商城會員積分成長體系

1、成長值積分會員制一積分體系的說明積分體系，又稱為“虛擬貨幣體系”，是一種通過平臺補(bǔ)貼來提升用戶忠誠度、為平臺各項(xiàng)業(yè)務(wù)的導(dǎo)流的運(yùn)營手段。對于發(fā)展到一定規(guī)模的產(chǎn)品而言，積分體系對于保持用戶粘性、維系用戶忠誠度可發(fā)揮非常重要的作用。建立積分體系的目標(biāo)可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1. 提高用戶離開產(chǎn)品的門檻，提升用戶忠誠度；2. 通過積分抵扣促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化；3. 反哺平臺其他業(yè)務(wù)，為平臺業(yè)務(wù)導(dǎo)流。二. 積分體系（一）積分的獲取類別內(nèi)容成長值積分積分現(xiàn)金兌換比例成長點(diǎn)天（max）積分天（max）基礎(chǔ)下載APP51100100：1注冊1011001完善個(gè)人信息1011001完善基礎(chǔ)資料（昵稱，頭像）31301填寫車輛

2、其他信息（里程）31301用戶首次消費(fèi)1011001后期消費(fèi)1021002邀請好友注冊55505關(guān)注公眾號31301關(guān)注微博31301任務(wù)調(diào)查問卷41401抽獎(jiǎng)活動25205其他活動2根據(jù)市場活動而定20根據(jù)市場活動而定分享分享到微信朋友圈31301分享給微信好友35305分享到QQ空間31301分享給QQ好友35305分享到微博31301（二）成本的控制1. 兌換比例積分兌換比例為 100：1 （即：100積分價(jià)值是一元人民幣）2. 過期設(shè)置設(shè)置積分的有效期主要出于兩個(gè)原因：l 人對于可能失去的東西總會格外偏愛和珍惜，設(shè)置積分有效期一部分原因是刻意提升積分的價(jià)值感，通過過期提醒等方式來促進(jìn)積

3、分轉(zhuǎn)化為訂單。l 成本控制，積分只要在用戶賬戶中，就隨時(shí)可能會被消費(fèi)，而對于企業(yè)而言積分都是真金白銀的成本。如果沒有有效期的限制，長年累月，大量賬戶中就會有非常龐大的遺留積分，而這部分基本對于企業(yè)而言是不可控的成本因素，一旦由于某個(gè)漏洞或其他原因這部分積分被激活，會在短時(shí)間內(nèi)造成很大的成本飆升，這對企業(yè)而言是不可接受的。l 積分有效期一般為一年，清理規(guī)則為一年清理一次，eg：2018年12月31日會清理用戶，2017年獲得的積分，清理前會有積分過期提醒。（三）積分消耗1. 積分商城獲得的積分可以在積分清除之前來兌換積分商城里的物品，有以下幾種方式l 積分抵現(xiàn) （積分抵現(xiàn)了一部分金額，剩余金額正

4、常支付）l 積分兌換商品 （全部用積分兌現(xiàn)商品）2. 下單洗車l 下單洗車時(shí)，積分抵現(xiàn)一部分，最高一次可用500積分，抵現(xiàn)5元l 用積分抵現(xiàn)的此單，不在產(chǎn)生積分（四）積分商城1. 第三方商城系統(tǒng)第三方積分商城系統(tǒng)有著現(xiàn)成的商品管理后臺、前端頁面可以直接使用，只需打通部分接口即可，后期運(yùn)營需要的兌換商品、商品配送、甚至運(yùn)營活動也可由第三方提供，這對于資源相對緊缺的我們公司來說也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。使用第三方積分商城系統(tǒng)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患：l 使用第三方系統(tǒng)意味著產(chǎn)品部分用戶行為數(shù)據(jù)會留存在第三方系統(tǒng)中；l 當(dāng)?shù)谌较到y(tǒng)的商品、權(quán)益、活動不能滿足運(yùn)營需求時(shí)仍需要定制開發(fā)；l 一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，自

