下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 服務(wù)持續(xù)性計(jì)劃1 目的本計(jì)劃規(guī)定了當(dāng)發(fā)生重大信息安全事件或?yàn)?zāi)難時(shí),為保護(hù)公司業(yè)務(wù)免受影響,迅速恢復(fù)已中斷的業(yè)務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展而實(shí)施的管理2 實(shí)施范圍本計(jì)劃適應(yīng)于本公司應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成的活動(dòng)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)性管理。3 計(jì)劃的執(zhí)行1) 啟動(dòng)恢復(fù)計(jì)劃a) 業(yè)務(wù)持續(xù)性和影響的分析由集成部組織,技術(shù)部、運(yùn)維部、客服部及管理者代表指定的相關(guān)部門(mén)分別開(kāi)展以下活動(dòng): b) 對(duì)本部門(mén)的信息安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估; c) 識(shí)別出對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)持續(xù)性造成嚴(yán)重影響的主要事件,如設(shè)備故障、火災(zāi)等; d) 分析這些事件一旦發(fā)生對(duì)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)造成的影響和損失,以及恢復(fù)業(yè)務(wù)所需費(fèi)用等;
2、e) 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理過(guò)程; f) 可能引起公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中斷的主要事件; g) 主要事件對(duì)本部門(mén)管理的信息系統(tǒng)的影響; h) 信息系統(tǒng)故障或中斷對(duì)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響;i) 關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)或替換的費(fèi)用考慮;2) 執(zhí)行過(guò)程a) 成立應(yīng)急小組,確定應(yīng)急總指揮和小組成員;b) 判斷損壞程度,采取最有效的恢復(fù)措施;c) 獲得新的備份數(shù)據(jù),證實(shí)恢復(fù)操作的可行性和必要性;d) 準(zhǔn)備新的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù);e) 完成系統(tǒng)恢復(fù),進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試,確保數(shù)據(jù)的完整性;f) 系統(tǒng)恢復(fù)正常,進(jìn)入系統(tǒng)監(jiān)控狀態(tài)。3) 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃表時(shí)間執(zhí)行內(nèi)容30min內(nèi)成立應(yīng)急小組,確定應(yīng)急總指揮1h內(nèi)評(píng)估恢復(fù)所需時(shí)間,業(yè)務(wù)影響方案
3、,并以最快的速度通知相關(guān)人員2h內(nèi)獲取最新備份,確定備份的完整性和可用性3h內(nèi)準(zhǔn)備新的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)10h內(nèi)完成系統(tǒng)恢復(fù),進(jìn)入業(yè)務(wù)測(cè)試,確保數(shù)據(jù)的完整性12h內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常,進(jìn)入系統(tǒng)監(jiān)控狀態(tài)4 應(yīng)急站點(diǎn)1) 應(yīng)急站點(diǎn)的要求a) 與現(xiàn)有的主機(jī)房有適當(dāng)?shù)木嚯x;b) 足夠的空間;c) 通訊線(xiàn)路充足;d) 有足夠的UPS電源支持;e) 便于設(shè)置為特別受控區(qū)域;公司的應(yīng)急站點(diǎn)首先為XX公司,其他分公司基本備份以上要求的均可作為應(yīng)急站點(diǎn),替換場(chǎng)所由總指揮根據(jù)情況選擇。2) 應(yīng)急站點(diǎn)配置a) 備用主機(jī)自備主機(jī):將備用主機(jī)安裝在應(yīng)急站點(diǎn)。備用機(jī)容量應(yīng)至少滿(mǎn)足15個(gè)客戶(hù)同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;備用主機(jī)應(yīng)該
