客流量統(tǒng)計系統(tǒng)方案

1、客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)客流統(tǒng)計的重要性 客流量是大型商場、購物中心、連鎖店、機場、車站、博物館、展覽館等公共場所所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)，也是一項重要的商業(yè)市場研究手段，能夠為大型商業(yè)系統(tǒng)的運營決策和綜合管理提供準確及時的數(shù)據(jù)參考。 對于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來說意義重大，研究客流量規(guī)律，可以增加銷售機會，將觀看者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镎?，最大限度地挖掘商場的銷售潛力，增加利潤。 客流量是重要的衡量工具，通過這一準確的量化數(shù)據(jù)，您不但可以獲得您的商場、購物中心、博物館等正在運行的狀況，而且您還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進行有效的組織運營工作。 客流統(tǒng)計的重要性主要可以表現(xiàn)在以下這些方面： 1、通過對出入

2、口、區(qū)域等范圍的時、日、周、月、年等客流統(tǒng)計，衡量商場、公園、展館等場所的人氣指數(shù)； 2、通過最繁忙時段的客流量分析，合理分配工作人員； 3、通過分析對比周末、節(jié)假日與日常客流量，合理配置資源； 4、通過統(tǒng)計出入口的客流和顧客進出的方向，了解人群的流動趨勢以及出入口設(shè)置的合理程度； 5、根據(jù)客流量變化，調(diào)整商場專柜的位置，客觀決定租金價位水平，獲得最大的經(jīng)濟效益； 6、通過對比光顧客流量和商品成交量，計算顧客的平均消費能力； 7、有效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報，評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算； 8、根據(jù)客流量變化，更有效分配物業(yè)管理和維護人員； 9、掌握客流量，避免造成因節(jié)假日、促銷時段人

3、員過多而引起擁擠、踩踏。文安客流 統(tǒng)計系統(tǒng)可根據(jù)客戶要求定制預(yù)警等級?？土鹘y(tǒng)計方法及原理 目前市場上統(tǒng)計客流量的方法主要有人工方式、紅外線方式、熱成像方式、視頻分析方式等，各種方法的優(yōu)缺點對比如下表所示：表一技術(shù)實現(xiàn)方式優(yōu)點缺點人工方式無需安裝設(shè)備，單 次費用相對較小 短時間可靠性高，時間延長誤差大幅增加，如需多 次或長年統(tǒng)計與分析，費用較高。紅外線方式一次性投入費用 相對較低，黑暗條件可用中心不能看到實時的視頻； 不能區(qū)別人或物體； 多人同進出或多人交叉進出時，精度低，且方向判斷不靈敏； 機械方式，易損壞，后期維護費用較高。熱成像方式對光線有相對的 適應(yīng)性多人同進出或多人交叉進出時，精度會相

4、應(yīng)降低；視頻分析方式 利用原有的監(jiān)控設(shè)備，設(shè)備后期維護費用低； 視頻直觀可見，準確率高。 相比其他統(tǒng)計方式，一次性投入費用稍高；黑暗條件下不可用； 由于基于視頻分析的客流量統(tǒng)計方法相比其他方法具有明顯優(yōu)勢，智能視頻分析將成為客流量統(tǒng)計的主流。 從視頻中分析出人數(shù)是一個非常復(fù)雜和有挑戰(zhàn)性的計算機視覺與人工智能問題。目前主要的視頻客流量統(tǒng)計產(chǎn)品采用的算法基本可以分成兩類： 第一類解決方案是采用運動區(qū)域檢測和跟蹤算法來實現(xiàn)的。其基本原理是在固定攝像頭里提取出運動區(qū)域，根據(jù)這些運動區(qū)域進行統(tǒng)計。當運動區(qū)域和人的大小相似的時候，就可以認為有一個人通過。當多個人距離較近的時候，采用人體大小的先驗知識，把一

5、個運動區(qū)域分割為多個單人區(qū)域，從而對客流量的估計。由于視頻流是實時連續(xù)的，運動區(qū)域的檢測和分割需要在每一幀內(nèi)不停地計算，因此需要對每一幀間的運動區(qū)域進行跟蹤，把不同時間的運動區(qū)域連接起來，從而給出正確的客流量和行人運動方向。 第二種是基于圖像特征和機器學(xué)習(xí)的算法。其基本原理是在圖像中采集一些反應(yīng)人體特點的特征，比如圖像邊緣密度，然后通過機器學(xué)習(xí)得到能自動識別人體的識別器，識別器能夠在每幀視頻畫面中定位出每個人 的位置，通過對人體位置的跟蹤，得到通過特定區(qū)域的客流量和運動方向。?？低暱土鹘y(tǒng)計分析決策系統(tǒng)介紹 ?？低暱土鹘y(tǒng)計分析決策系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖

