追尋不等式的燦爛陳福春

1、追尋不等式的燦爛題記：一個(gè)貧農(nóng)的后代，抱定父輩誠實(shí)做事的叮嚀，在1+1>2和100-1=0的不等式中追尋，揭開了溫嶺中醫(yī)歷史嶄新的一頁。然而，在耕耘與收獲的不等式中，作為領(lǐng)導(dǎo)，他指揮有方、管理有道；作為專家，他嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、風(fēng)范生輝；作為社會名流，他事業(yè)有成、眾口皆碑；但作為家長，他卻深深地內(nèi)疚于給予家人太少的時(shí)空走進(jìn)臺州中醫(yī)界，有一個(gè)響亮的名字讓人肅然起敬，他就是臺州市政協(xié)常委、溫嶺市政協(xié)常委、溫嶺市農(nóng)工民主黨主委、溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春。2004年12月16日，溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春在革命老區(qū)塢根鎮(zhèn)給群眾看病從人才庫里，找到了陳福春的個(gè)人資料，只見：陳福春，男，1957年9月出生，在職研

2、究生，院長、副主任醫(yī)師，浙江省腸內(nèi)、外營養(yǎng)學(xué)會委員、省抗癌協(xié)會乳腺專業(yè)組委員。陳福春從事外科臨床工作26年，先后進(jìn)修于上海中山醫(yī)院普外科、上海胸科醫(yī)院胸外科，并參加浙江大學(xué)研究生課程班學(xué)習(xí)。陳福春具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。胸外科手術(shù)，擅長對肺癌施行肺葉切除、袖型肺葉切除，食管癌根治，縱膈腫瘤并重癥肌無力行胸骨劈開、腫瘤切除等；普外科手術(shù)，擅長開展胰腺癌根治，施行有胰十二腸聯(lián)合切除，復(fù)雜性膽道結(jié)石，肝癌切除，胃癌、結(jié)直腸癌根治，乳腺癌、甲狀腺癌根治以及肝硬化門脈高壓癥、脾腎靜脈分流等。自1989年起，陳福春在溫嶺率先開展臨床腸外營養(yǎng)支持的課題研究，是市外科主要技術(shù)骨干之一。自2001年起，開展肺癌基礎(chǔ)

3、研究，主持 “肺癌癌變過程中細(xì)胞周期調(diào)控基因和凋亡相關(guān)基因的研究” 的課題在浙江省科技廳立項(xiàng)，2004年，課題通過省級鑒定，被確定為設(shè)計(jì)合理，方法先進(jìn)，具有創(chuàng)新性，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。另外主持的三項(xiàng)課題均在市科技局立項(xiàng)。陳福春曾在中華胸心外科、中國肺癌、中國實(shí)用醫(yī)學(xué)、中國醫(yī)院等醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)雜志發(fā)表論文20余篇。主編臨床靜脈營養(yǎng)、甲狀腺疾病的最新防治由復(fù)旦大學(xué)出版社出版。陳福春曾榮獲臺州市中國農(nóng)工民主黨先進(jìn)黨員、市級優(yōu)秀院長，市一、二屆優(yōu)秀青年科技人才、普通外科學(xué)科后備帶頭人、五好三滿意百日競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人如果把參照系定位在管理型領(lǐng)導(dǎo)上，那么，陳福春把一個(gè)人加另一個(gè)人的力量大于兩個(gè)人的力量歸納為1+1

4、>2，充分地顯示了他發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);如果把參照系定位在專家型領(lǐng)導(dǎo)上，那么，陳福春把做好了一百件事而沒有做好一件事就是前功盡棄總結(jié)為100-1=0，充分地展示了他嚴(yán)謹(jǐn)治醫(yī)的領(lǐng)導(dǎo)才能。人們慶幸，溫嶺中醫(yī)事業(yè)擁有這樣的一位復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)，振興中醫(yī)，指日可待！敢立潮頭先壯膽2002年5月，陳福春因事外出不幸發(fā)生了重大車禍，身上四肢斷了三肢。盡管如此，他還是以驚人的毅力，堅(jiān)持與常人一樣地工作著。上任伊始，他拄著拐杖，邁著十分沉重的腳步走上了主講臺，激動(dòng)而深情地向全體職工打開了話匣：“不是因?yàn)槲业耐韧鈧从械匠林?，而是因?yàn)榧缟咸糁缴詠砬八从械闹負(fù)?dān)而感到沉重，感謝組織和同志們對我的信任和

