宜工保養(yǎng)保修服務(wù)手冊(cè)挖掘機(jī)

1、目 錄一、用戶須知-2（一）特別提示- 2（二）質(zhì)保服務(wù)規(guī)定- -3（三）重要聲明- 5二、宜工挖掘機(jī)定期強(qiáng)制保養(yǎng)表-6三、宜工挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目表-7四、宜工挖掘機(jī)質(zhì)保服務(wù)細(xì)則-8五、附件 -14一、用 戶 須 知尊敬的用戶：您好！感謝您購(gòu)買宜春宜工挖掘機(jī)有限公司的產(chǎn)品。為了方便您更好的使用和管理本產(chǎn)品，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀保養(yǎng)、保修服務(wù)手冊(cè)，內(nèi)容如下：（一）特別提示：1、當(dāng)您購(gòu)買宜工挖掘機(jī)時(shí)，必須向售機(jī)單位索取保養(yǎng)、保修服務(wù)手冊(cè)，仔細(xì)閱讀其內(nèi)容，并妥善保管好此手冊(cè)，以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、高效的服務(wù)! 2、請(qǐng)您對(duì)照宜工挖掘機(jī)產(chǎn)品檔案卡中的檢查內(nèi)容認(rèn)真做好接機(jī)檢查并留下您的親筆簽名，本檔案卡一式三

2、聯(lián)（見第13頁(yè)）。第一聯(lián)返宜春宜工挖掘機(jī)有限公司，第二聯(lián)由代理商留存，第三聯(lián)由用戶保存。3、 為了您能更好的使用宜工挖掘機(jī)，充分發(fā)揮宜工挖掘機(jī)的使用性能，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀操作與保養(yǎng)手冊(cè)和發(fā)動(dòng)機(jī)等主要配套件的使用保養(yǎng)手冊(cè)按照規(guī)定要求正確的使用、保養(yǎng)維護(hù)產(chǎn)品。4、保養(yǎng)、保修服務(wù)手冊(cè)和產(chǎn)品合格證是您享受質(zhì)保服務(wù)的憑證，當(dāng)您有服務(wù)需求時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與售機(jī)單位聯(lián)系，并正確報(bào)出挖掘機(jī)的機(jī)型、整機(jī)編號(hào)、購(gòu)機(jī)日期和詳細(xì)故障等相關(guān)信息，發(fā)動(dòng)機(jī)需要服務(wù)時(shí)，須出示發(fā)動(dòng)機(jī)合格證等相關(guān)資料信息。5、 您有權(quán)監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)行為，評(píng)價(jià)服務(wù)效果，您可以用電話或書面方式反饋您的寶貴意見，如填寫在維修記錄單、定期跟蹤保養(yǎng)報(bào)告單上

3、等，以便我們及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)水平，為您提供更好的服務(wù)。6、 維修時(shí)請(qǐng)您給予提供必要的場(chǎng)地、人員、工具和起重設(shè)備的協(xié)助，以便共同盡快排除機(jī)器故障。7、本手冊(cè)適用于宜工系列挖掘機(jī)。8、為了向廣大宜工挖掘機(jī)用戶提供高效、及時(shí)的服務(wù)，我公司特設(shè)立了客戶呼叫服務(wù)中心，隨時(shí)與您保持聯(lián)系，客戶服務(wù)電話：。（二）質(zhì)保服務(wù)規(guī)定：1、質(zhì)保期限：1.1宜工系列挖掘機(jī)整機(jī)質(zhì)保十二個(gè)月（或機(jī)器運(yùn)行達(dá)到2000小時(shí)，以先到時(shí)間為準(zhǔn)）的售后服務(wù)，質(zhì)保期限自用戶購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算。1.2宜工挖掘機(jī)的零部件質(zhì)保細(xì)則詳見宜工挖掘機(jī)質(zhì)保服務(wù)細(xì)則（見第8頁(yè)）。1.3發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)按照發(fā)動(dòng)機(jī)廠有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各零部

4、件質(zhì)保細(xì)則詳見發(fā)動(dòng)機(jī)保修手冊(cè)，配裝相應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)的用戶請(qǐng)嚴(yán)格遵守發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保服務(wù)相關(guān)規(guī)定要求。1.4對(duì)于不能提供有效憑證證明質(zhì)保期限起止日期的，從該機(jī)的出廠日期計(jì)算質(zhì)保期或按照每天工作24小時(shí)計(jì)算（以出廠日期開始到報(bào)修時(shí)間止），兩項(xiàng)的其中一項(xiàng)到達(dá)則質(zhì)保期終止。1.5對(duì)于購(gòu)轉(zhuǎn)機(jī)器的用戶，可憑本手冊(cè)和產(chǎn)品合格證享受質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期限從該機(jī)第一位用戶購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算或者按照機(jī)器運(yùn)行小時(shí)累計(jì)，以先到者為準(zhǔn)。2、質(zhì)保原則：2.1宜工指定的主機(jī)服務(wù)商是為您提供質(zhì)保服務(wù)的第一責(zé)任主體。2.2維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.3在質(zhì)保期限內(nèi)，按照設(shè)定的計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)、正常使用情況下，零部件如果在材質(zhì)、制造或裝配

