管理案例分析

1、管理案例分析管理案例分析李志茹李志茹 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)及理論及理論第三章：管理案例的開發(fā)第三章：管理案例的開發(fā)第二章：管理案例的分析方法第二章：管理案例的分析方法第一章：管理案例概論第一章：管理案例概論 管理學(xué)核管理學(xué)核心內(nèi)容心內(nèi)容第六章：領(lǐng)導(dǎo)決策第六章：領(lǐng)導(dǎo)決策第五章：戰(zhàn)略管理第五章：戰(zhàn)略管理第四章：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第四章：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第七章：營(yíng)銷管理第七章：營(yíng)銷管理第八章：組織文化第八章：組織文化第九章：人力資源管理第九章：人力資源管理第十一章：生產(chǎn)管理第十一章：生產(chǎn)管理第十章：資本運(yùn)營(yíng)管理第十章：資本運(yùn)營(yíng)管理第一章第一章 管理案例概論管理案例概論學(xué)習(xí)目的和要求學(xué)習(xí)目的和要求v重點(diǎn)重點(diǎn)掌握：掌

2、握： 管理案例的概念管理案例的概念 案例與相關(guān)概念的異同案例與相關(guān)概念的異同v掌握：掌握： 案例分類與特點(diǎn)案例分類與特點(diǎn)v了解：了解： 案例教學(xué)的意義目標(biāo)和要求案例教學(xué)的意義目標(biāo)和要求一、管理案例的含義一、管理案例的含義 管理案例就是為了明確的教學(xué)目的，圍繞一定的管理問(wèn)管理案例就是為了明確的教學(xué)目的，圍繞一定的管理問(wèn)題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所做出的客描述，即采用文字、聲題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所做出的客描述，即采用文字、聲像等媒體采編撰寫成的一段或者一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。像等媒體采編撰寫成的一段或者一個(gè)真實(shí)的管理情景或個(gè)案。 3個(gè)核心點(diǎn)：個(gè)核心點(diǎn)： 1、案例必須是以事實(shí)為依據(jù)，體現(xiàn)出真實(shí)性

3、、案例必須是以事實(shí)為依據(jù)，體現(xiàn)出真實(shí)性 2、案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考、案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考 3、案例需要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，使學(xué)生明確目的與意義、案例需要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，使學(xué)生明確目的與意義二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系1、案例與實(shí)例、案例與實(shí)例 聯(lián)系：案例必須是實(shí)例，不是實(shí)例就不是案例聯(lián)系：案例必須是實(shí)例，不是實(shí)例就不是案例 區(qū)別：區(qū)別： 案例有特定的文書和書寫規(guī)范，為特殊的教案例有特定的文書和書寫規(guī)范，為特殊的教學(xué)目的服務(wù)學(xué)目的服務(wù) ； 實(shí)例一寫實(shí)為主，對(duì)所發(fā)生的客觀事實(shí)介紹實(shí)例一寫實(shí)為主，對(duì)所發(fā)生的客觀事實(shí)介紹和描述，沒(méi)有固定

4、的格式和書寫規(guī)范。和描述，沒(méi)有固定的格式和書寫規(guī)范。二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系2、案例與范例、案例與范例 區(qū)別：區(qū)別： 范例是指在教學(xué)中介紹的、已發(fā)生的某種事范例是指在教學(xué)中介紹的、已發(fā)生的某種事件及前人處理某問(wèn)題是的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多半是已解件及前人處理某問(wèn)題是的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多半是已解決的問(wèn)題；決的問(wèn)題； 案例一般是問(wèn)題解決型的，要求找出問(wèn)題的案例一般是問(wèn)題解決型的，要求找出問(wèn)題的解決方法。解決方法。二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系二、案例與相關(guān)概念的關(guān)系3、案例與舉例、案例與舉例 舉例是在課堂講授時(shí)所舉的零星短小的例子，這些小例子舉例是在課堂講授時(shí)所舉的零星短小的例子，這些小例子不易