5、期望。我很清楚地看到，接過這個(gè)班，起點(diǎn)很高，從溫嶺排名第四位上升到全省同級中醫(yī)院第三位，形勢要求必須超越它，全院職工期望也必須超越它，其難度可想而知。我同大家一起竭盡全力！”端坐在院長的辦公室里，陳福春清醒地意識到，自己半路出家到中醫(yī)院，雖然工作時(shí)間不長，但對中醫(yī)院比較了解。雖然沒有經(jīng)歷過多少創(chuàng)業(yè)風(fēng)雨，但對中醫(yī)院工作全身心投入，也很知己。1953年至今，從牙科的聯(lián)合診所到城關(guān)醫(yī)院，從水缸、屋灶、砂罐煎中藥，發(fā)展到全自動(dòng)真空包裝煎中藥，從外科手術(shù)換爛腳疤發(fā)展到開顱劈腦、開胸剖腹、斷肢再植手術(shù)等，一步一個(gè)腳印，歷盡滄桑。1989年改名的中醫(yī)院，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)，幾代人打造出來的溫嶺中醫(yī)金字招牌，眼下，

6、接力棒傳到了自己手中，陳福春倍感責(zé)任重大。思忖著，發(fā)展中醫(yī)院，當(dāng)堅(jiān)持一切以病人為中心的“一個(gè)中心”，強(qiáng)化中醫(yī)院現(xiàn)代化和市場的“兩個(gè)觀念”，注重智力、設(shè)備和情感的“ 三項(xiàng)投入”，努力倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)愛崗、開拓創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的“四種精神”。2005年3月5日上午，溫嶺市中醫(yī)院陳福春在“弘揚(yáng)白求恩精神，做人民滿意醫(yī)生”活動(dòng)中莊嚴(yán)簽名。于是，陳福春在職工大會上，向全體職工莊嚴(yán)地立下了“軍令狀”：只要我們統(tǒng)一思想，凝聚力量，就一定能夠抓住機(jī)遇，更快地發(fā)展自己。陳福春主持制定了中醫(yī)院發(fā)展5年規(guī)劃，力爭年業(yè)務(wù)收入超8000萬元，日住院床位超400張的目標(biāo)，真正達(dá)到硬件建設(shè)上規(guī)模，銳意改革上臺階，科教興醫(yī)上

7、水平，綜合實(shí)力上等級。為了全面提高醫(yī)院整個(gè)綜合素質(zhì)和實(shí)力。陳福春在明確奮斗目標(biāo)同時(shí)，不斷強(qiáng)化計(jì)劃、措施，以不達(dá)目標(biāo)不罷休的決心和毅力，激發(fā)工作熱情，進(jìn)一步弘揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，大力發(fā)展中醫(yī)事業(yè)，做到中西兼容、中西結(jié)合，努力培育和發(fā)展重點(diǎn)學(xué)科，精品?？?，多出拳頭產(chǎn)品。發(fā)展才是硬道理。以人為本，以質(zhì)求勝，把醫(yī)院做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已成為主要決策人的“重頭戲”。美好的前景在招手。陳福春帶領(lǐng)“一班人”努力完成新醫(yī)院異地建造工程任務(wù)。通過全院職工的努力，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將在新建區(qū)九龍匯入口之地建造全新的浙東南沿?？h市級規(guī)模最大的中西醫(yī)結(jié)合治療中心，醫(yī)院將以全新面貌展示在溫嶺百萬人民面前。雄心壯

8、志，盡顯大手筆風(fēng)采！為了挖掘潛力和潛能，陳福春主持完善激勵(lì)機(jī)制，使干部置身于職工之中，與全院職工同呼吸、同命運(yùn)。生日蛋糕、免費(fèi)工作餐、職工節(jié)假日慰問、免費(fèi)煤氣、解決職工住房等實(shí)際問題，已裝在了“一把手”的心中。發(fā)展醫(yī)院、服務(wù)社會、富裕職工，這就是陳福春的施政方略，這也是陳福春不懈追求的目標(biāo)！伴隨著中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展，陳福春大刀闊斧地抓改革。人事制度改革上，實(shí)行院長負(fù)責(zé)制、科主任聘任制和職工合同制，全面推行動(dòng)態(tài)管理，即稱職者上崗，違犯制度者試崗，不稱職者下崗，護(hù)理干部隊(duì)伍逐步實(shí)行輪崗。選拔中層干部堅(jiān)持群眾公認(rèn)，堅(jiān)持公開、平等、競爭擇優(yōu)，落實(shí)民主集中制原則，讓更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。實(shí)施能者上、庸者下

9、、平者讓。如電工組的臨時(shí)工實(shí)績顯著，被聘任為當(dāng)班組長。職稱評聘制度改革上，根據(jù)個(gè)人的貢獻(xiàn)和技術(shù)水平重新確定職稱，實(shí)施高職低聘、低職高聘的院內(nèi)聘任制，并把內(nèi)聘職稱與待遇掛鉤，使一些名老中醫(yī)的高級職稱得到解決，中青年醫(yī)師也有了奮斗目標(biāo)。分配制度改革上，打破“鐵飯碗”，實(shí)行按勞動(dòng)量、工作質(zhì)量、崗位職責(zé)等要素分配工資。實(shí)行科室核算、質(zhì)量控制、效益評估為主的活動(dòng)工資制，后勤科室實(shí)行指標(biāo)考核積分制。醫(yī)院核算到科室，科室核發(fā)到個(gè)人，由醫(yī)院宏觀控制，獎(jiǎng)勵(lì)工資堅(jiān)持臨床醫(yī)護(hù)第一，醫(yī)技科室、行管科室大膽拉開檔次，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)制度改革上，取消年終評比分配名額，實(shí)行科室提名或投票的辦法評選先進(jìn)個(gè)人

