山西師范大學市場營銷期末考試試題與答案

1、>卷1 題試試考末期期學 第年學882 - 7-H2 學大范師西山二二二二二：名姓 二二二二二一：號學 一二二二二：級班 二二二二二一二二：業(yè)專 一二二二二二二：系院題號一一三四五六七八總分分數(shù)評卷人復查人院系：經濟管理專業(yè)： 財務管理考試科目：市場營銷 試卷號：A卷第一部分：選擇題記 標 何 任 作 準 不 內 以 線 封 密4.市場營銷管理哲學的核心是：（）山西師范大學期末考試試題（卷）20072008學年第一學期.單項選擇題（每小題1分，本大題共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫題后的括號內。錯選、多選或 未選均無分。1 .市場營銷的最終目的

2、是：（）A.需要 B.欲望C.需求與欲望 D.需求2 .某人為了上班方便，會對滿足他的需求的所有交通工具進行全面的評估：這是看重商品的：A.費用B.功能C.效用D.滿足度3 .市場營銷的形成階段大約在：（）A.十九世紀B.1900年到1930c.十九世紀三十年代 D.二戰(zhàn)以后A.企業(yè)盈利 B.占有最大市場份額 C.贏得顧客忠誠線D.正確處理企業(yè)、顧客和社會三者的利益關系封 5.有些企業(yè)家認為，企業(yè)中心問題是大力生產物美價廉的產品，而不必過多關注市場需求差異。這種觀點是：（）A.生產觀點B. 推銷觀點C.市場營銷觀點D.產品觀點6 .在現(xiàn)代營銷實踐中，企業(yè)更加重視產品附加價值，附加服務也更加完善

3、，這 是增加了顧客的：（）A.人員價值 B. 形象價值 C.服務價值D.貨幣價值7. 確定企業(yè)經營范圍的選擇、資源如何配置的問題，這是企業(yè)的：（）A.總體戰(zhàn)略B.經營戰(zhàn)略C.職業(yè)戰(zhàn)略 D.業(yè)務戰(zhàn)略8. 當某種產品市場增長率較低，不再需要大量資源投入，而且有較高的市場占有率，產生較高收益時，這種產品屬于：（）A.問題類B.金牛類C.明星類D.瘦狗類9. 什么是市場細分的結果？（）A.潛在市場B.可行市場C.行銷市場D.目標市場10. 在眾多信息中，人們易于按對自己有意義的信息以及與其他信息相比有明顯差別的信息，這叫： （）A.選擇性扭曲B.選擇性保留C.選擇性注意D.選擇性記憶11. 有的企業(yè)與

4、顧客保持聯(lián)系，祝賀顧客買到了一件理想的產品，通報本企業(yè)產品質量服務或者獲獎情況，這屬于購買決策中的：（）A.確認問題B.信息收集C.方案評估D.購后行為12. 在已明確所要研究問題內容與重點后，擬定調研計劃，對所需資源進行收集、記錄與分析這是：（）A.探測性調研B.描述性調研 C.因果T調研 D.咨詢性調研13. 企業(yè)經營通常會受到許多風險的影響，其中最重要的是（）A.決策者的能力B.決策的受教育的水平C.企業(yè)營銷戰(zhàn)略D.企業(yè)外界市場營銷條件的不確定性14. 顯微鏡生產企業(yè)所生產的產品同時向學校、醫(yī)院、研究院與科研機構出售，這是：（）A.市場專業(yè)化B.產品專業(yè)化 C.市場全面化 D.市場集中化

5、15. 許多企業(yè)利用其名牌的信譽，吸引消費者購買其產品線中的廉價產品，不但使企業(yè)的設備利用率得到提高，而且也贏得了顧客，這種策略是；A. 擴大產品組合策略B. 縮減產品組合策略C.產品線向下延伸策略D.產品線向上延伸策略16. 菲利普公司所有產品均采用“ PHILIPS”為品牌，這是采用了：（）A.品牌歸屬策略 B.品牌統(tǒng)分策略 C.復合品牌策略 D.品牌更新策略17. 根據消費者購買目的的不同，對同一種產品采用不同的包裝，這種策略是：（）A.類似包裝B.等級包裝C.分類包裝 D.配套包裝18. 企業(yè)通過定價控制市場的地位，并通過規(guī)模效應來取得收益，有效的排斥競爭對手，這樣的定價目的是：（）A

6、.維持生存B.當期利潤最大化 C.市場占有率最大化D.產品質量最優(yōu)化19. 美國凱皮特公司規(guī)定，凡是購買其產品的客戶，不論在世界的任何地方，需要更換零件的話，保證48 小時送到。這屬于：（）A.宣傳型公關 B.服務型公關 C.社會型公關 D.交際型公關20. 當企業(yè)某項業(yè)務的機會水平較低，而且威脅水平也較低時，這樣的業(yè)務是：（）A.理想業(yè)務B.成熟業(yè)務C.冒險業(yè)務 D.困難業(yè)務21. 如果相關群體的某些成員由于消費某些產品而獲得群體的贊賞或認同，群體中的其他希望得到贊賞或認同的成員就會消費同樣的或同類的產品，這種相關群體對個體的影響是：（）A. 信息性影響B(tài). 功利性影響C.價值表現(xiàn)影響D.價

