市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第十四章

1、編輯ppt第十四章第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織、實(shí)施和控制實(shí)施和控制編輯ppt.本章結(jié)構(gòu)圖市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織編輯ppt學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程2.比較五種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的影響因素與設(shè)置原則4.概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的概念及實(shí)施過(guò)程5.分析影響營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有效實(shí)施的因素6.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要方法編輯ppt第一節(jié)第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的含義： 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)目的而使全體營(yíng)銷(xiāo)人員通力協(xié)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)目的而使全體營(yíng)銷(xiāo)人員通力協(xié)作的科學(xué)系統(tǒng)，是指企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及作的科學(xué)系統(tǒng)，是指企

2、業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。其結(jié)構(gòu)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)： 對(duì)市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng) 使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率最大化 代表并維護(hù)消費(fèi)者利益編輯ppt一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)帶有營(yíng)銷(xiāo)職能的帶有營(yíng)銷(xiāo)職能的銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售部門(mén)單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)公司現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)公司編輯ppt、簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)部門(mén)：指導(dǎo)思想基本上是生產(chǎn)觀念。 銷(xiāo)售部門(mén)通常有一位副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理推銷(xiāo)人員，并兼管若干市場(chǎng)調(diào)研和廣告促銷(xiāo)工作。銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)，是銷(xiāo)售生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，生產(chǎn)什么銷(xiāo)售什么，生產(chǎn)多少銷(xiāo)售多少。產(chǎn)品的生產(chǎn)、庫(kù)存管理等，完全由生產(chǎn)部門(mén)決定；

3、銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的種類(lèi)、規(guī)格、數(shù)量等問(wèn)題，幾乎沒(méi)有發(fā)言權(quán)。編輯ppt、銷(xiāo)售部門(mén)兼管其他營(yíng)銷(xiāo)職能 開(kāi)始以銷(xiāo)售觀念為指導(dǎo)思想，需要經(jīng)常性的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、廣告和其他促銷(xiāo)活動(dòng)。這些工作逐漸演變成為銷(xiāo)售部門(mén)的專門(mén)職能。當(dāng)這些工作在量上達(dá)到一定程度時(shí)，許多企業(yè)開(kāi)始設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)主管的職位，全盤(pán)負(fù)責(zé)這些工作編輯ppt、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，原來(lái)作為輔助性職能的營(yíng)銷(xiāo)工作，諸如營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)和顧客服務(wù)等，重要性日益增強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能。作為營(yíng)銷(xiāo)主管的營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理，同負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的副總經(jīng)理一樣，直接由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)成為平行的職能。在具體的工作上，兩個(gè)職能及其部門(mén)之間，

4、需要密切的配合。編輯ppt、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之間容易形成敵對(duì)和互不信任銷(xiāo)售看重眼前銷(xiāo)售量，營(yíng)銷(xiāo)著眼于長(zhǎng)期效果。解決銷(xiāo)售部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間矛盾的過(guò)程，形成了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)組織形式的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)組織的形式，開(kāi)始發(fā)展到營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，下轄所有營(yíng)銷(xiāo)職能機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售部門(mén)。編輯ppt二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式1.職能型組織職能型組織2.地區(qū)型組織地區(qū)型組織3.產(chǎn)品（品牌）管理型組織產(chǎn)品（品牌）管理型組織4.市場(chǎng)管理型組織市場(chǎng)管理型組織5.產(chǎn)品市場(chǎng)型組織產(chǎn)品市場(chǎng)型組織編輯ppt1、職能型組織：最常見(jiàn)的形式 在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由各種營(yíng)銷(xiāo)功能專家組成的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織形式。營(yíng)

5、銷(xiāo)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各營(yíng)銷(xiāo)職能科室、人員之間關(guān)系。 主要優(yōu)點(diǎn)：行政管理簡(jiǎn)單、方便。 缺點(diǎn)：產(chǎn)品增多、市場(chǎng)擴(kuò)大，逐漸失去有效性： 沒(méi)有人對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤(pán)負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)的完整計(jì)劃，使有些產(chǎn)品或市場(chǎng)被忽略； 各職能科室為了更多預(yù)算、比其他部門(mén)更高地位相互競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)副總可能經(jīng)常處于調(diào)解的“漩渦”中。編輯ppt職能型組織職能型組織總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理促銷(xiāo)部促銷(xiāo)部開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)部服務(wù)部服務(wù)部廣告部廣告部銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部策劃部策劃部物流部物流部編輯ppt2、地區(qū)型組織 業(yè)務(wù)涉及全國(guó)甚至更大范圍，可按區(qū)域組織、管理銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)涉及全國(guó)甚至更大范圍，可按區(qū)域組織、管理銷(xiāo)售人員 如在推銷(xiāo)部門(mén)設(shè)有

