企業(yè)運(yùn)作數(shù)字化管理企業(yè)資源規(guī)劃

1、第六章 企業(yè)資源規(guī)劃本章主要內(nèi)容： 企業(yè)資源計(jì)劃的歷史演變 制造資源計(jì)劃簡(jiǎn)介 企業(yè)資源計(jì)劃的管理內(nèi)涵隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)銷售和采購(gòu)迅速向國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)必須及時(shí)進(jìn)行變革，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。原有的企業(yè)MRP（Material Requirement Planning，物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)僅僅包括對(duì)企業(yè)物料需求的計(jì)劃和控制，即面向企業(yè)內(nèi)部資源的全面計(jì)劃管理，不包括面向供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）的概念，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求。在這種環(huán)境下，以制造業(yè)為代表，越來(lái)越多的企業(yè)采用ERP這種先進(jìn)的集管理和信息技術(shù)于一體的管理理論，在實(shí)踐

2、中取得了良好的效果。6.1 企業(yè)資源計(jì)劃的歷史演變ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，是由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）最早提出的一種管理理念。RP系統(tǒng)并不是一個(gè)全新的系統(tǒng)，它是由20世紀(jì)60年代的物料需求計(jì)劃（MRP），80年代的制造資源規(guī)劃（MRP ）所演變而成。ERP的演變歷史大致有五個(gè)階段，如圖6-1所示。訂貨點(diǎn)法MRP閉環(huán)MRPMRPERP1910196019601970197019801990圖6-1ERP的演變歷史6.1.1 訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法是庫(kù)存管理的模型，如圖6-2所示，用數(shù)學(xué)方法解決庫(kù)存管理問(wèn)題，但是這種方法只適用于穩(wěn)定消耗的情況，假定有獨(dú)立連續(xù)的需求和已知、固

3、定的提前期，把企業(yè)對(duì)物料的需求以及各部分之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，然后求解。訂貨點(diǎn)法最早出現(xiàn)于1913年，在19501960又發(fā)展了很多模型，但是數(shù)學(xué)模型越來(lái)越復(fù)雜，很難求出解析解或精確解，而且對(duì)實(shí)際的庫(kù)存管理意義不大，所以1960之后這一趨勢(shì)逐漸減弱。安全庫(kù)存庫(kù)存水平時(shí)間訂貨點(diǎn)訂貨提前期圖6-2訂貨點(diǎn)法6.1.2 MRPMRP即物料需求計(jì)劃，產(chǎn)生于1960，是一種使用物料清單（BOM）、庫(kù)存狀態(tài)和主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）計(jì)算物料需求的技術(shù)，如圖6-3所示。MRP最早產(chǎn)生于美國(guó)，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起人們太多的注意，只是偶爾用于歐洲企業(yè)，20世紀(jì)70年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，MRP概念的得到進(jìn)一步

4、的發(fā)展，MRP才逐漸引起了人們的重視。MRP庫(kù)存信息BOMMPS采購(gòu)計(jì)劃加工計(jì)劃修訂計(jì)劃圖6-3MRP系統(tǒng)MRP的特點(diǎn)是區(qū)分了獨(dú)立需求和相關(guān)需求（非獨(dú)立需求），但是MPR考慮的是無(wú)限能問(wèn)題，沒(méi)有考慮實(shí)現(xiàn)的可能性，而且也存在著神經(jīng)質(zhì)的問(wèn)題，神經(jīng)質(zhì)是指增加或取消一張訂單可能會(huì)對(duì)MRP系統(tǒng)造成很大的影響，甚至?xí)?dǎo)致計(jì)劃無(wú)法編制。神經(jīng)質(zhì)主要是由于MRP系統(tǒng)是全局優(yōu)化及其運(yùn)行方式造成的。MRP有兩種運(yùn)行方式，凈改變式和再生成式。凈改變式是對(duì)過(guò)去排過(guò)的計(jì)劃不再考慮，哪里有變化就對(duì)哪里進(jìn)行調(diào)整；再生成式是只要需求有變化，就重新制定MRP計(jì)劃。MRP系統(tǒng)的神經(jīng)質(zhì)問(wèn)題主要是由再生成式的運(yùn)行方式造成的。6.1.3