10、。實(shí)行量化考評，年初公布各項(xiàng)量化指標(biāo)，以打擂臺的形式，促使大家積極參與。設(shè)立最佳病歷書寫，手術(shù)臺次、門診人次、住院人數(shù)、業(yè)務(wù)量最高獎(jiǎng)，使評出的先進(jìn)個(gè)人名符其實(shí)。臨床科主任，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的月完成情況進(jìn)行業(yè)績考核評比，授權(quán)醫(yī)務(wù)科發(fā)獎(jiǎng)，各職能科主任按業(yè)績完成情況由院長發(fā)獎(jiǎng)。開展推薦最佳醫(yī)生、星級護(hù)士、優(yōu)秀工勤管理人員活動(dòng)。改革，如雨后春筍，使中醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出一派生機(jī)，極大地激活了職工的主人翁意識。院領(lǐng)導(dǎo)與職工一個(gè)樣，納入年度綜合考評。從班子團(tuán)結(jié)、管理水平、協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新、廉潔自律、精力到位、務(wù)實(shí)作風(fēng)、奉獻(xiàn)精神、工作業(yè)績、綜合印象十個(gè)方面進(jìn)行考評。陳福春連續(xù)幾年考評名列第一，足見中醫(yī)院干部、職

11、工對他工作的信任和支持。事實(shí)上，陳福春從1998年10月調(diào)任中醫(yī)院工作以來，連年考評優(yōu)秀，成為群眾心目中的活樣板。全力以赴抓科技，又是陳福春的一招“絕活”。他注重以?？茖２橹鳎灾形麽t(yī)結(jié)合為突破口，落實(shí)院有專科，科有專病，病有專人，人有專方的發(fā)展規(guī)劃。面對糾紛事故沉痛和深刻的教訓(xùn)，陳福春堅(jiān)持敲響安全醫(yī)療的警鐘，人人、層層簽訂安全醫(yī)療責(zé)任書，確保無醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練，每年對中青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行基本理論知識考試和平時(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)考核，并建立個(gè)人技術(shù)檔案。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，每月舉行全院性學(xué)術(shù)講座，病案分析和討論，千方百計(jì)通過各種渠道提高醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)水平，降低因技術(shù)原因引發(fā)的醫(yī)療缺陷。向

12、管理要效益。陳福春既這么想，也這么做。健全規(guī)章制度，強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善監(jiān)督機(jī)制，主持出臺了科室目標(biāo)管理方案和檢查評分細(xì)則，成立各方面的考評小組，對于后勤管理，要求提高服務(wù)功能，從解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，堵塞漏洞，開源節(jié)流，降低成本，全面推行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證及數(shù)字化醫(yī)院管理。全力以赴抓形象，把樹立良好的服務(wù)形象作為興院之本。在陳福春的倡導(dǎo)下，中醫(yī)院經(jīng)常開展“假如我是一個(gè)病人”的大討論，實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，文明服務(wù)承諾制。積極開展不同形式的為病人送溫暖活動(dòng)，病人出院，告別送到電梯門口，實(shí)施免費(fèi)送病人出院回家和定期組織家訪、信訪等活動(dòng)，推行人性化、個(gè)性化服務(wù)。大醫(yī)精誠是“本分”陳福春既是院長，

13、又是一位急病人所急、在醫(yī)學(xué)高峰上堅(jiān)持不懈追求的外科醫(yī)師。1988年，他從上海中山醫(yī)院學(xué)成歸來后，將所學(xué)的靜脈營養(yǎng)知識應(yīng)用于臨床，幾百例疑難病癥在他手中迎刃而解。他尤其對胃癌、膽結(jié)石、甲狀腺腫瘤根治的手術(shù)，經(jīng)驗(yàn)豐富，被譽(yù)為“一把刀”。1993年，他主編了臨床靜脈營養(yǎng)一書，上海醫(yī)科大學(xué)出版社出版發(fā)行。在成績面前，陳福春并不滿足，深深感到學(xué)無止境。1993年，他赴上海胸科醫(yī)院進(jìn)修外科。一年后學(xué)成歸來，遂開展了肺癌、食道癌、縱膈腫瘤等手術(shù)，填補(bǔ)了溫嶺在這一領(lǐng)域的空白。從一項(xiàng)項(xiàng)溫嶺醫(yī)學(xué)領(lǐng)域空白的填補(bǔ)中，我們領(lǐng)略陳福春在醫(yī)學(xué)道路上的奮斗足跡。1975年，陳福春作為工農(nóng)兵學(xué)生被推薦進(jìn)入臺州衛(wèi)校醫(yī)士專業(yè)就讀。