5、上出現(xiàn)缺陷，經(jīng)宜工指定人員鑒定為非人為損壞的，宜工負(fù)責(zé)對(duì)有缺陷的零部件進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。3、根據(jù)國(guó)家或行業(yè)有關(guān)規(guī)定，下列情況不實(shí)行質(zhì)保：3.1未經(jīng)過宜工書面同意，擅自對(duì)機(jī)器安裝附屬件、改變機(jī)器結(jié)構(gòu)或用途等（如：私自改裝鏟斗，加大容量），從而造成的缺陷或損失的。3.2擅自對(duì)各系統(tǒng)調(diào)整壓力部位或機(jī)器構(gòu)件實(shí)施調(diào)整、拆解、維修或零部件殘缺不全、銘牌缺失等導(dǎo)致無法鑒定故障原因和責(zé)任的。3.3私自拆卸或故意損壞計(jì)時(shí)器等人為影響運(yùn)轉(zhuǎn)的情形，按整機(jī)質(zhì)保期滿處理。3.4未按定期保養(yǎng)要求完成保養(yǎng)，或不使用宜工指定或?qū)Ｓ闷放频牟駲C(jī)油、液壓油、潤(rùn)滑脂、防凍液等，并由此可能造成的故障情形。3.5由于事故、操作不當(dāng)、違

6、章操作、疏忽或自然不可抗力等因素造成的損失或缺陷。3.6機(jī)器出現(xiàn)異?；蛉毕輹r(shí)，沒有停機(jī)排除故障，帶病作業(yè)造成的損失或人為擴(kuò)大的損失部分。3.7使用質(zhì)量不合格或不適合當(dāng)?shù)貧夂驕囟鹊牟裼退斐傻墓收稀?.8銷軸、軸套、刀板、斗齒等由磨損引起的周期性檢查、維護(hù)需要更換的易損易耗老化件；以及使用狀況下的磨損。3.9玻璃、皮帶、斗齒、鏟斗、門鎖、密封件、墊片、保險(xiǎn)片、燈泡、濾芯、橡膠件、黃油嘴、標(biāo)準(zhǔn)緊固件、油品等，以及產(chǎn)品正常的保養(yǎng)、潤(rùn)滑、清洗過程中需要更換的易損易耗易老化件。3.10一般不至于影響機(jī)器穩(wěn)定性、可靠性和使用性能的輕微的或外觀的缺陷。（三）重要聲明： 1、只有使用宜工專用油品或指定的油品（

7、發(fā)動(dòng)機(jī)使用專用機(jī)油）才享受免費(fèi)保修。2、挖掘機(jī)使用時(shí)間在300小時(shí)以內(nèi)，不得加裝破碎錘及其它對(duì)于挖掘機(jī)液壓系統(tǒng)沖擊較大的附屬裝置。3、挖掘機(jī)的部件總成維修過程中的更換僅限于該部件總成損壞嚴(yán)重，經(jīng)宜工指定人員鑒定不可修復(fù)才可更換。4、挖掘機(jī)在使用的過程中發(fā)生故障問題可能給用戶造成機(jī)器本身以外的損壞或損失（如經(jīng)濟(jì)上或道義上的、直接或間接、或預(yù)期的）， 宜工僅對(duì)機(jī)器本身的缺陷零部件承擔(dān)維修或更換的責(zé)任，對(duì)造成機(jī)器本身以外的損害或損失，宜工不予此承擔(dān)賠償責(zé)任。5、阻止和妨礙宜工服務(wù)人員（或宜工指定的人員）對(duì)機(jī)器進(jìn)行必要的故障檢查診斷或維修，或維修更換的零部件沒有退回宜工，將影響宜工服務(wù)義務(wù)的履行，由其