5、 閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP始于1970，是一個(gè)封閉的反饋閉環(huán)系統(tǒng)，它是隨著MRP概念的發(fā)展、小型機(jī)的出現(xiàn)以及美國(guó)生產(chǎn)庫(kù)存協(xié)會(huì)（APICS）的推廣而發(fā)展起來(lái)的。閉環(huán)MRP在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃的功能，構(gòu)成一個(gè)完整的計(jì)劃和控制系統(tǒng)，從而把需要與可能結(jié)合起來(lái)，同時(shí)根據(jù)計(jì)劃的可執(zhí)行性和計(jì)劃的結(jié)果對(duì)MRP進(jìn)行調(diào)整，但是閉環(huán)MRP系統(tǒng)局限在微觀、物料層次。閉環(huán)MRP系統(tǒng)如圖6-4所示。MRP庫(kù)存信息BOMMPS采購(gòu)計(jì)劃加工計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行？圖6-4閉環(huán)MRP系統(tǒng)和60年代的MRP系統(tǒng)相比，閉環(huán)MRP系統(tǒng)既考慮了市場(chǎng)問(wèn)題，又考慮了自身能力的問(wèn)題，可以說(shuō)是對(duì)MRP系統(tǒng)的一些改進(jìn)，但是它將需求

6、驅(qū)動(dòng)和自身能力限制結(jié)合起來(lái)，將目標(biāo)和手段結(jié)合起來(lái)，首次提供操作的系統(tǒng)工具，企業(yè)管理的各方面工作都取得了基本的協(xié)調(diào)，對(duì)管理學(xué)思想產(chǎn)生了重大影響，導(dǎo)致了后來(lái)的MRP系統(tǒng)。6.1.4 MRP閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。于是，在20世紀(jì)80年代，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃（Manufacturing Reso

7、urce Planning）系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物流需求計(jì)劃（亦縮寫為MRP）而記為MRP。MRP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的物料、資金和人力資源等方面的集成，形成了一個(gè)完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)，如圖6-5所示。宏觀規(guī)劃微觀執(zhí)行計(jì)劃控制系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)圖6-5MRP系統(tǒng)MRP的特點(diǎn)是企業(yè)的各項(xiàng)工作是相關(guān)聯(lián)的，只有一個(gè)共同的目標(biāo)，使投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，提高轉(zhuǎn)化效率，降低成本。但是MRP局限于企業(yè)內(nèi)部。6.1.5 ERP20世紀(jì)80年代末、90年代初，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的全球化、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)和企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越多；單個(gè)企業(yè)間的管理已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的要求，比如，對(duì)制造商來(lái)說(shuō)還要求管理供

8、應(yīng)鏈中的供應(yīng)商；很多企業(yè)的規(guī)模也發(fā)生了很大的變化；多種生產(chǎn)方式的兼容，MRP/MRP系統(tǒng)是一種推式系統(tǒng)（Push）集中的訂單發(fā)布、集中的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布，而1980出現(xiàn)的JIT、CONWIP等生產(chǎn)方式是一種拉式系統(tǒng)（Pull）通過(guò)系統(tǒng)狀態(tài)的變化來(lái)發(fā)布指令，這樣的生產(chǎn)控制策略在MRP/MPR系統(tǒng)中不能很好的兼容；以上四個(gè)原因是是MRP系統(tǒng)不能解決的，因此ERP理論應(yīng)運(yùn)而生。ERP對(duì)傳統(tǒng)的MRP系統(tǒng)來(lái)講是一次大的飛躍。目前，國(guó)內(nèi)外的ERP軟件有成千上萬(wàn)種，比較典型的是SAP公司的SAP R/3系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)具有事前控制、多地區(qū)經(jīng)營(yíng)、混合生產(chǎn)模式（采用多種生產(chǎn)控制策略）的特點(diǎn)，但是對(duì)企業(yè)流程變動(dòng)的適應(yīng)

9、性不強(qiáng)。ERP系統(tǒng)管理的范圍不局限于企業(yè)的內(nèi)部，可以認(rèn)為EPR是面對(duì)供應(yīng)鏈的，如SAP R/3系統(tǒng)。一個(gè)典型的EPR系統(tǒng)的繼承范圍如圖6-6所示。供 應(yīng)鏈l MRPIIl 客戶管理l Internetl Intranetl 運(yùn)輸管理tl 實(shí)驗(yàn)室管理l 金融投資l 對(duì)手監(jiān)視l l 質(zhì)量管理l 項(xiàng)目管理l 流程重組l 供應(yīng)商管理圖6-6ERP系統(tǒng)的集成范圍早期的ERP系統(tǒng)主要是事務(wù)管理處理和事物性的解決方案等方面的功能。這樣的系統(tǒng)在企業(yè)中運(yùn)行一段時(shí)間后，會(huì)有大量的信息數(shù)據(jù)沒(méi)有得到充分的應(yīng)用。MIT的教授認(rèn)為管理信息化有兩類：Transactional IT和Analytic IT。Transact