5、算作案例，因?yàn)槠湓趦?nèi)涵、特征及規(guī)范上并不能達(dá)到管理不易算作案例，因?yàn)槠湓趦?nèi)涵、特征及規(guī)范上并不能達(dá)到管理案例要求的標(biāo)準(zhǔn)案例要求的標(biāo)準(zhǔn)4、案例與習(xí)題、案例與習(xí)題 習(xí)題的正確答案是唯一的，其背景信息是次要的，解題的習(xí)題的正確答案是唯一的，其背景信息是次要的，解題的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程才是主要的，學(xué)習(xí)者思考的是解題步驟標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程才是主要的，學(xué)習(xí)者思考的是解題步驟小結(jié)：廣義上講，可以把實(shí)例、范例、舉例和習(xí)題歸于案例小結(jié)：廣義上講，可以把實(shí)例、范例、舉例和習(xí)題歸于案例之類，但并非管理案例的主干，在教學(xué)中有其重要作用，之類，但并非管理案例的主干，在教學(xué)中有其重要作用，但本質(zhì)上與管理案例所依托的案例教學(xué)法還是存在重大的但

6、本質(zhì)上與管理案例所依托的案例教學(xué)法還是存在重大的區(qū)別。區(qū)別。三、管理學(xué)的分類三、管理學(xué)的分類從不同角度進(jìn)行分類從不同角度進(jìn)行分類1)按篇幅長(zhǎng)短，可分為短篇案例、中篇案例和超長(zhǎng)案例按篇幅長(zhǎng)短，可分為短篇案例、中篇案例和超長(zhǎng)案例2)以載體形式，可分為書寫案例、影像案例等以載體形式，可分為書寫案例、影像案例等3)按編寫方式，可分為自編、翻譯、縮刪、改編案例等按編寫方式，可分為自編、翻譯、縮刪、改編案例等4)學(xué)生參與程度，可分為講課案例、課堂討論案例學(xué)生參與程度，可分為講課案例、課堂討論案例5)按專業(yè)綜合程度，可分為功能單一案例（營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生按專業(yè)綜合程度，可分為功能單一案例（營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)）和多

7、職能綜合性案例產(chǎn)）和多職能綜合性案例6)按照案例間關(guān)系，可分為單篇獨(dú)立型和連續(xù)系列型案例按照案例間關(guān)系，可分為單篇獨(dú)立型和連續(xù)系列型案例三、管理學(xué)的分類三、管理學(xué)的分類1、綜合分類、綜合分類 把案例的篇幅、性質(zhì)、功能、適用范圍與使用對(duì)象結(jié)合起來(lái)考慮把案例的篇幅、性質(zhì)、功能、適用范圍與使用對(duì)象結(jié)合起來(lái)考慮 1）高結(jié)構(gòu)性或技術(shù)性問(wèn)題案例）高結(jié)構(gòu)性或技術(shù)性問(wèn)題案例 案例短小精悍，一般不超過(guò)案例短小精悍，一般不超過(guò)2000字，背景信息比較精煉。主要字，背景信息比較精煉。主要訓(xùn)練學(xué)習(xí)者對(duì)一些基本概念、理論的理解或利用所學(xué)方法模型來(lái)推訓(xùn)練學(xué)習(xí)者對(duì)一些基本概念、理論的理解或利用所學(xué)方法模型來(lái)推演出結(jié)果演出結(jié)

8、果 2）結(jié)構(gòu)性小品型案例）結(jié)構(gòu)性小品型案例 所謂所謂“結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性”是指案例描述的框架清晰、條理分明。此類案是指案例描述的框架清晰、條理分明。此類案例背景信息量比較大，提出的管理問(wèn)題較多，但是事情發(fā)生的邏輯例背景信息量比較大，提出的管理問(wèn)題較多，但是事情發(fā)生的邏輯順序比較清晰順序比較清晰 3）長(zhǎng)篇非結(jié)構(gòu)型或問(wèn)題與機(jī)會(huì)確定型案例）長(zhǎng)篇非結(jié)構(gòu)型或問(wèn)題與機(jī)會(huì)確定型案例 此類案例篇幅較長(zhǎng)一般為在此類案例篇幅較長(zhǎng)一般為在2萬(wàn)萬(wàn)3萬(wàn)字，具有綜合性、跨萬(wàn)字，具有綜合性、跨學(xué)科的特點(diǎn)，又稱分析問(wèn)題型案例、哈佛案例學(xué)科的特點(diǎn)，又稱分析問(wèn)題型案例、哈佛案例 4）疆域開拓型案例）疆域開拓型案例 這類案例描述的是某個(gè)

