場營銷環(huán)境對戴爾電腦營銷活動的影響

1、戴爾市場營銷隨著21世紀信息技術的應用，電腦正逐步走進各大家庭中，成為必不可少的重要工具，電腦銷售成為一大熱點。我們青年人平時接觸最多的就是電腦，所以我以戴爾電腦的市場營銷環(huán)境為案例來論述市場營銷環(huán)境對其營銷活動的影響。一、戴爾電腦的簡介及特點戴爾計算機公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立，戴爾電腦總部設在美國德克薩斯州奧絲登(Austin)，戴爾也是目前計算機行業(yè)內任期最長的首席執(zhí)行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需

2、要。戴爾公司是世界排名第一的計算機系統(tǒng)公司、計算機產(chǎn)品及服務的首要提供商，其業(yè)務包括幫助客戶建立自己的信息技術及互聯(lián)網(wǎng)基礎架構。戴爾公司成為市場領導者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標準技術的電腦產(chǎn)品和服務，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有34,400個雇員，在過去的四個財季中，戴爾公司的總營業(yè)額達到318億美元。二、影響戴爾電腦的市場營銷環(huán)境因素（一）、微觀營銷環(huán)境1、營銷企業(yè)渠道：營銷企業(yè)渠道有供應商和營銷中間商。供應商對企業(yè)營銷業(yè)務有實質性的影響，其在所提供的原材料數(shù)量和質量將直接影響到產(chǎn)品的數(shù)量和質量的，所提供的資源價格也會直接影響到產(chǎn)品的成本、價格和利潤

3、。供應商對企業(yè)供貨的穩(wěn)定性和及時性，是企業(yè)營銷活動順利進行的前提。在物資供應緊張時，供應商的供貨情況更起著決定性的作用。所以戴爾電腦所采購的都是同一質量的原材料，另外，戴爾電腦的營銷企業(yè)渠道也在占據(jù)市場起重要的作用。2、顧客：顧客是企業(yè)的目標市場，是營銷活動的出發(fā)點和歸宿，也是一切產(chǎn)品的中心，一切的營銷活動都以滿足顧客的需求為中心。戴爾電腦的主要的顧客就是廣大的消費者，一但脫離了消費者，戴爾電腦就難以在市場中立足；脫離了消費者的需求最終影響的是戴爾電腦在電腦業(yè)中的競爭力和銷售量。所以消費者對其的影響是尤為重要的。3競爭者：戴爾電腦的較為強勁的競爭者是IBM、聯(lián)想等品牌的電腦。消費者購買電腦的時

4、候都是根據(jù)電腦的品牌、功能和價格來購買的，所以在市場中的競爭者可以起到一個讓自己的品牌電腦不斷改進去適應消費者的需求。4、公眾：公眾的態(tài)度，會協(xié)助或妨礙企業(yè)營銷活動的正常開展。戴爾注重廣告的效果和在宣傳的力度，在廣告戰(zhàn)中最主要的抓住消費者的需求，設計出適合產(chǎn)品和消費者本身的要求的產(chǎn)品。（二）宏觀的環(huán)境因素市場環(huán)境的不斷改變，電腦原材料的價格的不斷下降，優(yōu)惠政策的不斷出臺吸引了一些其他的就業(yè)的進入。同時隨著全球范圍經(jīng)濟的不斷發(fā)展，世界人口的持續(xù)增加，人均純收入也不斷提高，消費的水平也在提高，娛樂消費的百分比也在加重，對電腦的需求量和要求也不斷提高。L機會與威脅1、機會：（ 1）個人電腦產(chǎn)業(yè)的前長

5、前景依然誘人。在今后的幾年中可以預期高終端個人電腦有15%的收入增長率、產(chǎn)業(yè)有12%的綜合增長率；（ 2）尖端技術、網(wǎng)絡作業(yè)、顧客服務與支持以及成本是企業(yè)計算機系統(tǒng)購置的基本決定因素；（ 3）歐洲和亞洲等市場尚未飽和；（ 4）應用于企業(yè)的成長最快的部分將是其尖端系統(tǒng)。（ 5）戴爾的企業(yè)文化以業(yè)績?yōu)閷虿娬{顧客滿意；（ 6）相對于大多數(shù)制造廠家提供一般的系統(tǒng)，戴爾卻提供高績效、低成本的產(chǎn)品和尖端系統(tǒng)；（ 7）戴爾被認為是在顧客滿意、售后服務方面的行業(yè)領袖之一；（ 8）戴爾與施樂公司簽訂了為戴爾的個人電腦實施現(xiàn)場服務的合同；（ 9）戴爾與美國康柏公司簽訂了專賣合同。根據(jù)此合同，戴爾的所有產(chǎn)品都將

