第六講 大學(xué)生戀愛危機(jī)處理

1、第七講第七講 大學(xué)生人際交往偏差與危機(jī)處理大學(xué)生人際交往偏差與危機(jī)處理 危機(jī)的含義危機(jī)的含義 行為層面行為層面 危機(jī)危機(jī) 心理層面心理層面首因效應(yīng)首因效應(yīng) 陌生人第一次接觸時(shí)所獲得的印象的影響對陌生人第一次接觸時(shí)所獲得的印象的影響對總體印象形成作用最大?？傮w印象形成作用最大。 一見鐘情一見鐘情從眾效應(yīng)從眾效應(yīng) 當(dāng)個(gè)體受群體的引導(dǎo)或壓力，改變自己的觀點(diǎn)、當(dāng)個(gè)體受群體的引導(dǎo)或壓力，改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，而與群體大多數(shù)人一致的方向變化判斷和行為，而與群體大多數(shù)人一致的方向變化的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 隨大流隨大流暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng) 又叫光環(huán)效應(yīng)，是指由于對人的又叫光環(huán)效應(yīng)，是指由于對人的某種某種品質(zhì)或特

2、品質(zhì)或特點(diǎn)有清晰的知覺、印象深刻突出，從而掩蓋了對這個(gè)點(diǎn)有清晰的知覺、印象深刻突出，從而掩蓋了對這個(gè)人的其它品質(zhì)或特點(diǎn)的現(xiàn)象。人的其它品質(zhì)或特點(diǎn)的現(xiàn)象。 “情人眼里出西施，一俊遮百丑情人眼里出西施，一俊遮百丑”。 投射效應(yīng)投射效應(yīng)自私的人總認(rèn)為別人也很自私慷慨大方的人認(rèn)為別人對自己也不應(yīng)小氣 指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡的、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人的身上，認(rèn)為別人也是如此。自己長毛卻自己長毛卻說別人是說別人是“妖怪妖怪” 一、異性交往中常見問題舉例一、異性交往中常見問題舉例( (一一) )不敢交往不敢交往 與人交往時(shí)顯得特別緊張，心跳氣喘，面紅耳赤，與人交往時(shí)顯得

3、特別緊張，心跳氣喘，面紅耳赤，兩眼不敢正視對方，與人交談時(shí)顯得語無倫次，兩眼不敢正視對方，與人交談時(shí)顯得語無倫次，詞不達(dá)意詞不達(dá)意, ,尤其恐懼人多場合。尤其恐懼人多場合。 原因：膽怯（二）不愿交往（二）不愿交往 認(rèn)為自己不如別人，怕被別人瞧不起，遇認(rèn)為自己不如別人，怕被別人瞧不起，遇事總是回避退讓，整日郁郁寡歡，缺乏交事總是回避退讓，整日郁郁寡歡，缺乏交往的愿望和興趣，自我封閉、孤芳自賞。往的愿望和興趣，自我封閉、孤芳自賞。 很敏感，心理承受力差，經(jīng)不起刺激，獨(dú)很敏感，心理承受力差，經(jīng)不起刺激，獨(dú)來獨(dú)往。來獨(dú)往。 原因：自卑（三）不善交往（三）不善交往 交往中顯得過于生硬交往中顯得過于生硬

4、大大咧咧，開玩笑不注意場合，不給人留大大咧咧，開玩笑不注意場合，不給人留面子面子 以自我為中心以自我為中心 不懂裝懂，夸夸其談。不懂裝懂，夸夸其談。 原因：不重視方法和經(jīng)驗(yàn)積累人際交往中的危機(jī)處理人際交往中的危機(jī)處理 危機(jī)誘因：危機(jī)誘因：性格性格 習(xí)慣習(xí)慣 語言語言 肢體肢體 表情表情交往核心：交往核心：信任信任 互助互助 相容相容 溝通溝通 - 同理心同理心基礎(chǔ)基礎(chǔ) 行動(dòng)行動(dòng) 心態(tài)心態(tài) 手段手段 二、人際交往的原則與技巧二、人際交往的原則與技巧人際交往原則人際交往原則1、信用原則、信用原則2、平等原則、平等原則3、交互原則、交互原則4、互利原則、互利原則5、尊重距離原則、尊重距離原則（一）人