6、像處理、模式識別以及人工智能等多個領(lǐng)域的技術(shù)，對特定通道口的客流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意指定時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數(shù)據(jù)。?？低暱土髁拷y(tǒng)計模塊采用的是基于圖像特征和機器學(xué)習(xí)的算法。該模塊綜合行人的運動、顏色以及輪廓等特征，通過大量樣本訓(xùn)練得到了人頭檢測器，通過對視頻中人頭的檢測和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實現(xiàn)客流量的統(tǒng)計。 ?？低暱土鹘y(tǒng)計分析決策系統(tǒng)通過對當前客流、歷史客流情況進行精確統(tǒng)計，對不同時段和不同區(qū)域客流數(shù)據(jù)進行匯總，并在此基礎(chǔ)上進行分析、對比，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理人員提供多項極有商業(yè)價值的圖表信息。 ?？低暱土髁拷y(tǒng)計系統(tǒng)可應(yīng)用于超市、商場、體育館、展覽館

7、、景區(qū)公園等場所的出入口，也可用于地鐵、車站、機場等需要重點監(jiān)控區(qū)域的通道內(nèi)。海康威視客流量統(tǒng)計效果圖系統(tǒng)構(gòu)建客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)由視頻采集傳輸單元、客流統(tǒng)計服務(wù)器、分析決策軟件三大部分構(gòu)成。ü 視頻采集傳輸單元前端采集傳輸單元負責采集原始的視頻圖像并進行編碼壓縮，最終提供視頻碼流。包括模擬（數(shù)字）攝像機和編碼設(shè)備，其中編碼設(shè)備可以是DVS，DVR或者是其他帶有編碼功能的元件。前端采集設(shè)備是圖像處理的基礎(chǔ)，負責給后端的客流統(tǒng)計服務(wù)器提供視頻數(shù)據(jù)。ü 客流量統(tǒng)計服務(wù)器客流統(tǒng)計服務(wù)器基于視頻圖像識別技術(shù)，能夠在圖像中設(shè)定區(qū)域內(nèi)根據(jù)對人頭特征進行識別提取，并統(tǒng)計人頭數(shù)量（即人數(shù)）

8、?？土鹘y(tǒng)計服務(wù)器負責對輸入的視頻流進行分析，通過系統(tǒng)配置，設(shè)置人數(shù)統(tǒng)計區(qū)域和進出方向等信息，計算出通道或者指定區(qū)域進出人數(shù)等數(shù)據(jù)。ü 分析決策軟件分析決策軟件實時獲得指定時段和指定區(qū)域內(nèi)的人群流動數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合銷售數(shù)據(jù)、天氣自然環(huán)境因素等變量，對各種數(shù)據(jù)進行綜合的加工處理和分析，得出企業(yè)關(guān)心的實時、動態(tài)、長期、準確的客流數(shù)據(jù)與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，并以圖表方式輸出，從而幫助經(jīng)營管理者更加直觀地了解客流變化規(guī)律與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，為企業(yè)的高效管理和科學(xué)的決策提供有力依據(jù)。分析決策軟件采用C/S架構(gòu)設(shè)計，支持遠程客戶訪問功能。用戶可以在任何地方登錄進入系統(tǒng)，使用客流分析決策軟件提供

9、的各種服務(wù)功能。系統(tǒng)拓撲圖1） 單店方式2）多店方式系統(tǒng)功能² 運營管理實時客流查詢。客流滯留人數(shù)統(tǒng)計。歷史數(shù)據(jù)查詢。根據(jù)客流量變化，調(diào)整商鋪分布，進行租金的合理定位。區(qū)域管理（大門、出入口、通道、樓層等）。統(tǒng)計管理（小時、天、周、月、季、年）。用戶管理。² 決策分析通過歷史數(shù)據(jù)的分析，掌握客源的規(guī)律，制定經(jīng)營及促銷決策。通過客流人群成交率，提高營銷和促銷的效率。統(tǒng)計不同區(qū)域客流變化狀況，合理調(diào)整鋪位結(jié)構(gòu)。對比會展的客流數(shù)據(jù)，調(diào)整展覽安排。² 績效評估通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，評估經(jīng)營績效。通過客流投訴率，考核服務(wù)質(zhì)量。通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，對會展活動進行評估。有

10、效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報。系統(tǒng)特性海康威視客流量統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)具有以下特點：1、 良好的攝像機角度適應(yīng)性，在保證成像清晰、人頭尺寸滿足要求（cif分辨率下，不小于18*18像素）的情況下，攝像機可以適應(yīng)垂直、傾斜等多種俯角，也可以安裝在通道或出入口的的正面、側(cè)面；2、 優(yōu)異的統(tǒng)計準確率，在成像清晰、人頭輪廓明顯、尺寸滿足要求的情況下，平均準確率大于93%；3、 操作方便靈活，用戶可用設(shè)置任意形狀的統(tǒng)計區(qū)域和自定義統(tǒng)計方向，便于靈活的適應(yīng)各種場景；4、 出色的場景適應(yīng)能力，對光照、陰影、動態(tài)背景等干擾因素不敏感，能適應(yīng)室內(nèi)室外場景以及擁擠場景。推薦設(shè)備 客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)由視頻采集傳輸單元、客流統(tǒng)計服務(wù)器、分析