專賣店規(guī)章制度

1、專賣店規(guī)章制度篇一：專賣店日常管理制度 日常管理制度 行為規(guī)范 2.1專賣店工作人員未經(jīng)店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假 2.2員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調(diào)班或休假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準 2.3上下班必須簽到，不得代簽 2.4每月排班表，應(yīng)于每月1日前由店長排定，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改 2.5員工請假需報直屬主管批準，店長需由直屬主管批準不得安排在周六、日及公眾假期休息 2.6穿著工裝時，不能在公共場所有不良言形，以免影響公司聲譽 2.7員工用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后及時補妝并清理現(xiàn)場干凈 2

2、.8工作時必須穿著公司指定整齊制服及配戴工牌于左胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài) 2.9不論在任何情景下，應(yīng)面帶親切笑容及不得與顧客爭論 2.10店長休息時必須指定人員代班，并報請上級批準 2.11無論在任何情況下，應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意 評論顧客的言行、服飾 2.12不可在店堂內(nèi)粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在店堂內(nèi)及休息室吸煙或睡覺 2.13不可在店堂內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi) 2.14不得對上司態(tài)度惡劣及拒絕履行上司之合理工作安排 2.15必須嚴格遵循公司服務(wù)標準及清潔標準 2.16未經(jīng)允許不得擅自開啟電腦、收銀機 2.17工作時間不得私自會客，帶

3、子女上班及存放他人物品 2.18未經(jīng)允許嚴禁擅自更改店內(nèi)商品價格 2.19本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴禁向外透露 2.20交接班時應(yīng)將日報表、收銀等情況交接清楚 2.21每日下班前須將當日賬目整理清楚后，員工方可離開 2.22應(yīng)服從和配合上級領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、督導(dǎo)人員巡店督查，不得抗拒 2.23任何人不得在店內(nèi)私自取貨品和未經(jīng)打折私自讓利給顧客 2.24不得有偷竊形為，挪用營業(yè)款或做假帳的形為 2.25工作時間內(nèi)謝絕私人探訪或電話 2.26工作時間不可閱讀刊物或書報 2.27不可在工作前或工作中飲酒滋事 2.28私人物品、非銷售商品不準放在柜臺上 2.29遺失、損害、偷盜公物者按價賠償 2.30未經(jīng)授

4、權(quán)不得任意變更商品售價 2.31不能使商品的調(diào)價或折扣未符合程序要求 2.32在任何環(huán)境下，員工不得拒絕主管檢查其攜帶之物品，店長有權(quán)檢查員工的儲物柜及腰包 2.33非經(jīng)同意，專賣店工作人員不可接受任何機構(gòu)的咨詢及訪問 2.34非經(jīng)通知，不可擅自及讓任何人在專賣店外拍攝或照相 2.35凡違反以上任何條款，將給予嚴重紀律處分或即時解雇 休息室規(guī)章制度 1、 各位人員應(yīng)對休息室有愛心，應(yīng)存“休息室是我家，美靠大家”的強烈觀念 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 倉庫管理制度 1、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度， 發(fā)現(xiàn)異常情

5、況應(yīng)及時匯報。 2、非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要隨手關(guān)門。 3、倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。 4、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，值班人員應(yīng)常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。 5、商品出入庫，需嚴格手續(xù)，無有效手續(xù)不準辦理出入庫。 6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數(shù)量、款號等務(wù)必準確。 7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續(xù)。 8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴格處理。 9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學(xué)、多問，維護公司形象，愛護 公共財物，禮貌待人。 椅子用完后，疊在一起，放回原位 個人用品勿隨便亂放，就放

6、在個人“保險柜”里 茶杯用完后，要放回規(guī)定的地方 不準隨地吐痰 不準隨地扔?xùn)|西，應(yīng)放在指定的位置 各人員應(yīng)愛干凈，有衛(wèi)生 空箱應(yīng)放在指定位置，勿亂放 用品或物料用完后，就放回原位 保持飲水機的干凈 出入休息室要隨手關(guān)門 對以上10點的保持及維護 出勤規(guī)定 3.1直營店員工周工作時間為45小時，細節(jié)如下： 早班：9：004：30 晚班：4：0022：30 3.2不同地區(qū)不同形態(tài)店鋪上班時間做相應(yīng)調(diào)整 3.3直營店員工每月休假兩天，由店長排班（節(jié)假日不得安排休假） 服裝規(guī)定 4.1工作時間必穿著公司提供的制服，實習(xí)員工著裝必須符合公司形象 4.2制服必須完好及清潔，必須保持平整服帖，應(yīng)經(jīng)常熨燙 4

