2022年大學(xué)生做外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年大學(xué)生做外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 炎炎夏日，漫漫暑假，09年7月至8月，是我們這群日漸成熟的孩子們步入高校的第一個(gè)暑假。富有活力的我們腦海中總是布滿著各種方案，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得歡樂(lè)，充實(shí)，富有意義。 對(duì)于我，在暑假剛剛開(kāi)頭的時(shí)候還在遲疑不決：是去巡游祖國(guó)大好河山；還是在家陪伴父母，與伴侶相聚；或者不如社會(huì)做暑期工；還是利用暑假為自己充電，學(xué)習(xí)一些愛(ài)好愛(ài)好？許很多多的方案在腦海之中出現(xiàn) 但是，一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟著表嫂踏入了一片布滿機(jī)遇的土地-中國(guó)小商品之城-浙江·義烏-有著“小商品的海洋，購(gòu)物者的天堂”之稱。這

2、里營(yíng)銷(xiāo)著幾百萬(wàn)種小商品，每天有很多的商品從這里銷(xiāo)往世界各地，各國(guó)商人也到此選購(gòu)他們所需要的商品。 剛到義烏的時(shí)候，心里滿是新穎。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的方案。第一次的嘗試是做手工活，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝。做了一天，機(jī)械化的拆包裝，重裝，貼標(biāo)簽。重復(fù)又重復(fù)，一天下來(lái)又累又無(wú)聊。 后來(lái)，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的聘請(qǐng)信息。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè)。于是，讓我寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，并在和公司取得聯(lián)系后，讓我去面試。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)，擔(dān)當(dāng)這份工作是力不能及的?？墒?，為了讓自己能夠了解更多的工作學(xué)問(wèn)，我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生。由于公司人手比較緊缺，老板在沒(méi)有了解太多

3、的狀況下聘用了我，并通知我第二天就開(kāi)頭上班。于是，我僥幸的得到了這份工作。 剛開(kāi)頭上班，由于是新手，什么也不懂。所以剛開(kāi)頭的幾天，只是向公司的前輩討教，了解公司的產(chǎn)品，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在埋怨，說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了，可是卻沒(méi)有一份訂單，讓我不由開(kāi)頭擔(dān)憂起來(lái)，擔(dān)憂自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi)。可是沒(méi)有嘗試就沒(méi)有盼望，幾天以后我便開(kāi)頭自己漸漸摸索，漸漸熟識(shí)工作：開(kāi)頭操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品。幸運(yùn)又一次降落到我的頭上，一天以后，我得到了第一個(gè)詢盤(pán)。以為來(lái)自阿拉伯的客戶想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品。興奮之余，我有的更多的是擔(dān)憂。究竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤(pán)，如何拿下這一單，讓我無(wú)

4、從下手。在公司前輩的教導(dǎo)下，我便開(kāi)頭從回盤(pán)開(kāi)頭，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談，力爭(zhēng)讓客戶早日下單，為公司的銷(xiāo)售額增加自己的一份力氣，也為證明自己的力量而努力。 每天，我都當(dāng)心的回復(fù)客人的詢問(wèn)，同時(shí)不斷向老板詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，當(dāng)心翼翼的做著，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)?？墒侨康囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無(wú)法在客戶抱負(fù)的時(shí)間內(nèi)交貨，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。 可是，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多，詢盤(pán)的與日俱增，雖然許多在第一次回盤(pán)以后就沒(méi)有了消息，可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí)，為了增加業(yè)績(jī)，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單

5、一起做。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶，國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。 記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后，當(dāng)心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司，查看公司的狀況，工廠的生產(chǎn)力量，以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)他確認(rèn)了全部項(xiàng)目以后，覺(jué)得還很滿足，很快的就下單了。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況，盼望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊保驮胶?jiǎn)單出錯(cuò)。在最終進(jìn)行交付的時(shí)候，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了。不過(guò)，好在老板發(fā)覺(jué)的準(zhǔn)時(shí)，在發(fā)貨之前告知了我出貨程序，于是在和客戶取得聯(lián)系后，叫對(duì)方先打款