14、兩年的攻讀，為他日后從事醫(yī)學(xué)創(chuàng)新打下了良好的基礎(chǔ)。陳福春從臺州衛(wèi)校畢業(yè)后，分配在新河醫(yī)院。剛參加工作那陣子，為使手術(shù)不出差錯(cuò)，他經(jīng)常去菜場買來豬大腸進(jìn)行實(shí)踐。他一次次地將豬大腸的一頭縫好，然后將水灌入再縫合。經(jīng)反復(fù)“手術(shù)”，豬大腸居然滴水不漏。實(shí)踐出真知。幾年來，陳福春努力摸索，不斷總結(jié)，先后在省級以上醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表了近20多篇論文。他的120例短程TPN（靜脈營養(yǎng)）支持、自發(fā)性食管漏榮獲浙江省自然科學(xué)二等獎(jiǎng)，為臨床提供了醫(yī)學(xué)參考。1988年，陳福春赴上海中山醫(yī)院進(jìn)修普外科一年，歸來后，率先在溫嶺開展臨床靜脈營養(yǎng)支持工作，挽救了許多危重病人。松門二小一學(xué)生被手術(shù)切除全部小腸、右半大腸、部分十二

15、指腸，是國內(nèi)剩留最短消化道的“無腸兒”，實(shí)屬奇跡，成為我省首位“無腸兒”。陳福春創(chuàng)造了人間奇跡！1993年，市第一人民醫(yī)院尚無胸外科，陳福春赴上海胸科醫(yī)院進(jìn)修一年，回來后，開展了肺葉切除、縱膈腫瘤切除等高難度手術(shù)，開創(chuàng)了溫嶺胸外科的先河，深受權(quán)威人士的肯定和贊賞。 兩次的進(jìn)修和近20年的工作實(shí)踐，陳福春積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但是，他始終覺得自己的理論水平還有待于進(jìn)一步提高。從1995年開始，他參加浙醫(yī)大成教院大專函授班學(xué)習(xí)，經(jīng)過四年的努力，終于學(xué)成歸來。1998年10月，陳福春調(diào)任市中醫(yī)院副院長，并任市政協(xié)常委，當(dāng)選為太平鎮(zhèn)人大代表。1998年12月中旬，一名小男孩的家屬慕名而來，指定非陳福春

16、動(dòng)手術(shù)不可。頭皮大面積燙傷后留下疤痕的小男孩要做 “整容”手術(shù)，這本屬于整容外科的手術(shù)，對普外科醫(yī)師來說尚無先例，陳福春有點(diǎn)犯難了。但在病人家屬再三懇求下，陳福春終于接收了這個(gè)病人，并與科室醫(yī)師進(jìn)行討論，確定采取皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)的最佳治療方案。為使手術(shù)成功，陳福春在文旦上施行皮瓣轉(zhuǎn)移。切了3只文旦皮，試行了各種皮瓣轉(zhuǎn)移的方法，終于獲得了最佳方案。手術(shù)2個(gè)多小時(shí)，成功地為小男孩進(jìn)行了皮瓣轉(zhuǎn)移。一個(gè)普通的中專生，經(jīng)過20多年的工作實(shí)踐，憑借著對事業(yè)的不懈追求，對病人疾苦的無限愛憐，對外科醫(yī)術(shù)的辛勤探索，終于成長成為一名主要技術(shù)骨干。在溫嶺，既能開胸，又會剖腹的優(yōu)秀外科醫(yī)生屈指可數(shù)，陳福春就是其中的佼佼者

17、。勤學(xué)的陳福春不放過每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，四十開外的人，仍堅(jiān)持函授。他被評為市優(yōu)秀青年科技人才，當(dāng)之無愧！2005年9月18日晚上，農(nóng)工民主黨溫嶺主委、溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春在中秋茶話會上致詞而今，身為院長的陳福春堅(jiān)持在門診室里接診，每周門診量達(dá)百余人次。想當(dāng)年，陳福春曾獲全市大外科收住病人的最高獎(jiǎng)，年手術(shù)達(dá)300多例?；叵脒^去的歲月，他猶有許多依戀，深有感觸地說：“當(dāng)院長雖然忙了些，但每周一、三的門診，絕不輕易掛空擋?！北３峙c病患零距離接觸之情溢于言表。受傷那陣子，陳福春住院5個(gè)月，工作同樣5個(gè)月。他拄著拐杖走進(jìn)手術(shù)室、走進(jìn)病房探視、走進(jìn)廣場組織指導(dǎo)120人規(guī)模的廣場文藝會演。休養(yǎng)期間，他在家主持