7、.3制服內(nèi)穿的內(nèi)衣不可外露，如因天氣寒冷而需加衣服 4.4襪子必須超過腳跟，色彩應(yīng)與制服和諧搭配，并保持干凈，無破損 4.5下身褲長以剛到腳跟為準，并且不準折起 4.6鞋子干凈得體，與制服和諧搭配，鞋面保持干凈、光亮、無破損；禁止穿夸張鞋 儀容儀表 5.1化妝：必須化淡妝，嚴禁化濃妝，化妝后應(yīng)給人以健康的感覺 5.2頭發(fā)：干凈，沒有頭皮屑，必須梳理整齊（如頭發(fā)留長發(fā)必須束起來），劉海不可 以超過眼眉，頭發(fā)嚴禁染成不自然顏色 5.3手飾：嚴禁佩戴懸垂型首飾，嚴禁配戴可能劃破商品或可能遺失于商品的首飾 5.4胸卡：必須戴在左胸口袋上緣處，必須戴正 5.5指甲：嚴禁過長，嚴禁涂過于夸張的指甲油，必須

8、干凈整齊 5.6服裝：必須穿指定的工作服，須干凈清潔無異味，里外搭配要和諧 5.7絲襪：顏色款式要與服裝相協(xié)調(diào)，長襪不可有抽絲現(xiàn)象，不可有異味，須干凈整潔 5.8鞋子：顏色款式不可過于夸張，干凈且適合于活動，女鞋鞋跟不可超過3厘米 禮儀規(guī)定 6.1服務(wù)顧客禮貌 6.1.1用禮貌用語歡迎顧客，最少也要做到微笑和點頭致意 6.1.2對顧客、同事、上司及其他職員要有禮貌 6.1.3早上見到任何人都應(yīng)微笑和打招呼 6.1.4離開店鋪或與人離區(qū)時要說“再見“等禮貌用語 6.1.5如果有顧客在店內(nèi)吸煙，須禮貌的請顧客到休息區(qū)吸煙 6.1.6禮貌的提醒顧客，不可在店內(nèi)拍照 6.1.7提醒顧客將大件的物品放置

9、在收銀區(qū)處，但先要確認沒有重物品在內(nèi) 6.1.8見到客人折疊衣物時，應(yīng)立即予以幫助 6.1.9如顧客要求打折時，應(yīng)禮貌的告之公司平日不打折，并鼓勵其申請VIP卡 6.1.10即使顧客的態(tài)度不友善，也須表現(xiàn)的有耐性及禮貌 6.1.11對進店的顧客買與不買都需禮貌歡送 6.1.12永遠不要對顧客說“不知道”或“不”不清楚任何事情都應(yīng)請顧客稍等，再請教店長或同事 6.1.13顧客對你說話時，應(yīng)暫停手頭的工作，留心去聽及提供幫助 6.2接、打電話的禮貌 6.2.1電話鈴響不超過兩聲，電話就應(yīng)接起，并用普通話說“您好，與狼共舞”不可出現(xiàn)“喂！您好，與狼共舞”等不規(guī)范的用語 6.2.2如店長不能接聽電話時

10、，提議對方留下口訊 6.2.3如對方在等候時，不要掛斷電話 6.2.4如果知道對方要等一段時間，應(yīng)說“對不起，請不要掛線再等等”或替對方留下口訊 6.2.5如果對顧客的問題有疑問，應(yīng)說“請稍等，我請店長來聽 6.2.6打電話時應(yīng)說“您好，我是與狼共舞專賣店某某” 休假規(guī)定 7.2請假程序 ”生效 7.2.1請假一天，店長和課長簽批 7.2.2請假一天以上3天，部門經(jīng)理審批 7.2.3請假3天以上7天，總監(jiān)審批 7.2.4請假7天以上，總經(jīng)理審批 （逐級審批） 獎勵規(guī)定 凡以下情況，公司將給予表揚、嘉獎、或物質(zhì)獎勵；獎勵由各直營店店長呈報，由直營部經(jīng)理簽審，并送部門存檔。見附件獎處（激勵單）獎懲