10、ional IT是指具體的處理方法，有大量信息的處理和一些數(shù)據(jù)處理、優(yōu)化的工具，傳統(tǒng)的ERP和MRP屬于此類；Analytic IT是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、大范圍的優(yōu)化的信息。ERP的演變歷史以及各個(gè)階段的區(qū)別如表6-1所示。 表6-1ERP的發(fā)展歷程1970198019902000企業(yè)應(yīng)用軟件MRPMRPERP（早期）ERP應(yīng)用范圍部門工廠企業(yè)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)集中組織分散組織分散組織虛擬組織信息系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMinicomputerClient/ServerWeb Computing需求重點(diǎn)成本品質(zhì)速度協(xié)同規(guī)劃對(duì)系統(tǒng)的需求決定采購(gòu)的時(shí)間及數(shù)量；計(jì)劃有效的執(zhí)行與及時(shí)調(diào)整將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和制造系

11、統(tǒng)整合有效運(yùn)用內(nèi)部資源有效運(yùn)用內(nèi)、外部資源并能供應(yīng)全球市場(chǎng)特性大眾市場(chǎng)區(qū)隔市場(chǎng)利基市場(chǎng)一對(duì)一行銷管理重點(diǎn)以生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控與物料規(guī)畫為主強(qiáng)調(diào)成本、品質(zhì)、效率與供料的實(shí)時(shí)性強(qiáng)調(diào)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、配銷、服務(wù)與財(cái)務(wù)內(nèi)部資源整合與最佳化運(yùn)用強(qiáng)調(diào)結(jié)合內(nèi)外客戶與廠商之全球運(yùn)籌管理模式生產(chǎn)模式少樣大量多樣少量多樣少量大量客制產(chǎn)品供給導(dǎo)向產(chǎn)品供給導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向注：利基市場(chǎng)（Niche Market）：指份額不大、但利潤(rùn)高、需要特殊技術(shù)才能進(jìn)入的市場(chǎng)；一對(duì)一行銷（One on One Marketing）：指針對(duì)每個(gè)顧客采取合適的營(yíng)銷手段，以及量身訂做服務(wù)，以顧客為中心，而不是以產(chǎn)品或企業(yè)為中心；大

12、量客制化（Mass Customization）：相對(duì)于工業(yè)革命后科學(xué)管理提出大量生產(chǎn)的概念。6.2 制造資源計(jì)劃（MRP）簡(jiǎn)介MRPII是當(dāng)今世界制造業(yè)普遍采用的一種以工業(yè)工程的計(jì)劃與控制為主線的體現(xiàn)物流與資金流信息集成的管理信息系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）的重要單元技術(shù)，也是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）核心組成部分，是解決企業(yè)管理問(wèn)題，提高企業(yè)運(yùn)作水平的基本方案。6.2.1 MRP II 規(guī)劃層次MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。M

13、RP可以看作MRP的擴(kuò)展，擴(kuò)展的MRP主要包括下面幾個(gè)部分：l 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）：以生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單為輸入、安排將來(lái)各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品計(jì)劃，它是一個(gè)詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；l 粗能力規(guī)劃（RCCP）：一種長(zhǎng)期的、模擬的計(jì)劃，細(xì)能力需求計(jì)劃是一種短期的、當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。針對(duì)關(guān)鍵性瓶頸性能力制作規(guī)劃，概括地平衡工作負(fù)荷，證實(shí)主生產(chǎn)計(jì)劃可行；l 能力需求計(jì)劃（CRP）：將生產(chǎn)計(jì)劃相各種生產(chǎn)資源連接起來(lái)管理和計(jì)劃的功能。CRP的建立一方面能對(duì)設(shè)備和人力進(jìn)行充分的利用，另一方面能減少加工等待時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，為生產(chǎn)管理人員提供能力與負(fù)荷的信息。l 生產(chǎn)作業(yè)控制（

14、PAC）：進(jìn)行生產(chǎn)輸入輸出控制。MRP的層次結(jié)構(gòu)圖如圖6-7所示。粗能力規(guī)劃需求預(yù)測(cè)總生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃作業(yè)匯集作業(yè)分法作業(yè)派遣能力需求計(jì)劃資源規(guī)劃流程數(shù)據(jù)庫(kù)存狀態(tài)物料清單圖6-7MRP層次結(jié)構(gòu)圖6.2.2 主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)主生產(chǎn)計(jì)劃是詳細(xì)描述何時(shí)要生產(chǎn)多少產(chǎn)品的計(jì)劃。是以生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單輸入、安排將兩個(gè)周期中提供產(chǎn)品種類和數(shù)量，將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品計(jì)劃，它是一個(gè)詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。必須平衡物料和能力的需要，解決優(yōu)先度和能力沖突。MPS在制造業(yè)中廣泛應(yīng)用，它驅(qū)動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)和庫(kù)存控制系統(tǒng)，是MRP不可缺少的輸入，主生產(chǎn)計(jì)劃不等于預(yù)測(cè)，而是將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為具體的產(chǎn)品計(jì)劃。主生產(chǎn)

