工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

1、.工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告為進(jìn)步老師專業(yè)技能程度和理論教學(xué)才能,建立出高程度的"雙師型"老師隊(duì)伍,學(xué)校積極響應(yīng)教育部號(hào)召,于2019年暑期再次安排各系專業(yè)老師下企業(yè)理論.本人作為財(cái)經(jīng)系的專業(yè)老師之一,也被分派到了校企合作單位中國(guó)工商銀行蘇州分行進(jìn)展了為期一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí).下面我將實(shí)習(xí)的情況及體會(huì)作簡(jiǎn)單總結(jié):一,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行成立于1984年.作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)20幾年的改革開(kāi)展,中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)開(kāi)展的軌道.XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一.XX年英國(guó)?銀行家?雜志按一級(jí)資本排序,中

2、國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國(guó)?財(cái)富?全球500強(qiáng),并被美國(guó)?遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論?評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品效勞十強(qiáng).XX年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行nova系統(tǒng),為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力.二,實(shí)習(xí)過(guò)程此次實(shí)習(xí)的目的在于:掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,使教學(xué)更有針對(duì)性,對(duì)學(xué)生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:一理解實(shí)習(xí)單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員裝備等.二理解銀行的根本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;

3、銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.三理解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法確實(shí)定等,區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同.四總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò).三,實(shí)習(xí)內(nèi)容在分行指導(dǎo)的指導(dǎo),幫助下,我們首先就銀行工作中所必需的根本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等進(jìn)展了詳細(xì)理解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩.特別要說(shuō)的是珠算,很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速開(kāi)展的時(shí)代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便

4、,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失.接下來(lái),我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程.工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理.此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)展的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.在銀行,柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間

5、對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)老師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和根底技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少嚴(yán)密聯(lián)絡(luò),以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),答不上來(lái),只能"照本宣科".而學(xué)校安排老師到企業(yè)理論,就是為了理解企業(yè)消費(fèi)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)等根本情況等,并結(jié)合企業(yè)的消費(fèi)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn),不斷完善教學(xué)方案,改進(jìn)教學(xué)方法,積極開(kāi)發(fā)校本教材,實(shí)在加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校理論教學(xué)環(huán)節(jié),進(jìn)步技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況.這次下企業(yè)理論,除了使我對(duì)工商銀行的根本業(yè)務(wù)有了一定理解外,銀行職員的

6、工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深化的印象.比方:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走"其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必需要耐心的解答.但以禮待人固然重要,絕不能拋棄根本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比方,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,職員也必需要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),職員那么須耐心的解釋為什么必須得這么做. 聽(tīng)許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),常會(huì)"水土不服",上手慢.我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠理解有關(guān).但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號(hào)":企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達(dá),人際溝通,應(yīng)急反響等才能,如一些單位招聘人才時(shí),還會(huì)考一考"字寫(xiě)得怎樣","電腦程度如何","