物業(yè)一周工作總結

1、物業(yè)一周工作總結物業(yè)一周工作總結1 轉瞬又渡過了一周，回顧物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛苦、小處見大美的工作看法。 “秋風無意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過去好多天了，可滿樹的葉子還是飄飄灑灑，擱平常，看到此景，腦子里出現(xiàn)的多是詩情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著收獲”而此時，多的卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費了! 早晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現(xiàn)場，揮動著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片干凈，可突然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一

2、遍一遍重復工作，早晨的溫度雖然比較低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有怨言，只想給業(yè)主營造潔凈、溫馨的環(huán)境。 物業(yè)公司始終秉承一個好的傳統(tǒng)協(xié)作。假如一個項目、部門要突擊完成一項任務，其他項目、部門會伸出橄欖枝，像對待自己的工作一樣不遺余力，出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個團體，每每都會精彩的完成各項任務。 根據(jù)集團工會工作要求，組織各項目部女工仔細學習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的報告，參會人員深受鼓舞，圍繞會議精神、結合本職工作開展主動爭論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，勇于擔當，巾幗不讓須眉，為公司的進展貢獻力氣。 物業(yè)一周工作總結2 武漢悅榕物業(yè)服務有

3、限公司是大都地產(chǎn)集團的附屬公司，我們?yōu)榭蛻艄咚仞B(yǎng)和全面的專業(yè)物業(yè)服務，并致力于推動伊托邦事業(yè)的進展的進展。 回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團各級領導的關懷下，全體員工時刻以“伊托幫”精神為動力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚吃苦耐勞的精神，圓滿完成集團交付的任務。現(xiàn)在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團領導匯報物業(yè)公司半年來的工作。 一、經(jīng)營管理狀況 1、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一

4、系列適應市場經(jīng)濟進展需要和公司進展需要制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采納“走出去、引進來”的方式，到各物業(yè)公司學習參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎上結合我們的實際狀況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的主動性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。 2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們

5、首先從思想工作入手，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結全都、求真務實的工作氛圍。 其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準時查閱和利用。 第三，重視參與和開展形式多樣的培訓活動，在主動參與集團公司組織的各類培訓、學習的同時，針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全

6、體員工的服務意識和業(yè)務素養(yǎng)得到提高。 第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實效績考核我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高。 3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領導班子清醒的熟悉到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的掌握），才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。 選購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)掌握度，要求外購材料必需兩人以上，常置易耗品必需建立供貨廠家具體資料并建立長期供貨關系

7、，同時，行政人員常常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，實行自購、代購或幫助購買材料方式，以最大限度滿意托付方利益。 為了降低費用，要求修理工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時。 開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格掌握，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的'少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。 二、各部門工作狀況 為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內容的規(guī)章制度

8、，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其是集團效績工資的實施對提高員工工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。 由于物業(yè)公司不僅肩負著小區(qū)的水、電供應，同時還肩負著綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作非常重要，為此物業(yè)公司主動與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等政府部門布置的任務。 保安部在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間，改善到最重要的崗位以確保小區(qū)平安，通過公司及部門的多次培訓和訓練樹立了良好的服務意識，促進了工作的主

9、動性和主動性，能夠準時發(fā)覺并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格掌握外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)省成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節(jié)省物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗方案在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復用法的決不換新的，嚴格按標準劑量用法高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節(jié)省了成本。 工程部的工作主要是保證小區(qū)的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還擔當著各公共區(qū)域、辦公區(qū)

10、域的水、電、暖、照明等修補工作。 通過各部門員工的主動協(xié)作和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領導班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進，信任在集團各級領導和部門的關心指導下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標肯定會在不久的將來得以實現(xiàn)。 三、存在的問題 首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、力量較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素養(yǎng)和整體管理水平。 其次，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的進展過程中缺乏技術力量、管理力量和競爭力量。 第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技

11、術、高力量人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)覺、培育和儲備技術人才。 第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不敏捷，外部溝通少，市場狀況了解不深，這需要在今后大力引進人才，快速推動市場開發(fā)力量，實行提成等多種安排方法調動市場開發(fā)主動性。 這些問題都有待于集團各級領導大力關心和協(xié)調以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有很多工作存在肯定的差距，我們將加強溝通和溝通、吸取閱歷和教訓，不斷進行學習和訓練，為物業(yè)公司今后的進展制造更好的外部環(huán)境和內部條件，為物業(yè)公司外向型進展的必由之路夯實基礎。 物業(yè)一周工作總結3 敬重的XX業(yè)主： 您好!我們盼望用最細致入微的服務，讓您

