辦公室郵件處理

1、L o g oL o g o 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人辦公室的辦公室的郵件處理郵件處理工作工作Company LogoL o g oL o g o辦公室的郵件類(lèi)型辦公室的郵件類(lèi)型 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人程序!方法! 電子郵件電子郵件郵政郵件郵政郵件傳真、電傳、E-mail等各類(lèi)紙質(zhì)信函、包裹、報(bào)紙、雜志等Company LogoL o g oL o g o 情景案例情景案例 周三上班，宏利公司秘書(shū)賈珊就發(fā)現(xiàn)今天工作很繁重。她迅速地開(kāi)始工作，搞得手忙腳亂，臨近下班時(shí)間，仍有部分工作沒(méi)有完成。導(dǎo)致她今天工作忙亂的原因主要是今天辦公室的郵件收發(fā)處理工作很

2、多：1、處理發(fā)給總經(jīng)理胡英的函件，封面上有“急件”字樣；2、復(fù)印一份將給客戶(hù)李明的答復(fù)信以備存，原件郵寄給對(duì)方；3、處理寄給人事部劉紅部長(zhǎng)的包裹；4、處理由南昌市商業(yè)局發(fā)來(lái)的一份政策性文件，上面有總經(jīng)理胡英的批辦意見(jiàn)：“交行政部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人傳閱”；5、正在外地參加某商品交易會(huì)的副總打來(lái)電話，要求賈珊立即寄送本公司的一個(gè)商品的樣本過(guò)去；6、處理一批收到的商業(yè)信函、若干封私人信件和報(bào)刊、小冊(cè)子等印刷材料；7、三個(gè)客戶(hù)的郵件需要在四小時(shí)內(nèi)回復(fù); 8、江蘇分公司催要廣告宣傳單等文字材料。L o g oL o g o項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)如果你是宏利公司的秘書(shū)賈珊，你將如何按照正常的程

3、序和規(guī)范的要求處理今天郵件的收發(fā)工作而不致于影響其他工作？1、郵件分類(lèi)；2、郵件登記；3、郵件呈送；4、郵件傳閱。會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o任務(wù)分析任務(wù)分析 首先首先，要區(qū)別收發(fā)件的輕重緩急。應(yīng)該要重點(diǎn)處理有時(shí)間要求的函件，如，要區(qū)別收發(fā)件的輕重緩急。應(yīng)該要重點(diǎn)處理有時(shí)間要求的函件，如寄寄給總經(jīng)理的急件、公司副總催要的商品樣本、客戶(hù)需要及時(shí)回復(fù)的電子郵件以及江給總經(jīng)理的急件、公司副總催要的商品樣本、客戶(hù)需要及時(shí)回復(fù)的電子郵件以及江蘇分公司催要的材料。蘇分公司催要的材料。在這些收發(fā)件中又要根據(jù)函件的重要程度作出優(yōu)先與否的不在

4、這些收發(fā)件中又要根據(jù)函件的重要程度作出優(yōu)先與否的不同處理。同處理。 其次其次，要注意公私函件的不同處理。收到的公函，如果沒(méi)有時(shí)間上的要求，要注意公私函件的不同處理。收到的公函，如果沒(méi)有時(shí)間上的要求，可按正常的程序和規(guī)范來(lái)處理，該登記的要登記，送達(dá)的部門(mén)和人員要確定，如有可按正常的程序和規(guī)范來(lái)處理，該登記的要登記，送達(dá)的部門(mén)和人員要確定，如有傳閱要求，按傳閱的程序來(lái)辦，寄發(fā)的公函，一定要選擇合適的寄發(fā)方式；對(duì)于私傳閱要求，按傳閱的程序來(lái)辦，寄發(fā)的公函，一定要選擇合適的寄發(fā)方式；對(duì)于私人函件，最好在公司的合適位置設(shè)置一個(gè)取信處，由員工自行查閱收取，以免自己人函件，最好在公司的合適位置設(shè)置一個(gè)取信處

