人力資源管理師3級(績效管理)

1、精選ppt精選ppt 什么是績效（performance）？ 什么是績效（performance）考核？ 什么是績效（performance）管理？精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt上級考評上級考評一般由上級主管考評為主，上級對下級了解透徹一般由上級主管考評為主，上級對下級了解透徹且能客觀評價。且能客觀評價。占比占比60%-70%同級考評同級考評一般由共同工作且相互配合、協(xié)作的人進行考評。一般由共同工作且相互配合、協(xié)作的人進行考評。對其潛質、工作能力、態(tài)度、業(yè)績了如指掌，但是對其潛質、工作能力、態(tài)度、業(yè)績了如指掌，但是容易受人際關系影響。容易受人際關系影響。

2、占比占比10%下級考評下級考評由下屬進行考評，對其工作作風、行為方式、實際由下屬進行考評，對其工作作風、行為方式、實際成果了解透徹，但是容易心存顧慮，不敢如實考評，成果了解透徹，但是容易心存顧慮，不敢如實考評，缺乏公正性。缺乏公正性。占比占比10%自我考評自我考評自己對自己進行考評。調動積極性，但是有一定的自己對自己進行考評。調動積極性，但是有一定的主觀性，局限性。主觀性，局限性。占比占比10%外部人員外部人員較為公正、客觀考評，但是不能充分了解被考評者較為公正、客觀考評，但是不能充分了解被考評者的能力、行為和實際工作，且局限性大，往往憑借的能力、行為和實際工作，且局限性大，往往憑借為數(shù)不多的

3、接觸妄下定論。為數(shù)不多的接觸妄下定論。占比占比10%精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt排列法關鍵事件法目標管理法選擇排列法行為錨定等級評價法績效標準法成對比較法行為觀察法直接指標法強制分布法加權選擇量表法成績記錄法精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt

4、精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt案例1.某手機店對于店員和店長的考核是以銷售額為主，但是今年老板通過財務的表報看出今年銷售額雖然日益上漲，但是利潤卻每況愈下。請問該公司設計一套績效考核。精選ppt案例2.某服裝公司分布在省內，約40家門店，每個店大概50平米左右，1位店長，3位員工。店長與店員待遇、薪水、工作時間和內容都是一樣。由2位區(qū)域經(jīng)理劃分店鋪進行管理，各地區(qū)又由店長進行管理，但是隨著店鋪多了，公司發(fā)現(xiàn)了2個問題。一、對區(qū)域經(jīng)理的考核是拿增長比，低于去年的130%就沒有提成，所以區(qū)域不愿意去新店和業(yè)績差的地方，因為就算去了也不見得能拿到錢，不如在業(yè)績好的地方做做算了，就算去了也是

5、浪費時間。二、由于公司事事都由區(qū)域做主，前期店鋪少，區(qū)域可以忙的過來，后期店鋪多了，需要店長管理，但是店長又不愿意管理。請問該公司設計一套合理的績效考核體系，能讓區(qū)域、店員、店長環(huán)環(huán)相扣，互相激勵。精選pptC P168精選pptB P168精選ppt精選pptB P171精選ppt1211考評者對被考評者的工作作風，行為方式、實際成果有比較深入了解的績效考評方式為（）A.上級考評 B.同級考評 C.下級考評 D.自我考評C P171精選pptC P176精選pptA P170-171精選ppt1205一個有效的績效管理系統(tǒng)的幾個環(huán)節(jié)中，監(jiān)督屬于（）A.第一 B.第二 C.第三 C.第四C P

6、177精選ppt11.11通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括（）A.考評標準缺乏客觀性和準確性B.行政程序不合理、不完善C.被考評者不了解相關考評規(guī)定D.信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確C P178精選pptD P181精選ppt11.11/1305在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容不包括（ ）A.對企業(yè)績效管理制度的診斷B.對企業(yè)績效管理體系的診斷C.對考評者、被考評者的全面、全過程的診斷D.對各單位主管應承擔的責任的診斷D P180-181精選ppt11.11召開年度績效總結會的目的是（）A.促進企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展B.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷C.把績效結果的被使用情