12、感受“真情為業(yè)主服務”的細心盡意。美妙的家，更需要您與我們一起打造，我們時刻等待您的珍貴看法，共同讓XX變得越來越好! 現(xiàn)將上周工作進行展現(xiàn)： 【您的管家】：XX服務中心 【關 鍵 詞】：有償清洗地熱、保安執(zhí)勤、清潔。 工程部 營造舒適、健康的居住環(huán)境，是我們長期追求的目標。本周進行“有償清洗地熱給業(yè)主供應便利”等工作。 客服部 給業(yè)主最好的服務，供應最專業(yè)的建議，是客服部門始終的目標。巡察園區(qū)，準時發(fā)覺問題。 保安部 在本周我們客戶服務部開展“”工作。 維護園區(qū)秩序，愛護麗水灣業(yè)主的財產(chǎn)平安，準時排解平安隱患是我們秩序維護部始終的使命，本周保安部加強文明執(zhí)勤等工作”。 保潔部 漂亮的麗水灣是

13、我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家。我們居住的小區(qū)就是自己的家園，每個住戶都是其中一員都有維護環(huán)境的責任。在本周環(huán)境管理部開展“清潔、清掃、等”工作。 物業(yè)一周工作總結4 自20xx年2月份入職xx招商部以來，我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作。 主要職責內容： 1、對外招商。 2、協(xié)調工程部、施工隊做好裝修施工及完工后的驗收、交付用法。 3、協(xié)調客戶、財務、電工、電表廠家技術代表處理好常常性的停電跳閘。 4、協(xié)調工程部處理好客戶對滲水漏水的投訴。 5、處理好與客戶之間的關系，幫助租金的催繳工作。 6、盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取

14、信于客戶，維護好公司良好的形象。 物業(yè)一周工作總結5 本周工作匯報如下： 1、加強政治學習，統(tǒng)一思想熟悉，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和進展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新進展、新改變傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱忱。 2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、修理人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理學問、專業(yè)技能訓練，定期進行消防學問培訓；對駕駛員定期進行平安思想訓練。 3、連續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的全部事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。 1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)

15、管科于XX年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍舊不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核狀況報辦公室，依據(jù)考核狀況按公司獎懲制度進行獎懲。 2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛(wèi)、渣

16、土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所擔當?shù)呢熑危粚υ具M行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。 3）辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作方案；支配監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資選購、倉庫管理、用油管理，材料進出必需有領導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室支配專人伴同；汽車修理及購買

17、配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一支配。 物業(yè)一周工作總結6 經(jīng)過這周的工作，讓我體會最深的就是工作勞碌時間的不定性；有時候事情特殊多，忙的不行開交；有時候閑的無聊，好幾個星期都很空閑。但是空余時間我也不斷改善自己，掃瞄一些建筑規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作為一名年輕工，對待工作我不敢有絲毫懈怠。我應當嚴格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題登記來以吸取閱歷教訓；遇到疑難問題或工作中遇到困難就向有閱歷的同事尋求解決方法；多聽取同事們提出的好的看法、建議，改進工作。 這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、

18、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。我也盼望自己在新的一年有所建樹，盼望公司領導多多賜予支持，多多賜予鞭策，多多賜予鼓舞。 物業(yè)一周工作總結7 轉瞬又渡過了一周，回首物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛苦、小處見大美的工作看法。 “金風抽豐無意，落葉有情”，立冬都已顛末去很多多少天了，可滿樹的葉子照樣飄飄灑灑，擱平常，看到此景，腦子里顯現(xiàn)的多是詩情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著勞績”而此時，多的倒是一份難受，他們昨天的工作又白搭了！ 早晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的就來到了園區(qū)，推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高扒叉，來到了工作現(xiàn)場，揮動著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片潔凈，可溘然一陣大風又把還沒來得及裝車的葉子又吹了起來，一遍一遍反復工作，早晨的溫度當然對比低，可他們臉上卻泛著微紅，沒有牢騷，只想給業(yè)主營造清潔、溫馨的狀況。 物業(yè)公司不停秉承一個好的傳統(tǒng)協(xié)作。假如一個項目、部門要突擊完成一項任務，其他項目、部門會伸出橄欖枝，像對待本身的工作一樣盡心努力，出人出力。你沖車庫我出人出車、你清理雜草我出人帶對象，這便是一個集團，每每都邑精彩的完成各項任務。 依照團體工