8、引起的損失或擴(kuò)大損失宜工不承擔(dān)責(zé)任。6、挖掘機(jī)儀表計(jì)時(shí)功能損壞，用戶有通知宜工服務(wù)義務(wù)。對(duì)用戶未履行通知義務(wù)被宜工服務(wù)人員或服務(wù)商主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器的運(yùn)行時(shí)間按照一天工作24小時(shí)計(jì)算。（從購(gòu)機(jī)之日起至宜工發(fā)現(xiàn)計(jì)時(shí)故障之日止）7、用戶在接收挖掘機(jī)后不允許退換機(jī)。如發(fā)生重大質(zhì)量問題機(jī)器喪失使用功能，經(jīng)宜工指定人員鑒定后可以申請(qǐng)退換機(jī)，經(jīng)協(xié)商一致退換機(jī)時(shí)必須按照工作時(shí)間支付不低于100元/小時(shí)的折舊費(fèi)。8、宜工或其服務(wù)商不承擔(dān)用戶在維修保養(yǎng)和修理過程中更換油料和增加油料過程中所引起的費(fèi)用支出及其他任何損害賠償責(zé)任。9、在質(zhì)保期內(nèi)維修或更換下來的零部件的所有權(quán)為宜工所有，必須退返宜工。10、挖掘機(jī)在使用的

9、過程中發(fā)生重大事故（如交通事故、翻車事故），事故初始現(xiàn)場(chǎng)被人為的改變和故意破壞，宜工不承擔(dān)任何責(zé)任和賠償損失。任何單位和個(gè)人不得截留本手冊(cè)，否則承擔(dān)由此引起的一切后果，手冊(cè)只有在宜工挖掘機(jī)產(chǎn)品檔案卡中有宜工指定服務(wù)商印章及用戶的親筆簽字才能生效。宜春宜工挖掘機(jī)有限公司對(duì)以上所有規(guī)定的質(zhì)保范圍承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，而且在任何情況下宜春宜工挖掘機(jī)有限公司有最終解釋權(quán)。本手冊(cè)作為質(zhì)保服務(wù)的最終解釋文件，如與其他隨機(jī)文件內(nèi)容沖突以此文件為主！文檔可自由編輯打印二、宜工挖掘機(jī)定期強(qiáng)制保養(yǎng)表（一） 為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、超值的服務(wù)是宜工不懈的追求，凡購(gòu)買宜工挖掘機(jī)的用戶在質(zhì)保期內(nèi)可享受由我們提供的工程機(jī)械親情服務(wù)

10、活動(dòng)，并請(qǐng)您按強(qiáng)制保養(yǎng)時(shí)間提前預(yù)約采購(gòu)保養(yǎng)用的油料、濾芯等消耗材料。(所有強(qiáng)制保養(yǎng)的工作項(xiàng)目由宜工服務(wù)商完成)用戶購(gòu)機(jī)使用500小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫500h定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單并由用戶簽字整機(jī)交付用戶時(shí)，服務(wù)人員或銷售人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)用戶挖掘機(jī)使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)，如實(shí)填寫交車服務(wù)報(bào)告單，并由用戶簽字50h強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)250h強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)500h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)用戶購(gòu)機(jī)使用1500小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫1500小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單并由用戶簽字用戶購(gòu)機(jī)使用2000小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油

11、等服務(wù)，如實(shí)填寫2000小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單并由用戶簽字用戶購(gòu)機(jī)使用1000小時(shí)，由服務(wù)人員上門為用戶提供整機(jī)檢查、維護(hù)、換油等服務(wù)，如實(shí)填寫1000小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單并由用戶簽字1500h強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)2000h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)1000h 強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)(二) 請(qǐng)使用宜工挖掘機(jī)原廠保養(yǎng)件和專用油(油品規(guī)格及型號(hào)詳見操作與保養(yǎng)手冊(cè))宜工挖掘機(jī)油品規(guī)格及型號(hào)按照操縱與保養(yǎng)手冊(cè)要求三、宜工挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目周 期內(nèi) 容周 期內(nèi) 容每天l 檢查防凍液液面l 檢查液壓油箱的油位l 檢查燃油水分離器的水和沉淀物，排盡水及沉淀物l 檢查柴油機(jī)油底殼、機(jī)油油位l 檢查皮帶是否松動(dòng)、損壞l 檢查或調(diào)整履帶

12、的張緊度l 檢查斗齒、鏟斗的磨損情況l 進(jìn)氣管卡箍應(yīng)經(jīng)常檢查，防止松動(dòng)現(xiàn)象出現(xiàn)l 檢查柴油機(jī)的啟動(dòng)性、煙色、異常噪音l 檢查各系統(tǒng)油、水滲漏情況l 檢查儀表的工作狀況l 檢查各部位有無異響、過熱現(xiàn)象l 檢查各操縱手柄、腳踏板、開關(guān)是否動(dòng)作準(zhǔn)確靈活l 檢查螺栓、螺母是否松動(dòng)或脫落l 檢查各鉸接點(diǎn)、銷軸套加注潤(rùn)滑油脂暢通情況l 檢查檢查照明燈玻璃和燈泡有無損壞。每250小時(shí)除完成50小時(shí)保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器l 檢查回轉(zhuǎn)減速機(jī)油位l 檢查、清潔空氣濾清器濾芯l 檢查各主要部件聯(lián)接螺栓是否擰緊每500小時(shí)除完成250小時(shí)保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油l

