物業(yè)中心保潔員作應(yīng)急方案

1、保潔員作應(yīng)急方案3.1 目的對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施， 為業(yè)戶提供始終如一的保潔服務(wù)。3.2 適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住項(xiàng)目業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。3.3 應(yīng)急措施發(fā)生火災(zāi)后的保潔員作應(yīng)急處理措施：(1) 救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。(2) 用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(3) 打掃地面積水，用拖把拖抹。(4) 檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1) 維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2) 該

2、責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(3) 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4) 疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處， 并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1) 暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2) 發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。(3) 保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1) 項(xiàng)目設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管

3、道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場(chǎng)地周圍的保潔員作。(2) 及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔， 對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃， 必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。3.4 標(biāo)準(zhǔn)保潔處理后符合保潔員作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。3.5 安全注意事項(xiàng)清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)， 應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。臺(tái)風(fēng)時(shí)，保潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。3.6 梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人

4、“小心滑倒”。加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項(xiàng)： 梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋， 不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。3.7 暴風(fēng)雨天氣保潔部主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。3.8 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管， 給水管的接頭發(fā)生爆裂， 造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：3.8.1迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。3.8.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3.8.3電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。3.8.4用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