15、計(jì)劃有三種功能：把生產(chǎn)計(jì)劃同日常的作業(yè)計(jì)劃連接起來(lái)；為日常作業(yè)的管理提供控制；推動(dòng)正是的集成化的作業(yè)與控制系統(tǒng)。其功能圖如下，它是由預(yù)測(cè)、訂單和生產(chǎn)計(jì)劃所驅(qū)動(dòng)，根據(jù)能力和產(chǎn)品提前期的限制，來(lái)識(shí)別生產(chǎn)產(chǎn)品品種，安排生產(chǎn)時(shí)間和確定生產(chǎn)數(shù)量。從較短的時(shí)間來(lái)看，主生產(chǎn)計(jì)劃可以作為物料需求計(jì)劃、組件的生產(chǎn)、訂單優(yōu)先計(jì)劃、短期資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。從較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)看，主生產(chǎn)計(jì)劃可以作為各項(xiàng)資源長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)。如圖6-8所示?？蛻粲唵萎a(chǎn)品提前期限制能力限制預(yù)測(cè)生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃識(shí)別生產(chǎn)品種安排生產(chǎn)時(shí)間確定生產(chǎn)數(shù)量圖6-8 主生產(chǎn)計(jì)劃的功能主生產(chǎn)計(jì)劃的計(jì)算過(guò)程如下：確定預(yù)測(cè)需求量；收到訂單后，將訂購(gòu)數(shù)量增加到實(shí)際需求

16、中，并減少相同數(shù)量的預(yù)測(cè)需求；計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量減去實(shí)際需求量和安全庫(kù)存量就可以得到預(yù)計(jì)庫(kù)存；可銷售量為除了已有訂單之外的尚可以提供給客戶的銷售量。要完成這樣的計(jì)算過(guò)程，MPS要有相應(yīng)軟件模塊支持：預(yù)測(cè)功能模塊、訂單輸入功能模塊、庫(kù)存清單編制功能模塊。主生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)不斷更新的計(jì)劃，更新的頻率和需求預(yù)測(cè)的周期、客戶訂單的修改等因素有關(guān)。因此，主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)不斷修改的滾動(dòng)計(jì)劃：當(dāng)有了新的訂單，需要修改主生產(chǎn)計(jì)劃；當(dāng)某時(shí)間階段結(jié)束的，未完成計(jì)劃的工作需要重新安排；當(dāng)某工作中心成為瓶頸時(shí)，有可能需要修改計(jì)劃；當(dāng)原材料短缺時(shí)，產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃也可能修改總之。主生產(chǎn)計(jì)劃是不斷改進(jìn)的切合實(shí)際的計(jì)劃。因此需要頻

17、繁的建立主生產(chǎn)計(jì)劃的凍結(jié)地帶，這樣記保證計(jì)劃的可行性，有保證計(jì)劃一定時(shí)期的不變性。主生產(chǎn)計(jì)劃模塊的作用是通過(guò)模擬方法進(jìn)行粗能力平衡，建立、更新和查詢按時(shí)間階段的主生產(chǎn)計(jì)劃，以及通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃得到一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。6.2.3 粗能力計(jì)劃(RCCP)主生產(chǎn)計(jì)劃層次的能力管理是粗能力計(jì)劃（簡(jiǎn)稱RCCP）。粗能力計(jì)劃是種計(jì)算且較小、占用計(jì)算機(jī)機(jī)時(shí)較少、比較簡(jiǎn)單粗略、快速的能力核定方法，通常只考慮關(guān)續(xù)工作中心及相關(guān)的工藝路線。所謂關(guān)鍵工作中心是根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)信息統(tǒng)計(jì)出的那些負(fù)荷飽滿、經(jīng)常超負(fù)荷運(yùn)行的“瓶頸”工作中心，而不是指工作中心資產(chǎn)的價(jià)值，也不是指在關(guān)鍵路線上的工作中心。確定關(guān)鍵工作中心要考慮MFS

18、全部計(jì)劃對(duì)象，當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化時(shí)，對(duì)工作中心的能力需求出會(huì)發(fā)生變化，定義的關(guān)鍵工作中心也可能發(fā)生變化，因此要注意隨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化而修正。關(guān)鍵工作中心可在軟件的工作中心文件中定義，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷。粗能力規(guī)劃在主生產(chǎn)計(jì)劃的每個(gè)項(xiàng)目中使用資源清單(BOR)，依靠資源清單對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃展開生成資源使用清單，通過(guò)調(diào)整主生產(chǎn)計(jì)劃或者附加生產(chǎn)能力（加班）以調(diào)整改變其不可能性。6.2.4 能力資源計(jì)劃 (CRP)當(dāng)粗能力平衡之后，進(jìn)行物料需求量的計(jì)算，準(zhǔn)備好物料，然后就可以進(jìn)行細(xì)能力平衡。分階段、分工作中心精確地計(jì)其出人員負(fù)荷和設(shè)備負(fù)荷，進(jìn)行瓶頸預(yù)測(cè)，調(diào)整生產(chǎn)負(fù)荷，作好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工