5、，由員工自行查閱收取，以免自己一一送達(dá)耽誤工作，但重要的函件，如寄給劉部長(zhǎng)的包裹，有時(shí)很難區(qū)分其公私性一一送達(dá)耽誤工作，但重要的函件，如寄給劉部長(zhǎng)的包裹，有時(shí)很難區(qū)分其公私性質(zhì)，最好親自送交給本人。質(zhì)，最好親自送交給本人。 再次再次，寄發(fā)函件要講求效率。能夠集中在一個(gè)時(shí)間里統(tǒng)一寄發(fā)的郵件，最好，寄發(fā)函件要講求效率。能夠集中在一個(gè)時(shí)間里統(tǒng)一寄發(fā)的郵件，最好集中起來(lái)一起寄發(fā)，否則多次往返郵局會(huì)浪費(fèi)時(shí)間影響自己的工作。特別要了解郵集中起來(lái)一起寄發(fā)，否則多次往返郵局會(huì)浪費(fèi)時(shí)間影響自己的工作。特別要了解郵政方面的規(guī)定和要求，注意避免寄發(fā)時(shí)因不符合郵局要求而不得不重新處理郵件的政方面的規(guī)定和要求，注意避免

6、寄發(fā)時(shí)因不符合郵局要求而不得不重新處理郵件的情況發(fā)生。情況發(fā)生。L o g oL o g o收取郵件的基本程序收取郵件的基本程序郵件拆封郵件傳閱郵件呈送會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company Logo郵件分類(lèi)郵件簽收郵件登記L o g oL o g o2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company Logo 1、郵件郵件保證不要遺漏就好保證不要遺漏就好L o g oL o g o 2、郵件郵件 按部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，如果人數(shù)不多按姓名分類(lèi)； 將私人郵件與公務(wù)郵件分開(kāi)，私人郵件可以在公司合適位置進(jìn)行存放，并告知公司員工。

7、 將重要或緊急郵件和普通郵件分開(kāi)，把優(yōu)先考慮的郵件放在一起； 看信來(lái)信的單位或姓名，看信封上是否有“掛號(hào)郵件”“保價(jià)郵件”“快遞郵件”“機(jī)要郵件”“帶回執(zhí)郵件等特殊標(biāo)記。L o g oL o g o 項(xiàng)目答案：分類(lèi)項(xiàng)目答案：分類(lèi) 來(lái)件：總經(jīng)理胡英函件；政策性文件；商業(yè)信函和印刷材料； 寄送：客戶(hù)李明的答復(fù)信；人事部劉紅部長(zhǎng)的包裹；商品樣本；廣告宣傳單 電子郵件：三個(gè)客戶(hù)的電子郵件（2） 將重要或緊急郵件和普通郵件分開(kāi)緊急郵件：總經(jīng)理胡英函件；商品樣本；電子郵件普通郵件：其他都為普通L o g oL o g o 3、郵件郵件 開(kāi)拆之前，要在郵件底部輕敲幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下部，以防在拆剪時(shí)受

8、損； 用開(kāi)封刀或電動(dòng)郵件啟封機(jī)沿郵件上端開(kāi)啟，不能用手撕； 開(kāi)拆后，信封應(yīng)跟信低、附件等用訂書(shū)機(jī)或大頭針、回形針等訂在一起，以備查閱； 取出郵件后再次檢查信封內(nèi)部，以免遺漏； 核對(duì)郵件上標(biāo)明的附件，如有缺失，應(yīng)在郵件上標(biāo)明。L o g oL o g o會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人開(kāi)封刀飛鳥(niǎo)牌電動(dòng)信封啟封器Company LogoL o g oL o g o 上面印有“親啟”“保密”等記號(hào)的信件 私人信件不能隨意拆封 立即在信件上著名“誤拆”字樣，并簽上自己的姓名，封上信口，當(dāng)面致歉L o g oL o g o 4、郵件郵件做好相應(yīng)的表格，進(jìn)行郵件登記，說(shuō)明：做好相應(yīng)的表格，進(jìn)

9、行郵件登記，說(shuō)明： 郵件收取日期、郵件名稱(chēng)及主題，發(fā)件人單位及姓名、郵件收取日期、郵件名稱(chēng)及主題，發(fā)件人單位及姓名、收件人部門(mén)及姓名，取件人簽名收件人部門(mén)及姓名，取件人簽名L o g oL o g o 5、郵件郵件呈送呈送郵件郵件給上司的技巧：給上司的技巧：u使用帶顏色的筆在信件上標(biāo)出重要的使用帶顏色的筆在信件上標(biāo)出重要的詞句，但最好使用詞句，但最好使用黃色黃色的筆，這樣復(fù)的筆，這樣復(fù)印時(shí)就不會(huì)留有痕跡。如果有些辦公印時(shí)就不會(huì)留有痕跡。如果有些辦公室不允許在信上寫(xiě)字或做記號(hào)，可在室不允許在信上寫(xiě)字或做記號(hào)，可在信上貼一張能夠移動(dòng)的粘貼條；信上貼一張能夠移動(dòng)的粘貼條；u內(nèi)容復(fù)雜的郵件要有便條做出