13、 更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油濾清器濾芯l 更換燃油粗濾器濾芯、燃油精濾器濾芯l 更換回轉(zhuǎn)減速機(jī)齒輪油l 更換行走減速機(jī)齒輪油l 檢查并調(diào)整風(fēng)扇皮帶的張力l 檢查并調(diào)整空調(diào)器壓縮機(jī)皮帶的張緊度每1000小時(shí)除完成500小時(shí)保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換液壓油，清洗油箱；清洗液壓油箱吸、回油濾芯必要時(shí)更換l 清洗液壓油散熱器、水散熱器和冷凝器散熱器l 更換空氣濾芯每50小時(shí)除完成每天保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器l 清洗柴油粗、精濾清器濾芯l 清理空氣濾芯，必要時(shí)更換l 清洗回油濾清器內(nèi)的濾芯l 檢查液壓泵安裝螺栓是否松動(dòng)和吸油管路是否漏油l 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)支架緊固螺栓是否松動(dòng) l

14、檢查工作裝置、車架、外觀件是否損壞l 檢查液壓油油位，必要時(shí)添加l 清除水箱、散熱器表面的污染物l 潤(rùn)滑所有的銷軸。如果工況惡劣，必須經(jīng)常甚至每天潤(rùn)滑每1500小時(shí)除完成1000小時(shí)保養(yǎng)外，還需增加下列工作：l 更換防凍液l 清洗柴油箱l 檢查工作部件各鉸接點(diǎn)、銷軸套。每2000小時(shí)除完成1500小時(shí)保養(yǎng)外，還需增加下列工作:l 檢查皮囊蓄能器內(nèi)的壓力是否充足l 清洗、檢查渦輪增壓器l 更換液壓油，清洗油箱；清洗液壓油箱吸、回油濾芯必要時(shí)更換l 檢查減震器l 更換空氣濾芯四、宜工挖掘機(jī)零部件質(zhì)保細(xì)則質(zhì)保期限序號(hào)系統(tǒng)分類零部件名稱質(zhì)保不質(zhì)保備注質(zhì)保一年1發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)總成發(fā)動(dòng)機(jī)詳細(xì)條款按照柴油機(jī)服務(wù)

15、手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行消聲器因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞減震器、聯(lián)軸器、空濾器總成因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞柴油箱因制造有質(zhì)量問題受外力碰撞造成損壞油水散總成因制造問題造成的開焊、開裂出現(xiàn)漏水、漏油。a.因受外物撞擊開裂b.因發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇葉螺栓松動(dòng)、脫落打壞散熱器c.因散熱器散熱表面受雜質(zhì)堵塞，無法清理d.因未按要求使用冷卻液造成水箱堵塞、凍裂e.因環(huán)境或工況惡劣造成水箱體損壞。質(zhì)保一年2電氣系統(tǒng)總成電子監(jiān)測(cè)儀表總成因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，不顯示、顯示異常受外力、碰撞造成損壞電氣轉(zhuǎn)接盒總成（電器元件）、單音盆形電喇叭、電磁式電源總開關(guān)、溫度、液位傳感器、開關(guān)、因有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力

16、、碰撞造成損壞點(diǎn)煙器質(zhì)保為三個(gè)月執(zhí)行機(jī)構(gòu)總成、油門拉線、油門旋鈕裝置因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受其它外力、人為情況損壞13T以下不具有整車線束因制造、安裝原因造成線路短路、燒毀的給予質(zhì)保受其它外力、人為情況損壞收音機(jī)及附件因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受其它外力、人為情況損壞電瓶（三包六個(gè)月）電池因殼體裂、極板斷格因維護(hù)不當(dāng)造成的極板硫化嚴(yán)重、不存電、未及時(shí)充電、造成凍裂、極柱及殼體機(jī)械外力損傷3空調(diào)系統(tǒng)蒸發(fā)器總成、控制面板、冷凝器、壓縮機(jī)按照空調(diào)系統(tǒng)保修規(guī)定執(zhí)行a.冬季未及時(shí)放水和使用不合格的冷卻液造成蒸發(fā)器凍裂的不予質(zhì)保。b.私自拆卸造成氟里昂滲漏的不予質(zhì)保。c使用不符合要求制冷劑