19、作，制定能力需求計(jì)劃（CRP）。它是一個(gè)將生產(chǎn)計(jì)劃和各種生產(chǎn)資源連接起來(lái)管理和計(jì)劃的功能。CRP的建立一方面能對(duì)設(shè)備和人力進(jìn)行充分的利用，另一方面能減少加工等待時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，為生產(chǎn)管理人員提供能力與負(fù)荷的信息。能力資源計(jì)劃對(duì)所有的項(xiàng)目使用流程數(shù)據(jù)（工作中心或者批次）；依靠流程信息展開訂單；生成所有工作中心的使用清單；確認(rèn)超負(fù)荷情況。包括生產(chǎn)能力計(jì)算、生產(chǎn)負(fù)荷計(jì)算、平衡計(jì)算。6.2.5 生產(chǎn)作業(yè)控制(PAC)生產(chǎn)作業(yè)控制有時(shí)又叫“車間控制”。車間控制是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。除了協(xié)調(diào)不同部門、人員、機(jī)器、物料、工具等資源之外，車間還需管理好外承包商，才能充分達(dá)到有最好的質(zhì)量、最快交貨期和員低成本的目

20、的。車間管理者對(duì)生產(chǎn)作業(yè)按計(jì)劃、調(diào)度、控制和評(píng)估等內(nèi)容進(jìn)行管理。它是在預(yù)測(cè)制造資源計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間控制中最后一環(huán)。生產(chǎn)作業(yè)控制主要有以下幾個(gè)作用：提供流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)期間信息，設(shè)定計(jì)劃啟動(dòng)期，可以用來(lái)進(jìn)行優(yōu)先安排加速生產(chǎn)，可以進(jìn)行生產(chǎn)的輸入輸出控制。生產(chǎn)作業(yè)控制當(dāng)前較流行的術(shù)語(yǔ)是制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），扮演計(jì)劃和控制之間的功能。6.3 企業(yè)資源計(jì)劃的管理內(nèi)涵6.3.1 ERP的概念層次企業(yè)資源規(guī)劃ERP(Enterprise Resource Planning)是一個(gè)對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制的集成系統(tǒng)。這些資源包括物流、資金流、信息流和人力資源等。ERP以

21、MRPII為基礎(chǔ)發(fā)展而來(lái)。它運(yùn)用信息技術(shù)基礎(chǔ)上建立以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)不僅僅是一種軟件產(chǎn)品，它還包含了先進(jìn)的管理思想。由于ERP形成了對(duì)整個(gè)企業(yè)資源進(jìn)行有效管理的管理信息系統(tǒng)，它不僅適應(yīng)企業(yè)對(duì)合理調(diào)配所有資源、有效實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要， 而且為企業(yè)適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展提供了有力的保障?？梢詮墓芾硭枷?、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)這三個(gè)層次來(lái)理解ERP：1是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想；2是

22、綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；3是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP的概念層次如圖6-9所示：ERP管理系統(tǒng)ERP管理思想ERP軟件產(chǎn)品圖6-9ERP概念層次圖根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理學(xué)會(huì)（American Production and Inventory Control Society, APICS）的定義，ERP與傳統(tǒng)的MRP的不同之處在于使用了創(chuàng)新的信息科技，如圖形使用者接口、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、第四代語(yǔ)言、開

23、放式系統(tǒng)平臺(tái)以及主從式架構(gòu)等。然而ERP與MRP的不同之處并不只是信息科技的應(yīng)用。ERP系統(tǒng)可以全面規(guī)劃一個(gè)企業(yè)的所有組成部分的資源。ERP系統(tǒng)對(duì)內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的作用，對(duì)外可以利用企業(yè)的外部資源，包括客戶、供應(yīng)商、分銷商等的資源及其產(chǎn)生的價(jià)值，將這些資源形成一條增值的供需鏈，從而將企業(yè)的制造活動(dòng)與外部資源集成在一起。同時(shí)，由于采用了新的信息技術(shù)，包括支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)等，ERP可以連接一個(gè)企業(yè)分布在全球各地的所有工廠和辦事處。通過(guò)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，分散在世界各地的工程師們可以共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品，可以在不同的地方進(jìn)行采購(gòu)和生產(chǎn)不同的零部件，并能使

