保潔服務管理考核細則與標準

1、一清潔工作質(zhì)量類：工作范圍工作細那么質(zhì)量標準及檢驗方法扣分標準備注廣場、道路1、每天對小區(qū)各種路面、人行道、主干道等進行巡回清潔、保潔，每小時循環(huán)一遍；2、園區(qū)路面、人行道路每季應用高壓水槍或單擦機全面沖洗一次；3、遇下雨天應及時清掃、刷洗路面； 4、主干道減速帶每月刷洗一次；5、廣場、道路上的污漬、香口膠、油漬等應得到及時的處理。各路面無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)，煙頭、紙屑平均不超過2個，無一厘米以上的石子；抽檢三次，取平均值。一處不合格扣1分綠化帶1、用掃把及時清掃草地上的果皮、紙屑、煙頭、落葉等垃圾；2、綠化溝邊落葉、小石頭應用竹掃把清掃干凈；3、遇下雨后應用手撿綠化土壤內(nèi)的垃圾

2、及小石頭；4、綠化帶內(nèi)的落葉、石頭應用手伸到綠化帶深處進行仔細清理。每周清理一次；5、每天保潔2次以上。無明顯大片樹葉，紙屑，垃圾膠袋等雜物，地上無3厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭及紙屑在1個以下；檢驗方法：目視，每區(qū)抽檢3處，取平均值。一處不合格扣1分垃圾桶及垃圾清運1、每個垃圾桶應保證日清兩次以上，如入特殊情況應適當?shù)脑黾忧暹\次數(shù)；2、垃圾桶應每周進行一次全面清洗；3、-每次清運垃圾應順便清潔垃圾桶外表污漬；4、清運垃圾時應注意垃圾桶周邊的衛(wèi)生。目視垃圾桶內(nèi)垃圾及時清運率達100%，周邊地面無垃圾、無污水、無污跡、無油跡，無明顯異味。一處不合格扣1分排水溝及散水坡1、每天應用掃把清掃

3、散水坡及排水溝的垃圾至少一次；2、每周應用水管沖洗一次排水溝。目視無明顯污跡、青苔、泥沙，每50平方米煙頭、紙鞋等雜物在2個以下。排水暢通無堵塞、無積水、無臭味。一處不合格扣1分污、雨水管井1、每月對積水管井清理一次；目視井底無明顯沉淀物，管道內(nèi)壁無明顯粘附物。水流暢通，井蓋上無明顯污漬。一處不合格扣1分公共設施1、每天用抹布擦拭公共場地信報箱、雕塑、標示牌、指示牌、消防栓、電信箱、景點休息桌椅、花壇、木橋、木扶手、石凳、.垃圾桶、架空層壁畫、大門、燈具及各種體育設施、娛樂設施一遍； 目視各種公共設施外表干凈，無水跡、無污漬、無明顯灰塵、垃圾桶干凈無異味。各種設施整潔。一處不合格扣1分燈具1、

4、矮燈(草地燈、樓道壁燈)每周清潔燈具外表；2、高燈高桿燈、頂燈每月進行一次大清，燈桿底部每日清潔；3、燈具內(nèi)部清潔需維修配合，實行方案清潔。目視燈具外表干凈無塵、無水跡、無污漬，燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮干凈一處不合格扣1分玻璃及飄蓬1、樓道正門玻璃每天用玻璃刮清洗一次；2、樓道玻璃窗、飄蓬以及車庫玻璃窗每月清潔一次；3、遇下雨后應及時清洗各個區(qū)域的所有玻璃；4、除正常玻璃清潔外，樓道清潔工應機動清潔、保潔。目視玻璃光亮無手印、無水跡、無明顯灰塵。一處不合格扣1分天臺1、樓道天臺應每周清掃一次；2、每天進行日常巡視保潔，發(fā)現(xiàn)有垃圾時及時處理。目視天臺無雜物、垃圾、紙屑、果皮、積水