17、造成的故障。貯液器總成因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力、碰撞造成損壞壓力開關(guān)質(zhì)保九個(gè)月膠管組件、線束、水管因制造有產(chǎn)品質(zhì)量問題，工作不正常受外力、碰撞造成損壞皮帶屬易損易耗品質(zhì)保六個(gè)月質(zhì)保一年（除密封件質(zhì)保六個(gè)月或750小時(shí)外）4液壓系統(tǒng)油缸油缸因制造質(zhì)量原因造成的缸體滲漏、焊縫、開焊、斷裂、活塞脫落、活塞桿電鍍層脫落、密封件損壞漏油等a. 油缸因使用不當(dāng)、外力撞擊等造成的活塞桿彎曲、表面電鍍層受敲擊產(chǎn)生凹坑、麻點(diǎn)及由此造成的活塞桿損壞、油缸漏油等。b. 油缸因液壓油被污染、老化、雜質(zhì)過多等造成的油缸內(nèi)壁拉傷。c油缸因未按操作與保養(yǎng)手冊(cè)要求定期更換液壓油或使用與操作與保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定牌子不符

18、的液壓油造成的故障。主泵、多路換向閥、先導(dǎo)閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走機(jī)構(gòu)a. 多路換向閥、先導(dǎo)閥因制造質(zhì)量原因造成的外漏、嚴(yán)重內(nèi)漏、調(diào)壓閥失效等，給予三包。b. 主泵、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走機(jī)構(gòu)因制造質(zhì)量原因造成的外漏、竄油、嚴(yán)重內(nèi)漏等，給予三包。c. 多路換向閥、先導(dǎo)閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、主泵因鑄造缺陷造成的閥體、泵體竄油，給予三包。a多路換向閥、先導(dǎo)閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、主泵等因私自調(diào)定系統(tǒng)壓力造成的液壓件損壞，如閥體、泵體炸裂、膠管爆裂、工作泵竄油、減速機(jī)損壞等。b多路換向閥、先導(dǎo)閥、回轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、行走驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)、主泵因使用與操作與保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定牌子不符的液壓油造成液壓件的故障。

19、c減速器未按操作與保養(yǎng)手冊(cè)要求定期更換潤(rùn)滑油造成損壞，不予三包。整機(jī)鋼管因制造質(zhì)量造成的滲漏、開裂，給予三包。使用不當(dāng)外力造成鋼管變形整機(jī)膠管a.軟管因制造問題造成扣壓接頭處爆裂b.軟管因制造問題造成開裂、內(nèi)壁起皮a.私自調(diào)整系統(tǒng)壓力過高造成的爆裂b.外觀微裂紋或磨損c.使用操作不當(dāng)由于外力因素導(dǎo)致?lián)p壞 液壓油箱因制造有質(zhì)量問題受外力、碰撞造成損壞質(zhì)保一年5四輪一帶四輪總成因制造、裝配質(zhì)量造成驅(qū)動(dòng)輪斷齒、軸承散架、部件斷裂等損壞。漲緊輪總成因制造、裝配質(zhì)量造成漏油支重輪、托輪、漲緊輪未按操作與保養(yǎng)手冊(cè)使用要求，定期換潤(rùn)滑油或使用與操作與保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定牌子不符的潤(rùn)滑油造成的損壞履帶總成有質(zhì)量問題使

20、用不當(dāng)外力支重輪、托鏈輪、引導(dǎo)輪未按操作與保養(yǎng)手冊(cè)使用要求不予三包。質(zhì)保一年6結(jié)構(gòu)件下車總成、回轉(zhuǎn)平臺(tái)、動(dòng)臂下車總成、回轉(zhuǎn)平臺(tái)、動(dòng)臂等因制造質(zhì)量原因造成開裂、開焊、變形，給予三包。a. 因超出該機(jī)使用范圍和能力，如把鏟斗用作破碎錘，或夯實(shí)土壤，或挖掘時(shí)鏟斗尚未離開挖掘面就進(jìn)行回轉(zhuǎn)，或不適當(dāng)?shù)臓恳虮粻恳仍斐傻男凶叩准?、回轉(zhuǎn)平臺(tái)、動(dòng)臂、斗桿、鏟斗、搖連桿彎曲、變形、斷裂，。b. 因私自調(diào)整系統(tǒng)壓力導(dǎo)致動(dòng)臂、斗桿、鏟斗、搖連桿、行走底盤、回轉(zhuǎn)平臺(tái)等結(jié)構(gòu)件變形、斷裂。c.各銷軸、軸套因缺潤(rùn)滑油造成的嚴(yán)重磨損、斷裂行走車架、平臺(tái)、動(dòng)臂、斗桿在巖石工況下作業(yè)或使用破碎錘時(shí)，保修期為一年或1500工作小