24、所有的單位共享相關(guān)信息。如圖6-10所示。供應(yīng)鏈人力資源管理采購(gòu)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理MRP分銷商管理客戶管理網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量管理圖6-10ERP系統(tǒng)原理示意圖6.3.2 ERP的管理內(nèi)涵ERP的管理內(nèi)涵如圖6-11所示。1. 定貨電話2. 客戶主記錄3. 報(bào)價(jià)單4. 書面訂單5. 已編號(hào)訂單6. 產(chǎn)成品查詢7. 原材料采購(gòu)單8. 原材料9. 購(gòu)貨發(fā)票10. 貨款11. 機(jī)器安排12. 人力安排13. 工資14. 合格品數(shù)量15. 運(yùn)貨單16. 發(fā)貨單17. 銷貨發(fā)票18. 貨款圖6-11ERP管理內(nèi)涵從圖6-10可以看出，ERP系統(tǒng)著眼于供應(yīng)鏈，管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)主要有組織結(jié)構(gòu)、銷售、MPS

25、/MRP、工藝設(shè)計(jì)/BOM、庫(kù)存、能力、采購(gòu)、在制品、成本管理、財(cái)務(wù)等方面。1 建立企業(yè)的多層次庫(kù)存模型一個(gè)“子庫(kù)存”可以是物理意義上的工廠或倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間，如“半成品庫(kù)”，也可以是邏輯意義上的一類物料的集合，如“廢品”。如圖6-12所示。庫(kù)存屬性的靈活性：是否進(jìn)行貨位/批號(hào)/序列號(hào)/質(zhì)量等級(jí)的管理。集團(tuán)公司制造中心原材料產(chǎn)成品子庫(kù)存一個(gè)例子產(chǎn)成品原材料能源資產(chǎn)類物料序列號(hào)控制做數(shù)量跟蹤資產(chǎn)類物料貨位控制做數(shù)量跟蹤費(fèi)用類物料做數(shù)量跟蹤圖6-12企業(yè)子庫(kù)存2 ERP實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，典型的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)如圖6-13所示。企業(yè)不僅要依靠自身的資源，更重要的是要

26、將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等都納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地利用各種資源、安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)很好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。在ERP系統(tǒng)將企業(yè)的流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括各類相關(guān)資源如供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶等等，從而適應(yīng)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的需要。供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商用戶的用戶用戶的用戶用戶的用戶用戶用戶制造裝配分銷零售需求/用戶供應(yīng)/供應(yīng)商用戶信 息 流資金流/需求信息/工作物流/工作流/供給信息/增殖流圖6-

27、13供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)實(shí)施供應(yīng)鏈管理就要遵循供應(yīng)鏈的管理原則，供應(yīng)鏈的管理原則主要有如下幾點(diǎn)： 供應(yīng)鏈應(yīng)該是一個(gè)連續(xù)的、集成的完整系統(tǒng) 面向最終用戶需要，形成綜合產(chǎn)品集 供應(yīng)鏈的每一成員都能夠從中得到利益 保證物流、信息流、工作流是暢通的，消滅各種隔閡和誤解 通過(guò)發(fā)揮每一成員的專長(zhǎng)并加以集成來(lái)優(yōu)化整個(gè)過(guò)程 按照明確規(guī)定的要求檢查結(jié)果供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)一般經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成、外部供應(yīng)鏈集成和供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟幾個(gè)階段，如圖6-14所示。采購(gòu)物料控制生產(chǎn)銷售分銷物料管理制造管理分銷物料管理制造管理分銷供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈分銷供應(yīng)鏈聯(lián)盟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)階段2：職能集成階段2：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段2：

28、外部供應(yīng)鏈集成階段2：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟圖6-14供應(yīng)鏈的實(shí)施階段3 ERP實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的管理實(shí)施ERP系統(tǒng)能使企業(yè)與客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)從整體調(diào)整、內(nèi)部環(huán)節(jié)相扣、以服務(wù)客戶關(guān)系為主導(dǎo)，而不僅是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；強(qiáng)調(diào)在以顧客為本的基礎(chǔ)上，提供能持續(xù)超出客戶期望值的服務(wù)。客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)有四個(gè)要求：行業(yè)研究、企業(yè)資源管理、客戶相應(yīng)和數(shù)據(jù)處理，每個(gè)方面都有相應(yīng)的做法。如圖6-15所示。IT技術(shù)行銷渠道數(shù)據(jù)處理l 收集l 分類l 知識(shí)發(fā)現(xiàn)客戶響應(yīng)l 快速應(yīng)答l 單點(diǎn)服務(wù)行業(yè)研究l 對(duì)企業(yè)過(guò)程的改善與實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理l 制造過(guò)程l 供應(yīng)商l 新產(chǎn)品開發(fā)專門CRM軟件商呼叫中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/

