獵頭業(yè)務操作實務

1、獵頭業(yè)務操作實務獵頭業(yè)務基本現(xiàn)狀獵頭業(yè)務基本現(xiàn)狀 人才市場發(fā)展現(xiàn)狀及特點人才市場發(fā)展現(xiàn)狀及特點* * 固定招聘會市場穩(wěn)定發(fā)展固定招聘會市場穩(wěn)定發(fā)展* * 網(wǎng)絡招聘格局基本已定，人氣一直上升網(wǎng)絡招聘格局基本已定，人氣一直上升* * 人才派遣業(yè)發(fā)展由快速趨于平緩，政策性影響。人才派遣業(yè)發(fā)展由快速趨于平緩，政策性影響。* * 高級人才獵頭穩(wěn)中有升，利潤率最高，走向專業(yè)化服高級人才獵頭穩(wěn)中有升，利潤率最高，走向專業(yè)化服務務* * 咨詢和培訓市場活躍，人才測評與發(fā)展?jié)摿Υ笞稍兒团嘤柺袌龌钴S，人才測評與發(fā)展?jié)摿Υ? * 畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政府大力支持、扶持畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)政府大力支持、扶持* * 政府對人才中介

2、機構日益重視政府對人才中介機構日益重視 獵頭和中介獵頭和中介 * 獵頭公司不對個人進行收費，中介公司誰需要對誰收費，個人要找工作就對個人收費，企業(yè)找人就向企業(yè)收費。做的層次比較低，獵頭公司是向企業(yè)收費，如果向個人收費的話，那肯定不是獵頭，而是中介。 * 獵頭公司需要提供人才評價、調(diào)查、協(xié)助溝通的顧問咨詢服務，中介公司往往非常簡單的撮合 * 獵頭收費很高，而中介服務收費往往比較低； * 獵頭主要是主動尋找人才，中介更多的是在現(xiàn)有資源中撮合。 * 中介公司更多的為找工作的人服務，獵頭公司更多的是為能力強、職業(yè)道德好的人才服務。 獵頭在人才招聘領域嚴格來說應該叫做 “高級人才尋訪”。高級人才尋訪 為

3、客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估推薦并協(xié)助錄用高級人才的系列服務活動。高級人才 滿足客戶要求的具有較高知識水平、專業(yè)技能的高層管理人員和高級技術人員或其他稀缺人員。 高級人才尋訪服務規(guī)范國家標準獵頭獵頭* * 獵頭是專業(yè)的尋訪客戶企業(yè)的高級管理職位，主動尋找最適合的候獵頭是專業(yè)的尋訪客戶企業(yè)的高級管理職位，主動尋找最適合的候選人的專業(yè)服務。選人的專業(yè)服務。* * 全球全球70%70%的高級人才流動是由獵頭公司協(xié)助完成的，的高級人才流動是由獵頭公司協(xié)助完成的，9090以上的跨以上的跨國公司和所有的世界國公司和所有的世界500500強企業(yè)均使用獵頭招聘高級人才，獵頭公強企業(yè)均使用獵頭招聘高級人才，獵

4、頭公司以成熟的人才渠道、專業(yè)化的手段，承擔了企業(yè)招募司以成熟的人才渠道、專業(yè)化的手段，承擔了企業(yè)招募“將才將才”中最困難的環(huán)節(jié)，已成為發(fā)達國家不可或缺的專業(yè)服務機構。中最困難的環(huán)節(jié)，已成為發(fā)達國家不可或缺的專業(yè)服務機構。* * 中國的獵頭市場起步教晚，但其規(guī)模和增速呈現(xiàn)了很高的增長性，中國的獵頭市場起步教晚，但其規(guī)模和增速呈現(xiàn)了很高的增長性，尤其是在一些人才服務的更高端領域其活躍度也在明顯加深。尤其是在一些人才服務的更高端領域其活躍度也在明顯加深。* * 哈佛大學的研究表明，在比較成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境中獵頭公司與企哈佛大學的研究表明，在比較成熟的市場經(jīng)濟環(huán)境中獵頭公司與企業(yè)數(shù)量的適當比例為業(yè)數(shù)量

5、的適當比例為5:10005:1000左右左右* * 國外的研究顯示，當增長持續(xù)幾年接近國外的研究顯示，當增長持續(xù)幾年接近10%10%，社會對人才的需求就，社會對人才的需求就會激增，企業(yè)為了競爭，不惜重金求賢，形成產(chǎn)生獵頭的土壤。會激增，企業(yè)為了競爭，不惜重金求賢，形成產(chǎn)生獵頭的土壤。 新時期獵頭業(yè)的挑戰(zhàn)新時期獵頭業(yè)的挑戰(zhàn)* * 人才服務業(yè)如何規(guī)?；?jīng)營人才服務業(yè)如何規(guī)?；?jīng)營* * 由單一的招人轉入整體性人力資源解決方案由單一的招人轉入整體性人力資源解決方案* * 如何做深做專如何做深做專* * 人才評價技術將成為獵頭業(yè)的核心技術人才評價技術將成為獵頭業(yè)的核心技術* * 服務標準不統(tǒng)一，行業(yè)規(guī)