5、際交往原則（一）人際交往原則信用原則信用原則 朋友之交，言而有信朋友之交，言而有信 力所能及，不輕易許諾力所能及，不輕易許諾 信任他人，并且贏得他人信任信任他人，并且贏得他人信任 請記?。赫堄涀。喝藗兇蠖疾幌矚g：人們大都不喜歡：吹牛的，說謊的，沉默寡言的吹牛的，說謊的，沉默寡言的 平等原則平等原則 蕭伯納有一次寫作休息時(shí)，和鄰居的小女孩一起玩耍，當(dāng)送小女孩回家時(shí)，他對小女孩說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是蕭伯納?！逼降仍瓌t 小女孩天真的回應(yīng)說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是克里. 佩絲萊婭?！庇鴳騽〖?。他在長達(dá)七十年的創(chuàng)英國戲劇家。他在長達(dá)七十年的創(chuàng)

6、作生涯中，共寫劇本五十一個(gè)；此作生涯中，共寫劇本五十一個(gè)；此外，他還是音樂評論家，劇評家，外，他還是音樂評論家，劇評家，有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會問題的出色有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會問題的出色演說家和論文作家，最多產(chǎn)的文學(xué)演說家和論文作家，最多產(chǎn)的文學(xué)書簡作家。書簡作家。交互原則交互原則互相尊重、接納、支持互相尊重、接納、支持互利原則（利人利己）互利原則（利人利己）我好，你不好我好，你不好” “我不好，你好我不好，你好” “我不好，你也不好我不好，你也不好” “我好，你也好我好，你也好”尊重距離原則尊重距離原則 大學(xué)生小大學(xué)生小A A小小B B是一對要好的朋友，學(xué)習(xí)生是一對要好的朋友，學(xué)習(xí)生活中經(jīng)常是行影

7、不離。后來小活中經(jīng)常是行影不離。后來小A A覺察到小覺察到小B B常常周末不在教室自習(xí)，問她去做什么，常常周末不在教室自習(xí)，問她去做什么，小小B B不肯說，又擔(dān)心小不肯說，又擔(dān)心小A A多心，影響兩人的多心，影響兩人的關(guān)系，內(nèi)心很矛盾。小關(guān)系，內(nèi)心很矛盾。小A A則很不高興，認(rèn)為則很不高興，認(rèn)為兩個(gè)好朋友之間不該有個(gè)人隱私，若保留兩個(gè)好朋友之間不該有個(gè)人隱私，若保留個(gè)人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾個(gè)人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾癥結(jié)在哪里呢？癥結(jié)在哪里呢？ 個(gè)人隱私包含的絕大部分秘密屬于生活中不可個(gè)人隱私包含的絕大部分秘密屬于生活中不可言說的部分，它必須保密。所以它不能與人言說的部分，

8、它必須保密。所以它不能與人隨意分享。小隨意分享。小A A，小，小B B沒有掌握好友誼和個(gè)人沒有掌握好友誼和個(gè)人隱私的分寸，因而兩人都十分苦惱。在人際隱私的分寸，因而兩人都十分苦惱。在人際交往中，無論是同性或者是異性間，都應(yīng)尊交往中，無論是同性或者是異性間，都應(yīng)尊重他人個(gè)性獨(dú)立，保護(hù)他人的隱私，不能強(qiáng)重他人個(gè)性獨(dú)立，保護(hù)他人的隱私，不能強(qiáng)迫別人暴露。尊重是人際交往中非常重要的迫別人暴露。尊重是人際交往中非常重要的原則。原則。小體驗(yàn)：小體驗(yàn)：兩位同學(xué)相對站立，相距兩位同學(xué)相對站立，相距1米。米。 請乙同學(xué)逐漸向甲同學(xué)靠近，直到請乙同學(xué)逐漸向甲同學(xué)靠近，直到 一一 步距離。步距離。甲 乙請甲同學(xué)談?wù)?/p>

9、在乙走近的過程中的心理感受。請乙同學(xué)談?wù)勗谧呓倪^程中的想法。 甲：甲： 是否覺得你的領(lǐng)地被侵犯？是否覺得你的領(lǐng)地被侵犯？ 心理情緒上有不安甚至反觸？心理情緒上有不安甚至反觸？ 乙：乙： 意識到距離太近？意識到距離太近？ 想表達(dá)親近的意圖想表達(dá)親近的意圖 哪些情況下兩人關(guān)系可以近距離？哪些情況下兩人關(guān)系可以近距離？建建議：議： 保持適當(dāng)?shù)木嚯x保持適當(dāng)?shù)木嚯x 目光平視對方口鼻之間目光平視對方口鼻之間 放松身體放松身體 自然狀態(tài)自然狀態(tài) 抬頭挺胸抬頭挺胸 面帶微笑面帶微笑 一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個(gè)一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能使別人快