29、挖掘工具ERP軟件廠商圖6-15ERP實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶關(guān)系的管理6.3.3 ERP的創(chuàng)新之處ERP的創(chuàng)新之處就是體現(xiàn)了更多、更廣泛和更兼容的思想。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 資源管理廠房、實(shí)驗(yàn)室、數(shù)據(jù)、工藝、人力資源、設(shè)備、車輛2 生產(chǎn)方式管理流程型、制造裝配型、服務(wù)型3 管理功能供應(yīng)商、客戶、MRP、流程、網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)、物料、對(duì)手監(jiān)視、金融投資4 事務(wù)控制物料及其狀態(tài)的連續(xù)監(jiān)控5 跨地區(qū)事務(wù)處理多工廠管理、跨地區(qū)協(xié)調(diào)、跨地區(qū)資源優(yōu)化配置6 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)任意的瀏覽器、任意的前端、任意的地理位置思考題：什么是MRP/MRPII的管理思想？ 通過(guò)集中的定單發(fā)布系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門的協(xié)調(diào) 追求供需之間在時(shí)間

30、、數(shù)量與空間上的平衡 是一種多個(gè)管理職能集成化的計(jì)劃與控制系統(tǒng) 信息資源的關(guān)聯(lián)、共享與傳遞（強(qiáng)大的溝通的工具）6.4 附錄：ERP軟件介紹ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是在20世紀(jì)80年代初從西方發(fā)達(dá)國(guó)家開始出現(xiàn)的。目前在ERP軟件領(lǐng)域的主要大供應(yīng)商為SAP、ORCALE、PEOPLESOFT、BANN等等。從90年代開始，以SAP、ORCALE為代表的國(guó)際著名ERP產(chǎn)品開始進(jìn)入中國(guó)并得到迅速的發(fā)展。這些國(guó)際知名廠商無(wú)論在軟件開發(fā)還是在應(yīng)用實(shí)施方面都具有深厚的經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)外產(chǎn)品的影響下，國(guó)內(nèi)廠家也開始逐步開發(fā)自己的ERP產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的ERP開發(fā)廠商主要可以分為兩類：一類是擁有自主開發(fā)產(chǎn)權(quán)的廠商，例如利瑪、

31、開思、啟明MAS、金航聯(lián)、北京并捷、山西經(jīng)緯、沈鼓北方電腦等十多家。一些廠家與大學(xué)或研究所聯(lián)合進(jìn)行開發(fā)；另一類是原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商。國(guó)內(nèi)幾家大中型的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件公司，在學(xué)習(xí)理解國(guó)外ERP產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理的具體情況，開始探討并開發(fā)出適應(yīng)中國(guó)企業(yè)管理要求的ERP產(chǎn)品，例如金蝶、浪潮國(guó)強(qiáng)、用友、安易等數(shù)十家。相比之下，國(guó)內(nèi)廠商的實(shí)力目前還不是很雄厚，經(jīng)驗(yàn)也并不豐富,很多廠家是以國(guó)外產(chǎn)品為藍(lán)本進(jìn)行開發(fā)，但它們?cè)谑袌?chǎng)中不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，逐漸成長(zhǎng)。以下是一些ERP生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品和網(wǎng)址列表。表6-2部分ERP企業(yè)列表序號(hào)企業(yè)產(chǎn)品名稱網(wǎng) 址1SAPR/32OracleOracle App

32、lication3JDE4BAANBaan5SSABPCS6SYMIXSyteLine7QADMFG-PRO8Fourth ShiftFourth Shift9CAMANMANX10金蝶K/311開思CASE12金航聯(lián)AEPCS13用友ERP-NCSAP R/3簡(jiǎn)介1 SAP R/3的應(yīng)用模塊R/3由一系列可以單獨(dú)使用又可以混合使用的綜合的應(yīng)用模塊組成。圖6-16列舉了R/3的主要模塊，這些模塊可用于支持企業(yè)各個(gè)功能領(lǐng)域的處理過(guò)程。因?yàn)檫@些模塊是集成的，并共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，任何一個(gè)功能領(lǐng)域的事務(wù)處理，都可以立刻更新所有其他領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)，如果從Internet上獲得一個(gè)客戶訂單，財(cái)會(huì)、生產(chǎn)計(jì)

33、劃和采購(gòu)就可立即知道這個(gè)訂單，以及該訂單對(duì)本領(lǐng)域的影響。圖6-16R/3的應(yīng)用模塊2 詳細(xì)功能及內(nèi)容在其文檔中，SAP提供多種不同方式來(lái)組織R/3的模塊。它主要包四個(gè)要素：財(cái)會(huì)、人力資源、制造與后勤以及銷售與分銷。1） 財(cái)會(huì)R/3的財(cái)會(huì)部分包括三個(gè)主要功能，它們對(duì)每個(gè)公司的財(cái)會(huì)運(yùn)行都是不可缺少的，三個(gè)主要功能是：財(cái)務(wù)(FI)、控制(CO)和資產(chǎn)管理(AM)。FI包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、總賬和資本投資。此外，使用FI還可以進(jìn)行過(guò)賬；年度和月的結(jié)算、準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表（包括平衡表）以及計(jì)劃。自然，該系統(tǒng)還能進(jìn)行文檔處理，準(zhǔn)備報(bào)表并保留一定數(shù)據(jù)，必要時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行增改。通過(guò)使用R/3系統(tǒng)的所有模塊，用戶