6、過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒(méi)有造成嚴(yán)峻的什么錯(cuò)誤，老板也看在我是新手，平常也很仔細(xì)努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任。 當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間，也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同，于是我就通知工廠開(kāi)頭生產(chǎn)。到了第二天，客戶要求看產(chǎn)品樣品，于是我就拍了照片過(guò)去，結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿足，要求更改產(chǎn)品尺寸?？墒歉某叽缇鸵硗膺M(jìn)行生產(chǎn)。而之前的產(chǎn)品就廢了，于是老板跟我說(shuō)要求客戶付違約款。然而，客戶確認(rèn)為是我們沒(méi)有事先征求他的意見(jiàn)而進(jìn)行了生產(chǎn)，拒絕付款。雙方也因此爭(zhēng)吵不休。于是，我覺(jué)得整個(gè)大事的錯(cuò)誤在于我，非常的自責(zé)。老板知道后告知我，這是對(duì)方的責(zé)任，是對(duì)方不根據(jù)合約進(jìn)行，所以責(zé)任不在于我們

7、。最終，在老板的調(diào)整下，雙方各退了一步，糾紛也由此解決了。事后，老板還告知了我不少解決類似糾紛的方法，并不斷的鼓舞我，叫我好好做。與此同時(shí)，也將公司的國(guó)內(nèi)與國(guó)外阿里巴巴主賬號(hào)交到我手中。由此體現(xiàn)了老板對(duì)我的認(rèn)可。于是，為了不辜負(fù)老板對(duì)我的認(rèn)可，我更加的努力工作了，一次來(lái)回報(bào)老板對(duì)我的重視。 可是，時(shí)間究竟不會(huì)停留。兩個(gè)月的假期在繁忙的工作中匆忙而過(guò)。到了開(kāi)學(xué)之際，我不得不向老板說(shuō)出實(shí)情，并離開(kāi)了公司。令人意外的是，老板并沒(méi)有對(duì)我的謊言有太多的責(zé)備，反而叫我好好學(xué)習(xí)，以后有機(jī)會(huì)再去公司工作。 或許是第一次步入社會(huì)的緣由，這一次的暑假實(shí)習(xí)讓我長(zhǎng)大了很多；懂事了很多；醒悟了很多，不再像以前那樣一天到

8、晚只知道瘋鬧。同時(shí)，更多的是讓我積累了不少工作閱歷，為以后正式步入社會(huì)積累了以下閱歷： 1. 作為公司新人，不要有太多的擔(dān)憂。剛進(jìn)崗位時(shí)所要做的是多多向前輩討教，多多了解自己的職責(zé)，任務(wù)。同時(shí)，更重要的是多多了解自己的公司，以及與公司同事建立一個(gè)良好的關(guān)系。這樣可以為自己以后長(zhǎng)留公司打好基礎(chǔ)。 2. 作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們?cè)谂c國(guó)外客戶打交道的同時(shí)，不僅僅是向?qū)Ψ酵婆e自己的產(chǎn)品，更重要的是能了解國(guó)外的生活方式，思索方式，以及處理問(wèn)題的方式。以西方人為例，他們重視的是時(shí)間，所以在與他們進(jìn)行交談的時(shí)候，不要鋪張時(shí)間，盡量削減錯(cuò)誤。當(dāng)然，基本的交往禮節(jié)也是必不行少的。 3. 并不是每一個(gè)客戶都是上帝，當(dāng)

9、遇到難纏的客戶的時(shí)候，我們肯定要在保證自己及公司的利益條件下，理智的處理對(duì)方提出的苛刻條件。假如與客戶簽有合同，那么肯定要抓住對(duì)自己有利的條款，據(jù)理力爭(zhēng)。將難纏的客戶轉(zhuǎn)化為跟著自己走的客戶。 4. 有肯定的口才力量，能說(shuō)會(huì)道。緊要關(guān)頭，千萬(wàn)不能讓自己吃虧；有肯定的良好的人際關(guān)系。不管是在工作上，還是生活上，有難之時(shí)，肯定要有一個(gè)較牢靠的人能夠關(guān)心自己。 總之，通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。但是，更重要的是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我知道了，我還有哪些學(xué)問(wèn)欠缺。以便讓我回到學(xué)校后有一個(gè)明確的目標(biāo)。當(dāng)然，這次的實(shí)踐也增加了我的社會(huì)閱歷，了解了什么叫做真正的社會(huì)。之前的我們都是在父母，老師的庇護(hù)下成長(zhǎng)著