4、安裝與當(dāng)前運(yùn)行業(yè)務(wù)主機(jī)同版本的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。借用主機(jī)設(shè)備:應(yīng)急站點(diǎn)根據(jù)實(shí)際需要,向主機(jī)供商借用主機(jī)。b) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用原有全套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不可用時(shí),啟用備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或向網(wǎng)絡(luò)供貨商借用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。3) 應(yīng)急站點(diǎn)的日常維護(hù)a) 操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行環(huán)境必須與生產(chǎn)環(huán)境保持兼容;b) 應(yīng)用程序系統(tǒng)每季度更新1次。5 人員后備計(jì)劃描述啟動(dòng)服務(wù)持續(xù)性管理所需要的后備人員。關(guān)鍵、主要系統(tǒng)名稱(chēng)第一負(fù)責(zé)人第二負(fù)責(zé)人第三負(fù)責(zé)人研發(fā)系統(tǒng)管理劉錦才馮志文竇猛信息系統(tǒng)管理馮志文劉錦才竇猛基礎(chǔ)架構(gòu)管理馮志文劉錦才竇猛服務(wù)管理劉錦才馮志文竇猛6 備用電源機(jī)房設(shè)備配備UPS不間斷電源。7 計(jì)劃測(cè)試服務(wù)持續(xù)性計(jì)
5、劃的測(cè)試頻率為每季度1次。測(cè)試內(nèi)容:服務(wù)連續(xù)性測(cè)量評(píng)價(jià)表測(cè)量日期編號(hào)測(cè)量人員各部門(mén)相應(yīng)指定責(zé)任人和專(zhuān)員序號(hào)分類(lèi)評(píng)定項(xiàng)(n22)百分值(X) 備注1重要應(yīng)用系統(tǒng)和資源的目標(biāo)恢復(fù)點(diǎn)有效性測(cè)量集成環(huán)境管理辦公設(shè)備及環(huán)境郵件系統(tǒng)管理Exchanger服務(wù)器服務(wù)器管理公司共享文件服務(wù)器組織過(guò)程級(jí)配置庫(kù)服務(wù)器項(xiàng)目配置庫(kù)服務(wù)器災(zāi)難備份系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理公司內(nèi)部網(wǎng)管理互聯(lián)網(wǎng)管理移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)管理客戶(hù)服務(wù)管理電話(huà)終端短消息即時(shí)通訊工具支持2配置庫(kù)服務(wù)器備份有效性測(cè)試本地備份成功率異地備份成功率3災(zāi)難預(yù)案演習(xí)有效性機(jī)房火災(zāi)預(yù)案演習(xí)火災(zāi)預(yù)案演習(xí)災(zāi)難恢復(fù)流程演習(xí)4服務(wù)可用性測(cè)量服務(wù)可用性程度5服務(wù)連續(xù)性配置變更管理配置數(shù)據(jù)可用性變更數(shù)據(jù)可用性6
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 城市更新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)
- 隱患判定標(biāo)準(zhǔn)習(xí)題復(fù)習(xí)測(cè)試有答案(一)
- 一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)計(jì)劃
- 人教版一年級(jí)數(shù)學(xué)《認(rèn)識(shí)圖形(一)》說(shuō)課稿
- 產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
- 海南x(chóng)x產(chǎn)業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 城中村改造管理與運(yùn)營(yíng)模式
- 2024年藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)借款合同
- 2024年度教育機(jī)構(gòu)教師及員工勞動(dòng)保障合同范本3篇
- 2024年智能翻譯設(shè)備生產(chǎn)及銷(xiāo)售合同
- 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
- 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)工作職責(zé)
- 2024年小學(xué)體育新課標(biāo)測(cè)評(píng)考試題庫(kù)(含答案)
- 干式變壓器安全操作規(guī)程模版(3篇)
- 河南省南陽(yáng)市2024-2025學(xué)年七年級(jí)上學(xué)期多校第三次月考生物試題
- 退休人員返聘勞動(dòng)合同三篇
- 檔案數(shù)字化加工服務(wù)方案
- 食品工藝學(xué)名詞解釋、簡(jiǎn)答題、填空題等
- 中醫(yī)腦癱課件教學(xué)課件
- 有關(guān)環(huán)衛(wèi)工人安全教育
- 2024年新聞宣傳新聞采編專(zhuān)業(yè)及理論知識(shí)考試題附含答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論