7、值取向影響22. 在生產者購買行為的主要類型中，最復雜的是：（）A.直接重購B.修正重購C.新購D.按原來的訂單購進23. 經銷商與代理商同屬于企業(yè)的中間商，他們兩者的最大不同在于：（）A.收益名稱不同B.營銷能力不同C.權力不同D.對商品的經銷范圍不同24. 影響消費需求變化最活躍的因素是：（）A. 個人可支配收入B. 可任意支配收入C. 個人收入D. 人均國內生產總值25. 公共關系的主要作用是為了：（）A. 聘請公關顧問B. 提高職工的執(zhí)行力C.塑造企業(yè)良好形象D.提高企業(yè)的團隊精神二多項選擇題（每小題2 分，本大題共10 分）在每小題列出的五個選項中有兩個以上選項是符合題目要求的，請將

8、正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1. 市場營銷觀念的主要支柱是：（）A.目標市場B.整體營銷C.顧客滿意D.盈利率E.市場占有率2. 顧客滿意度的提高一般從哪個方面做起？（）A.顧客價值B.顧客忠誠C.顧客營銷D.顧客成本E.顧客消費量3. 消費者的消費行為受到許多因素的影響，其中經濟因素是首要因素，下列哪些屬于經濟因素？（A. 可支配收入B. 儲蓄C. 資產 D. 借貸能力E. 購買意向4. 明星類產品的特征是：（）A. 較高的市場增長率和較低的市場占有率B. 較低的市場增長率和較高的市場占有率C. 較低的市場增長率和較低的市場占有率D. 較高的市場增長率和較高的市

9、場占有率E. 市場增長率大于10%而市場占有率高于大于15. 下列產品哪些比較適合于獨家分銷？（）A. 名牌產品B. 耐用消費品C. 新產品D. 專利產品E. 日用消費品第二部分非選擇題三 . 名詞解釋（每小題4 分，本大題共計20 分）1. 產品整體概念2. 市場細分3. 綠色營銷4. 品牌更新5. 撇脂定價四 . 簡要回答下列問題（每小題6 分，本大題共30 分）1. 通過推銷觀念與市場營銷觀念的比較，分析說明市場營銷觀念的優(yōu)勢。2. 評估渠道方案的標準有哪些？3. 選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件是什么？4. 企業(yè)廣告媒體選擇應考慮哪些因素？5. 定位的戰(zhàn)略有哪些？五 . 案例分析題：（本題共

10、計15 分）聯(lián)通 CDMA 的市場定位路在何方中國移動與中國聯(lián)通的競爭狀況越來越激烈。目前， 中國聯(lián)通是一家綜合性的電信運營商，其主要業(yè)務為移動通信，它在國內的重要競爭對手是從中國電信拆分出來的中國移動，中國聯(lián)通無論從規(guī)模上還是效益上都與中國移動有著不小的差距。中國移動與中國聯(lián)通在目前都有龐大的GSM 系統(tǒng)，市場發(fā)展都已成熟，中國聯(lián)通，一個新項目的應用 CDMA ，給了它挑戰(zhàn)中國移動的機會。CDMA 具有頻譜占有率低，保密性強，話音清晰，掉線率低，基站覆蓋面廣，電磁輻射小等優(yōu)勢，并且可以平滑地過渡到2。 5G到 3G， 還具有一定的運營與建設成本的優(yōu)勢。但 2G 階段的 CDMA 與 GSM

11、關沒有多大差別。從中國聯(lián)通的市場定位來，它定位于“中高端用戶”。這種定位是基于這樣的考慮，從現(xiàn)有的GSM 網絡看，GSM、 CDMS 雙網絡經營是國際性難題，中國聯(lián)通需要平衡二者的關系，避免兩網搶客戶。而中國聯(lián)通的GSM 網絡現(xiàn)有客戶主要是低端客戶，因此， CDMA 以中高端客戶為主也是自然的事情。所謂中高端客戶，即每月通話費用在200 元以上者，他們通常是移動業(yè)務的最早使用者，由于其中90%已經成為中國移動的品牌忠誠者，如果改投CDMA 得就換機或者改號，給顧客會帶來一定的麻煩。中國聯(lián)通雖然經過努力，已經走了了正規(guī)，但其定位并不十分明顯，因為并沒有出現(xiàn)大批的高端用戶從中國移動跳網的情況。而當