18、院慶50周年的策劃，從報(bào)紙、畫冊、郵集到會務(wù)組織，事必躬親。好一個(gè)不知累的硬漢！是的，陳福春的確是一個(gè)大忙人，他的社會兼職很多，被聘為中華實(shí)用醫(yī)藥雜志常務(wù)編委、浙江省醫(yī)學(xué)會外科臨床營養(yǎng)學(xué)會委員、省抗癌協(xié)會乳腺癌專業(yè)委員會委員、浙江中醫(yī)學(xué)院兼職副教授、市人身傷害法醫(yī)鑒定工作委員會成員、市勞動(dòng)鑒定醫(yī)療工作小組醫(yī)療組專家、市檢察院執(zhí)法執(zhí)紀(jì)廉政監(jiān)督員、市慈善總會第一屆理事一個(gè)頭銜、一份職責(zé)、一股實(shí)勁！“紅包不要，吃請不到”。這是陳福春的口頭禪。不僅如此，他從當(dāng)外科醫(yī)生起，就在大眾傳媒的電視上公開向全社會莊嚴(yán)承諾：拒收“紅包”。許多病人經(jīng)他診治康復(fù)后，為了表達(dá)一份心意，只得放棄世俗觀念里的實(shí)惠，送來了諸

19、如醫(yī)德高尚、妙手回春、德技雙馨的牌匾。陳福春受傷住院那段日子，每天探望的人在排隊(duì)。無奈，陶院長只得請人站崗，婉言謝絕。陳福春笑了，笑得那么燦爛！因?yàn)樗麖男牡桌锔屑ぃ@老百姓的口碑不僅給予他個(gè)人，更是送給了中醫(yī)院，是對中醫(yī)事業(yè)大發(fā)展的期盼！陳福春的家人是樸實(shí)的。老父親總是叮嚀著：“我們是貧農(nóng)的后代，千萬不要忘本啊，多做對老百姓有益的事?！睈廴藦氖袧O業(yè)塑料廠內(nèi)退后，從不提自己工作的事，全力支持丈夫工作?！肮ぷ骺瘛标惛４汗ぷ鳠o規(guī)律、三餐不正常，愛人看在眼里，疼在心里。盡管工作繁忙，陳福春總是擠出時(shí)間，每隔3、5天去一趟北山，為患中風(fēng)的老父親量量血壓、拉拉家常。兒子陳揚(yáng)遠(yuǎn)在武漢大學(xué)就學(xué)，作為父親的陳福

20、春時(shí)常寫信鼓勵(lì)兒子自強(qiáng)、自立、自信。是呵，繁忙的工作使陳福春少了一份家庭的天倫之樂。然而，他卻以工作著就是快樂自律！頭版頭條“含金量”2004年10月，中國中醫(yī)藥報(bào)社陳貴廷社長親臨中醫(yī)院視察，頗具洞察力的陳社長從眼里所見、耳中所聽的切身感受中，得出了這樣的結(jié)論：基層有這么好的中醫(yī)院，真是不可思議。于是，陳社長親自安排報(bào)社記者進(jìn)駐中醫(yī)院，全面調(diào)查中醫(yī)院上掛下聯(lián)和以人為本的做法。2004年11月18日，中國中醫(yī)藥報(bào)在頭版頭條的位置上刊發(fā)了溫嶺中醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展主打兩張牌的署名文章，圖文并茂地介紹了上掛下聯(lián)和以人為本的做法?！吧蠏臁保褪窍群蠓謩e與上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院合作成立了

21、聯(lián)合醫(yī)院，與浙江省急診醫(yī)學(xué)技術(shù)指導(dǎo)中心合作建立了溫嶺急救基地，在加大對醫(yī)院先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備投入的基礎(chǔ)上，充分依托上述單位的人才和技術(shù)優(yōu)勢?！跋侣?lián)”，主要是積極培植和拓展醫(yī)療市場，定期深入農(nóng)村、海島、社區(qū)，開展“中醫(yī)下基層、健康送萬家”和“送醫(yī)送藥、咨詢義診”活動(dòng)。今年上半年開展此類活動(dòng)15次，服務(wù)對象達(dá)18000多人次，贈送藥品和醫(yī)療費(fèi)用5萬多元。為解決社區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備不足，醫(yī)院刻制50枚便民章分給26個(gè)社區(qū)衛(wèi)生院的50名醫(yī)術(shù)較好的醫(yī)生，群眾看病憑這些醫(yī)生開具的蓋有便民章的檢查單，無需掛號直接到中醫(yī)院有關(guān)檢查室檢查。目前開展項(xiàng)目達(dá)20多項(xiàng)，初步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的資源共享和最大化利用，取得了良好的社