34、都可以快速而完整地找到所需信息。因此，任何單獨(dú)的工廠或銷售組織，都能在每個(gè)月的任何時(shí)候編制損益表，從而得到最新信息。當(dāng)然，這有賴于建立一個(gè)企業(yè)的層次結(jié)構(gòu)，其中，工廠和銷售組織被指定為損益中心。控制包括成本核算；成本中心，利潤(rùn)中心和公司會(huì)計(jì)及計(jì)劃；內(nèi)部訂單；開放物料管理；過(guò)賬和分配；效益分析及一系列報(bào)表功能。另外，它還包括一個(gè)可用于跟蹤公司主要項(xiàng)目（如R/3系統(tǒng)的實(shí)施情況）的活動(dòng)與成本的項(xiàng)目系統(tǒng)。但是，它并不同于生產(chǎn)模塊中的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。此外，還有一個(gè)模塊將基于活動(dòng)的成本核算(ABC)方法加到其他成本核算方法上去。 ABC被公認(rèn)為是為成本對(duì)象間的成本流建模的有效方法。這樣，活動(dòng)成本(activi

35、ty cost)就可以分配到經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。資產(chǎn)管理用于管理公司各種資產(chǎn)，包括固定資產(chǎn)，租賃資產(chǎn)和房地產(chǎn)。資本投資管理模塊也是它的個(gè)組成部分，這個(gè)模塊為資本投資提供管理、度量和監(jiān)督的能力，同時(shí)還具備金庫(kù)管理能力(treasury capabilities)，能夠管理公司的現(xiàn)金和基金。2） 人力資源人力資源(HR)部分包括一整套管理、規(guī)則、付薪和雇傭企業(yè)工作人員的必需的功能，有工資發(fā)放、津貼管理、求職者數(shù)據(jù)管理、員工發(fā)展計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、計(jì)劃表及其變動(dòng)計(jì)劃(schedule and shift planning)、時(shí)間管理和差旅費(fèi)核算。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)都是不斷變化的，人力資源模塊的一個(gè)功

36、能就是提供組織圖表，包括組織單元、工作、職位、工作地和任務(wù)。這樣用戶即可表示并計(jì)劃組織矩陣，分列責(zé)任和臨時(shí)項(xiàng)目組。利用人力資源模塊獲取的數(shù)據(jù)，SAP工作流(WF)系統(tǒng)可以定義和管理功能交叉的經(jīng)營(yíng)過(guò)程所需的工作流。經(jīng)營(yíng)過(guò)程的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)它對(duì)于有范圍限制的活動(dòng)是比較有用處的，且不管該范圍限制是由個(gè)人還是由地理位置引起的。3） 生產(chǎn)和后勤生產(chǎn)和后勤部分是最大、最復(fù)雜的模塊類，它由五個(gè)主要部分組成，即物料管理(MM)、工廠維護(hù)(PM)、質(zhì)量管理(QM)、生產(chǎn)計(jì)劃及控制(PP)和一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)(PS)，而每部分又被劃分為幾個(gè)子成分。物料管理覆蓋了供應(yīng)鏈內(nèi)的所有任務(wù)，包括基于消耗品的計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)估和發(fā)票核實(shí)，此外還有存貨和倉(cāng)庫(kù)管理，以便管理庫(kù)存直至用量表明一個(gè)周期應(yīng)重新開始。同時(shí)，它還支持電子看板/準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)。工廠維護(hù)支持同計(jì)劃、維修與預(yù)防性維護(hù)有關(guān)的活動(dòng)，可提供完成情況與成本報(bào)告，維護(hù)工作可被管理和度量。質(zhì)量管理能夠計(jì)劃并實(shí)施關(guān)于檢測(cè)和質(zhì)量保證的各項(xiàng)規(guī)程，其基礎(chǔ)是用于質(zhì)量管理的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。它同物料獲取與生產(chǎn)過(guò)程緊密結(jié)合，從而在制造過(guò)程中用戶可以同時(shí)引進(jìn)物料和產(chǎn)出產(chǎn)品設(shè)立檢測(cè)點(diǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃與控制同時(shí)支持離散式和流程式生產(chǎn)過(guò)程。此外還提