7、況告知員工D.避免討論人事晉升、績效得分等C P182精選ppt精選pptA P173精選ppt精選ppt精選pptA P197精選ppt精選ppt1211/1305（）即在績效管理活動中，根據(jù)下屬不同階段的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞著思想認識、工作程序、操作方法、新技術應用、新技能培訓等方面的問題所進行的面談A.績效計劃面談 B.績效指導面談C.績效考評面談 D.績效總結面談B P184精選ppt1105（ ）是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。A績效考評面談 B績效總結面談C績效計劃面談 D績效指導面談A P18

8、4精選pptD P185精選pptA P184精選pptB P188精選ppt精選pptB P190精選ppt精選pptD P197精選ppt1111行為主導型的考評方法不太適合對（）工作崗位人員的考評A.管理性 B.事務性C.操作性 D.人際接觸和交往頻繁C P197-198精選ppt精選pptB P200精選pptA P202精選ppt精選pptC P207精選pptD P207精選ppt1211以下關于目標管理法說法錯誤的是（）A評價標準可間接反映員工的工作內容B以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)C使員工個人努力目標與組織目標一致D以可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準A P

9、206精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt精選pptABCDE P170-174精選ppt1205以下關于下級考評說法正確的是（）A所占比重約為10%B對被考評者容易心存顧慮C常受人際關系影響D考評結果缺乏客觀公正性E能充分調動被考評者積極性ABD P171精選ppt精選ppt1111一般情況下，考評時間要與（）相協(xié)調，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應、相配套。A.考評目的 B.企業(yè)管理制度 C.考評期限D.獎罰制度 E.獎勵發(fā)展AB P174精選ppt1111一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持

10、和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。下列對指導環(huán)節(jié)的工作表述正確的是（）A.當下屬有困難時，上級主管一定對其作出必要的指導，交換意見。B.可以召集有關人員共同研討，集思廣益，合作攻關C.對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反饋D.對達不到考評標準的員工，通過檢測和確認，幫助其改進工作E.也可以對不切合實際的計劃、目標進行必要的調整，在精神上、物質上給予幫助ABE P177精選ppt1111通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括（ ）A.考評標準缺乏客觀性和標準性B.行政程序不合理、不完善C.被考評者不了解相關考評規(guī)定D.信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確C P178精選ppt精選ppt精選ppt

11、精選ppt精選ppt1111在績效管理總結階段，績效診斷的主要內容不包括（）A.對企業(yè)績效管理制度的診斷B.對企業(yè)績效管理體系的診斷C.對考評者、被考評者的全面、全過程的診斷D.對各單位主管應承擔的責任的診斷D P180-P181精選ppt精選ppt1211以下關于績效面談說法正確的是（）A.實現(xiàn)員工“自己解放自己”B能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受C為主管與下屬討論工作業(yè)績提供溝通機會D考評者要明確指出員工的不足，幫其改正E是總結績效管理工作的重要手段ABCE P182精選ppt1111召開年度績效總結會的目的是（ ）A.促進企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展B.對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面C.把績效結果的被使用情況告知員工D.避免討論人事晉升、績效得分等C P182精選ppt1111企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。一個績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實踐驗證、多次修改和反復調整，才能成為一個具有（）的系統(tǒng)A.科學性 B.可靠性 C.準確性D.適用性 E.實用型BCE P183精選pptABCD P184-P185精選ppt精選ppt BCDE P190精選ppt1205正向激勵策略的形式包括（）A物質性策略 B貨幣形式策略C精神性策略 D非貨幣形式策略E榮譽性策略ABCDE P190精選ppt精選ppt1305（）屬于行為導向型考評方法A行為觀察法 B