22、會和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生院和患者的“三贏”。人性化服務(wù)可是陳福春的“絕活”！面對民營醫(yī)院風(fēng)起云涌，醫(yī)療市場的全面擴(kuò)容，醫(yī)院盈利空間不斷縮??；面對現(xiàn)代文明的進(jìn)步，人們對醫(yī)療健康水平提出了更高層次的需求；面對大醫(yī)院的擴(kuò)張與提升，患者就醫(yī)流向出現(xiàn)了不可逆轉(zhuǎn)的新趨勢；面對“入世”后合資醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷登陸，以絕對的競爭優(yōu)勢夾擊市場；面對基層中醫(yī)院綜合實(shí)力“瓶頸”制約，處于競爭優(yōu)勢弱化和后勁乏力的窘境。中醫(yī)院決策層從醫(yī)療市場的發(fā)展空間和生存能力作了理性地思考。陳院長在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深刻地認(rèn)識到：占領(lǐng)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，迫切需要探索一條低投入、大效益的新路子，人性化服務(wù)確是走出困境的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在當(dāng)今

23、醫(yī)療市場競爭異常激烈的情況下，誰贏得了患者，就贏得了市場，更贏得了醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿?。在各家醫(yī)院紛紛打起服務(wù)戰(zhàn)的競爭中，提高服務(wù)質(zhì)量既是市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院綜合實(shí)力競爭的必然選擇，也是市場競爭的必由之路。中醫(yī)院決策層審時(shí)度勢，當(dāng)機(jī)立斷，主動(dòng)積極地倡導(dǎo)人性化服務(wù)，搶抓發(fā)展的先機(jī)，拓展服務(wù)的空間。于是，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾、從干部到職工，一場以人性化服務(wù)為主載體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)在中醫(yī)院打響了。開辟的十多項(xiàng)新領(lǐng)域，著實(shí)體現(xiàn)始終堅(jiān)持以患者為中心，一切為了患者，為了患者的一切。開展醫(yī)院禮儀、禮貌和日常文明用語培訓(xùn)；設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺、咨詢臺、意見箱、就診預(yù)約、陪診服務(wù)等；2005年5月11日，“溫嶺市慶祝5·12護(hù)士節(jié)

24、廣場文藝晚會”上，溫嶺市中醫(yī)院院長陳福春觀看中醫(yī)院員工表演很是開心。在醫(yī)院各個(gè)電梯口標(biāo)明病人優(yōu)先，要求三樓以下醫(yī)務(wù)人員自覺步行上樓，把方便留給患者；開展流動(dòng)車服務(wù)，為患者提供報(bào)刊和生活用品；為空腹檢查患者免費(fèi)提供豆?jié){；院內(nèi)裝飾盡量符合不同年齡、不同病種患者的特點(diǎn)和心理，以消除患者對醫(yī)院的恐懼感；病人出院時(shí)派專車免費(fèi)將其送回家，并請患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提出意見；針對40萬名外來建設(shè)者就醫(yī)難問題，醫(yī)院專門設(shè)立了“打工者門診”，推出小病小傷門診治療不超過10元錢及住院手術(shù)減免8項(xiàng)優(yōu)惠；為縮短患者午時(shí)候診時(shí)間，實(shí)行中午連診制；充分認(rèn)識患者對醫(yī)療費(fèi)用的關(guān)注和敏感，醫(yī)院將藥品招標(biāo)后的利潤全部讓利患者；為革

25、命老區(qū)、困難群眾、殘疾人和孤寡老人贈送優(yōu)惠卡；設(shè)立了特需病房，推行賓館式服務(wù)，以適應(yīng)部分高需求患者；營造氛圍，讓溫嶺中醫(yī)院急救電話96120可感可知樁樁件件，讓病人處處體認(rèn)家的感覺，時(shí)時(shí)體會親人般的關(guān)愛。長效機(jī)制的建立，醫(yī)院嘗到了甜頭。先后被衛(wèi)生部授予“愛嬰醫(yī)院”稱號，被省、市命名為“文明中醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”。這樁樁件件，凝結(jié)著陳福春的心血！中醫(yī)院開辦的“民工門診”和“扶貧病房”，看病處處方便，收費(fèi)便宜，外來建設(shè)者再也不愁吃不起藥、看不起病了。打工者門診的開設(shè)，在全社會引起了強(qiáng)烈反響。起初，陳福春深感溫嶺市有40余萬來自全國各地的外來建設(shè)者大有文章可

26、做。經(jīng)調(diào)查，他們大多從事勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作，生活條件較差，傷病也較多。面對困境，陳福春看在眼里，急在心里。于是，他積極倡導(dǎo)切實(shí)解決外來建設(shè)者這一特殊群體的醫(yī)療保健問題。為切實(shí)解決這個(gè)特殊群體就醫(yī)難的問題，中醫(yī)院在醫(yī)務(wù)用房十分緊缺的情況下，騰出了幾間地段顯眼的房間，在醫(yī)院大門一側(cè)特設(shè)“民工門診”，由高年資主治醫(yī)師負(fù)責(zé)診療。醫(yī)院還把印著“享受一切優(yōu)惠，奉獻(xiàn)一片愛心，提供一流服務(wù)”的民工門診醫(yī)療卡送到民工手中，對民工就診免辦掛號手續(xù)，診后即可在隔壁“方便藥房”付款取藥；對診治小傷小病的收費(fèi)最高不超過10元，需服中藥的給予免費(fèi)代煎，需輸液的免收門診靜滴費(fèi)，要求查體的提供最低消費(fèi)價(jià)體檢服務(wù)；重病者就診由醫(yī)