9、尚未開發(fā)的未知領(lǐng)域，涉及的知識(shí)這類案例描述的是某個(gè)尚未開發(fā)的未知領(lǐng)域，涉及的知識(shí)和案例描述的事件都比較新，但使用范圍較窄。和案例描述的事件都比較新，但使用范圍較窄。三、管理學(xué)的分類三、管理學(xué)的分類2、按教學(xué)目標(biāo)分、按教學(xué)目標(biāo)分 1）理念運(yùn)用型案例）理念運(yùn)用型案例 此類案例的教學(xué)目標(biāo)是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過(guò)的管理理此類案例的教學(xué)目標(biāo)是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過(guò)的管理理論和概念，提高對(duì)其認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運(yùn)用的能力論和概念，提高對(duì)其認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運(yùn)用的能力 2）事件說(shuō)明型案例）事件說(shuō)明型案例 真實(shí)描述和濃縮發(fā)生過(guò)的某個(gè)工商管理事件，目的在于說(shuō)明實(shí)真實(shí)描述和濃縮發(fā)生過(guò)的某個(gè)工商管理事件，

10、目的在于說(shuō)明實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)和管理一個(gè)項(xiàng)目、運(yùn)用一種方法時(shí)的成敗得失現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)和管理一個(gè)項(xiàng)目、運(yùn)用一種方法時(shí)的成敗得失 3）問(wèn)題確認(rèn)型案例）問(wèn)題確認(rèn)型案例 通過(guò)反映管理工作的復(fù)雜狀況、矛盾沖突、信息泛濫或信息缺通過(guò)反映管理工作的復(fù)雜狀況、矛盾沖突、信息泛濫或信息缺失等情形，訓(xùn)練學(xué)生抓住主要矛盾，確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題，正確估計(jì)形失等情形，訓(xùn)練學(xué)生抓住主要矛盾，確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題，正確估計(jì)形勢(shì)，從而提高學(xué)生透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)的能力勢(shì)，從而提高學(xué)生透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)的能力4）被迫決策型案例）被迫決策型案例 一般是描述某個(gè)企業(yè)在具體環(huán)境、條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急一般是描述某個(gè)企業(yè)在具體環(huán)境、條件和競(jìng)爭(zhēng)壓力下緊急決策的問(wèn)

11、題或情景，要求學(xué)生在內(nèi)、外環(huán)境條件約束和時(shí)間限決策的問(wèn)題或情景，要求學(xué)生在內(nèi)、外環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案。制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案。5）管理咨詢或政策制定型案例）管理咨詢或政策制定型案例 是關(guān)于企業(yè)的行政領(lǐng)域識(shí)別、確定目標(biāo)方向，制定政策和是關(guān)于企業(yè)的行政領(lǐng)域識(shí)別、確定目標(biāo)方向，制定政策和運(yùn)行程序或?qū)嵤┓桨傅倪^(guò)程，其目標(biāo)是鼓勵(lì)理想化的思想轉(zhuǎn)化運(yùn)行程序或?qū)嵤┓桨傅倪^(guò)程，其目標(biāo)是鼓勵(lì)理想化的思想轉(zhuǎn)化為具體的管理行動(dòng)，著重強(qiáng)調(diào)的是全局思考和政策分析。為具體的管理行動(dòng)，著重強(qiáng)調(diào)的是全局思考和政策分析。三、管理學(xué)的分類三、管理學(xué)的分類3、按教學(xué)用

12、途分類、按教學(xué)用途分類 1）引導(dǎo)型案例）引導(dǎo)型案例 2）實(shí)務(wù)操作案例）實(shí)務(wù)操作案例 3）辯論型案例）辯論型案例 4）角色扮演型案例）角色扮演型案例 5）考試型案例）考試型案例 6）綜合分析型案例）綜合分析型案例四、管理案例教學(xué)的作用四、管理案例教學(xué)的作用1、幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂的理論教學(xué)、幫助學(xué)生建立知識(shí)體系，深化課堂的理論教學(xué)2、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能、增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化3、具有、具有“啟發(fā)式啟發(fā)式”教學(xué)特點(diǎn)，有助于提高教學(xué)質(zhì)教學(xué)特點(diǎn)，有助于提高教學(xué)質(zhì)量量4、培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，提高決策水、培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，