11、提報表 8.1工作中表現(xiàn)出色，對公司做出較大貢獻者 8.2保護公共財產(chǎn)，阻止和挽救事故者 8.3為公司爭得較大社會聲譽者 8.4多次受顧客表揚者 8.5拾金不昧 8.6營業(yè)額特別突出者 8.7每月每班優(yōu)秀員工 8.8多次收到激勵信 8.8相當于以上其他條款者 處罰規(guī)定 9.1處罰批評、警告、記過、留用查看、辭退、除名，受處罰可與經(jīng)濟并罰。 見附件獎處（激勵單）獎懲提報表 9.2A類違紀行為： 篇二：專賣店管理方案及規(guī)章制度 企業(yè)文化及企業(yè)理念 宗旨： “微笑服務(wù)”為顧客創(chuàng)造最大的價值，讓每位顧客滿意而歸。 使命： 為創(chuàng)建一流的銷售團隊，而不懈努力。 服務(wù)格言： 微笑、熱情、體貼、感恩、讓顧客感

12、動是我們的唯一標準。 口號： 相信自己，相信伙伴，永不言退，我們是最好的團隊；因為自信所以成功，一 鼓作氣挑戰(zhàn)佳績；今天付出明天收獲，全力以赴優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 導(dǎo)購員職業(yè)道德 1、 熱愛本職工作，具有奉獻精神。 導(dǎo)購員作為公司的代言者，必須全心全意為顧客服務(wù)，作好公司形象的代言。 2、 堅持顧客至上，服務(wù)第一。 3、 做到克己奉公，不謀私利。 4、 在服務(wù)過程中，要站穩(wěn)立場，維護公司利益，嚴守公司機密。 導(dǎo)購員嚴禁打探本職工作以外的任何商業(yè)信息，更不能向外界泄漏公司有關(guān)發(fā)展策略，營業(yè)狀況，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度等。 5、 堅持一視同仁，童叟無欺。 導(dǎo)購員不能以貌取人，不對顧客評頭論足，要做到買與不買一樣

13、，熟人與生人一樣，本地人與外地人一樣，購買與退貨一樣。 稻草人專賣店管理制度 崗位設(shè)置 經(jīng)理 1負責(zé)公司店鋪的店面管理,建立并維持推動規(guī)范化的店面運營管理，計劃，組織，實施，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加； 2協(xié)助維護和提高店內(nèi)銷售額，包括毛利潤，操作開支，利潤，可銷售和需訂貨的庫存； 3監(jiān)督所有銷售操作職能（主管的管理能力，還有導(dǎo)購員的銷售技巧及規(guī)范），確保建立和維護使顧客舒心的店面環(huán)境； 4監(jiān)督并維護辦公系統(tǒng)，以確保對財務(wù)，公司資產(chǎn)和庫存管理進行有效地控制； 5與主管緊密配合，為顧客提供超值的服務(wù)，將消費者的投訴減到最少； 6與庫管協(xié)作，確?？焖儆行У呐?/p>

14、貨和送貨； 7監(jiān)督每日收入和支出的款項，對所有支出進行確認。為正確服務(wù)目標消費者，提高企業(yè)的影響力，實施營銷戰(zhàn)略并進行合理的建議； 8維護公司建立的各項培訓(xùn)項目，挖掘所有員工的潛能，同時增進其新技能； 9根據(jù)公司確立的標準，對員工的績效進行評估并提供指導(dǎo)； 10激發(fā)并培育員工的活力和上進心，以確保銷售額增長； 11準時遞交每周銷售和支出報告，同時對未來銷售增長提出建議； 12協(xié)助解決消費者投訴問題； 13同公司主管人員合作，負責(zé)招聘導(dǎo)購員和其它職位人員； 14作為公司的代表，無論在何時和任何情況下，都要應(yīng)該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作。 主管 （一）信息溝通 1負責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門及經(jīng)