10、樂的人呢？自己愉快、也能使別人快樂的人呢？ 智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；喜也會變得平和些； 第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)牟恍遥斫鈩e人的需要，在別人需要幫助的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭粠椭?第三句話

11、：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地； 第四句話是：把自己當(dāng)做自己。第四句話是：把自己當(dāng)做自己?！鼻嗄陠柕溃呵嗄陠柕溃骸叭绾卫斫獍炎约寒?dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？來？”智者說：智者說：“用一生的時(shí)間、用心去理解。用一生的時(shí)間、用心去理解?！?大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧 人緣好、人氣旺的人：人緣好、人氣旺的人：“人見人愛，車見車載，花見花人見人愛，車見車載，花見花開，鳥見鳥摔。開，鳥見鳥摔。” （一）修煉自己

12、良好的個(gè)性（一）修煉自己良好的個(gè)性 主要有兩個(gè)：積極、自信主要有兩個(gè)：積極、自信（二）遵循（二）遵循“三三A”原則原則 1、接受、接受(accept) 接納自己是接受別人的前提接納自己是接受別人的前提 2、贊同、贊同(agree) 3、贊美、贊美(admire) 大大學(xué)生人際交往的技巧學(xué)生人際交往的技巧（三）盡可能滿足他人自尊的需要（三）盡可能滿足他人自尊的需要 1、記住別人的名字和一些私人信息。、記住別人的名字和一些私人信息。 2、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題。 3、對別人真誠地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。、對別人真誠地感興趣，做一個(gè)好的聽眾。 西方有一句俗語：西方有一句俗語：“

13、上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。顯，就是有意要我們多聽少說?！?請同學(xué)想一件最近令你感到很快樂的事請同學(xué)想一件最近令你感到很快樂的事 隨機(jī)兩兩分組：一個(gè)同學(xué)向另一個(gè)同學(xué)講他很高興的事情，隨機(jī)兩兩分組：一個(gè)同學(xué)向另一個(gè)同學(xué)講他很高興的事情，但另一個(gè)同學(xué)要表現(xiàn)出不講話，但非常不專心的聽他講，但另一個(gè)同學(xué)要表現(xiàn)出不講話，但非常不專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不做任何回答，練習(xí)做任何回答，練習(xí)2分鐘停止分鐘停止 角色互換角色互換 分享不被專心傾聽的感覺分享不被專心傾聽的

14、感覺 大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧（四）密切與他人的人際關(guān)系（四）密切與他人的人際關(guān)系 1、給對方、給對方“特殊對待特殊對待” 2、適度的自我暴露、適度的自我暴露 3、請對方幫小忙、請對方幫小忙 ( (五）心中有他人五）心中有他人 張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來的貨車司機(jī)搖下窗戶大喊一聲：突然迎面開來的貨車司機(jī)搖下窗戶大喊一聲：“豬！豬！”張張三越想越氣，也搖下車窗大罵：三越想越氣，也搖下車窗大罵：“你才是豬！你才是豬！”剛罵完，剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。他便迎頭撞上一群過馬路的豬。不要錯(cuò)誤地詮

15、釋別人不要錯(cuò)誤地詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪啪”地一聲打開了。地一聲打開了。每個(gè)人的心，都像上了鎖的大每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關(guān)懷，才能把自己變門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關(guān)懷，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中。成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中。 大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的

16、技巧 （六）樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R（六）樹立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R 唐太宗曾說：唐太宗曾說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；可以明得失；朕常保此三鏡朕常保此三鏡,以防已過。以防已過?！?大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧 一、讓人喜歡的技巧一、讓人喜歡的技巧 1、商討式交談。、商討式交談。 2、說服式交談。、說服式交談。 3、靜聽式交談。、靜聽式交談。 4、閑談式交談。、閑談式交談。 大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧 三、化解矛盾、避免沖突的交往技巧三、化解矛盾、避免沖突的交往技巧（一）爭辯的藝術(shù)（一

17、）爭辯的藝術(shù)1、避免無謂的爭辯。、避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝。沒有人能在爭辯中獲勝?！?2、爭辯只是手段，不是目的。說服對方才是重要的。、爭辯只是手段，不是目的。說服對方才是重要的。 讓他陳述他理由，傾聽；讓他陳述他理由，傾聽； 回答前稍作停頓；回答前稍作停頓； 適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺階下；適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺階下； 溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由；溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由； 通過第三人說話。通過第三人說話。3、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往