13、提高決策水 平平5、提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處、提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處6、開發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣、開發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣第二章第二章 管理案例的分析方法管理案例的分析方法學(xué)習(xí)目的和要求學(xué)習(xí)目的和要求v重點(diǎn)掌握重點(diǎn)掌握 管理案例分析的基本原則管理案例分析的基本原則 管理案例的分析方法管理案例的分析方法v一般掌握一般掌握 案例分析過(guò)程的基本環(huán)節(jié)和要求案例分析過(guò)程的基本環(huán)節(jié)和要求一、管理案例分析的基本原則一、管理案例分析的基本原則1、理論和實(shí)踐相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合 沒(méi)有扎實(shí)的管理理論知識(shí)，案例分析便失去沒(méi)有扎實(shí)的管理理論知識(shí)，案例分析便

14、失去了依據(jù)；沒(méi)有真實(shí)的管理情景的描述，管理理論了依據(jù)；沒(méi)有真實(shí)的管理情景的描述，管理理論則變成了枯燥的教條。則變成了枯燥的教條。2、創(chuàng)新性、創(chuàng)新性 不僅要在分析的角度、方法和運(yùn)用的管理知不僅要在分析的角度、方法和運(yùn)用的管理知識(shí)上進(jìn)行創(chuàng)新，還要提出創(chuàng)新性的結(jié)論或者解決識(shí)上進(jìn)行創(chuàng)新，還要提出創(chuàng)新性的結(jié)論或者解決問(wèn)題的方案問(wèn)題的方案一、管理案例分析的基本原則一、管理案例分析的基本原則3、歸納與分析、歸納與分析 重視信息和資料的搜集，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍w納推重視信息和資料的搜集，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍w納推導(dǎo)分析，永遠(yuǎn)一般性概念、原則和結(jié)論解決實(shí)際導(dǎo)分析，永遠(yuǎn)一般性概念、原則和結(jié)論解決實(shí)際問(wèn)題。問(wèn)題。4、可操作性、可操作

15、性 要求在對(duì)案例材料進(jìn)行系統(tǒng)化把握的基礎(chǔ)上，要求在對(duì)案例材料進(jìn)行系統(tǒng)化把握的基礎(chǔ)上，能夠考慮涉及關(guān)鍵問(wèn)題的各方面，提出在現(xiàn)有組能夠考慮涉及關(guān)鍵問(wèn)題的各方面，提出在現(xiàn)有組織資源和能力的條件下可以實(shí)際操作的具體方案織資源和能力的條件下可以實(shí)際操作的具體方案二、案例分析的過(guò)程二、案例分析的過(guò)程1、形勢(shì)分析、形勢(shì)分析 收集信息、梳理信息、評(píng)價(jià)信息、根據(jù)信息做下一步思考做準(zhǔn)備收集信息、梳理信息、評(píng)價(jià)信息、根據(jù)信息做下一步思考做準(zhǔn)備2、確認(rèn)問(wèn)題（即找出差距）、確認(rèn)問(wèn)題（即找出差距） 找到差距、找到差距中的相關(guān)因素、找到相關(guān)因素的關(guān)鍵因素找到差距、找到差距中的相關(guān)因素、找到相關(guān)因素的關(guān)鍵因素3、提出方案、提

16、出方案 制定解決問(wèn)題的方案制定解決問(wèn)題的方案4、預(yù)測(cè)結(jié)果、預(yù)測(cè)結(jié)果 將不同方案可能產(chǎn)生的結(jié)果一一列舉出來(lái)，將其可能帶來(lái)的連鎖反將不同方案可能產(chǎn)生的結(jié)果一一列舉出來(lái)，將其可能帶來(lái)的連鎖反應(yīng)也考慮進(jìn)去應(yīng)也考慮進(jìn)去5、作出決策、作出決策 根據(jù)決策目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)條件，對(duì)各種備選方案進(jìn)行利弊權(quán)衡，進(jìn)行反根據(jù)決策目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)條件，對(duì)各種備選方案進(jìn)行利弊權(quán)衡，進(jìn)行反正兩方面比較，從中選較優(yōu)的方案。正兩方面比較，從中選較優(yōu)的方案。三、案例分析的方法三、案例分析的方法（一）討論法（一）討論法1、含義：是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，為解決某個(gè)問(wèn)題進(jìn)而相、含義：是學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，為解決某個(gè)問(wèn)題進(jìn)而相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)以獲取知識(shí)

