研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤(pán)演練

1、研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤(pán)演練課程背景：   你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目被寄予厚望，公司高層和市場(chǎng)部門(mén)加入了太多的需求這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實(shí)的，作為項(xiàng)目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對(duì)？   我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺(jué)其中有些優(yōu)秀實(shí)踐對(duì)目前的項(xiàng)目比較適合，可否立刻進(jìn)行嘗試？   產(chǎn)品正在緊張的開(kāi)發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個(gè)尷尬局面？   產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中，數(shù)不清的需求和問(wèn)題接踵而至，團(tuán)隊(duì)忙的不亦樂(lè)乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒(méi)有什么更好的方式幫助我們走出

2、困局？   上述這些棘手的問(wèn)題是很多研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問(wèn)題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度和最終結(jié)果將會(huì)大打折扣。 是的，研發(fā)項(xiàng)目的管理是非常困難的！項(xiàng)目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項(xiàng)目需要滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等硬性指標(biāo)約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)！可見(jiàn)研發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗(yàn)與判斷去掌舵項(xiàng)目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特之處。   很多問(wèn)題的解決必須結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項(xiàng)目關(guān)系人的關(guān)注焦點(diǎn)，才能達(dá)到最

3、佳效果，而不是力求事無(wú)巨細(xì)、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項(xiàng)目管理的優(yōu)秀管理實(shí)踐和操作規(guī)范，對(duì)實(shí)踐難題缺乏針對(duì)性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒(méi)有引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)自我思考、真正提升項(xiàng)目管理的意識(shí)和能力。這就是“參加培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、實(shí)際工作時(shí)沒(méi)有行動(dòng)”的主要原因吧。課程收益：   通過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理的沙盤(pán)演練，學(xué)員將會(huì)有如下收益：   1、理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場(chǎng)成功；   2、提升項(xiàng)目管理的策略和

4、全局意識(shí)，而不是僅僅關(guān)注局部細(xì)節(jié)，在工作實(shí)踐中不再猶豫不決；   3、清楚項(xiàng)目管理中諸多決策對(duì)項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的影響程度（包括對(duì)本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；   4、學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)；   5、掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的先進(jìn)理念，掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法；   6、掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性；   7、掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理

5、的實(shí)踐方法；   8、掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的途徑方法和項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉；培訓(xùn)特色   1、具有普適性的項(xiàng)目沙盤(pán)演練，真正貼近工作實(shí)踐，避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷：學(xué)員為主實(shí)際操作而不是講師口述，講師在過(guò)程中分析點(diǎn)評(píng)總結(jié)；   2、創(chuàng)造性的將項(xiàng)目管理的策略與優(yōu)秀實(shí)踐結(jié)合在一起，使學(xué)員知其然，又知其所以然；   3、通過(guò)全程模擬一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的歷程，激發(fā)學(xué)員的潛力，自己思考結(jié)合團(tuán)隊(duì)決策，去尋找答案；   4、重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力，關(guān)注在不同階段的管理重點(diǎn)，做到抓大放小，提

6、綱挈領(lǐng)；而不是面面俱到，生搬硬套；參加對(duì)象研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等。課程大綱：一、研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念；2）理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問(wèn)題與解決思路；  案例演練：項(xiàng)目管理可以為我們帶來(lái)什么  項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念  研發(fā)項(xiàng)目的階段劃分  研發(fā)項(xiàng)目成功的起點(diǎn)：典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn)  廣義上的研發(fā)項(xiàng)目客戶范圍  客戶、公司決策層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

7、、職能線的協(xié)調(diào)與平衡  研發(fā)項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)  研發(fā)項(xiàng)目主要績(jī)效指標(biāo)和約束條件  研發(fā)項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場(chǎng)成功，還是研發(fā)成功  “通用”項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失  不同類型的研發(fā)項(xiàng)目的管理特點(diǎn)  指導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目管理走向成功  研發(fā)項(xiàng)目管理失利的“根源分析”  研發(fā)項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道  文案管理與人員管理：研發(fā)項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù)二、概念階段演練（項(xiàng)目啟動(dòng)，可行性分析，構(gòu)建核心項(xiàng)目組）

8、本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)；2）項(xiàng)目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；3）公司高層期望太多，提出了難以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目進(jìn)度要求；本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  項(xiàng)目概念階段的主要活動(dòng)  產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)  項(xiàng)目從何而來(lái)：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系  研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)/建議書(shū)、可行性分析、市場(chǎng)需求清單  案例：可行性分析報(bào)告  定義產(chǎn)品需求  需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更&

9、#160; 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法  定義全面的市場(chǎng)需求：$APPEALS、KANO模型  DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測(cè)試性、可制造性需求  案例：確認(rèn)客戶購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序  接收項(xiàng)目任務(wù)書(shū)  項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則  項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定  案例：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)  組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)  我們需

10、要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目類型對(duì)項(xiàng)目組織的要求，團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則  技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別  不是一個(gè)人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作  項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)  典型的項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議程  有效的項(xiàng)目組溝通工具  概念階段成功要點(diǎn)總結(jié)三、計(jì)劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計(jì)）本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進(jìn)行下去；3）計(jì)劃不如變化快，為何還要做計(jì)劃；本階段項(xiàng)