18、的技巧（二）批評的藝術(shù)（二）批評的藝術(shù) 1、先表揚(yáng)后批評：良藥不再苦口。、先表揚(yáng)后批評：良藥不再苦口。 2、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。 3、點(diǎn)到為止，給人臺階。、點(diǎn)到為止，給人臺階。大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧（三）拒絕的藝術(shù)（三）拒絕的藝術(shù) 1、補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。、補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠意。 2、先肯定后拒絕：以示其情非得已。、先肯定后拒絕：以示其情非得已。 3、愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。、愛護(hù)性拒絕：站在對方立場談理由。大學(xué)生人際交往的技巧大學(xué)生人際交往的技巧 （四）適度運(yùn)用幽默（四）適度

19、運(yùn)用幽默 人際交往中的危機(jī)處理人際交往中的危機(jī)處理同學(xué)關(guān)系同學(xué)關(guān)系-看看西游記西游記的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 以管理學(xué)的角度，以管理學(xué)的角度， 西游記西游記中的團(tuán)隊(duì)是完美的，他們在一中的團(tuán)隊(duì)是完美的，他們在一個(gè)不利的條件下，戰(zhàn)勝困難和妖魔，無處不體現(xiàn)著個(gè)不利的條件下，戰(zhàn)勝困難和妖魔，無處不體現(xiàn)著“團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神”。 西游記核心團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征西游記核心團(tuán)隊(duì)個(gè)性特征 唐僧：團(tuán)隊(duì)中最受尊敬最核心的人物。事業(yè)心極強(qiáng)，信念極為唐僧：團(tuán)隊(duì)中最受尊敬最核心的人物。事業(yè)心極強(qiáng)，信念極為堅(jiān)定，而且異常執(zhí)著。唐僧的目標(biāo)只有一個(gè)：排除萬難，到達(dá)堅(jiān)定，而且異常執(zhí)著。唐僧的目標(biāo)只有一個(gè)：排除萬難，到達(dá)西天，拜見佛祖，求取真

20、經(jīng)。無論遇見什么艱難險(xiǎn)阻妖魔鬼怪，西天，拜見佛祖，求取真經(jīng)。無論遇見什么艱難險(xiǎn)阻妖魔鬼怪，信心決不動(dòng)搖。其精神面貌影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。信心決不動(dòng)搖。其精神面貌影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。 孫悟空：絕對是團(tuán)隊(duì)中的骨干。取經(jīng)路上降妖伏魔的基本上都孫悟空：絕對是團(tuán)隊(duì)中的骨干。取經(jīng)路上降妖伏魔的基本上都是交給他的，只要他出馬，沒什么事能難帶他。本領(lǐng)高強(qiáng)，神是交給他的，只要他出馬，沒什么事能難帶他。本領(lǐng)高強(qiáng)，神通廣大。同時(shí)是一位人際大戶，渠道廣泛，資源豐富。但個(gè)別通廣大。同時(shí)是一位人際大戶，渠道廣泛，資源豐富。但個(gè)別情況下有急躁情緒，不服管教。情況下有急躁情緒，不服管教。 豬八戒：好吃懶做，不思進(jìn)取，得過且

21、過，沒什么大本事，不豬八戒：好吃懶做，不思進(jìn)取，得過且過，沒什么大本事，不過日常工作完成的也還不錯(cuò)，比如降妖、挑挑擔(dān)，調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣過日常工作完成的也還不錯(cuò)，比如降妖、挑挑擔(dān)，調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛。也可以說是團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)活寶。氛。也可以說是團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)活寶。 沙僧：非常忠誠的成員。任勞任怨，甘愿奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失，沙僧：非常忠誠的成員。任勞任怨，甘愿奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失，只顧埋頭做事。只顧埋頭做事。室友關(guān)系的處理室友關(guān)系的處理 家庭是由個(gè)人組成的，每個(gè)人在家庭中處于不同的位置，承擔(dān)不同家庭是由個(gè)人組成的，每個(gè)人在家庭中處于不同的位置，承擔(dān)不同的責(zé)任，家庭美德建設(shè)也就是個(gè)人的美德建設(shè)的整合。因此，家庭美德的責(zé)任，家庭美德建設(shè)也就是個(gè)人的美德建設(shè)的整合。因此，家庭美德建設(shè)從某種程度上來說，是一種個(gè)人道德修養(yǎng)的回歸，要求個(gè)人成為責(zé)建設(shè)從某種程度上來說，是一種個(gè)人道德修養(yǎng)的回歸，要求個(gè)人