《專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力(2015)》及答案

1、精選文檔  考試計時 2   2016年10月17日 星期一 上午 9:37:06  考試時長: 90分鐘  已用時間: 00:45:13  剩余時間: 00:44:46專業(yè)技術人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務力（2015）在線考試時間限制:90分鐘 離考試結(jié)束還剩 44分 46秒 (到時間后將自動交卷)窗體頂端一、單項選擇題(共20小題，每小題2分)1.以下哪項不利于專業(yè)技術人員克服人際交往中的羞怯心理？（   ） A、培育自己的自信念，看到自己的特長 B、努力豐富自身的涵養(yǎng) C、要樂

2、觀主動地與人交往 D、削減出門的機會 2.權責對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括： （   ） 。 A、被管理者擁有的權力與其擔當?shù)呢熑螒攲Φ取?B、向管理者授權是為其履行職責所供應的必要條件。 C、正確地選人、用人。 D、嚴格監(jiān)督檢查 3.下列說法不正確的是（   ） 。 A、服務創(chuàng)新是制造和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。 B、服務創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于制造附加價值的新方法、新途徑的活動 C、服務創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術的創(chuàng)新活動。 D、服務創(chuàng)新是以實現(xiàn)

3、持續(xù)盈利為目標的活動。 4.觀念創(chuàng)新服務力，必需強化的四個意識，不包括（    ） 。 A、治意識 B、責任意識 C、公平意識 D、廉政意識 5.成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出很多高要求，哪項不正確（    ) 。 A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獵取學問的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及閱歷。 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新爭辯與開發(fā)方面的力量，與負責爭辯開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有親密聯(lián)系與協(xié)同。 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必需的認知力量、共性特征和內(nèi)在

4、動機，并具有較高的自我效能和群體分散力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術人員不需要有任何心理預備 6.下列哪項不屬于逆向思維的特點（   ） 。 A、普遍性 B、簡單性 C、批判性 D、新穎性 7.成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項 (     ) 。 A、樂觀進取，奮勉向上 B、不卑不亢，虛懷若谷 C、斤斤計較，為我獨尊 D、成熟守信 8.下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（   ）。 A、執(zhí)行力是領悟的力量 B、執(zhí)行力是聽

5、從的力量 C、執(zhí)行力是生疏的力量 D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的力量 9.在創(chuàng)新服務力制度建設過程中，要留意哪 4 個問題（  ）。 A、權責關系、調(diào)查爭辯、贏得支持、執(zhí)行流程 B、權責關系、調(diào)查爭辯、贏得支持、進展目標 C、調(diào)查爭辯、進展目標、執(zhí)行流程、制度體系 D、調(diào)查爭辯、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持 10.關于群體執(zhí)行力哪項不正確?(     ) 。 A、群體執(zhí)行力是責任明確的前提 B、合理授權是群體執(zhí)行力的保障 C、應知應會是群體執(zhí)行力的基礎   D、群體文化是群體執(zhí)行力

6、的原動力 11.企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務操作流程和（    ) 。 A、行政管理流程 B、技術創(chuàng)新流程 C、市場調(diào)查流程 D、組織流程 12.下列說法錯誤的是（   ）。 A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標的嚴密爭辯、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進 B、流程，是指事物進行中次序或挨次的布置和支配。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。 C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的力量。 D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、

7、運行流程是執(zhí)行力的 3 個核心流程 13.當專業(yè)技術人員從事工作的時候，應當把對于家庭的情感，轉(zhuǎn)移到對待職業(yè)這個角色上來。寵愛自己的工作和職位。這就是角色意識的（       ）。 A、角色認知 B、角色態(tài)度 C、角色移情 D、角色操作 14.專業(yè)技術人員提高學習力量，要正確處理 10 對關系，不包括（    ） 。 A、粗與細的關系 B、學與習的關系 C、學與寫的關系 D、學與思的關系 15.（   ）是