15、理； 2負責(zé)與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案； 3負責(zé)價格溝通（鞋的定價包括銷售價格等等與貨品有關(guān)的價格）； 4負責(zé)貨品銷售工作的管理； 5負責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問題，及解決問題（解決不了的上報經(jīng)理解決）； （二）維護和服務(wù)顧客 1和顧客交流，聽取顧客可行的意見； 2向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后； 3導(dǎo)購員成交能力評價； 4跟蹤顧客對鞋要求的變化，提供最及時的服務(wù)與銷售； 5客戶滿意度調(diào)查和評價。 （三）處理顧客反饋 1負責(zé)顧客反饋的內(nèi)部傳遞； 2跟蹤問題的解決過程； 3評價問題解決的滿意程度； 4將問題的解決結(jié)果回復(fù)顧客； 5顧客反饋處理評價。 （四）了解和調(diào)研市場 1收集顧客對鞋

16、的需求信息； 2根據(jù)市場需求來配貨和銷售； 3了解鞋行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商； 5多與顧客溝通，展示公司形象和能力，拉近與顧客的距離。 （五）指導(dǎo)和考核下屬工作 1負責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進行績效考核； 2負責(zé)對新上崗導(dǎo)購員的培訓(xùn)。 （七）完成上級委派的其他任務(wù) 店長 店長工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導(dǎo)等。以下介紹了店長工作職能： （一） 店鋪人員管理 1店鋪的店長具有店面人事管理權(quán)力，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見； 2對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定并且給予相應(yīng)獎勵和處罰；對店內(nèi)的突發(fā)事件進

17、行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。 （二）專賣店日常管理 1店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項工作內(nèi)容，但站在維護店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責(zé)。 2對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導(dǎo)所有導(dǎo)購人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險出現(xiàn)時，將損失減少到最低。 3店長還要加強對克服服務(wù)管理。良好的顧客服務(wù)是對店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。 （三）店鋪商品管理 包括商品的陳列管理、價格管理、儲存管理、配送管理、破損管理和跟進管理。（知

18、道和監(jiān)督導(dǎo)購陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時補貨，和檢查商品是否損壞等） （四）店鋪促銷管理（甩貨） 店鋪店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。 （五）專賣店運營督導(dǎo)。 指店鋪店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時提醒和改善店鋪各項工作的不足。 店面銷售員 （一）營業(yè)前 1參加分店例會，領(lǐng)會公司和分店的管理要求。 2每天開門后認真仔細打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時處理）； 3檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補，如有應(yīng)及時向店長匯報，協(xié)助店長做好清點、及時補貨等店內(nèi)工作。 4檢查促銷、調(diào)價商品的標價簽更換情況。 5按

19、照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗收、退換貨等工作。 6按照貨品整理要求整理貨品。 （二）營業(yè)中 1微笑服務(wù)，相互團結(jié)、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。 2檢查商品標價簽與實物內(nèi)容是否相符，位置是否對應(yīng)。 3按照顧客服務(wù)要求做好顧客接待銷售、服務(wù)工作。 4按照貨品在營業(yè)時的上貨要求，做好貨品上貨工作。 5、按照現(xiàn)場促銷管理要求進行現(xiàn)場促銷活動。 6遇到、團體購買的顧客時應(yīng)做好接待并及時通知店長或主管。 7按照貨品價格標價簽管理要求，對商品打價時將價格貼在正確的地方。 8對貨品價格有疑問需要及時去了解和詢問。 9按照貨品質(zhì)量管理要求對商品進行檢查，對因質(zhì)量問題退回的貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進行處

20、理。 10按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。 11按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進行對貨品的管理和操作。 12下班前，應(yīng)做好未完事項的交接工作（貨品是否須補上交店長，帳的結(jié)算等）。 （二）營業(yè)后 1根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時匯報店長，保證店內(nèi)商品齊全。 3按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。 4按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運作情況，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電源。 5檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。 會計 1按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設(shè)置會計科目。 2及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。 3劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。 4認真計算財務(wù)成果及各種稅金。 5按財務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤分配

21、。 6按期繳納各種稅款。 7及時登記、及時查清、按月做好財務(wù)狀況分析。 8對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。 9對店內(nèi)的財務(wù)檔案要立冊，嚴格執(zhí)行查閱制度及保管制度。 10記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。 11嚴格遵守財經(jīng)紀律及公司制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。 庫管 1準確地做好貨品進出倉庫的帳務(wù)工作。 2嚴格按照公司的驗收要求做好鞋的驗收工作、不合訂購要求的或不合格的鞋堅決不予驗收。 3認真做好每日貨品配送的記錄。 4認真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。 5認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。 6認真做好倉