12、初設定將會有79% 80%是來自中國移動的中高端客戶，現(xiàn)在看來，可以大部分來自于新用戶。當然，為了實現(xiàn)這一目標，中國聯(lián)通也采取了一系列的措施，在價格方面，CDMA 在成本上比GSM 有優(yōu)勢，而且有國家給予的10%擾惠政策，因此有實力實行低價策略，但這與CDMA 的中高端用戶的定位又出現(xiàn)了矛盾，在廣告方面，也開展了“走進新時空，享受新生活”的消費理念，其消費對象瞄準青年人，打出了“時尚”牌，但這與中國聯(lián)通的中高端定位仍然有距離。與此同時，中國聯(lián)通所面臨的競爭環(huán)境異常嚴峻，中國移動加強了自身的宣傳和服務，新中國電信、新網通不僅在積極申請移動牌照，而且其小靈通業(yè)務也開始憑借其廉價的資費迅速蠶食移動通

13、信市場。中國聯(lián)通到了需要考慮其前途的時刻了。分析： 1、中國聯(lián)通CDMA 項目最初的定位是什么？它采用了什么樣的目標市場策略？（9）2、中國聯(lián)通的CDMA 在細分市場時采用了什么細分標準？其營銷策略主要有哪些？它6）山西師范大學期末考試答案及評分標準20072008學年第一學期院系：經濟管理專業(yè)：財務管理 考試科目：市場營銷 試卷號：A卷） 卷（ 題 試 試 考 末 期 期 學第一部分選擇題12345678910111213CCCDACABDBDBD141516171819202122232425BCBCCBBBCABC一.單項選擇題（每小題1分，本大題共25分）在每小題列出的四個備選項中只有

14、一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫題后的括號內。錯選、多選或未選均無 分。學 大 范 師 西 山記 標 何 任 作 準 不 內 以 線 封 密12345ABCDADABCDAEAD二.多項選擇題（每小題 2分，本大題共10分）在每小題列出的五個選項中有兩 個以上選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、 少選、錯選均無分。三.名詞解釋（每小題 4分，本大題共計20分）1、產品整體概念：能夠通過交換（1）滿足消費者或用戶某一需求和欲望（1）的任何有形物品（1）和無形服務（1）。2、市場細分：就是以顧客求（1）的某些特征或者變量為依據（1）,區(qū)分具有不同 需求的顧客群體（

15、1）的過程（1）。3、綠色營銷：企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調 （1）,既要充分滿足消費者的需求（1）,實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，（1）也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經濟與市場可持續(xù)發(fā)展（1）。4、品牌更新：就是通過對品牌部分或全部調整（1）或者改變品牌原有形象（1）,對品牌重新定位、重新設計、塑造品牌新形象的過程（2）5、撇脂定價：是指在產品的最初階段，把產品的價格定得很高，以攫取最大利潤。四.簡要回答下列問題（每小題 6分，本大題共30分）1、通過推銷觀念與市場營銷觀念的比較，分析說明市場營銷觀念的優(yōu)勢。答：市場營銷觀念與推銷觀念存在的最大不同在于價值取向不同，推銷觀念

16、以企業(yè)為中心，而市場營銷觀念以消費者為中心。市場營銷觀念在四個方面存在著優(yōu)勢：從出發(fā)點上,市場營銷從目標市場出發(fā)（ 2） ， 從中心上，以顧客需求為中心（ 2） ， 從方法上，協(xié)調市場營銷，從目標上，通過滿足消費需求，創(chuàng)造利潤（2） 。2、評估渠道方案的標準主要有三個：經濟性標準；控制性標準；適應性標準（3） 。對于生產者來說，最佳的渠道不是獲得最大的銷售量，或者取得最低成本的渠道，而是可以獲得最大利潤的渠道。（ 1）生產商對中間商實施控制，主要是看中間商與生產商的目標是否相一致；（ 1）渠道中的縱向與橫向的關系結構和渠道成員的法律地位。適應性標準就是生產者在渠道中能否靈活應用渠道功能適應環(huán)境的變化。（ 1 ）3、選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件是：企業(yè)能力（1 ） 、產品同質性（1 ） 、產品所處的壽命周期階段（2） 、市場類同性（1 ） 、競爭者的戰(zhàn)略（1 ） 。4、企業(yè)廣告媒體選擇應考慮的因素有：產品的性質（1 ） 、消費者接觸媒體的習慣（2） 、媒體的傳播范圍（1 ） 、媒體的影響力（1） 、媒體的費用（1） 。5、定位的戰(zhàn)略有：產品差異化（2） 、服務差異化（1 ） 、人員差異化（1 ） 、形象差異化（1） 、渠道差異化（1 ）五案例分析題：（本題共計15 分）答案要點：1、中國聯(lián)通的最初定位是“中高端用戶”，它進入目標市場的策略是差異化策略（2），這種策略對于聯(lián)通