8、衡量一個專業(yè)技術人員有沒有真本事的試金石。  A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神 B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利 C、觀念創(chuàng)新服務力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新 16.執(zhí)行力包含完成任務的意愿、完成任務的力量和(     )3 個重要內(nèi)容。 A、完成任務的程序 B、完成任務的過程 C、完成任務的目標 D、完成任務的方法 17.勒溫的變革過程模型不包括（     ） 。 A、制定目標 B、轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關系 C、樹立自我敬重意識 D、解凍 18.執(zhí)行

9、者的心態(tài)誤區(qū)導致執(zhí)行者的執(zhí)行不當緣由不包括（   ） 。 A、自以為是 B、愛找借口和推卸責任 C、自命清高 D、努力學習，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致 19.影響制度創(chuàng)新服務力的因素分析不包括（    )。 A、制度本身可操作性不強 B、有統(tǒng)一的制度管理部門 C、組織對制度建設不重視 D、組織培訓，導向力度不夠 20.良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（   ）。 A、在溝通中認真傾聽 B、樂觀的給對方反饋 C、不評論對方的是非 D、盡量的抗拒與爭辯 二、多項選擇題(四選

10、項)(共10小題，每小題2分)1.執(zhí)行程序有幾個步驟： （    ）。 A、清楚目標，包含目標的量化、職位化，并確定目標考核方法。 B、制定執(zhí)行進度時間表,從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進度方案。 C、對工作進行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先挨次。 D、下達執(zhí)行指令，清楚明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。 2.想象力量的必備條件有：(     ) 。 A、積累豐富的學問和生存閱歷 B、保持和進展自己的古怪心 C、擅長捕獲制造性想象和制造性思維的產(chǎn)物，進行思維加工，使之變成有價值的成果。

11、 D、凡事質(zhì)疑 3.提高創(chuàng)新服務力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（  ） 。 A、深化創(chuàng)新服務力制度生疏 B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務力制度系統(tǒng)整合 C、構(gòu)建創(chuàng)新服務力制度科學體系 D、提高創(chuàng)新服務力制度建設的質(zhì)量和水平 4.執(zhí)行者一般表現(xiàn)為的哪幾個層次上。 （   ） A、最高執(zhí)行者 B、中層執(zhí)行者 C、直接執(zhí)行者 D、決策層 5.下列說法正確的是（   ）。 A、學問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學問轉(zhuǎn)變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。 B、學問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學問最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

12、C、學問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需發(fā)揮人的制造力。 D、學問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需堅持正確的價值導向。 6.下列說法正確的是（   ）。 A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面沖突，正視困難，敢于探究，大膽實踐，奮勉有為，應對挑戰(zhàn)等諸多方面。 B、工作標準問題實際上也是思想觀念和思想境界問題。 C、專業(yè)技術人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地閱歷與本地實際相結(jié)合，放開手腳制造性地開展工作，在實踐中找方法，在創(chuàng)新中趟路子。 D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很具體的

13、難題。 7.分散力的三大特征（    ）。 A、相互信任 B、相互寵愛 C、相互了解 D、有強列的歸屬感 8.授權過程中面需要留意哪些方面 (    )。 A、合理授權可以全面發(fā)覺人才，利用人才，熬煉人才 B、授權需要授權者和被授權者雙方親密合作，彼此態(tài)度懇切，相互溝通了解 C、授權后，讓被授權者接依自己方式處理事情，授權者不要任憑干涉，并且隨時賜予支持、扶助 D、合理授權就是對下屬完全放任,隨他發(fā)揮,以免他拘束 9.專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務力的構(gòu)成包括（   ）。 A、猛烈的團

14、隊意識和較強的協(xié)作力量 B、猛烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維 C、科學的批判精神和英勇的探究精神 D、腳踏實地的實干精神和實干作風 10.制度的生命力在于貫徹執(zhí)行，應建立哪些機制（    ） 。 A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制 B、建立制度執(zhí)行的考核機制 C、建立制度執(zhí)行的追究機制 D、建立制度廢改機制 三、多項選擇題(五選項)(共10小題，每小題2分)1.執(zhí)行力包括哪幾個核心要素這幾個要素層層深化，相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。（    ） A、心態(tài) B、工具 C、角色 D、人工 E、流程 2.敢于擔當源于務實的