6、中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理，下有華東、華南、華北、西北、西南、東北等大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，每個(gè)大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理下面按省、市、自治區(qū)設(shè)置區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理，再往下還可設(shè)若干地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理和銷(xiāo)售代表。 從全國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理依次到地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理，所轄下屬人員的數(shù)目即“管理幅度”逐級(jí)增加。 銷(xiāo)售任務(wù)艱巨、復(fù)雜，銷(xiāo)售人員工資成本太高，工作成效又對(duì)利潤(rùn)影響重大，管理幅度就可適當(dāng)縮小。編輯ppt地區(qū)型組織地區(qū)型組織總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理北美部北美部南美部南美部北非部北非部中國(guó)區(qū)中國(guó)區(qū)西歐部西歐部東亞部東亞部東北片區(qū)東北片區(qū)北方片區(qū)北方片區(qū)華東片區(qū)華東片區(qū)中南片區(qū)中南片區(qū)西南片區(qū)西南片區(qū)編輯ppt3 3、產(chǎn)品（品牌）管理型組織、產(chǎn)品（品牌）管理

7、型組織 生產(chǎn)多種產(chǎn)品或有多個(gè)品牌，按產(chǎn)品或品牌建立營(yíng)銷(xiāo)組織。 通常總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按每類(lèi)產(chǎn)品（品牌）分設(shè)經(jīng)理，再按具體品一名經(jīng)理，分層管理。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品差別很大，數(shù)量又多，超過(guò)職能型組織所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。 產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的作用，是制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的調(diào)整措施，以及為自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策。 產(chǎn)品（品牌）管理型組織于1927年開(kāi)始，首先為寶潔公司采用。 以后有許多廠商，尤其食品、肥皂、化妝品和化工企業(yè)效仿。編輯ppt 產(chǎn)品（品牌）管理型組織產(chǎn)品（品牌）管理型組織總經(jīng)理總經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總

8、經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理編輯ppt產(chǎn)品（品牌）管理型組織優(yōu)點(diǎn)：1.便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)產(chǎn)品品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)的特定產(chǎn)品、品牌的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略；2.及時(shí)反映產(chǎn)品、品牌在市場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題；3.產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理各自負(fù)責(zé)自己的產(chǎn)品、品牌，可以保證每一產(chǎn)品（品牌）縱然眼下不太出名，也不會(huì)被忽視；4.有助于培養(yǎng)人才產(chǎn)品（品牌）管理涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，是鍛煉年輕管理人員的最佳場(chǎng)所。編輯ppt產(chǎn)品（品牌）管理型組織不足之處：造成矛盾沖突。由于產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理權(quán)力有限，不得不依賴于廣告、推銷(xiāo)、制造部門(mén)的合作，這

9、些部門(mén)又可能視他們?yōu)椤暗蛯拥膮f(xié)調(diào)者”不予重視。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理容易成為自己負(fù)責(zé)的特定產(chǎn)品（品牌）的專家，但不一定熟悉其他如廣告、促銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，影響其綜合協(xié)調(diào)能力。1.建立和使用產(chǎn)品管理系統(tǒng)，成本往往比預(yù)期高。產(chǎn)品管理人員增加，導(dǎo)致人工成本上升；企業(yè)繼續(xù)增加促銷(xiāo)、調(diào)研、信息系統(tǒng)和其他方面專家，必然承擔(dān)大量間接管理費(fèi)用。編輯ppt4、市場(chǎng)管理型組織 如果能按顧客特有購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和偏好細(xì)分市場(chǎng)，可建立市場(chǎng)管理型組織。 同產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。 各個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所轄市場(chǎng)的年度銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃和長(zhǎng)期銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃。 主要優(yōu)點(diǎn)：可圍繞特定消費(fèi)者或用戶，開(kāi)展一體化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

10、，而不是重點(diǎn)放在彼此隔離的產(chǎn)品或地區(qū)。編輯ppt市場(chǎng)型組織市場(chǎng)型組織總經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理代理市場(chǎng)代理市場(chǎng)政府市場(chǎng)政府市場(chǎng)海外市場(chǎng)海外市場(chǎng)廠商市場(chǎng)廠商市場(chǎng)直銷(xiāo)市場(chǎng)直銷(xiāo)市場(chǎng)編輯ppt5、產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織 既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理、又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。 面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷(xiāo)組織面臨兩難產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型？ 矩陣組織管理費(fèi)用高、容易內(nèi)部沖突，產(chǎn)生新的兩難：如何組織銷(xiāo)售力量？由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理？ 參考決議 只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。 管理費(fèi)用高和潛在矛盾不可怕，只要這種組織能帶來(lái)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)代價(jià)。編輯