6、通過美國康柏在全美的超市出售。2、威脅：（1）個人電腦行業(yè)競爭非常激烈，其中包括傳統(tǒng)的制造商如IBM與聯(lián)想、惠普等，以及不斷增加的增值再售者、克隆廠商與顧客自行克??；2） 對零部件制造商的依賴使得組裝再銷售者對價格的變化與零部件可獲得性非常脆弱；3） 零食計算機商店一般不會固定的忠誠于他們商店內所出售的某一特定品牌的系統(tǒng)；4） 個人電腦產(chǎn)業(yè)的增長率隨著經(jīng)濟增長率的放慢而變得不確定；（5）市場衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度。（ 6）戴爾在對產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的導入方面遠遠落后于競爭對手；（ 7）戴爾公司的員工構成反映出組織的潛在的弱勢，即缺乏有經(jīng)驗的員工和對企業(yè)的所有權；（ 8）公司在促銷方面著眼

7、于電訊營銷戰(zhàn)略，戴爾沒有捉住其他的渠道進行促銷活動；9）戴爾在營銷規(guī)模小的市場上，缺乏對產(chǎn)品的優(yōu)選；10）應收賬款及其平均回收期在不斷增長和延四、機會與威脅是可以轉換的機會中存在著威脅，而在威脅中也存在著機會。只要我們把握好機會和利用好在存在的資源，把存在的不利的因素轉化為機會，我們就能更好的生存發(fā)展下去。1、革新戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)生存在激烈變化、嚴重挑戰(zhàn)的環(huán)境中，要在這環(huán)境中生存發(fā)展，必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營企業(yè)。戴爾通過實施具有革新實質的戰(zhàn)略，使企業(yè)從不適應目前的環(huán)境狀況，轉變成適應未來的另一種環(huán)境，逐步提高其競爭能力。2、精細化治理低成本一直是戴爾模式的核心。邁克爾戴爾最為看重的是公司市

8、場銷售的運營利潤，他認為為了戴爾公司的長期利潤，公司必須使自己的產(chǎn)品有足夠的價格優(yōu)勢。低成本必須通過高效率來實現(xiàn)，力求精簡是戴爾提高效率的主要做法。為盡可能多地降低成本增加利潤，戴爾在每種新產(chǎn)品推出的各個環(huán)節(jié)上都嚴格計算，以保證自己始終在生產(chǎn)最賺錢的產(chǎn)品，與供給商合作產(chǎn)生協(xié)同供給鏈，從而減少交易成本及存儲成本。戴爾的精細之處就在于通過優(yōu)化、縮減經(jīng)營行為中的各個環(huán)節(jié)來提高效率、提高對市場和客戶的響應速度、提升銷售額，同時節(jié)省成本，從而降低產(chǎn)品的價格，讓消費者從中得到利益。戴爾選擇與供給商合作，經(jīng)過嚴格挑選，在同行中選擇可靠的供給商并與之建立合作伙伴關系。通過讓供給商在戴爾的后勤中心四周建立存儲倉庫，僅在需要的時候從這里供貨。在選定供給商之后，戴爾會要求供給商長期派駐技術人員在戴爾的生產(chǎn)線上。這些技術人員最了解自己的產(chǎn)品質量，對質量把關就有了保障，戴爾不再需要自己配備檢查人員和設備，從而節(jié)約生產(chǎn)成本。3、產(chǎn)品本土化要樹立戴爾電腦品牌化的形象，最關鍵的是品牌理念識別和視覺識別，行為識別往往由理念識別演繹和派生而來。戴爾電腦需要做的是品牌形象的本土化、推廣模式的本土化和品牌文化的本土化，只有這樣才能把握電腦消費的主流，使消費者產(chǎn)生更高的心理認同。4、應對問題戴爾在其發(fā)展中忽視了匹配過程中企業(yè)文化與人員的融合