15、作風包括（   ）。 A、敢于擔當必需負責任 B、敢于擔當必需重創(chuàng)新 C、敢于擔當必需敢干 D、敢于擔當必需高標準 E、敢于擔當必需抓執(zhí)行 3.組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（     ）。 A、組織制度. B、執(zhí)行工具. C、執(zhí)行程序. D、管理方法 E、執(zhí)行性 4.下列關于制度的本質(zhì)，正確的是（  ）。 A、制度是以執(zhí)行力為保障的。 B、制度是交易協(xié)調(diào)保障機制。 C、制度指導交易中主體間利益安排和交易費用分攤。 D、制度是以公信力為基礎的。 E、制度可以具

16、有自發(fā)性 5.執(zhí)行力不強的緣由有（   ）。 A、任務不清楚 B、考核不到位 C、責任心不強 D、大局觀念差 E、角色意識強 6.下列說法正確的是（   ） 。 A、專業(yè)技術服務是聯(lián)系組織與服務對象的紐帶。 B、專業(yè)技術服務感情是提高服務力的潤滑劑。 C、專業(yè)技術服務創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。 D、服務對象滿足是專業(yè)技術服務流程改革的前提。 E、專業(yè)技術服務不考慮企業(yè)利潤 7.現(xiàn)實中，技術服務對象需要的技術服務人員一般可分為如下幾類：(      )。 A、專家教

17、授型 B、業(yè)務攻關型 C、中外互助型 D、業(yè)務銷售型 E、伴計幫忙型 8.執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（    ） 。 A、自以為是。 B、愛找借口和推卸責任。 C、不學習，不上進，力量倒退。 D、自命清高。 E、學習新學問 9.專業(yè)技術人員服務力的主要構(gòu)成要素包括（   ）。 A、核心要素 B、學問要素 C、支撐性要素 D、形式性要素 E、外在性要素 10.制造力量的障礙主要有（   ）。 A、權威思維障礙 B、書呆子思維障礙 C、從眾思維障礙 D、發(fā)散性思維障礙 E、自我中心思維障礙

18、 四、推斷題(共20小題，每小題1分)1.組織創(chuàng)新服務力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務力。   對          錯 2.組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織進展階段等 7 個方面的因素影響。   對          錯 3.專業(yè)技術人創(chuàng)新

19、服務力是實現(xiàn)服務創(chuàng)新的原動力，是關鍵所在。   對          錯 4.執(zhí)行是良好的溝通的基礎。   對          錯 5.在信息經(jīng)濟時代， “制造性”是唯一的財寶增長途徑。   對          錯 6.創(chuàng)新服務力包括制造力量、想象力量、聯(lián)

20、想力量、分析力量。    對          錯 7.創(chuàng)新服務力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動， 同時進一步挖掘了專業(yè)技術人員的創(chuàng)新服務潛能， 調(diào)動了專業(yè)技術人員創(chuàng)新服務的主動性。   對          錯 8.執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為全部行為的最低準則和最初目標的文化。   對

21、60;         錯 9.聽從力是下級在上級的領導下，產(chǎn)生符合上級要求的行為力量。   對          錯 10.在新形勢下，為人民服務思想中服務的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。   對          錯 11.法律是維系人們之間各種關系的內(nèi)在法度。   對 &

22、#160;        錯 12.再造是指重新設計和支配組織的整個管理過程，使之合理化。   對          錯 13.古典組織理論家依據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結(jié)構(gòu)， 并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。   對          錯 14.學習力量是指專業(yè)技術人員獵取、把握學問、方法和閱歷的力量，

23、包括閱讀、寫作、理解、表達、記憶、搜集資料、使用工具、對話和爭辯等力量。   對          錯 15.創(chuàng)新服務力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。   對          錯 16.當團隊以閱歷作為工作依靠時，就不行能陷入“閱歷主義的”的怪圈，有可能“僵化”。   對    &#

24、160;     錯 17.管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點想法和見解的總稱。   對          錯 18.創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發(fā)達的不竭動力。   對          錯 19.在執(zhí)行任務和達到目標的方法、手段、過程方面，肯定要機敏應變，要因時因勢而變。   對          錯 20.提升執(zhí)行力量是執(zhí)行力的基礎管理。   對 &#