6、范亟待建立。服務標準不統(tǒng)一，行業(yè)規(guī)范亟待建立。* * 如何抓住地區(qū)人才政策，服務地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展如何抓住地區(qū)人才政策，服務地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展 獵頭業(yè)務流程獵頭業(yè)務流程杭州獵頭服務流程杭州獵頭服務流程客戶下單：招聘單位出示單位營業(yè)執(zhí)照、單位簡介，并詳盡填寫高級人才需求表，提供詳客戶下單：招聘單位出示單位營業(yè)執(zhí)照、單位簡介，并詳盡填寫高級人才需求表，提供詳細職位說明及單位背景介紹。細職位說明及單位背景介紹。職位分析：人才市場與客戶進行充分有效的溝通，總結分析該崗位的職責、任職資格以及相應的薪酬水準。職位分析：人才市場與客戶進行充分有效的溝通，總結分析該崗位的職責、任職資格以及相應的薪酬水準。提交

7、尋訪建議：包括對職務的理解、訪尋目標和渠道、訪尋的計劃、尋訪費的付費方式、其他相關建議。提交尋訪建議：包括對職務的理解、訪尋目標和渠道、訪尋的計劃、尋訪費的付費方式、其他相關建議。簽定協(xié)議：雙方根據(jù)職位分析的結果，協(xié)商填寫委托招聘協(xié)議，蓋章有效。簽定協(xié)議：雙方根據(jù)職位分析的結果，協(xié)商填寫委托招聘協(xié)議，蓋章有效。預付定金：簽約后預付定金：簽約后3 3個工作日之內(nèi)，招聘單位匯出預付定金。個工作日之內(nèi)，招聘單位匯出預付定金。尋訪銓選人才：人才市場針對客戶需求的認識，制訂詳細的搜尋方案，利用高級人才庫、以及各行各尋訪銓選人才：人才市場針對客戶需求的認識，制訂詳細的搜尋方案，利用高級人才庫、以及各行各業(yè)

8、機構及人士的網(wǎng)絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸。業(yè)機構及人士的網(wǎng)絡關系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進行接觸。面試測評：對候選人主要進行性格、管理能力、專業(yè)知識與技能、工作成就、離職原因等評測，撰寫評估報告，面試測評：對候選人主要進行性格、管理能力、專業(yè)知識與技能、工作成就、離職原因等評測，撰寫評估報告，篩選篩選2-32-3名接近客戶要求的候選人。名接近客戶要求的候選人。組織面試：遞交候選人簡歷以及評估報告，根據(jù)客戶要求安排面試，協(xié)助雙方就具體聘用條件組織面試：遞交候選人簡歷以及評估報告，根據(jù)客戶要求安排面試，協(xié)助雙方就具體聘用條件進行有效溝通。進行有效溝通。選擇錄

9、用：向被錄用人選提供辭職方面的幫助，并幫助雙方進行辦理錄用調(diào)動手續(xù)。選擇錄用：向被錄用人選提供辭職方面的幫助，并幫助雙方進行辦理錄用調(diào)動手續(xù)。結算費用：在被錄用人選的第一個計薪日之后一周內(nèi)付清全部中介服務費。結算費用：在被錄用人選的第一個計薪日之后一周內(nèi)付清全部中介服務費。跟蹤管理：與客戶保持不間斷的聯(lián)系，建立被錄用人選的業(yè)績檔案。跟蹤管理：與客戶保持不間斷的聯(lián)系，建立被錄用人選的業(yè)績檔案?？蛻粜枨罂蛻粜枨笫占枨笮畔⑹占枨笮畔⒖蛻舴诸惪蛻舴诸惙治鲂枨蠓治鲂枨鬁蕚淇蛻粢娒鏁蕚淇蛻粢娒鏁懻摶疽笥懻摶疽笥懻撊温殫l件討論任職條件崗位待遇崗位待遇招聘要求確認書招聘要求確認書 客客 戶戶

