《招聘管理手冊》

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流招聘管理手冊.精品文檔.招聘管理手冊文件狀態(tài)： 草稿 正式發(fā)布 正在修改當前版本：V0發(fā)布日期：2013-3-1生效日期職能部門批 準審 核制 定2013-3-1行政客服部目 錄第一章 總則3第一條 招聘管理手冊編制目的3第二條 招聘原則3第三條 適用范圍3第四條 類別與組織3第二章 招聘指南錯誤！未定義書簽。第一條 招聘主要工作4第二條 招聘實施細則4第三章 人員錄用9第一條 確定人選9第二條 錄用通知9第四章 招聘人員行為規(guī)范10第一條 需要提前熟知的信息10第二條 保持微笑、樂觀的儀態(tài)10第三條 統(tǒng)一著裝11第四條 基本禮儀11第五條

2、總體要求11附錄一：招聘流程圖12附錄二：招聘常用表單13招聘申請表13履 歷 表18應聘人員登記審批表20錄用通知單21新員工報到通知書22新進員工擔保書23 招聘評估表25第一章 總則第一條目的通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量并有效控制成本，使員工招聘更具合理性、有效性, 以保證招聘工作滿足公司的需要，特編制本手冊。第二條1、公開原則 將招聘的職位、數(shù)量，資格、條件，甄選的方法和時間等信息公開的發(fā)布出去，給予內(nèi)外部人才以公平競聘的機會，達到廣招人才的目的。2、競爭原則 指通過激烈而公平的競爭，甄選確定符合公司發(fā)展需求的優(yōu)秀人才。3、德才兼?zhèn)湓瓌t注重應聘人員的素質(zhì)、潛能、品格、學歷

3、和經(jīng)驗，德才兼?zhèn)?、唯才是用?、全面原則 指對應聘人員從知識、技能、心理承受能力、從業(yè)工作的經(jīng)驗等進行全面考核。4、擇優(yōu)原則 擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求，合適的人員從事合適的崗位。6、內(nèi)部優(yōu)先的原則基于行業(yè)特點和公司未來發(fā)展需求，關鍵崗位的人員的招聘：內(nèi)外部人員的條件相同，應擇優(yōu)錄取內(nèi)部人員（內(nèi)部員工的部門負責人同意）。第三條 適用范圍本手冊適用于公司所有招聘活動。第四條 類別與組織公司招聘的類別分為內(nèi)部招聘和外部招聘，具體工作由行政客服部統(tǒng)一組織實施，其他部門協(xié)助。第二章 招聘指南分解招聘計劃確定招聘渠道擬定招聘日程準備招聘材料招聘現(xiàn)場工作分揀簡歷面試、甄選通知錄用者第二條 招聘實施細則1、

4、分解招聘計劃年度人力資源需求計劃要根據(jù)用人時間要求分解到季度，使招聘工作有序進行，并節(jié)約人力成本。同時認真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達到良好的招聘效果。1.1招聘計劃的制定1.1.1各部門和各分公司根據(jù)整體業(yè)務實際需求和工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位及崗位匹配程度，擬定人力資源需求計劃，提出正式的員工需求，填寫001-人力需求審批表(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。1.1.2行政客服部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和各分公司的人力資源需求計劃，制定公司的招聘計劃。1.1.2.1年度人力資源需求計劃擬定。各經(jīng)營單位及部門根據(jù)業(yè)

5、務發(fā)展需求和崗位的匹配度，梳理年度人力資源需求計劃，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報集行政客服部審核。1.1.2.2年度人力資源計劃匯總和招聘計劃制定。行政客服部匯總階段性需求制定年度招聘進度、選擇招聘渠道、并規(guī)劃招聘預算，總經(jīng)理確認、審批。附表：1.1.2.3行政客服部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行。每月第一周行政客服部根據(jù)招聘進度及實施情況，在人員需求旺季組織經(jīng)營單位或部門參加人力資源管理專項溝通會；需求淡季出具人力資源簡報；通報招聘執(zhí)行情況、增補人員需求、招聘渠道選擇。 1.1.2.4在人員編制預算計劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、設計總監(jiān)、各分部店總、財部人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公

6、司一般員工的招聘申請由行政客服經(jīng)理批準。1.1.2.5行政客服部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。2、確定招聘渠道2.1招聘渠道分類互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構(gòu)、廣告媒體等招聘主渠道外部招聘鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才；招聘渠道對于通過常規(guī)渠道難以招聘到的高級管理人才及專業(yè)技術人才，由用人單位提議行政客服部審核，審批后，可通過獵頭公司進行招聘。 內(nèi)部競聘人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時，可采用內(nèi)部競聘上崗形式。用人部門可會同行政客服部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬

7、后，應先由公司行政客服部審核，報公司領導批準后，交廣告公司或報社刊登廣告。2.2招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實現(xiàn)最佳招聘效益-成本比, 由公司行政客服部對外部招聘渠道統(tǒng)一管理。 綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。 招聘信息中有關所需職位的描述，必須與職位說明書相一致,并在發(fā)布信息的同時積極為公司做宣傳。 3、招聘費用的審批招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱潱谡衅高^程中支付的直接費用。3.1行政客服部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關部門審核，報行政客服經(jīng)理和總經(jīng)理批準執(zhí)行。3.2全年招聘費用需控

8、制在預算范圍內(nèi)，預算外招聘及費用需經(jīng)總經(jīng)理專項審批后方能執(zhí)行。4、招聘周期4.1招聘周期指從行政客服部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。4.2有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與行政客服部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。5、招聘信息的收集與初選5.1材料收集渠道：a內(nèi)部的調(diào)整、推薦b人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦c參加招聘會d報紙雜志刊登招聘廣告e網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢5.2 初選5.2.1應聘者通過郵寄、EMAIL、或在人才市場遞交應聘資料，行政客服部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。挑選合適的應聘人員簡歷，通知應聘

9、人在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點面試。5.2.2簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動過于頻繁的員工、報紙媒體曝光有不良事件的員工。6、預約與面試6.1預約面試通過者，面試小組應對其職位、薪資及其它待遇提出建議，如在面試過程中沒有提出年薪，按公司薪酬制度確定的薪酬標準執(zhí)行。面試結(jié)束后，面試小組應及時向本單位（總）經(jīng)理匯報招聘結(jié)果。面試通過者對其進行背景調(diào)查，核查面試本人所提供的工作經(jīng)歷及資格是否屬實，如不屬實，不予錄用。面試未通過者采用信件、電話、Email、短信等形式進行通知招聘結(jié)束后,由各級行政客服部門整合各方面資源,逐步完善面試考核題庫。規(guī)

10、范應聘者行為應聘者在面試時的要求面試地點面試時間對應聘者進行面試面試筆試專業(yè)性格根據(jù)面試試題庫進行篩選.智商、情商及其它專業(yè)測試.6.2面試層次管 理 人 員應聘職位普通員工經(jīng)理高級經(jīng)理以上初試招聘人員招聘人員客服經(jīng)理復面面試直接經(jīng)理客服經(jīng)理/用人部門負責人分管副總（助理）終試客服經(jīng)理公司（副）總經(jīng)理總經(jīng)理備注：1.4.3.1用人部門根據(jù)行政客服部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、技術資質(zhì)證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次至三次面試；1.4.3.2行政客服部收到用人部門的面談意見后，行政客服部出具錄用通知書通知擬選人員在限定的期限內(nèi)辦理入司手續(xù)；1.4.

11、3.3行政客服部新員工報到通知書轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。1.4.4對經(jīng)理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應聘人員登記表上。背景調(diào)查的內(nèi)容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務、職務代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。背景調(diào)查的途徑：學歷證書查詢網(wǎng)（）；114查號；對方行政客服部咨詢；應聘者提供調(diào)查人咨詢等。第三章 人員錄用新員工提交應聘材料中所提到的相關證件原件人力資源管理部門對應聘者證件進行核實發(fā)現(xiàn)假證件者,取消其入職

12、資格人力資源管理部門開具員工入職審批表通知用人部門做好新員工接收準備人力資源管理部門帶新員工到用人部門報到將員工入職審批表交與用人部門，辦理相關手續(xù)用人部門主管將員工填寫完畢新員工將入職審批表交給本單位人力資源管理部門，存入員工個人檔案人力資源管理部門為新員工辦理相關事宜第一條 確定人選1、公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理人員、分公司財務部負責人的錄用由公司總經(jīng)理審批；2、應聘經(jīng)理級以上人員需行政客服部核實背景及資歷的真實性，并將背景調(diào)查報告記錄在應聘人員登記表上。對于虛報或偽造資歷背景的應聘者列入黑名單，各成員單位部門永不錄用。第二條 錄用通知公司綜合全方位的情況決定錄用的人員，由人力資源負責

13、通知錄用人員憑批準的新員工錄用通知單（附后），通知錄用人員報到時間及攜帶的材料。1、新進人員于報到日，行政客服部驗收其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則首月薪資暫停發(fā)放，并向其說明。 2、新進人員同期報到人員較多時可直接進行入司培訓。3、新進人員同期報到人員較少時由行政客服部進行職前公司介紹，并協(xié)助辦理如下事項：3.1考勤簽到辦法；3.2必要時參觀公司各部門；3.3其它應知事項。4、入司手續(xù)辦理完畢后，行政客服部填寫新員工報到通知書，引導新進人員向單位主管報到,單位主管或部門主管指派員工對報到人員與報到當日進行職前部門介紹,并在新員工報到通知書上簽字，表示人員報到完畢。此程序單須與次日返還

