場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)戴爾電腦營(yíng)銷活動(dòng)的影響

1、戴爾市場(chǎng)營(yíng)銷隨著21世紀(jì)信息技術(shù)的應(yīng)用，電腦正逐步走進(jìn)各大家庭中，成為必不可少的重要工具，電腦銷售成為一大熱點(diǎn)。我們青年人平時(shí)接觸最多的就是電腦，所以我以戴爾電腦的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境為案例來論述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)的影響。一、戴爾電腦的簡(jiǎn)介及特點(diǎn)戴爾計(jì)算機(jī)公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立，戴爾電腦總部設(shè)在美國(guó)德克薩斯州奧絲登(Austin)，戴爾也是目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官。他的理念非常簡(jiǎn)單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個(gè)直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需

2、要。戴爾公司是世界排名第一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品及服務(wù)的首要提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的電腦產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗(yàn)。戴爾公司目前在全球共有34,400個(gè)雇員，在過去的四個(gè)財(cái)季中，戴爾公司的總營(yíng)業(yè)額達(dá)到318億美元。二、影響戴爾電腦的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素（一）、微觀營(yíng)銷環(huán)境1、營(yíng)銷企業(yè)渠道：營(yíng)銷企業(yè)渠道有供應(yīng)商和營(yíng)銷中間商。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響，其在所提供的原材料數(shù)量和質(zhì)量將直接影響到產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的，所提供的資源價(jià)格也會(huì)直接影響到產(chǎn)品的成本、價(jià)格和利潤(rùn)

3、。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)供貨的穩(wěn)定性和及時(shí)性，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。在物資供應(yīng)緊張時(shí)，供應(yīng)商的供貨情況更起著決定性的作用。所以戴爾電腦所采購(gòu)的都是同一質(zhì)量的原材料，另外，戴爾電腦的營(yíng)銷企業(yè)渠道也在占據(jù)市場(chǎng)起重要的作用。2、顧客：顧客是企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是一切產(chǎn)品的中心，一切的營(yíng)銷活動(dòng)都以滿足顧客的需求為中心。戴爾電腦的主要的顧客就是廣大的消費(fèi)者，一但脫離了消費(fèi)者，戴爾電腦就難以在市場(chǎng)中立足；脫離了消費(fèi)者的需求最終影響的是戴爾電腦在電腦業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和銷售量。所以消費(fèi)者對(duì)其的影響是尤為重要的。3競(jìng)爭(zhēng)者：戴爾電腦的較為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者是IBM、聯(lián)想等品牌的電腦。消費(fèi)者購(gòu)買電腦的時(shí)

4、候都是根據(jù)電腦的品牌、功能和價(jià)格來購(gòu)買的，所以在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)者可以起到一個(gè)讓自己的品牌電腦不斷改進(jìn)去適應(yīng)消費(fèi)者的需求。4、公眾：公眾的態(tài)度，會(huì)協(xié)助或妨礙企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常開展。戴爾注重廣告的效果和在宣傳的力度，在廣告戰(zhàn)中最主要的抓住消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)出適合產(chǎn)品和消費(fèi)者本身的要求的產(chǎn)品。（二）宏觀的環(huán)境因素市場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，電腦原材料的價(jià)格的不斷下降，優(yōu)惠政策的不斷出臺(tái)吸引了一些其他的就業(yè)的進(jìn)入。同時(shí)隨著全球范圍經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界人口的持續(xù)增加，人均純收入也不斷提高，消費(fèi)的水平也在提高，娛樂消費(fèi)的百分比也在加重，對(duì)電腦的需求量和要求也不斷提高。L機(jī)會(huì)與威脅1、機(jī)會(huì)：（ 1）個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的前長(zhǎng)

5、前景依然誘人。在今后的幾年中可以預(yù)期高終端個(gè)人電腦有15%的收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)業(yè)有12%的綜合增長(zhǎng)率；（ 2）尖端技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、顧客服務(wù)與支持以及成本是企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)購(gòu)置的基本決定因素；（ 3）歐洲和亞洲等市場(chǎng)尚未飽和；（ 4）應(yīng)用于企業(yè)的成長(zhǎng)最快的部分將是其尖端系統(tǒng)。（ 5）戴爾的企業(yè)文化以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向并強(qiáng)調(diào)顧客滿意；（ 6）相對(duì)于大多數(shù)制造廠家提供一般的系統(tǒng)，戴爾卻提供高績(jī)效、低成本的產(chǎn)品和尖端系統(tǒng)；（ 7）戴爾被認(rèn)為是在顧客滿意、售后服務(wù)方面的行業(yè)領(lǐng)袖之一；（ 8）戴爾與施樂公司簽訂了為戴爾的個(gè)人電腦實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的合同；（ 9）戴爾與美國(guó)康柏公司簽訂了專賣合同。根據(jù)此合同，戴爾的所有產(chǎn)品都將