10、需需 求求收集需求信息收集需求信息 招聘會招聘會 報刊報刊 網(wǎng)站網(wǎng)站 關系關系 現(xiàn)有現(xiàn)有 客客 戶戶 需需 求求客戶分類客戶分類 地域地域 國籍國籍 所有制所有制 產(chǎn)品、服務產(chǎn)品、服務 規(guī)模規(guī)模 客客 戶戶 需需 求求分析需求分析需求 客戶來源客戶來源 客戶基本資料客戶基本資料 客戶的商業(yè)信譽客戶的商業(yè)信譽 競爭者分析競爭者分析 雇傭形象分析雇傭形象分析 影響招聘因素分析影響招聘因素分析 客客 戶戶 需需 求求討論基本要求（會面時）討論基本要求（會面時） 業(yè)務分布、戰(zhàn)略部署業(yè)務分布、戰(zhàn)略部署 組織架構組織架構 行業(yè)中的地位行業(yè)中的地位 管理風格及公司文化管理風格及公司文化 核心競爭力、成功關鍵

11、核心競爭力、成功關鍵 招聘由誰決策，選才有何特點招聘由誰決策，選才有何特點 出色員工的基本特點出色員工的基本特點 客客 戶戶 需需 求求討論職位要求（會面時）討論職位要求（會面時） 候選人的核心要求候選人的核心要求 主要職責主要職責 判斷候選人勝任的標準判斷候選人勝任的標準 發(fā)展和晉升機會發(fā)展和晉升機會 工作上下級情況工作上下級情況 前任情況前任情況 客客 戶戶 需需 求求崗位待遇（會面時）崗位待遇（會面時） 工作地點、辦公條件工作地點、辦公條件 工作待遇工作待遇 基本貨幣收入基本貨幣收入 獎勵措施獎勵措施 發(fā)展機會發(fā)展機會 客客 戶戶 需需 求求招聘要求確認書招聘要求確認書 職位的理解、業(yè)務

12、描述職位的理解、業(yè)務描述 候選人的任務描述候選人的任務描述 理想候選人的描述理想候選人的描述 有吸引力的報酬有吸引力的報酬 完成招聘任務的方法完成招聘任務的方法 招聘期限和條件招聘期限和條件 公司和顧問介紹公司和顧問介紹計劃業(yè)務會計劃業(yè)務會顧問、業(yè)務員的組成明確搜尋人才的行業(yè)、部門、公司收集信息的渠道收集信息的措施完成任務的時間表 尋找人才尋找人才內(nèi)部數(shù)據(jù)庫人才網(wǎng)站媒體廣告專業(yè)顧問群社交網(wǎng)絡專業(yè)協(xié)會專業(yè)報刊專業(yè)網(wǎng)站間接人才學校資源公共信息光輝國際尋訪方法比較分析光輝國際尋訪方法比較分析 主動尋訪主動尋訪 50% 50% 信息資源庫信息資源庫 35 % 35 % 個人網(wǎng)絡個人網(wǎng)絡 10% 10%

13、 公共信息公共信息 5 % 5 %尋找人才尋找人才初步評估初步評估是否和崗位相符是否和組織、企業(yè)匹配是否對職位感興趣是否對我們的搜尋計劃有幫助 接近候選人接近候選人 預約介紹自己、公司大概介紹目的巧過秘書關鼓勵見面判斷身份判斷學歷、培訓經(jīng)歷判斷工作經(jīng)歷判斷職務范圍判斷業(yè)績判斷離職原因判斷當前報酬初步面試初步面試創(chuàng)造氣氛注意無聲語言應用語氣藝術雙向溝通傾聽情景提問，訪談及時分析和判斷 初步面試初步面試深入評估深入評估深入評估深入評估知識、技能、興趣知識、技能、興趣 積累知識的途徑、方法、時間、成果積累知識的途徑、方法、時間、成果 培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果培養(yǎng)技能的途徑、方法及成果 職業(yè)興趣職業(yè)

14、興趣 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 深入評估深入評估性格、智慧性格、智慧 不同職業(yè)有不同的性格要求不同職業(yè)有不同的性格要求 不同的團隊需要不同的個性人才不同的團隊需要不同的個性人才 注意使用性格測驗工具注意使用性格測驗工具 利用肢體語言、筆跡來分析性格利用肢體語言、筆跡來分析性格 智力、潛力測驗工具智力、潛力測驗工具 利用面試來判斷智商利用面試來判斷智商 深入評估深入評估管理能力、風格、理念管理能力、風格、理念 分析最大的成功和失敗的原因分析最大的成功和失敗的原因 處理上下級關系的方法處理上下級關系的方法 如何評價同事如何評價同事 工作動力工作動力 處理危機的方法處理危機的方法 業(yè)績業(yè)績 未來的考慮未來的

