配置管理使用文檔—如何添加代碼

1、一，要將live800和咱們網(wǎng)站對接上，網(wǎng)站上要出現(xiàn)live800的對話圖標(biāo)，我們首先需要將創(chuàng)建對話圖標(biāo)生成的代碼嵌入到我們的網(wǎng)站，操作如下：1. 1.1新建對話圖標(biāo)，配置管理設(shè)置樣式對話圖標(biāo)頁面點擊新建即到我們新建對話圖標(biāo)的頁面，如下圖所示，1.1.2對圖標(biāo)的進行設(shè)置操作，輸入圖標(biāo)名稱，選擇圖標(biāo)類型，樣式以及左下角設(shè)置好我們的位置以及邊距保存就創(chuàng)建成功了，1.2可以根據(jù)自己網(wǎng)站風(fēng)格選擇圖標(biāo)樣式使用的，根據(jù)自己的需求來選擇圖標(biāo)類型即可，如果系統(tǒng)中的這些樣式都不能滿足咱們公司網(wǎng)站風(fēng)格，也是可以自定義的，下面我們以浮動圖標(biāo)為列如下圖：注，自定義圖標(biāo)時選擇上傳圖片后選中使用的圖標(biāo)右上角會顯示一個綠色

2、的勾1.3對話圖標(biāo)創(chuàng)建好了之后在設(shè)置樣式代碼頁面可以看到系統(tǒng)自動生成了兩段代碼，分別是：圖標(biāo)代碼和功能代碼，將這兩段代碼復(fù)制嵌入到網(wǎng)站源代碼中最后一個前即可2. 代碼嵌入到網(wǎng)站后，網(wǎng)站上就會出現(xiàn)對話圖標(biāo)和邀請窗口，訪客可以點擊對話圖標(biāo)會跳轉(zhuǎn)到對話窗口與我們的網(wǎng)站客服進行對話，接下來看一下我們窗口設(shè)置的具體操作：2.1.1邀請窗口的設(shè)置，邀請窗口有html和flash的樣式可以選擇使用的2.1.2如果系統(tǒng)中的邀請樣式不符合咱們網(wǎng)站風(fēng)格可以完全自定義邀請窗口，具體操作需要修改的時候我這邊可以給您提供css樣式，做好并上傳后將鏈接復(fù)制下圖位置保存即可：2.2.1訪客在網(wǎng)站點擊對話圖標(biāo)后進入到我們的桌

3、面對話窗口我們進行對話聊天，桌面對話窗口的樣式布局，如下圖所示；具體設(shè)置操作，配置管理設(shè)置樣式桌面對話窗口設(shè)置中設(shè)置2.2.2咱們公司如果要將廣告圖片以及l(fā)ogo換成我們自己的，可以自定義logo欄和廣告欄，需要讓技術(shù)先將logo和廣告圖片做好上傳到咱們的網(wǎng)站后臺，圖片上傳到網(wǎng)站后臺會獲得url鏈接，將url鏈接復(fù)制到我們系統(tǒng)中來即可，logo自定義更換，如下圖，廣告圖片更換的方法和logo更換的操作方法是完全一樣的，就再重復(fù)2.2.3訪客開始與我們對話后，我們可以設(shè)置給訪客發(fā)送歡迎語，等待提示，繁忙提示，結(jié)束語，操作如下圖；2.2.4要檢查評估客服人員的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，我們可以開啟滿意度評價

4、調(diào)查表推送給客戶對我們客服工作進行評價，具體操作點擊工具欄可以在這里開啟滿意度評價的設(shè)置，也可以在這里通過勾選的方式配置要給訪客端顯示的工具欄菜單2.2.5在客服給訪客發(fā)送消息后訪客長時間沒有回復(fù)，我們可以設(shè)置系統(tǒng)超時提示信息來提示訪客，具體操作在我們在桌面對話窗口設(shè)置的右下角可點擊設(shè)置訪客超時提示來設(shè)置3. 我們除了電腦還有手機客戶端，手機端窗口如何設(shè)置呢，包含下面兩點：3.1手機端邀請窗口設(shè)置，如下圖可設(shè)置邀請窗口顏色，對話圖標(biāo)文字，語言，位置等3.2手機端窗口設(shè)置，可以設(shè)置窗口主題主題顏色二， 在我們客服人員不在線的情況下，可以讓訪客留言如下圖是客服人員沒有在線的圖標(biāo)顯示狀態(tài)1.1接下來看留言信息窗口設(shè)置的具體操作，在配置管理留言信息中設(shè)置留言信息可以設(shè)置留言轉(zhuǎn)發(fā)到郵箱，在下圖窗口添加需轉(zhuǎn)發(fā)到的郵箱即可1.2要訪客在留言信息窗口留下哪些信息，我們可以在信息定制勾選配置留言窗口的要訪客留下哪些信息，如下圖2.1我們還可以設(shè)置訪客信息收集窗口，訪客信息收集窗口是在訪客點擊對話圖標(biāo)跳轉(zhuǎn)到對話窗口后會彈出訪客信息收集窗口，訪客在對話前填寫提交后才能與客服進行聊天對話訪客信息收集窗口設(shè)置，這里需要注意的是我們可以對訪客信息