21、時(shí)。斗桿因制造加工原因開裂、脫焊a.因操作不當(dāng)、受外力造成鏟斗底板后部過度磨損和鏟斗壁板變形。b.因缺少潤(rùn)滑油造成耳板嚴(yán)重磨損、斷裂。c.超負(fù)荷、惡劣工況下造成斗體疲勞開裂、變形、開焊不予質(zhì)保d.自行加大、加焊造成損壞鏟斗、斗齒、斗齒銷子、邊齒、刀板（切削板）屬易損易耗件不質(zhì)保質(zhì)保一年7工作裝置搖桿、連桿因制造加工原因造成開焊、開裂a(bǔ).因缺少潤(rùn)滑油在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)阻力增大造成的嚴(yán)重磨損、斷裂、變形b.各銷軸、軸套因缺潤(rùn)滑油造成的嚴(yán)重磨損、斷裂質(zhì)保一年8配重總成配重因制造加工原因問題受外力碰撞造成損壞質(zhì)保一年9駕駛室因制造、安裝原因問題a.駕駛室玻璃不在三包范圍b.因操作或停放不慎引起的意外的駕駛室的任

22、何損傷，都不屬質(zhì)保范圍。質(zhì)保一年10操縱裝置總成座椅、減震器、操縱桿、扶手箱等a. 因制造問題造成座椅支座支架開焊、開裂.b. 扶手箱等有質(zhì)量有問題。座椅包面、地板膠正常磨損質(zhì)保六個(gè)月11覆蓋件總成機(jī)罩、側(cè)門因制造加工原因問題a.受外力撞擊造成的變形、破裂。b.因固定部位松動(dòng)或脫落造成的損壞。以上質(zhì)保工作時(shí)間按照每月200小時(shí)計(jì)算，實(shí)行工作時(shí)間與提機(jī)后使用時(shí)間先到期限為準(zhǔn)。（如：電瓶質(zhì)保六個(gè)月與工作時(shí)間1200小時(shí)先到為準(zhǔn)）其余未注明項(xiàng)目以宜工服務(wù)鑒定人員或委托鑒定人員鑒定為準(zhǔn)。 宜工挖掘機(jī)產(chǎn)品檔案卡 編號(hào)：用戶姓名：聯(lián)系人：電話（含區(qū)號(hào)）：機(jī) 型：整機(jī)編號(hào)：聯(lián)系地址： 省 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)）

23、 路（村） 號(hào) 發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：作業(yè)地點(diǎn)： 省 市（縣） 工地車架號(hào)：用戶類別： 個(gè)體 民營(yíng) 國(guó)有 三資 其他使用類型：自用 租賃作業(yè)對(duì)象：煤炭 砂/碎石 礦石 堅(jiān)實(shí)原土 松散物料 其他整機(jī)器質(zhì)保期限：自 年 月 日起至 年 月 日止或以2000工作小時(shí)先到時(shí)間為期限（質(zhì)保條例和質(zhì)保期執(zhí)行以用戶須知中的規(guī)定為準(zhǔn)） 行業(yè)環(huán)境：農(nóng)林水利類 交通運(yùn)輸類 能源類 原材料類 工民建類 國(guó)防建設(shè)類 銷售商： （蓋章）整機(jī)交接檢查：檢查整機(jī)合格證、產(chǎn)品質(zhì)保手冊(cè)、隨機(jī)配件、隨機(jī)工具、操作與保養(yǎng)手冊(cè)等隨機(jī)資料是否齊全。檢查柴油機(jī)隨機(jī)配件、隨機(jī)工具、使用說明書、合格證是否齊全。 檢查外觀：焊接件、油漆、外觀覆蓋件（駕駛

24、室）是否正常。檢查挖掘機(jī)柴油機(jī)油位、液壓油油位、柴油機(jī)冷卻液是否正常。檢查是否有漏油、漏液現(xiàn)象。 性能測(cè)試：發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣系統(tǒng)、液壓工作系統(tǒng)是否正常。其它部位是否完好。檢查如確認(rèn)請(qǐng)?jiān)凇翱凇爸写颉啊保瑱z查如有問題，應(yīng)通知經(jīng)銷商排除后方可移交用戶電話（含區(qū)號(hào)）： 傳真：服務(wù)商：電話（含區(qū)號(hào)）： 傳真：挖掘機(jī)經(jīng)過我們檢查，我們對(duì)車輛的狀況和質(zhì)量非常滿意，質(zhì)保服務(wù)細(xì)則、重要聲明相關(guān)內(nèi)容我們已詳細(xì)閱讀并知悉，經(jīng)銷商已向我們?cè)敿?xì)介紹質(zhì)保服務(wù)條例的相關(guān)規(guī)定、保養(yǎng)要求、聯(lián)系方式等，我們接受這些規(guī)定和要求。 用戶簽名： 年 月 日第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存交車服務(wù)報(bào)

