珠寶營業(yè)員年終總結3篇

1、珠寶營業(yè)員年終總結3篇 完陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結如下： 一、工作回顧 愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作主動主動，仔細地學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。 二、工作中的不足 1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人力量。 2.工作主動性不高，缺乏主動性；有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合

2、顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務質(zhì)量有待進一步提高。 3. 對客戶心理把握不夠。 三、今后努力方向 1在鞏固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的了解, 提高自己的銷售技巧, 借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y失敗緣由，準時改正。 2.不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務水平。 3.以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來, 適時地接待顧客, 對于顧客進行分析歸類，與同事進行溝通，查找不足，相互關心，共同提高。 4.把握客戶心理、向先進的同事學習，向有閱歷的同事學習，端正服務看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。 過去的工作中，盡管有肯定的成果，但在

3、一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細學習業(yè)務學問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成全年的任務。 篇二：珠寶營業(yè)員年度總結 完陰似箭，日月如梭，回首20XX，許多回憶如同昨天發(fā)生；展望20XX，心中布滿了深深的期盼。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我許多感受：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是歡樂和溫馨。 作為魯濱首飾的一名一般的導購員，由剛開頭對金銀珠寶銷售一竅不通，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培育和同事的教導?，F(xiàn)將20XX年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家共享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術，營業(yè)員在整個銷售

4、中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚后，經(jīng)理對營業(yè)員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣揚的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿足的珠寶關鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。 1、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來 2、適時地接待顧客 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學問 5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙地說明鉆石品質(zhì) 6、促進成交 7、售后服務 8、總結銷售過程和閱歷 今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基

5、礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷，總結失敗緣由，準時改正。不斷加強素養(yǎng)培育，進一步提高業(yè)務水平。 其次是做到老實守信、鍥而不舍。 過去的一年取得一些成果和進步，但一些方面還存在很多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20XX，我將仔細思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務力量提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的把握標準化，學會精細化，融入職業(yè)化！20XX,我看行! 篇三：珠寶營業(yè)員年度總結 轉(zhuǎn)瞬xx年即將過去，我們將滿懷信念的迎接xx年的到來。在過去的一年里，我們有興奮也有辛酸，總

6、體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的看法對待每一位顧客，力求供應符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。 以下是我對金伯利xx年底總結 一、仔細學習，努力提高 我們必需大量學習專業(yè)學問，以及銷售人員行業(yè)的相關學問，才能在 時代的不斷進展改變中，不被淘汰。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學問，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下

7、達的任務，仔細對待，準時辦理。 三、存在的.問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。 做好本職工作我概括出三大點： 1.熱忱服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務，面帶微笑的為他們講解。 2.對工作布滿.，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。 3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們

8、都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對待每一位進店的顧客。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，由于你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當我們說的顧客張口結舌，做事又令顧客滿足的時候，證明我們有力量，而且能讓我們的

9、顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。 認仔細真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。向武姐開會時講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺得那是由于武姐的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為甚么武姐能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的伴侶，只有這樣才會取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，信任確定會得到大家的認可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡潔，只要他轉(zhuǎn)變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻.這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞的。 我們每一位員工都應： 1. 喜愛本職工作，喜愛銷售 任何一個人只有在做自己喜愛的事情的