10、摘要；內(nèi)容復(fù)雜的郵件要有便條做出摘要；L o g oL o g ou可用不同顏色的文件夾放置不同處理要可用不同顏色的文件夾放置不同處理要求的郵件，如：求的郵件，如：用用紅色紅色文件夾放置優(yōu)先考慮的信函文件夾放置優(yōu)先考慮的信函; ;用用黃色黃色文件夾放置例行性備忘錄文件夾放置例行性備忘錄; ;用用藍(lán)色藍(lán)色文件夾放置特殊信函文件夾放置特殊信函; ;用用綠色綠色文件夾放置私人事務(wù)信函。文件夾放置私人事務(wù)信函。 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o交給他人的信件技巧：交給他人的信件技巧：u分開(kāi)存

11、放分開(kāi)存放u如有你要提供的信息，可以使用留言如有你要提供的信息，可以使用留言條進(jìn)行說(shuō)明條進(jìn)行說(shuō)明L o g oL o g o 6、郵件郵件要做好郵件傳閱順序單，里面一般包含：要做好郵件傳閱順序單，里面一般包含： 序號(hào)、傳閱人、傳閱人辦公室地點(diǎn)、簡(jiǎn)單意序號(hào)、傳閱人、傳閱人辦公室地點(diǎn)、簡(jiǎn)單意見(jiàn)、傳閱人簽名、傳閱日期，附加說(shuō)明。見(jiàn)、傳閱人簽名、傳閱日期，附加說(shuō)明。L o g oL o g o會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人 傳閱順序單傳閱順序單Company LogoL o g oL o g o郵件的寄發(fā)郵件的寄發(fā)郵件簽發(fā)郵件查核郵件封裝、登記選擇寄發(fā)方式會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做

12、事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o郵件郵件簽發(fā)簽發(fā)除緊急信件外，秘書(shū)應(yīng)把需領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目簽字的郵件集中在一起，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能寄發(fā)。查核查核郵件郵件查核附件是否準(zhǔn)確和齊全；查核信封、信皮的格式、姓名、地址、郵編是否正確。 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人方法!Company LogoL o g oL o g o郵件郵件封裝和登記封裝和登記 為方便收件人拆閱，折疊信紙時(shí)宜將信紙的上下或左右紙邊留出大約05厘米的距離； 若有附件，附件應(yīng)與信件正文分開(kāi)，把附件疊好放在正文的最后一疊中，這樣收件人取信時(shí)，附件也會(huì)一

13、同取出； 給郵票和封口上膠水時(shí)，要同時(shí)使用吸濕器，吸濕器能吸干過(guò)量的水份，以免玷污信封。 （4）秘書(shū)還應(yīng)對(duì)發(fā)出的重要郵件予以登記，以便工作的落實(shí)與跟蹤。 L o g oL o g o 折疊要注意整齊美觀，根據(jù)所使折疊要注意整齊美觀，根據(jù)所使用信封的大小，信紙可不折疊，用信封的大小，信紙可不折疊，也可采用二折法、三折法或四折法。也可采用二折法、三折法或四折法。多頁(yè)應(yīng)按順序折疊成一疊，多頁(yè)應(yīng)按順序折疊成一疊，不能單頁(yè)折疊。不能單頁(yè)折疊。 2007年長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院ISAS競(jìng)賽選題會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o選擇選擇寄發(fā)方式寄

14、發(fā)方式 不同類(lèi)型的郵件往往意味著不同的寄發(fā)要求，秘書(shū)應(yīng)不同類(lèi)型的郵件往往意味著不同的寄發(fā)要求，秘書(shū)應(yīng)該根據(jù)信件內(nèi)容的重要性及時(shí)效性選擇妥當(dāng)?shù)膫鬟f方式。該根據(jù)信件內(nèi)容的重要性及時(shí)效性選擇妥當(dāng)?shù)膫鬟f方式。 可供選擇的寄發(fā)方式有：可供選擇的寄發(fā)方式有：平信平信（本市、國(guó)內(nèi)、國(guó)外）、（本市、國(guó)內(nèi)、國(guó)外）、明信片明信片、印刷品印刷品、掛號(hào)信掛號(hào)信、包裹包裹、特快專(zhuān)遞特快專(zhuān)遞。 如果時(shí)間緊迫，可以采取其他的快速傳遞方式，如：如果時(shí)間緊迫，可以采取其他的快速傳遞方式，如：電電子郵件子郵件、傳真?zhèn)髡妗⒖爝f快遞等。等。方法!L o g oL o g o1 1、要、要熟悉熟悉本公司報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)本公司報(bào)刊、