14、行政客服部。5、行政客服部依據(jù)新員工報到通知書隨后登記人員增減變動表和人員花名冊，并將收齊報到應繳資料建立個人檔案。6、行政客服部對入司時未進行入司培訓的人員在入司1個月內(nèi)進行培訓。第四章 招聘人員行為規(guī)范 第一條 需要提前熟知的信息（1）如何介紹公司概況；（2）如何描繪公司戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）如何描繪空缺職位、主要職責、任職資格要求；（4）如何描繪工作環(huán)境；（5）給候選人描繪職業(yè)生涯發(fā)展機會；（6）招聘流程及面試官禁忌；（7）面談、面試技能技巧。第二條 保持微笑、樂觀的儀態(tài)微笑是儀態(tài)中最能賦予人好感，增加友善、愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱

15、情、修養(yǎng)和能力，從而得到人們的信任和尊重。這要求我們在招聘時應該時刻保持良好的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們整個公司員工的工作態(tài)度和精神風貌。保持樂觀向上的態(tài)度，可以使應聘者的心情輕松、愉快，同時也可自己充滿信心。第三條 統(tǒng)一著裝（1）男士：淺色襯衫、深色西裝、佩戴領帶，深色皮鞋，保持頭發(fā)清潔、整齊；（2）女士：穿得體的職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，避免穿休閑裝，發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用發(fā)卡束起，指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油；（3）兩人以上出行招聘時，要盡量保持著裝顏色、款式的統(tǒng)一。第四條 基本禮儀1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿

16、并攏直立、腳尖分成V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開、比肩略寬、雙手交叉、放在體前或體后；2、坐姿：男士：入座時要輕、至少要坐滿椅子的三分之二、后背輕靠椅背、雙膝自然并攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。女士：入座時應用手背扶裙、坐下后將裙角收攏、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放、兩手疊放在腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊、但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。3、握手：握手的力度不宜過猛或毫無力度，握手時間一般在2-3秒，要注視對方并面帶微笑。與多名應聘者握手時，要注意不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。第五條 總體要求：將每一招聘當作第一次那樣重視，也將每一次招聘當

17、作最后一次那樣珍惜。充分尊重應聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。本手冊經(jīng)管會議討論通過，從2010年 月起執(zhí)行。本制度由行政行政客服部負責解釋及修改。附錄一：招聘流程圖用人部門填寫招聘申請表（附錄），申請招聘外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類通過者由部門總監(jiān)進行第二輪面試，填寫面談意見重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進行第三輪面試按權(quán)限批準招聘在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動、調(diào)整專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經(jīng)理級人員做第一輪面試填寫面試評估表常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試填寫面試評估表人力資源部協(xié)調(diào)部門、個人談定薪酬、職級，并按

18、管理權(quán)限進行聘用審批未通過者，進入人才庫，以備查詢?nèi)肆Y源部與各部門協(xié)作定期進行職位需求分析根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制計劃應聘人填寫應聘人員登記表，人力資源部對應聘者進行背景調(diào)查人力資源部與應聘人聯(lián)系，確認上班時間附錄二：招聘申請表（一個職位填1張表，請逐項填寫完整）申請單位： 公司 部門招聘職位：編制情況 （該職位）定編： 現(xiàn)有： 擬招聘人數(shù)：增 補     擴大編制 儲備人力申 請 日 期： 年 月 日理 由     離職補充 短期需要希望報到日期： 年 月 日應具資格條件性別

19、：男 女 不限婚姻狀況：已婚 未婚 不限年齡范圍： 歲至 歲學歷：初中 高中 大專 大本以上（含）專業(yè)要求：英語：無要求四級六級更高 其他外語相關工作經(jīng)驗年限：計算機操作：無要求一般熟練崗位職責描述、個性特征要求：其他條件、要求：該職位建議薪級標準：部門擬定面試考官：部門經(jīng)理意見： 分管領導意見： 行政客服部意見： 公司總經(jīng)理意見： （正面）招聘計劃下達及進度招聘需求類別：緊急/重要崗位 緊急/一般崗位 中期需求/重要崗位 中期需求/非重要崗位招聘渠道選擇：獵頭 網(wǎng)絡招聘 登報廣告 人才市場招聘 內(nèi)部人才庫（同事推薦）專場招聘會 其它 招聘落實情況：1、 招聘信息發(fā)布：完成日期： 完成情況：