5、、地漏暢通。一處不合格扣1分樓道、大堂1、每天用抹布清潔門牌號、樓道扶手、墻面、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道，樓道門窗、樓道燈開關、燈具及走火指示牌的清潔；2、每天用拖把拖洗一次樓地道面積階梯；3、樓宇百葉窗及外墻每周清潔一次；目視樓道內(nèi)無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等，百葉窗干凈無塵，外墻無明顯污漬；一處不合格扣1分園區(qū)垃圾中轉站1、垃圾中轉站的垃圾應每天清運2次。特殊情況需加運一次；2、每天應不間斷的對垃圾中轉站進行清潔、保潔，每天沖洗一次；3、應保證垃圾中轉站的門是關閉的；4、垃圾中轉站每日進行消殺。垃圾中轉站的垃圾日產(chǎn)日清100%，門口干凈，周邊無難聞異味，垃圾站工

6、具房每周清潔一次，保持干凈。一處不合格扣1分不銹鋼電梯1、宣傳欄、信報箱、電信箱、對講門、雨傘架、電梯轎箱及電梯門等不銹鋼的拋光應每周進行一次；2、每日用干毛巾擦拭。.目視不銹鋼外表光亮無塵一處不合格扣1分公共衛(wèi)生間1、蹲位垃圾桶容量不能超過2/3,日常日清；2、隔板、烘干機、紙盒每天至少擦拭一次；3、不銹鋼設施、鏡面、臺面、洗手盆、便器、地面不能有水跡，時常保持枯燥，巡回保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；衛(wèi)生間保潔員不允許存在脫崗、空崗、聚崗聊天、將自己反鎖在蹲位內(nèi)偷懶等情況衛(wèi)生潔具清潔光亮，無水跡，地面無積水、污跡、雜物,墻面無污跡一處不合格扣1分二其它類：工程具體細那么扣分標準備注儀容儀表1、工作

7、服應穿著干凈整潔.違反一項扣1分?職工儀容儀表?2、上班期間必須佩戴工號牌，工號牌應佩戴在左上方胸前.3、鞋子應統(tǒng)一穿布鞋，保持干凈.4、女職工頭發(fā)應梳理整齊干凈，長發(fā)要整齊的在后面梳成圓髻.5、男職工上班前要刮干凈胡須.6、指甲要干凈，修剪整齊.管理制度1、上下班職工應排隊行走，不許大聲喧嘩、談笑.每次扣1分，?規(guī)章管理制度?2、在工作區(qū)域不許抽煙、吃東西，上崗前不許喝酒.3、下班后不許在小區(qū)內(nèi)逗留、閑逛.4、未經(jīng)允許，不許將公司及業(yè)主物品帶出小區(qū).5、不許在工作區(qū)域睡覺、休息、聚崗聊天.6、損壞或喪失甲方配給的工具照價賠償6、不允許亂擺放工具及其它物品.7、未經(jīng)同意，上班不許串崗、空崗.8

8、、不允許乘坐客用電梯清潔電梯除外.9、上班期間必須服從并遵守甲方管理10、清潔職工不得利用工作便利在小區(qū)內(nèi)收檢回收廢品11、清潔職工決不允許在小區(qū)內(nèi)利用下班時間或上班期間為業(yè)主從事家政等有償效勞其它1、 被業(yè)主投訴并確定為有效投訴的 2、 滿意度檢查扣分的包括政府部門檢查扣分的3、 被公司領導否認或扣分扣20分此3項在當月同時出現(xiàn)扣分的，扣分可累計注：一、扣分標準：總分100分，扣分范圍在 110分不扣減相關效勞費；扣分1140分，每分扣減效勞費100元；如總分低于60分那么扣除當月效勞費的20%。 二、甲方每天進行日檢區(qū)域清潔衛(wèi)生、每周進行周檢、每月進行月檢，巡查發(fā)現(xiàn)的問題對應扣分細那么進行扣分，月檢后按日檢、周檢比例匯總作為當月的實際得分。三、每月扣分將表達在每月的合同付款申請上面，扣分到達20分以上的，該月檢查不合格，如連續(xù)兩個月檢查不合格，甲方有權解除合同，扣