22、庫調(diào)鞋和配貨的工作。 店長或主管工作規(guī)范 （一） 人員管理 1. 按導(dǎo)購員手冊規(guī)定督導(dǎo)員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員有違紀行為，應(yīng)及時給予警告，記在過失單上； 2. 合理安排導(dǎo)購員休息不得影響正常營業(yè)并要做好記錄； 3. 適當提前上班，做好導(dǎo)購員每日考勤記錄； 4. 主持早晚例會，及時向?qū)з弳T傳達公司相關(guān)信息及促銷售政策，必須作好記錄； 5. 團隊管理方面，應(yīng)及時了解員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團隊的凝聚力； 6.負責(zé)員工銷售培訓(xùn)、績效考核等，努力提升員工工作效率。 （二） 店務(wù)管理 1 建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價格明細、人事通知等文檔歸類； 2. 按時編寫、遞交各項報表資料；

23、 3. 掌握日常費用支出控制權(quán)，負責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品； 4. 組織并檢查店員做好開閉店準備工作，維護賣場正常營業(yè)秩序； 5. 作好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負責(zé)售后服務(wù)，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，把顧客的認可和滿意作為最終的目標； 6. 負責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護工作及做好安全防備工作； 7. 負責(zé)賣場貨品管理 （三） 帳物管理 1. 掌握并及時分析店內(nèi)銷售情況，檢驗每天上柜貨品，注意是否需及時補貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脫銷為標準，同時也不要造成積壓； 2. 以達成銷售目標為最高責(zé)任，將即定銷售指標落實到各人，合理編制單日/月銷售計劃明細表； 3. 安排

24、店員作好店內(nèi)進（退）貨物清點及復(fù)盤工作，每日須將店堂的進、銷、存分別與倉庫、收銀員進行核對，不得有絲毫差錯； 4. 做好每月的盤點、匯總、對帳工作，及時將盤點結(jié)果向公司匯報。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實物不符應(yīng)立即查核； 5. 檢查日銷售報表，對商品實物數(shù)量進行抽查清點和核對。每月按公司規(guī)定組織人員進行貨品盤點并與公司打印之盤點表核對，如有差異列出差異表； 6. 開源節(jié)流，精打細算，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng)。 （四） 賣場管理 1. 每日須檢查貨區(qū)的標價簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應(yīng)標有原價； 2. 監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，

25、講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求； 3. 細心檢查陳列樣品是否有瑕疵，并按要求每個星期及時更換樣品； 4. 店堂各類設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時聯(lián)系有關(guān)方面修補或更換； 5. 負責(zé)賣場環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買欲； 6. 每周需抽盤店內(nèi)倉庫之死角、不易清點之商品、動銷頻繁之商品或單價高、數(shù)量多之商品、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進行調(diào)整。 7. 制作價目牌，保持收銀臺的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng) （五） 信息反饋 1. 注意市場動向，做好市場調(diào)查，并將信

26、息及時匯報給上級主管或經(jīng)理 2. 收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意 3. 協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作，確實完成店長交辦的事項 7. 上班時間看書、看報紙、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事 8. 動作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）。 篇三：專賣店管理制度 （2011年10月1日起執(zhí)行） 服裝專賣店 一 試用轉(zhuǎn)正 1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。

27、2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。 3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。 4、員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度。 二 考勤管理 工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。 1.員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。 2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。 3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負

28、責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金。 4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。 5.早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。 6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。 7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給

29、店鋪造成損失的由當事員工負責(zé)百分百賠償。 三 編更方法 1.節(jié)假日不安排員工休息。 2.店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。 A早班 9：0012：30 18：3022：30 B晚班 12：3017：30 18：3022：30 C中班 9：0012：30 13：3018：30 D通班 9：3022：30 中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應(yīng)休假天數(shù)，予以請假處理 四 假期與福利 1. 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。 2. 半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長

30、同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責(zé)全部賠償。 3. 員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。（使用該權(quán)限須先征求店長同意） 4.原則上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,出示醫(yī)生證明） 五 調(diào)職·離職制度 1.因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。 2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管

31、定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。 3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。 4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。 5.離職手續(xù) ： a 員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞 交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。（農(nóng)歷12月不允許辭職） b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。 c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。 d 加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。 e 勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。 f 自動離職