27、院救護(hù)車免費(fèi)去接，對住“扶貧病房”患者的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、搶救費(fèi)等分別予以減免，患者的菜飯可以自帶或由食堂免費(fèi)加工。開辦“民工門診”、“扶貧病房”以來，已使成千上萬的外來建設(shè)者受益，醫(yī)院贏得了聲譽(yù)和美譽(yù)。經(jīng)過陳福春的積極倡導(dǎo)，通過日積月累，建立和完善了降本服務(wù)、靠前服務(wù)、伴隨服務(wù)、需求服務(wù)、幫扶服務(wù)、跟進(jìn)服務(wù)、求助服務(wù)七種主體形式的人性化服務(wù)，使人性化服務(wù)模式走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；能壍?。2004年6月，陳福春在全省中醫(yī)醫(yī)院院長會議上介紹了人性化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，引起了全省中醫(yī)界的強(qiáng)烈反響。乘勢而上出實(shí)招面對新聞媒體的強(qiáng)勁推介，身為中醫(yī)院一把手的陳福春絲毫沒有陶醉在成績中，而是在深刻地反思

28、。他說：“基層中醫(yī)院是中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的終端，直接服務(wù)對象主要是農(nóng)村和城鎮(zhèn)社區(qū)的廣大患者，千方百計(jì)、切實(shí)有效地為他們解除疾苦和因疾致貧、因疾返貧的問題，是基層中醫(yī)院的首要任務(wù)。”基于這樣的認(rèn)識，在陳福春的主持下，中醫(yī)院在主打上掛下聯(lián)和以人為本“兩張牌”的同時(shí)，又主打起筑巢引鳳和降本服務(wù)的“兩張牌”。醫(yī)院發(fā)展的根本在于提高醫(yī)術(shù)，為提升醫(yī)院整體水平，醫(yī)院加大人才引進(jìn)力度，積極引進(jìn)學(xué)科帶頭人。開明的陳福春對人才就是這么見賢思齊。就這樣，中醫(yī)院高薪引進(jìn)外聘優(yōu)秀人才，對具有真才實(shí)學(xué)的副高以上職稱人員給予20萬至30萬元一次補(bǔ)貼。每年還從醫(yī)院業(yè)務(wù)收入中撥出2%作為科研?？?，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)創(chuàng)新，并定期邀請國內(nèi)

29、醫(yī)藥界知名學(xué)者和大公司高級管理專家來院講學(xué)，使醫(yī)院的診療技術(shù)水平迅速提高。目前，醫(yī)院已引進(jìn)普通外科、泌尿外科、小兒科、骨傷科、五官科等副主任醫(yī)師以上專家7人。同時(shí)，從全國各大知名醫(yī)院長期聘請專家12位，客座專家6位。近來又引進(jìn)應(yīng)屆本科、?？飘厴I(yè)生32人。在陳福春的帶領(lǐng)和帶動(dòng)下，結(jié)合醫(yī)療開展學(xué)術(shù)研究蔚然成風(fēng)。近年來，醫(yī)院有200余篇論文在省級以上刊物上發(fā)表。2004年度開題報(bào)告科研課題32項(xiàng)，其中有8項(xiàng)課題被立項(xiàng)。獲科研經(jīng)費(fèi)20萬元，2項(xiàng)被臺州市科技局立項(xiàng)，1項(xiàng)被浙江省科技廳立項(xiàng)。在溫嶺市衛(wèi)生系統(tǒng)，該院申報(bào)、立項(xiàng)、撥款經(jīng)費(fèi)均為最多。目前，醫(yī)院在泌尿科、消化科、肛腸科、針推科和胸外科等方面已形成自

30、己的特色和優(yōu)勢，20項(xiàng)只有三級甲等醫(yī)院才能開展的新技術(shù)。如肺葉袖形切除，門脈高壓脾腎靜脈分流，胰十二指腸聯(lián)合切除等手術(shù)?！搬t(yī)院主要病人來自農(nóng)村和社區(qū)的低收入者，千方百計(jì)、切實(shí)有效地為他們解決疾苦和因病致貧、因病返貧問題，是我們醫(yī)院的首要任務(wù)?！标惛４旱脑挃S地有聲！的確，近幾年醫(yī)院在降本服務(wù)上下了實(shí)功夫。醫(yī)院實(shí)行藥品招標(biāo)，將招標(biāo)后的利潤全部讓利百姓，首先推出了1270種讓利藥品，讓病人切實(shí)享受到了實(shí)惠。對孕產(chǎn)婦實(shí)行6項(xiàng)優(yōu)惠措施；門診免產(chǎn)檢，平產(chǎn)婦限額收費(fèi)，最高費(fèi)用為980元。超出部分由醫(yī)院支付，剖腹產(chǎn)手術(shù)費(fèi)優(yōu)惠35%，贈送嬰兒服裝一套。貧困地區(qū)產(chǎn)婦飯菜可自帶，也可代為加工等。醫(yī)院將原先承包的食堂