20、完成人：2、 簡歷收集/初選情況：完成日期： 初選合格簡歷數(shù)： 篩選比例： 完成人： 3、 初試情況：完成日期： 初試通過人數(shù)： 篩選比例： 完成人：4、 復試情況：完成日期： 復試通過人數(shù)： 篩選比例： 完成人：5、 人員到位情況：到位日期： 姓名： 是否轉(zhuǎn)正：用人部門對招聘工作的反饋意見：（背面）北京久朝有限公司履 歷 表姓 名性 別民 族一寸免冠彩色近照籍 貫出生地政治面貌身 高體 重最高學歷畢業(yè)時間畢業(yè)學校所學專業(yè)身份證號碼特長與愛好本埠住址戶口所在地聯(lián)系方式1、 2、人事關系遇到緊急情況公司可與何人聯(lián)系姓 名住/地址電話與你的關系配偶姓名單位或住址電 話兒子姓名住址年齡 電 話女兒姓

21、名住址年齡電 話受教育經(jīng)歷（從高中填起）起至時間院校、系別、專業(yè)培養(yǎng)方式畢業(yè)肄業(yè)結(jié)業(yè) 至 至 至 至 工作經(jīng)歷（從開始工作時填起）起至時間工作地、單位全稱、部門、職務證明人電話 至 至 至 至 家 庭 成 員 狀 況父 親單位或住址電話母 親單位或住址電話兄/姐單位或住址電話弟/妹單位或住址電話培 訓 經(jīng) 歷起至時間培訓機構(gòu)培訓課程獲證情況獲證時間 至 年 月 至 年 月 至 年 月 至 年 月外 語 語 種閱讀及翻譯水平口語水平 英語精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好 獎 懲 情 況 需 其 要 它 說 情 明 況 的 注 填表人應親自、

22、工整、清晰的填寫表格。意 事 填表人須真實、完整地填寫表格內(nèi)容。項 填表人： 填表日期： 年 月 日（背面）應聘人員登記審批表申請工作崗位： 崗位所在部門： 填表日期：姓名曾用名性別民族出生年月婚否學歷職稱戶口所在地身份證號碼現(xiàn)家庭住址郵編手機現(xiàn)工作地址郵編電話政治面貌組織關系所在地從何處了解我公司網(wǎng)站 報刊 業(yè)務接觸 朋友 是否曾在我公司面試過是 否是否有親屬在我公司工作是 否身高體重血型健康狀況外語水平六級以上 六級 四級 四級以下計算機水平精通熟練了解工作經(jīng)歷：公司名稱起止時間部門職位證明人及電話教育經(jīng)歷（從大專/大學開始）：學校名稱起止時間專業(yè)所獲學歷、學位培訓經(jīng)歷：培訓機構(gòu)名稱起止時

23、間培訓內(nèi)容所獲證書家庭主要情況：親屬關系姓名工作單位/職務聯(lián)系電話本人承諾：以上所填寫的內(nèi)容全部屬實，并愿為內(nèi)容的真實性負責。簽名：錄用審批意見：財務人事部意見：用人部門意見：主管副總意見：總經(jīng)理意見：北京九朝醫(yī)藥錄用通知單北京九朝醫(yī)藥錄用通知單 先生/女士：恭賀您！經(jīng)過我公司的面試，您已被錄取為我公司員工，可以進入我公司進行試用，試用期為 個月（試用期可根據(jù)您的具體表現(xiàn)縮短或延長）。試用期結(jié)束以后，經(jīng)過部門主管推薦或確認，您也對所從事的工作表現(xiàn)出極大的興趣和熱忱，可與公司簽訂正式的勞動合同。現(xiàn)在通知您于 年 月 日上午 時來我公司行政客服部報到。請您在報到時，攜帶以下資料：1、 本人身份原件證及相應復印件一份；2、 戶口本首頁及本人頁復印件一份；3、 如戶口不在本地，請?zhí)峁鹤∽C及相應復印件一份；4、 本人學歷證明原件及相應復印件一份；5、 其它各類資質(zhì)證件原件及復印件一份；6、 填寫完整的員工入職擔保書一份；7、 個人近期1寸免冠照片1張；8、 下崗證明或與原單位解除勞動關系的證明原件及復印件一份9、 一年內(nèi)由公立醫(yī)院出具的體檢表一份原件及復印件；10、 員工親手書寫的求職信一份(內(nèi)容包括:對本公司的認識入司動機準備如何為本公司服務遵守本公司規(guī)章制度的聲明)如有特殊原因，未能提供者，請與行政客服部聯(lián)系說明。希望合作愉快！甘肅康正藥業(yè)有限責任