17、的一種教學(xué)互動(dòng)方法?；l(fā)、相互學(xué)習(xí)以獲取知識(shí)的一種教學(xué)互動(dòng)方法。2、優(yōu)點(diǎn)：能更好地發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，有利于培、優(yōu)點(diǎn)：能更好地發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的思考能力、口頭表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生靈活的養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的思考能力、口頭表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生靈活的運(yùn)用知識(shí)。運(yùn)用知識(shí)。3、特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)誘導(dǎo)、鼓勵(lì)和激勵(lì)、目的性、層次性、特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)誘導(dǎo)、鼓勵(lì)和激勵(lì)、目的性、層次性三、案例分析的方法三、案例分析的方法（二）角色扮演法（二）角色扮演法1、含義：是通過(guò)情景模擬，要求被試者扮演指定行為角色，、含義：是通過(guò)情景模擬，要求被試者扮演指定行為角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和

18、提并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高的行為技能。高的行為技能。2、步驟、步驟 提供案例主題提供案例主題 確定扮演者的角色確定扮演者的角色 小組表演小組表演 評(píng)價(jià)總結(jié)評(píng)價(jià)總結(jié)三、案例分析的方法三、案例分析的方法（三）談判法（三）談判法1、含義：即模擬談判，指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立、含義：即模擬談判，指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。2、須注意要點(diǎn)、須注意要點(diǎn) 談判法是學(xué)生掌握談判技能機(jī)其他管理技巧的重要方法談判法是學(xué)生掌握談判技能機(jī)其他管理技巧的重要方法 談判法是一種開放循環(huán)式的教學(xué)模

19、式談判法是一種開放循環(huán)式的教學(xué)模式 要注意合理的模擬設(shè)計(jì)，選擇合適的談判案例要注意合理的模擬設(shè)計(jì)，選擇合適的談判案例四、須注意的要點(diǎn)與問(wèn)題四、須注意的要點(diǎn)與問(wèn)題（一）提煉分析的要點(diǎn)（一）提煉分析的要點(diǎn) 1、重視課前案例的閱讀與思考、重視課前案例的閱讀與思考 2、積極參與小組學(xué)習(xí)、積極參與小組學(xué)習(xí) 3、置身課堂談了，提高表達(dá)水平、置身課堂談了，提高表達(dá)水平 4、注意記錄學(xué)習(xí)心得、注意記錄學(xué)習(xí)心得四、須注意的要點(diǎn)與問(wèn)題四、須注意的要點(diǎn)與問(wèn)題（二）案例分析的常見問(wèn)題（二）案例分析的常見問(wèn)題 1、案例材料中的深層次信息發(fā)掘不夠、案例材料中的深層次信息發(fā)掘不夠 2、不能圍繞案例的中心線索切入主題、不能圍

20、繞案例的中心線索切入主題 3、分析結(jié)論缺少客觀依據(jù)、分析結(jié)論缺少客觀依據(jù)發(fā)發(fā)第三章第三章 管理案例的開發(fā)管理案例的開發(fā)學(xué)習(xí)目的和要求學(xué)習(xí)目的和要求v重點(diǎn)掌握：重點(diǎn)掌握： 案例撰寫的計(jì)劃、搜集調(diào)研材料、選擇和確定調(diào)案例撰寫的計(jì)劃、搜集調(diào)研材料、選擇和確定調(diào)研方法研方法v 掌握：掌握： 案例撰寫原則案例撰寫原則 一、案例撰寫的準(zhǔn)備一、案例撰寫的準(zhǔn)備撰寫案例適用說(shuō)明確定案例主題確定案例主題擬定撰寫計(jì)劃擬定撰寫計(jì)劃企業(yè)調(diào)研企業(yè)調(diào)研與搜集材料與搜集材料加工素材構(gòu)思寫作案例撰寫的流程圖案例撰寫的流程圖二、案例寫作二、案例寫作（一）案例寫作的原則（一）案例寫作的原則 1、仿真原則、仿真原則 2、中立原則、中立原則 3、矛盾原則、矛盾原則 4、前瞻原則、前瞻原則二、案例寫作二、案例寫作（二）撰寫案例正文（二）撰寫案例正文 1、撰寫案例的邏輯順序、撰寫案例的邏輯順序 第一階段：撰寫案例文字內(nèi)容的寫作綱要第一階段：撰寫案例文字內(nèi)容的寫作綱要 第二階段：撰寫案例初稿第二階段：撰寫案例初稿 第三階段：案例修改完善第三階段：案例修改完善 第四階段：案例定稿第四階段：案例定稿（二）撰寫案例正文2、篩選、加工案例素材資料、篩選、加工案例素材資料 一是案例所要