5、身產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)會受到極大影響。2. 自建積分商城系統(tǒng)積分商城并不會像電商系統(tǒng)那樣復(fù)雜，而且一旦建立起來，今后其他產(chǎn)品線有需要時(shí)也可以直接復(fù)用。下面我們簡單介紹一下積分商城系統(tǒng)的建立步驟。 （五）積分的規(guī)則l 活動對象僅限車洗士平臺注冊用戶，且參與用戶需狀態(tài)正常，如賬戶凍結(jié)等異常狀態(tài)將不能參與積分的獲取及兌換。l 未實(shí)名的號碼以及未綁定車輛信息的用戶無法參活動。l 客戶需登錄車洗士APP端后方可參與積分兌換活動。l 如發(fā)現(xiàn)用戶通過不正當(dāng)途徑參加本活動，我公司有權(quán)終止該客戶參加本次活動并取消其 獲獎(jiǎng)資格；凡參與本活動者，即視為接受活動所有規(guī)則，且須遵守成都市車洗士智能科技股份有限公司法律聲明及其

6、他關(guān)于營銷活動的相關(guān)規(guī)定，成都市車洗士智能科技股份有限公司有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)對活動規(guī)則作出適當(dāng)調(diào)整。會員的成長值一. 會員成長值的說明會員體系的本質(zhì)是通過一系列的運(yùn)營規(guī)則和專屬權(quán)益來提升用戶對平臺的忠誠度、反哺平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、將用戶一步步培養(yǎng)為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲。二. 會員體系建立（一）成長值的獲取及消耗1.成長值的獲取類別內(nèi)容成長值積分積分現(xiàn)金兌換比例成長點(diǎn)天（max）積分天（max）基礎(chǔ)下載APP51100100：1注冊1011001完善個(gè)人信息1011001完善基礎(chǔ)資料（昵稱，頭像）31301填寫車輛其他信息（里程）31301用戶首次消費(fèi)1011001后期消費(fèi)1021002邀請好友注冊5

7、5505關(guān)注公眾號31301關(guān)注微博31301任務(wù)調(diào)查問卷41401抽獎(jiǎng)活動25205其他活動2根據(jù)市場活動而定20根據(jù)市場活動而定分享分享到微信朋友圈31301分享給微信好友35305分享到QQ空間31301分享給QQ好友35305分享到微博313012. 成長值的消耗l 第一類是用戶獲得成長值的行為失效需要扣減對應(yīng)成長值 （下單之后取消等）l 第二類是會員等級到期時(shí)需要扣減對應(yīng)成長值；（二）成長積分的等級會員等級VIP1VIP2VIP3VIP4VIP5VIP6VIP7VIP8會員稱號新 手小 白普 通司 機(jī)認(rèn) 證司 機(jī)老司機(jī)(銀牌）老司機(jī)(金牌)老司機(jī)(鉆石)(皇冠)老司機(jī)老司機(jī)會員消費(fèi)額

8、估算升級所需成長值1560012001800240048001440021600總經(jīng)驗(yàn)15600180036006000108003240046800升級需要天數(shù)D13673109112181543815每日最高成長值A(chǔ)16.516.516.516.521.526.526.526.5（三）會員等級的特權(quán)1.等級特權(quán)l(xiāng) 新手小白：普通會員沒有任何特權(quán)l(xiāng) 普通司機(jī)：擁有補(bǔ)簽卡一次，每個(gè)月限用一次l 認(rèn)證司機(jī)：抽獎(jiǎng)活動每天多一次機(jī)會l 老司機(jī): 有限時(shí)的活動優(yōu)先參加的權(quán)利 （線上及線下的活動）l 銀牌老司機(jī)：有積分兌換商品的優(yōu)先權(quán)，以及部分積分商品的專屬兌換權(quán)l(xiāng) 金牌老司機(jī): 生日享豪禮（送積分）l 鉆石老司機(jī): 新產(chǎn)品的最先試用權(quán) (新版塊開放等)l 皇冠老司機(jī)：每個(gè)月送一張免費(fèi)洗車券，定期的限時(shí)皇冠用戶抽獎(jiǎng)，刮刮樂等活動 禮品豐厚（四）成長值風(fēng)險(xiǎn)把控l 成長值每天獲取有上限（表格體現(xiàn)）l 成長值不會被清零，但是會被降級l 成長值只有等級優(yōu)惠，沒有任何抵現(xiàn)的功能（五）成長值的規(guī)則l 活動對象僅限車洗士平臺注冊用戶，且參與用戶需狀態(tài)正常，如賬戶凍結(jié)等異常狀態(tài)將不能參與積分的獲取及兌換。l 未實(shí)名的號碼以及未綁定車輛信息的用戶無法參與活動。l 客戶需登錄車洗士APP端后方可參與成長值活動。l 如發(fā)現(xiàn)