25、告單尊敬的用戶朋友：您好！ 歡迎您選購(gòu)宜工挖掘機(jī)。現(xiàn)由我公司服務(wù)人員向您進(jìn)行交機(jī)服務(wù)，服務(wù)人員將按以下內(nèi)容講解示范。通過交流，如您已了解，請(qǐng)?jiān)谟脩舸_認(rèn)欄打“”；不了解請(qǐng)打“×”。 編號(hào)：序號(hào)講解、示范內(nèi)容用戶確認(rèn)1檢查整機(jī)外觀、隨機(jī)備件、隨機(jī)工具、隨機(jī)文件資料。2講解整機(jī)的主要零部件名稱、主要參數(shù)及含義。3按照操作與保養(yǎng)手冊(cè)的要求講解挖掘機(jī)安全操作規(guī)程、日常保養(yǎng)及注意事項(xiàng)。4講解各操作手柄、開關(guān)、踏板的作用及注意事項(xiàng)；各儀表、燈光的使用方法、工作范圍及注意事項(xiàng)。5檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、液壓油、潤(rùn)滑油的油位是否符合標(biāo)準(zhǔn)、講解加注方法和更換時(shí)間，以及所有用油的油料牌號(hào)。6講解冷卻水檢查方法及發(fā)

26、動(dòng)機(jī)防凍保護(hù)措施，如放水或加注防凍液。7講解發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)及注意事項(xiàng)。8講解早期易松動(dòng)的部位檢查和防范。9講解零件目錄的使用辦法。10講解售后服務(wù)處理程序及相關(guān)規(guī)定。用戶姓名聯(lián)系人聯(lián)系電話聯(lián)系地址產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)服務(wù)單位服務(wù)人員服務(wù)日期用戶意見： 用戶簽名（蓋章） 年 月 日對(duì)服務(wù)人員評(píng)價(jià)（請(qǐng)用戶在中打“”）滿意 較滿意 不滿意第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 50小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單 尊敬的用戶：為使您的機(jī)器保持良好狀態(tài)，我公司服務(wù)人員將對(duì)機(jī)器全面檢查保養(yǎng)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務(wù)單位名稱：

27、 編號(hào)：服務(wù)人員： 服務(wù)日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)購(gòu)機(jī)日期工作時(shí)間作業(yè)對(duì)象與用戶距離服務(wù)項(xiàng)目（請(qǐng)對(duì)已服務(wù)的項(xiàng)目在方格內(nèi)打“”） 1、了解挖掘機(jī)磨合期使用情況，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和操作、作業(yè)規(guī)范，按挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目表指導(dǎo)用戶進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶等接線是否松動(dòng)。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)左右支架安裝螺栓是否松動(dòng)，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)油位。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、更換機(jī)油及機(jī)油濾芯。 9、更換柴油箱

28、吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 10、清理空氣濾芯，必要時(shí)更換。 11、檢查油管、水管有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 12、檢查各工作鉸點(diǎn)、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤(rùn)滑油情況是否暢通服務(wù)人員對(duì)整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況評(píng)價(jià)： 簽名/日期：用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)和建議（請(qǐng)用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請(qǐng)用戶認(rèn)定其中一項(xiàng)打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務(wù)里程服務(wù)費(fèi)用合計(jì)： 審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 250小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單尊敬的用戶：為使您的機(jī)器保持良好狀態(tài)，我公司服務(wù)人員將對(duì)機(jī)器全面檢查保養(yǎng)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務(wù)

29、單位名稱： 編號(hào)：服務(wù)人員： 服務(wù)日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)購(gòu)機(jī)日期工作時(shí)間作業(yè)對(duì)象與用戶距離服務(wù)項(xiàng)目（請(qǐng)對(duì)已服務(wù)的項(xiàng)目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目表指導(dǎo)用戶進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶等接線是否松動(dòng)。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)支架安裝螺栓是否松動(dòng)，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機(jī)、行走減速機(jī)，更換齒輪油。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機(jī)油及機(jī)