31、收回，實(shí)行無利潤經(jīng)營，住院病人以低廉的支出就可品嘗到可口的飯菜。為使病患看得起病，在降本服務(wù)的同時(shí)，陳福春帶領(lǐng)“一班人”積極探索限額收費(fèi)服務(wù)。市中醫(yī)院向社會承諾：凡在市中醫(yī)院婦產(chǎn)科生孩子的平產(chǎn)婦的醫(yī)療費(fèi)實(shí)行限額收取，最高限額為988元，超過此標(biāo)準(zhǔn)的一概由醫(yī)院負(fù)責(zé)，同時(shí)來自貧困山區(qū)、海島、革命老區(qū)的特困產(chǎn)婦允許自帶飯菜，醫(yī)院食堂代其加工。筑巢引鳳、降本回報(bào)、以人為本、上掛下聯(lián)，毫不使偏勁的實(shí)招，著實(shí)切準(zhǔn)了醫(yī)療經(jīng)營和病患需求的“脈搏”。回眸這四帖“猛藥”，各界人士總以敬佩的目光青睞陳院長，贊許中醫(yī)院?？诒谏?、在傳揚(yáng)、在延伸！用心血書寫奉獻(xiàn)2003年春，一場突如其來的“非典”疫情襲面而來。關(guān)鍵時(shí)

32、刻，閑不住的陳福春拄著拐杖指揮戰(zhàn)斗。從4月14日到5月底，50多個(gè)日日夜夜，陳福春在無眠中度過。從建立領(lǐng)導(dǎo)小組到開設(shè)發(fā)熱咳嗽門診，從組織藥材器械到開設(shè)橫山民兵訓(xùn)練基地一線體檢站，從籌建應(yīng)急小分隊(duì)到派駐四批醫(yī)務(wù)人員進(jìn)駐，從隔離留置到抓“非典”與經(jīng)常醫(yī)療工作兩不誤，作為“一班人”的班長，陳福春一竿子插到底。4月25日，中醫(yī)院受命在橫山民兵訓(xùn)練基地建立全國各地返鄉(xiāng)人員留驗(yàn)站，先后派出一線醫(yī)、護(hù)、技人員4批33人，體檢1597人。4月30日緊急受命，在3小時(shí)內(nèi)建成30間30張床位的隔離留置病區(qū)。好一支敢打硬仗的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。因勞累過度，本該因斷肢臥床休息的陳福春，硬撐著工作，致使傷口愈合延期。實(shí)在走不動(dòng)，

33、只好由三輪車代步，僅“非典”期間的自費(fèi)三輪車車費(fèi)就花去2000多元。浙江省衛(wèi)生廳葉真副廳長親臨中醫(yī)院視察工作，稱贊陳福春是：“鋼筋鐵骨的硬漢，醫(yī)療戰(zhàn)線白求恩式的好院長?！比欢皇聫垞P(yáng)的陳福春一笑了之，只圖政治任務(wù)圓滿完成，無一減員就心滿意足了?？箵簟胺堑洹敝卮笳稳蝿?wù)結(jié)束后，陳福春提議主編一本挑戰(zhàn)SARS，目前，詳實(shí)、完整的材料是全省中醫(yī)系統(tǒng)唯一的一本有關(guān)抗擊“非典”的書籍。搶占競爭制高點(diǎn)在院長崗位上拼搏了三年的陳福春，遵循著“一年一變樣，三年大變樣”的思路，面對中醫(yī)院發(fā)展前景充滿了信心。他帶領(lǐng)“一班人”提出了醫(yī)院發(fā)展方向：更高的目標(biāo)，更大的努力，堅(jiān)持名科和強(qiáng)院相統(tǒng)一，堅(jiān)持活力和實(shí)力相統(tǒng)一，堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展相統(tǒng)一，堅(jiān)持“金杯”與“口碑”相一致。力爭總收入一個(gè)億，門急診40萬人次，住院11000人次，住院床日11萬日，病人滿意度力爭達(dá)到100%。陳福春團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)“一班人”全力打造老百姓滿意醫(yī)院，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，提高基礎(chǔ)水平，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵，樹立良好形象，做足服務(wù)文章。他經(jīng)常告誡大家常揭“傷疤”，從強(qiáng)勢里找弱項(xiàng)，全面分析中醫(yī)院實(shí)力與理想的社會形象和口碑有較大的差距，真正使以病人為中心入心入行，始終