6、通過美國(guó)康柏在全美的超市出售。2、威脅：（1）個(gè)人電腦行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其中包括傳統(tǒng)的制造商如IBM與聯(lián)想、惠普等，以及不斷增加的增值再售者、克隆廠商與顧客自行克?。?） 對(duì)零部件制造商的依賴使得組裝再銷售者對(duì)價(jià)格的變化與零部件可獲得性非常脆弱；3） 零食計(jì)算機(jī)商店一般不會(huì)固定的忠誠(chéng)于他們商店內(nèi)所出售的某一特定品牌的系統(tǒng)；4） 個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的放慢而變得不確定；（5）市場(chǎng)衰退減緩了產(chǎn)品更新改良的速度。（ 6）戴爾在對(duì)產(chǎn)品的宣傳和新產(chǎn)品的導(dǎo)入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 7）戴爾公司的員工構(gòu)成反映出組織的潛在的弱勢(shì)，即缺乏有經(jīng)驗(yàn)的員工和對(duì)企業(yè)的所有權(quán)；（ 8）公司在促銷方面著眼

7、于電訊營(yíng)銷戰(zhàn)略，戴爾沒有捉住其他的渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)；9）戴爾在營(yíng)銷規(guī)模小的市場(chǎng)上，缺乏對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)選；10）應(yīng)收賬款及其平均回收期在不斷增長(zhǎng)和延四、機(jī)會(huì)與威脅是可以轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)中存在著威脅，而在威脅中也存在著機(jī)會(huì)。只要我們把握好機(jī)會(huì)和利用好在存在的資源，把存在的不利的因素轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，我們就能更好的生存發(fā)展下去。1、革新戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)生存在激烈變化、嚴(yán)重挑戰(zhàn)的環(huán)境中，要在這環(huán)境中生存發(fā)展，必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營(yíng)企業(yè)。戴爾通過實(shí)施具有革新實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略，使企業(yè)從不適應(yīng)目前的環(huán)境狀況，轉(zhuǎn)變成適應(yīng)未來的另一種環(huán)境，逐步提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。2、精細(xì)化治理低成本一直是戴爾模式的核心。邁克爾戴爾最為看重的是公司市

8、場(chǎng)銷售的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，他認(rèn)為為了戴爾公司的長(zhǎng)期利潤(rùn)，公司必須使自己的產(chǎn)品有足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。低成本必須通過高效率來實(shí)現(xiàn)，力求精簡(jiǎn)是戴爾提高效率的主要做法。為盡可能多地降低成本增加利潤(rùn)，戴爾在每種新產(chǎn)品推出的各個(gè)環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格計(jì)算，以保證自己始終在生產(chǎn)最賺錢的產(chǎn)品，與供給商合作產(chǎn)生協(xié)同供給鏈，從而減少交易成本及存儲(chǔ)成本。戴爾的精細(xì)之處就在于通過優(yōu)化、縮減經(jīng)營(yíng)行為中的各個(gè)環(huán)節(jié)來提高效率、提高對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)速度、提升銷售額，同時(shí)節(jié)省成本，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格，讓消費(fèi)者從中得到利益。戴爾選擇與供給商合作，經(jīng)過嚴(yán)格挑選，在同行中選擇可靠的供給商并與之建立合作伙伴關(guān)系。通過讓供給商在戴爾的后勤中心四周建立存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，僅在需要的時(shí)候從這里供貨。在選定供給商之后，戴爾會(huì)要求供給商長(zhǎng)期派駐技術(shù)人員在戴爾的生產(chǎn)線上。這些技術(shù)人員最了解自己的產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量把關(guān)就有了保障，戴爾不再需要自己配備檢查人員和設(shè)備，從而節(jié)約生產(chǎn)成本。3、產(chǎn)品本土化要樹立戴爾電腦品牌化的形象，最關(guān)鍵的是品牌理念識(shí)別和視覺識(shí)別，行為識(shí)別往往由理念識(shí)別演繹和派生而來。戴爾電腦需要做的是品牌形象的本土化、推廣模式的本土化和品牌文化的本土化，只有這樣才能把握電腦消費(fèi)的主流，使消費(fèi)者產(chǎn)生更高的心理認(rèn)同。4、應(yīng)對(duì)問題戴爾在其發(fā)展中忽視了匹配過程中企業(yè)文化與人員的融合