30、油濾芯。 10、更換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 11、清理空氣濾芯，必要時(shí)更換。 12、檢查各工作鉸點(diǎn)、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤(rùn)滑油情況是否暢通服務(wù)人員對(duì)整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況評(píng)價(jià)： 簽名：用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)和建議（請(qǐng)用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請(qǐng)用戶認(rèn)定其中一項(xiàng)打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務(wù)里程服務(wù)費(fèi)用合計(jì)： 宜工營(yíng)銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 500小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單尊敬的用戶：為使您的機(jī)器保持良好狀態(tài)，我公司服務(wù)人員將對(duì)機(jī)器全面檢查保養(yǎng)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務(wù)單位名稱： 編

31、號(hào)：服務(wù)人員： 服務(wù)日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)購(gòu)機(jī)日期工作時(shí)間作業(yè)對(duì)象與用戶距離服務(wù)項(xiàng)目（請(qǐng)對(duì)已服務(wù)的項(xiàng)目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目表指導(dǎo)用戶進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)。 2、檢查開關(guān)、儀表工作是否正常；線束磨損情況；起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶等接線是否松動(dòng)。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)支架安裝螺栓是否松動(dòng)，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機(jī)油位，不夠添加齒輪油。 7、檢查液壓油油位，不足添加。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機(jī)油及機(jī)油濾芯。 10、更

32、換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。 11、清理空氣濾芯，必要時(shí)更換。 12、檢查各工作鉸點(diǎn)、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤(rùn)滑油情況是否暢通服務(wù)人員對(duì)整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況評(píng)價(jià)： 簽名：用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)和建議（請(qǐng)用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請(qǐng)用戶認(rèn)定其中一項(xiàng)打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務(wù)里程服務(wù)費(fèi)用合計(jì)： 宜工營(yíng)銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 1000小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單尊敬的用戶：為使您的機(jī)器保持良好狀態(tài)，我公司服務(wù)人員將對(duì)機(jī)器全面檢查保養(yǎng)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務(wù)單位名稱： 編號(hào)：服務(wù)人員：

33、服務(wù)日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)購(gòu)機(jī)日期工作時(shí)間作業(yè)對(duì)象與用戶距離服務(wù)項(xiàng)目（請(qǐng)對(duì)已服務(wù)的項(xiàng)目在方格內(nèi)打“”） 1、按挖掘機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目表指導(dǎo)用戶進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)。 2、檢查線束磨損情況；起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶等接線是否松動(dòng)。 3、檢查空調(diào)系統(tǒng)工作是否正常。 4、清除、清理水箱、散熱器、空調(diào)冷凝器表面的污染物。 5、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)支架安裝螺栓是否松動(dòng)，減震器是否完好。 6、檢查回轉(zhuǎn)減速機(jī)、行走減速機(jī)，更換齒輪油。 7、更換液壓油，更換吸、回油濾芯。 8、檢查油管、水管的有無滲漏和紐結(jié)磨損現(xiàn)象。 9、更換機(jī)油及機(jī)油濾芯。 10、更換柴油箱吸油濾網(wǎng)、燃油濾清器。

34、11、更換空氣濾芯。 12、檢查各工作鉸點(diǎn)、銷軸、回轉(zhuǎn)等加注潤(rùn)滑油情況是否暢通。 13、檢查結(jié)構(gòu)件、駕駛室、覆蓋件、機(jī)罩是否有開裂現(xiàn)象。服務(wù)人員對(duì)整機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況評(píng)價(jià)： 簽名/日期：用戶對(duì)服務(wù)結(jié)果評(píng)價(jià)和建議（請(qǐng)用戶填寫）： 滿意 較滿意 一般 不滿意 （請(qǐng)用戶認(rèn)定其中一項(xiàng)打“”） 用戶簽名/日期（蓋章）：服務(wù)里程服務(wù)費(fèi)用合計(jì)： 宜工營(yíng)銷公司審核簽名/日期：第一聯(lián)：返回宜春宜工挖掘機(jī)有限公司 第二聯(lián)：服務(wù)單位存檔 第三聯(lián)：用戶留存 1500小時(shí)定期跟蹤服務(wù)報(bào)告單 尊敬的用戶：為使您的機(jī)器保持良好狀態(tài)，我公司服務(wù)人員將對(duì)機(jī)器全面檢查保養(yǎng)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好更換的油料、濾芯等消耗材料，感謝您的支持！服務(wù)單位名稱： 編號(hào)：服務(wù)人員： 服務(wù)日期： 年 月 日用戶姓名地 址聯(lián) 系 人聯(lián)系電話產(chǎn)品型號(hào)整機(jī)編號(hào)購(gòu)