11、目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動(dòng)  活動(dòng)定義和活動(dòng)排序  活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動(dòng)舉例  產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過(guò)程結(jié)構(gòu)分解（PBS）  案例：研發(fā)項(xiàng)目WBS模板  工期估計(jì)的主要方法  估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎  估計(jì)的層次、對(duì)象，規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系  估計(jì)方法（推測(cè)法、類比/比較、專家法、三點(diǎn)法）  綜合運(yùn)用各種方法   案例：

12、IBM在估計(jì)方面的通常做法  鐘型曲線：估計(jì)的時(shí)機(jī)（時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)）  估計(jì)工作的要點(diǎn)  進(jìn)度計(jì)劃的制定  進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法  案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃  漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算  時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法  進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二：快速跟蹤法  進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整  制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃  為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠

13、的  案例：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃   如何向公司高層/客戶爭(zhēng)取合適的項(xiàng)目資源和開(kāi)發(fā)時(shí)間  產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì)  認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包的概念  外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求  案例：產(chǎn)品需求規(guī)格書(shū)、產(chǎn)品特性開(kāi)發(fā)/修改說(shuō)明、可服務(wù)性需求規(guī)范  保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃  回顧項(xiàng)目任務(wù)書(shū)  案例：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)  產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行  決定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的方向：業(yè)務(wù)決策評(píng)

14、審  計(jì)劃階段成功要點(diǎn)總結(jié)四、開(kāi)發(fā)階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制項(xiàng)目進(jìn)度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，）本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；2）項(xiàng)目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評(píng)審效果不理想；本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  開(kāi)發(fā)階段主要活動(dòng)  研發(fā)項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)  項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段  設(shè)置里程碑，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行  進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志  案例：項(xiàng)目報(bào)告模板

15、60; 項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人  階段決策：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的決策評(píng)審（DCP）  項(xiàng)目度量  度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理  項(xiàng)目級(jí)度量分析及其分析工具  案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析  如何建立和管理過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)（PAL）  風(fēng)險(xiǎn)管理  與風(fēng)險(xiǎn)相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)  識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法  案例：風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題提問(wèn)單  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)&

16、#160; 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略  案例分析：某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署  研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理  研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn)  高效團(tuán)隊(duì)的特征：從不同角度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)  塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)：不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)  開(kāi)發(fā)階段成功要點(diǎn)總結(jié)五、驗(yàn)證階段演練（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試，并驗(yàn)證制造系統(tǒng)的成熟度）本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；2）測(cè)試中發(fā)現(xiàn)大量問(wèn)題，測(cè)試團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)不下；3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；本階段

17、項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  驗(yàn)證階段主要活動(dòng)  什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)   為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段  技術(shù)評(píng)審  技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過(guò)程  案例：技術(shù)評(píng)審要素表  技術(shù)評(píng)審中的典型問(wèn)題與解決之道  技術(shù)評(píng)審專家管理制度  產(chǎn)品測(cè)試  “值得信賴”的系統(tǒng)測(cè)試  案例：產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃  調(diào)試與測(cè)試的區(qū)別 

18、0;如何確定測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)  如何利用有限資源和時(shí)間，提高測(cè)試效率與效果  結(jié)束測(cè)試員和開(kāi)發(fā)組之間的戰(zhàn)爭(zhēng)  制造系統(tǒng)驗(yàn)證的內(nèi)容和重點(diǎn)  驗(yàn)證階段成功要點(diǎn)總結(jié)六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市）本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；2）研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的績(jī)效如何評(píng)價(jià)；3）是繼續(xù)保持研發(fā)團(tuán)隊(duì)、還是隨即釋放資源；本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  發(fā)布階段主要工作  轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備與營(yíng)銷發(fā)布準(zhǔn)備  案例：發(fā)布準(zhǔn)備情況

19、對(duì)照檢查表  案例：項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)  文檔歸檔與過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)  “解散”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理  發(fā)布階段的成功要點(diǎn)總結(jié)七、生命周期階段演練（進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)工作，積極響應(yīng)客戶需求）本階段的演練您將會(huì)遇到如下問(wèn)題，并力求探索最佳策略：1）客戶現(xiàn)場(chǎng)需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；2）補(bǔ)丁版本滿天飛，如何歸并；3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)逐漸感覺(jué)缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；本階段項(xiàng)目管理優(yōu)秀實(shí)踐精講：  生命周期階段主要活動(dòng)  評(píng)估產(chǎn)品生命周期階段，采取應(yīng)對(duì)最佳策略 

20、 建立產(chǎn)品需求管理/問(wèn)題管理的途徑  維護(hù)工作與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的銜接  降低產(chǎn)品成本的途徑  生命周期階段的成功要點(diǎn)總結(jié)八、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益）本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：1）回顧全項(xiàng)目周期各個(gè)階段的策略重點(diǎn)，分析如何追求市場(chǎng)成功；2）掌握如何通過(guò)自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長(zhǎng)為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；  沙盤(pán)演練全景分析  分析模擬結(jié)果并對(duì)各階段失敗事件進(jìn)行分析  六個(gè)階段的輸出和關(guān)鍵事項(xiàng)重新總結(jié)  分析項(xiàng)目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點(diǎn)  針對(duì)各個(gè)階段的各個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)對(duì)策略  如何讓時(shí)間、成本、質(zhì)量被有效的保證  研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉之道  從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求  項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求、團(tuán)隊(duì)能力要求  項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征  如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理  案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制  項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道  項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉  如何面對(duì)壓力和挫折