15、郵件、函電收發(fā)制度制度；2 2、要、要了解了解各種郵政業(yè)務(wù)，如信函業(yè)務(wù)、郵政包裹業(yè)務(wù)、特快專(zhuān)遞各種郵政業(yè)務(wù)，如信函業(yè)務(wù)、郵政包裹業(yè)務(wù)、特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)等，特別是要熟悉一些郵政操作方面的業(yè)務(wù)等，特別是要熟悉一些郵政操作方面的小常識(shí)小常識(shí)，如如何填，如如何填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式；如何封裝包裹；如何查詢(xún)、更改、撤回郵件等。寫(xiě)業(yè)務(wù)單式；如何封裝包裹；如何查詢(xún)、更改、撤回郵件等。3 3、領(lǐng)導(dǎo)外出不在公司領(lǐng)導(dǎo)外出不在公司，秘書(shū)仍應(yīng)按規(guī)范程序和要求處理各種郵件，秘書(shū)仍應(yīng)按規(guī)范程序和要求處理各種郵件，但一定要和領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系和溝通，但一定要和領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系和溝通，重要郵件要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)重要郵件要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，處理過(guò)的各種來(lái)信應(yīng)

16、保留至領(lǐng)導(dǎo)返回后，請(qǐng)他逐一閱讀處理處理過(guò)的各種來(lái)信應(yīng)保留至領(lǐng)導(dǎo)返回后，請(qǐng)他逐一閱讀處理。L o g oL o g o相關(guān)鏈接郵政業(yè)務(wù)知識(shí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)一、信函交寄的范圍有哪些？一、信函交寄的范圍有哪些？ 信函適用于交寄書(shū)面通信、各種公文、印有信函適用于交寄書(shū)面通信、各種公文、印有“內(nèi)部?jī)?nèi)部”字樣的書(shū)字樣的書(shū)籍、報(bào)紙、期刊、教材和各種資料；各種業(yè)務(wù)性書(shū)面材料，如稿件、籍、報(bào)紙、期刊、教材和各種資料；各種業(yè)務(wù)性書(shū)面材料，如稿件、提貨單、請(qǐng)柬、征訂單、協(xié)議、票據(jù)、入場(chǎng)券、郵票、照片、報(bào)表；提貨單、請(qǐng)柬、征訂單、協(xié)議、票據(jù)、入場(chǎng)券、郵票、照片、報(bào)表；各種證件，如戶(hù)口遷移證、戶(hù)口本、團(tuán)員證等。各種證件，如

17、戶(hù)口遷移證、戶(hù)口本、團(tuán)員證等。二、如何交寄印刷品？二、如何交寄印刷品？ 印刷品交寄時(shí)，內(nèi)部不可夾帶信函和現(xiàn)金及其他物品，郵寄時(shí)印刷品交寄時(shí)，內(nèi)部不可夾帶信函和現(xiàn)金及其他物品，郵寄時(shí)交郵局工作人員驗(yàn)視內(nèi)件后再進(jìn)行封裝、交寄，不要投入郵筒或信交郵局工作人員驗(yàn)視內(nèi)件后再進(jìn)行封裝、交寄，不要投入郵筒或信箱，投入郵筒或信箱的按信函處理。掛號(hào)郵寄時(shí)，除按重量交付郵箱，投入郵筒或信箱的按信函處理。掛號(hào)郵寄時(shí)，除按重量交付郵費(fèi)外，還要交付掛號(hào)費(fèi)，郵局收寄后出給收據(jù)，妥善保存?zhèn)洳?。費(fèi)外，還要交付掛號(hào)費(fèi)，郵局收寄后出給收據(jù)，妥善保存?zhèn)洳椤?會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL

18、o g oL o g o相關(guān)鏈接三、什么是保價(jià)信函？三、什么是保價(jià)信函？ 保價(jià)信函是用戶(hù)郵寄較貴重的物品和有價(jià)證券時(shí)，可申報(bào)與內(nèi)件價(jià)保價(jià)信函是用戶(hù)郵寄較貴重的物品和有價(jià)證券時(shí)，可申報(bào)與內(nèi)件價(jià)值一致的保價(jià)金額。郵局按特定手續(xù)進(jìn)行收寄處理，并按規(guī)定收取保價(jià)值一致的保價(jià)金額。郵局按特定手續(xù)進(jìn)行收寄處理，并按規(guī)定收取保價(jià)費(fèi)，在運(yùn)遞過(guò)程中如因郵局責(zé)任發(fā)生丟失、損毀和短少時(shí)，郵局按其保費(fèi)，在運(yùn)遞過(guò)程中如因郵局責(zé)任發(fā)生丟失、損毀和短少時(shí)，郵局按其保價(jià)金額，予以賠償。價(jià)金額，予以賠償。 保價(jià)信函準(zhǔn)寄各種有價(jià)證券和寄件人認(rèn)為重要的文件，如儲(chǔ)蓄單、保價(jià)信函準(zhǔn)寄各種有價(jià)證券和寄件人認(rèn)為重要的文件，如儲(chǔ)蓄單、存折、支

19、票、貴重集郵品、國(guó)庫(kù)券、提貨單、證據(jù)等。保價(jià)印刷品的準(zhǔn)存折、支票、貴重集郵品、國(guó)庫(kù)券、提貨單、證據(jù)等。保價(jià)印刷品的準(zhǔn)寄范圍與印刷品相同。國(guó)內(nèi)保價(jià)信函的保價(jià)金額，每件最高以人民幣寄范圍與印刷品相同。國(guó)內(nèi)保價(jià)信函的保價(jià)金額，每件最高以人民幣5050，000000元為限，國(guó)際保價(jià)函件的保價(jià)金額最高不得超過(guò)人民幣元為限，國(guó)際保價(jià)函件的保價(jià)金額最高不得超過(guò)人民幣1000010000元。元。 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o相關(guān)鏈接四、如何封裝包裹？四、如何封裝包裹？ 用戶(hù)交寄包裹時(shí)，應(yīng)按照所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路用戶(hù)交寄包裹時(shí)，

20、應(yīng)按照所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況，選用程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況，選用 適當(dāng)包裝材料妥為包裝。適當(dāng)包裝材料妥為包裝。 脆弱易碎物品，內(nèi)件與箱板之間要留出脆弱易碎物品，內(nèi)件與箱板之間要留出2 2厘米的空間，用柔軟厘米的空間，用柔軟物料充分填塞。物料充分填塞。箱內(nèi)物品不止一件時(shí)，還要分別用瓦楞紙、海綿等物箱內(nèi)物品不止一件時(shí)，還要分別用瓦楞紙、海綿等物包扎，防止運(yùn)輸途中碰撞損壞。流質(zhì)及易溶物品，要先裝入完全密封包扎，防止運(yùn)輸途中碰撞損壞。流質(zhì)及易溶物品，要先裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，按上述方法填充箱內(nèi)。對(duì)油膩、腥味、容易的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，按上述方法填充箱內(nèi)。對(duì)油膩、腥味、容

21、易受潮的物品及有色的干粉末，應(yīng)使用不透油的包皮套封后再裝入箱內(nèi)受潮的物品及有色的干粉末，應(yīng)使用不透油的包皮套封后再裝入箱內(nèi)運(yùn)遞。運(yùn)遞。 對(duì)柔軟、干燥、耐壓、不怕碰撞的物品，可以用布、箱包裝。對(duì)柔軟、干燥、耐壓、不怕碰撞的物品，可以用布、箱包裝。 貴重物品，例如，手表、相機(jī)、金銀物品、珠寶等要裝入堅(jiān)貴重物品，例如，手表、相機(jī)、金銀物品、珠寶等要裝入堅(jiān)固耐壓的紙質(zhì)或金屬箱匣或者木箱內(nèi)，箱內(nèi)空隙的地方用柔軟物料妥固耐壓的紙質(zhì)或金屬箱匣或者木箱內(nèi)，箱內(nèi)空隙的地方用柔軟物料妥為填塞，箱外再用堅(jiān)韌的紙或布包裝。為填塞，箱外再用堅(jiān)韌的紙或布包裝。 用戶(hù)交寄包裹時(shí)，郵局工作人員要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)交寄前準(zhǔn)備好包用戶(hù)