15、考慮 深入評估深入評估適應能力分析適應能力分析 判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么判斷新工作主要的挑戰(zhàn)是什么 你將做什么你將做什么 你需要多長的時間適應這份工作你需要多長的時間適應這份工作 你的管理風格需要怎么調(diào)整你的管理風格需要怎么調(diào)整 成功的把握有多大成功的把握有多大 深入評估深入評估誠信、品德誠信、品德 自我評估自我評估 雇主如何評價雇主如何評價 同事如何評價同事如何評價 業(yè)務以外的朋友業(yè)務以外的朋友 如何證明品行如何證明品行 歷年獲獎情況歷年獲獎情況 外調(diào)會有什么結果外調(diào)會有什么結果 推薦報告推薦報告內(nèi)容內(nèi)容整理過的簡歷整理過的簡歷工作業(yè)績工作業(yè)績專業(yè)評估專業(yè)評估性格特點性格特點潛力、智力、溝

16、通能力、管理能力潛力、智力、溝通能力、管理能力對崗位感興趣的程度對崗位感興趣的程度 推薦報告推薦報告附件附件核實后的學歷、身份證核實后的學歷、身份證技術職稱、職務委任證明技術職稱、職務委任證明職業(yè)資格證明職業(yè)資格證明培訓證明培訓證明雇主推薦信雇主推薦信待遇證明待遇證明獲獎證明獲獎證明外調(diào)報告外調(diào)報告 推薦報告推薦報告推薦信推薦信專業(yè)資格專業(yè)資格能力能力誠信狀況誠信狀況不足：使用注意不足：使用注意推薦專業(yè)意見推薦專業(yè)意見 背景調(diào)查背景調(diào)查目的：目的：確認候選人的教育程度確認候選人的教育程度確認候選人的工作經(jīng)歷確認候選人的工作經(jīng)歷核實推薦信核實推薦信了解其綜合能力了解其綜合能力 背景調(diào)查背景調(diào)查方

17、法：方法：調(diào)閱個人檔案調(diào)閱個人檔案調(diào)查正式的公證人調(diào)查正式的公證人調(diào)查非正式的公證人調(diào)查非正式的公證人網(wǎng)絡求證網(wǎng)絡求證上門調(diào)查、上門調(diào)查、 訪談訪談背景調(diào)查背景調(diào)查個性特征、價值觀個性特征、價值觀 個性如何描述個性如何描述 用什么才能調(diào)動他的積極性用什么才能調(diào)動他的積極性 為人如何為人如何 有什么興趣愛好有什么興趣愛好 是否受到尊敬是否受到尊敬 背景調(diào)查背景調(diào)查技術技能技術技能 智慧如何智慧如何 有何特長有何特長 溝通能力溝通能力背景調(diào)查背景調(diào)查管理能力管理能力 對時間、任務、人、自己的管理對時間、任務、人、自己的管理 說服能力說服能力 計劃、委任、控制能力計劃、委任、控制能力 戰(zhàn)略思維能力戰(zhàn)

18、略思維能力 主要成就主要成就背景調(diào)查背景調(diào)查弱點及潛在限制弱點及潛在限制 對新雇主有何忠告對新雇主有何忠告 或如讓他獨當一面，有什么不足？或如讓他獨當一面，有什么不足？ 在哪些情況下可以大膽使用在哪些情況下可以大膽使用 背景調(diào)查背景調(diào)查適應能力個人習慣決策力和潛力如何？為何離職是否愿意和他再合作背景調(diào)查背景調(diào)查注意事項注意事項 明確告知候選人明確告知候選人 時間安排：應在有意向時時間安排：應在有意向時 合理選擇公證人合理選擇公證人 明確與候選人之間的關系明確與候選人之間的關系 安排候選人與客戶見面安排候選人與客戶見面征求雙方的意見注意地方和環(huán)境的選擇做好雙方見面信息的反饋鼓勵雙方做進一步的溝通及時消除進一步交流的障礙 協(xié)助聘用條件談判協(xié)助聘用條件談判及時反饋市場信息給雙方分別為對方說話需要提供一些咨詢服務協(xié)調(diào)薪酬談判建議雙方確立明確的聘用關系 跟蹤服務跟蹤服務試用期的主要任務試用期的主要任務 輔導候選人適應工作環(huán)境輔導候選人適應工作環(huán)境 定期反饋雙方的感受定期反饋雙方的感受 鼓勵雙方盡快接納鼓勵雙方盡快接納 及時發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)問題 做好預案工作做好預案工作 做好轉正工作做好轉正工作招聘顧問素質要求招聘顧問素質要求 招聘顧問素質要求招聘顧問素質要求思想素質思想素質 明確職業(yè)動機明確職業(yè)