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文檔簡介
1、客服部銷售人員季度績效考核表客服副總助理績效考核模式一:與年度獎金和雙薪獎勵掛鉤;客服副總監(jiān)以下人員績效考核模式二:撤銷年度獎金,將往年年度獎金分攤到每個 季度,與季度獎金掛鉤;注:考核內(nèi)容確實定由直接主管提議,部門經(jīng)理審核確定,報人力資源部備案,更改亦 同。評分說明:自我評分與審核評分按權(quán)重對應(yīng)的整數(shù)分值減 去相應(yīng)扣分,如權(quán)重為20%,換算為100X 20%=20 分;無扣分要求的考核項按評分標準進展評分。員丄某某工號直接上級某某部門崗位/職務(wù)職務(wù)填表日期第一局部:業(yè)績提成a.關(guān)鍵考核要項考核標準權(quán)重得分審核評分備注業(yè)績完成率0%三業(yè)績完成率80%80%0分80分業(yè)績完成率當月 實際完成量/
2、當月計劃目標量*100%80%三業(yè)績完成率 仝100%80分100分100%業(yè)績完成率 仝120%120分業(yè)績完成率120%150分A 業(yè)務(wù)提成評分=審核評分*權(quán)重 80%=A第二局部:收款率b .工作目標目標公式考核標準權(quán)重得分審核評分收款額累計達成率收款額目標達成率-當月實收款/ 當月計劃目標收款額*100%0%三收款額目標達成率 仝50%15%80分50%收款額目標達成率 仝80%100分80% 收款額目標達成率 仝100%120分當月收款率當月收款率=1-當月銷售額-當月 收款額/當月銷售額0%三收款額目標達成率 仝50%5%80分50%收款額目標達成率 仝80%100分80% 收款額
3、目標達成率 仝100%120分B.收款率評分=刀審核評分*設(shè)定比例20%=BC.業(yè)績提成考核系數(shù)=(A +B)*80%= C第三局部:行為管理 KPI考核D.行為管理考核系數(shù)=刀審核評分當前季度的每月行為管理考核系數(shù)總和/3*20%E績效考核總分=刀審核評分C+D=E附:員工績效改良/開展計劃此欄由考核者與被考核員工在進展績效面談時共同討論后制定改良或開展領(lǐng)域具體行動計劃健議學(xué)習(xí)課程期望結(jié)果1.2.3.被考核員工簽名:日期:考核者簽名:日期:說明:1、 直接上級填寫“審核評分",對分數(shù)進展統(tǒng)計;直接上級與被考核者共同填寫“員工績效改良/開 展計劃"。2、 當職責或目標無法按
4、考核標準完成或者大大超岀考核標準時,請注明原因,寫入備注欄內(nèi)。word績效面談記錄表談話日期年月日員工某某:工號:部門/處:崗位/職位:上級某某:職位:1、確認工作目標和任務(wù):討論崗位職責與工作目標完成情況與效果,目標實現(xiàn)與否;雙方闡述部門目標與個人目標,并使兩者相一致;提出工作建議和意見2、工作評估:對工作進展情況與工作態(tài)度、工作方法做出評價, 什么做的好,什么尚需改良;討論工作現(xiàn)狀與存在的問題3、改良措施:討論工作優(yōu)缺點;在此根底上提出改良措施、解決方法與個人開展建議4、補充:上級簽名:被考核員工簽名:注:1、在進展績效溝通時,由上級填寫,注意填寫內(nèi)容的真實性。2、被考核員工分別在“工作績效考核表"和 “面談記錄表"上簽名, 簽名并不代表你同意考核表
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