22、交寄包裹時(shí)，郵局工作人員要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)交寄前準(zhǔn)備好包裝材料，待工作人員驗(yàn)視后再行包裝。裝材料，待工作人員驗(yàn)視后再行包裝。 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o相關(guān)鏈接 五、什么是特快專(zhuān)遞？五、什么是特快專(zhuān)遞？ 特快專(zhuān)遞是一項(xiàng)快速的郵件投遞業(yè)務(wù)，它以高速度、高質(zhì)量為特快專(zhuān)遞是一項(xiàng)快速的郵件投遞業(yè)務(wù)，它以高速度、高質(zhì)量為用戶(hù)傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)的緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣用戶(hù)傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)的緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類(lèi)文件資料和物品。按服務(wù)方式區(qū)分，可將特快專(zhuān)遞分為定時(shí)等各類(lèi)文件資料和物品。按服務(wù)方式區(qū)分，可將特快

23、專(zhuān)遞分為定時(shí)服務(wù)和特需服務(wù)兩種，按郵件內(nèi)件性質(zhì)可將特快專(zhuān)遞區(qū)分為信函類(lèi)、服務(wù)和特需服務(wù)兩種，按郵件內(nèi)件性質(zhì)可將特快專(zhuān)遞區(qū)分為信函類(lèi)、文件資料類(lèi)和物品類(lèi)等三種。文件資料類(lèi)和物品類(lèi)等三種。 會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o實(shí)踐訓(xùn)練實(shí)踐訓(xùn)練 案例分析案例分析 星期二，剛過(guò)九點(diǎn)，前臺(tái)就給公司秘書(shū)林璇送來(lái)一星期二，剛過(guò)九點(diǎn)，前臺(tái)就給公司秘書(shū)林璇送來(lái)一堆郵件（包括一個(gè)包裹）。林璇把它們放在一邊，便開(kāi)始堆郵件（包括一個(gè)包裹）。林璇把它們放在一邊，便開(kāi)始忙昨天沒(méi)完成的工作，直到臨近中午，才騰出時(shí)間處理這忙昨天沒(méi)完成的工作，直到臨近中午，才騰出時(shí)

24、間處理這些郵件。她把它們按公務(wù)郵件和私人郵件分開(kāi)，把公務(wù)郵些郵件。她把它們按公務(wù)郵件和私人郵件分開(kāi)，把公務(wù)郵件一并放入文件夾中，送進(jìn)經(jīng)理辦公室。然后，她把私人件一并放入文件夾中，送進(jìn)經(jīng)理辦公室。然后，她把私人郵件按部門(mén)逐個(gè)遞送，包裹收件人恰巧不在辦公室，林璇郵件按部門(mén)逐個(gè)遞送，包裹收件人恰巧不在辦公室，林璇把包裹放在收件人辦公桌上，給同室的人打了個(gè)招呼，就把包裹放在收件人辦公桌上，給同室的人打了個(gè)招呼，就走了。走了。會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō) 會(huì)寫(xiě)會(huì)寫(xiě) 會(huì)做事會(huì)做事 會(huì)做人會(huì)做人Company LogoL o g oL o g o實(shí)踐訓(xùn)練實(shí)踐訓(xùn)練1、按照正常的程序和規(guī)范，完成按照正常的程序和規(guī)范，完成“項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)”中賈秘書(shū)的郵中賈秘書(shū)的郵件收發(fā)工作。件收發(fā)工作。實(shí)訓(xùn)說(shuō)明： 本部分實(shí)訓(xùn)在授課后集中進(jìn)行。本部分實(shí)訓(xùn)在授課后集中進(jìn)行。 實(shí)訓(xùn)時(shí)，全班可先分為若干個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，每組實(shí)訓(xùn)時(shí)，全班可先分為若干個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，每組2 2人，人，互相討論?；ハ嘤懻摗?在充分醞釀、討論的基礎(chǔ)上，各組向教師提交這批郵件在充分醞釀、討論的基礎(chǔ)上，各組向教師提交這批郵件收發(fā)的處理方案。收發(fā)的處理方案。 教師從中挑選較為典型的若干方案在課堂討論。被優(yōu)選教師從中挑選較為典型的若干方案在課堂討