如何與客戶進(jìn)行高效溝通

1、如何與客戶進(jìn)行高效溝通如何與客戶進(jìn)行高效溝通5步提升郵件步提升郵件/電話溝通質(zhì)量電話溝通質(zhì)量什么？什么？還有我不知道的阿里功能？還有我不知道的阿里功能？5步寫一封好郵件步寫一封好郵件5步打一個好電話步打一個好電話轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化1轉(zhuǎn)化是必須的必須的。未經(jīng)轉(zhuǎn)化的信息，不利于對方接收。轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化有兩個層面兩個層面的意思1，將你要傳遞的產(chǎn)品等商業(yè)信息轉(zhuǎn)化為便于客戶接收的信息2，將你本身的一些值得彰顯的細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)化成可傳遞的信息Look, in my opinion the best thing you can do is find a person who loves you for exactly what y

2、ou are. Good mood, bad mood, ugly, pretty, handsome, what-have-you. The right person is still going to think the sun shines out of your ass. Thats the kind of person thats worth sticking with. Is there still being the kind of person for me?Im still searching for him.案例一：Beach Towel老中思維 VS 老外思維制造者制造者

3、的思維根深蒂固（ ）的思維沒有樹立老中老中的思維根深蒂固（ ）的思維沒有樹立層次結(jié)構(gòu)西方思維數(shù)字化文字 圖片層次結(jié)構(gòu)西方思維1, Comes in a variety of fashion colors.很多人這樣說： Hoping we will have a chance of cooperation.你可以這樣說：It is not difficult for our products to get a footing there.很多人這樣說： Please dont hesitate to contact us.你可以這樣說：Ill be more than happy to hel

4、p you in any way I can.很多人這樣說： I attached the the end of this email.你可以這樣說：For detailed information, please check the attached PDF visit our site www.*.com.1分鐘讓郵件圖文并茂的最簡單的方法（2009年4月11日）The Rolling Stone 500 Greatest Songs of All TimeImagine, John LennonYou may say Im a dreamerBut Im not the only one

5、關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)2與閱讀者有更多關(guān)聯(lián)更多關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，更容易被記住。1，與對方公司網(wǎng)站網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)。（最最簡單的關(guān)聯(lián)）2，與對方所在地域地域等的關(guān)聯(lián)。 3，與對方個人個人的關(guān)聯(lián)。 4，與競爭對手競爭對手的關(guān)聯(lián) （最不容易做到的關(guān)聯(lián)）關(guān)聯(lián)不止限于email，與客戶通電話電話時，更可以快速進(jìn)行關(guān)聯(lián)快速進(jìn)行關(guān)聯(lián)。設(shè)問設(shè)問3沒有問題的郵件等于告訴客戶：這是我所要說的，你看了就行，不用回復(fù)不用回復(fù)我了。這個問題是否是針對這個客戶這個客戶的問題布局布局4好的郵件必須要有整體的層次美感層次美感信息傳遞的層次感信息傳遞的層次感設(shè)問的層次感設(shè)問的層次感請看這個email案例改變改變5Keep the message personal and casual. Think like a customer and write in a conversational tone people crave a little humanity behind the corporate mask.其他細(xì)節(jié)其他細(xì)節(jié)6什么樣的標(biāo)題更好一些什么樣的標(biāo)題更好一些Be honest in your subject line and reflect wha