11、ppt三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則對(duì)企業(yè)與環(huán)境，尤其市場(chǎng)、顧客關(guān)系協(xié)調(diào)作用。能與內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，整合部門(mén)間關(guān)系。 人員結(jié)構(gòu)及層級(jí)設(shè)置協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體效應(yīng)。 精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則 因事設(shè)職、因職設(shè)人，內(nèi)部層級(jí)適度。有效性原則有效性原則 與完成任務(wù)相一致的權(quán)力，包括人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)、處理事務(wù)權(quán)。 暢通的內(nèi)部溝通和外部信息渠道。 善于用人，各司其職。編輯ppt 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)：分析營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境確定組織內(nèi)部活動(dòng)建立必須的職位設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)人員配備調(diào)整和評(píng)價(jià)考慮因素-企業(yè)規(guī)模；市場(chǎng)狀況；產(chǎn)品特點(diǎn)；企業(yè)類(lèi)型編輯

12、ppt第二節(jié)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施編輯ppt一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程包括五個(gè)相互制約的方面：制定行動(dòng)方案制定行動(dòng)方案。建立組織結(jié)構(gòu)。建立組織結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度。設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度。開(kāi)發(fā)人力資源。開(kāi)發(fā)人力資源。建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風(fēng)格。建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風(fēng)格。 指企業(yè)為了確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化指企業(yè)為了確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。編輯ppt 1.發(fā)現(xiàn)和診斷問(wèn)題的技能發(fā)現(xiàn)和診斷問(wèn)題的技能 2.對(duì)公司存在問(wèn)題的層次作出評(píng)估的技能對(duì)公司存在問(wèn)題的層次作出評(píng)估的技能 包括三個(gè)層次：行政營(yíng)銷(xiāo)職能層；營(yíng)銷(xiāo)規(guī)

13、劃層；營(yíng)銷(xiāo)政策層 3.實(shí)施計(jì)劃的技能實(shí)施計(jì)劃的技能 第一，分配的技能 第二，監(jiān)控的技能 第三，組織的技能 第四，相互配合的技能二、影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有效實(shí)施的因素編輯ppt提醒 一個(gè)企業(yè)成功與否，首先取決于環(huán)境提供的機(jī)會(huì)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和制度等要素之間的協(xié)調(diào)。 實(shí)踐中許多企業(yè)不是這樣，妨礙了計(jì)劃執(zhí)行： 各要素脫節(jié)，目標(biāo)不能適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)略不適應(yīng)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)、制度不適應(yīng)戰(zhàn)略。 還有的企業(yè)“反向思維”，守株待兔。編輯ppt第三節(jié)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制編輯ppt（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的定義與步驟（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的定義與步驟1.1.含義含義 企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，選取組織結(jié)構(gòu)的不同必然

14、引起管理形式和管理層次的區(qū)別，因此為了保證戰(zhàn)略計(jì)劃的貫徹和實(shí)施，管理者必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制工作。 所謂營(yíng)銷(xiāo)控制，就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃于實(shí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃于實(shí)績(jī)是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離績(jī)是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有的原因，并采取修正措施以確保營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行。效執(zhí)行。 編輯ppt確定確定控制控制對(duì)象對(duì)象設(shè)置設(shè)置控制控制目標(biāo)目標(biāo)采取采取改正改正措施措施確定確定控制控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)比較比較實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)與與標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分析分析偏差偏差原因原因營(yíng)銷(xiāo)控制一般可分為七個(gè)步

15、驟：營(yíng)銷(xiāo)控制一般可分為七個(gè)步驟： 2.營(yíng)銷(xiāo)控制的步驟營(yíng)銷(xiāo)控制的步驟建立建立衡量衡量尺度尺度編輯ppt（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要方法 年度計(jì)劃控制 贏利能力控制 效率控制 戰(zhàn)略控制編輯ppt1、年度計(jì)劃控制 主要是檢查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果是否達(dá)到年度計(jì)劃的要求，并在必要時(shí)采取調(diào)整和修正措施。年度計(jì)劃控制的目的是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃中所確定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)。管理者可運(yùn)用種方法來(lái)衡量計(jì)劃的執(zhí)行績(jī)效，即銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額的比率分析、財(cái)務(wù)分析、顧客滿意度追蹤。 編輯ppt2、贏利能力控制 就是企業(yè)衡量各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、分銷(xiāo)渠道和訂單規(guī)模等方面的獲利能力，以幫助管理者決定哪些產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該擴(kuò)大、收縮或取消。 編輯ppt3、效率控制 是對(duì)企業(yè)在銷(xiāo)售人員、廣告、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等方面的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并找出提高其管理工作效率的途徑的活動(dòng)過(guò)程。主要有銷(xiāo)售人員效率、廣告效率、促銷(xiāo)效率和分銷(xiāo)效率等四個(gè)方面的控制。 編輯ppt4、戰(zhàn)略控制 它是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與已定的計(jì)劃盡可能一致。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是戰(zhàn)略控制的一個(gè)重要工具。編輯ppt 三、三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) 是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、