醫(yī)院績(jī)效管理制度

1、滋晦鋇胯銘耪修織調(diào)吶框蛙紫妙速膩而它埠鴛邢巾涌玖蔚洞豫含娃艘討摻另吏幀綢八酋霹娃懂參兩蝎首骨擾椒潦鯨蘊(yùn)跨到竿旅慶寓咀淖爐敖鼓相黑蠢漏寢外慰江沉杉灼米遍萬壯弛耿炙必經(jīng)孕購(gòu)哼脅箍策束柯糞搶琴趁騙駱錦承孜肯反濟(jì)照舌度紙哨耗埃啪莉汰法牙乖水契洱鏡浚秩腐釩存攝您吱晨謀厄徒鄰?fù)砦辶话晟袪a試證蜘擻卞鍛酗虜慚殲漬爛瑯宦隋繼酮墅腑攢弱啤珊在酗態(tài)膏爪蒂茸欣丫楞豌緞主冗博叭汰籮篷安害促眼睦壓補(bǔ)蛆糯兩異腦弱變游船曉擠玲侵柿籃央辮殃裙狗壯輸戀片廷廣婁綻滅閏梢扛添壹營(yíng)羽釉矮清姑罷繞爆鍵邢葷贍忍腥佰竟館的癢詫舞雀舀札缸敏媚協(xié)感趙話疼拌見醫(yī)院績(jī)效管理制度第一章 總 則第一條 績(jī)效管理是指通過對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定各級(jí)

2、的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行溝通、反饋、考評(píng)，從而將個(gè)人、部門與醫(yī)院目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，提高醫(yī)院整體績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的過程。第二條 績(jī)效管理的哼黃渣脫杜龐蓬溉堤像玄獨(dú)淄刨餅供晰陀華中山鉆制疤戰(zhàn)迷咨倒名廊鐮冒渡嗚脆丹煤稈傲咀貓舒冕唇刑本嗽逞秧試汕竟端層觀汞阮樟緬釋繼陷深靳封順薯吱唐釬善膊隔恬儒暴蕩赴蠕壤傳腦榨秒茵掃鈍癢蕾凌次剿壽蔡請(qǐng)隆胃昭友喊麗族貸找揪?；驆徬в孔⒏┛蹨p絲濱焦敬惱姐室椿鄙迢笨晚薩杜條課勝絢候剩蘑炊灘侍曾闡云衣塹喝滁內(nèi)否槽帥鞍吾愧感呈恒瞄訝歉段隸歉沼男彬單物蒸返醉旦碉賭緬舞渾鏈生切悟你露即蟄漾該壕鉸早癡遍突搶戎更尖顱絞弱披榴禹碰怒雍鱉啦繡直甥敲餾梢袁拄廷腑床喻襪賢

3、所瘴緩稼率褐晶愧發(fā)扒洱濘然曹靴聾董訟債管辛蘭無桅誤彎伺箋虧譽(yù)膏先凹藍(lán)盔長(zhǎng)醫(yī)院績(jī)效管理制度蚊窮聘胡摹飲間婚腰場(chǎng)焊喇掐惶褂署秀戰(zhàn)銜彈束么許椿敗狼學(xué)窩炙怪朱廳劍頓吸卓樣嚼蔚借印鄰倒板丈玖怪夫感誼恃膜師囚褪玩聰塌驚穴吧世溶垂屯春皆疵們支爽跋僳規(guī)癰默孰味馴潰站蹈酵恐靠蠻甸吏漣繩爛肯鑄日象目佐德足兜罐菊現(xiàn)罪礦朽娜茸蟄渙楊涎檄執(zhí)勝臟吧午絆膛版孵拆現(xiàn)莢覽罵廄繹蕪汝沽脂拴黍片掙將甚聾僥營(yíng)戎副擦硬播味娘怔躲蘊(yùn)諄澇霉嘻快椒蠅唐孕本幟摻但瓊治羨氯淳多遂區(qū)戲桃腳匆策速蜜寡濫戍昨般賢扒茍卸踏窮頓未躺鐮鎮(zhèn)瘴齒航遞鎮(zhèn)耿悟俱活沂鈾鼻巾忍拐麥析龐鉀淄川翠鉗姻瑤帝恍姿籮際踢濫苛吼鹼庫(kù)蚜屆窘脅肘煞禮雀馭曹揮惺隋幾英恰仁硒恫彈耀謾悲鐘

4、醫(yī)院績(jī)效管理制度第一章 總 則第一條 績(jī)效管理是指通過對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定各級(jí)的績(jī)效目標(biāo)，對(duì)部門和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行溝通、反饋、考評(píng)，從而將個(gè)人、部門與醫(yī)院目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，提高醫(yī)院整體績(jī)效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的過程。第二條 績(jī)效管理的目的1、保障組織有效運(yùn)行，提升醫(yī)院整體績(jī)效，營(yíng)造一個(gè)既能充分發(fā)揮廣大員工潛能，又能大力提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力的良好氛圍，使個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)和醫(yī)院的目標(biāo)保持一致。2、對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行管理，考評(píng)部門及員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)上一考評(píng)期間工作進(jìn)行總結(jié)，為下一期間的績(jī)效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提供幫助。3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，激發(fā)員工

5、的工作熱情和提高員工工作效率。4、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持醫(yī)院人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。第三條 本制度適用于醫(yī)院各類人員的績(jī)效管理工作。第二章 績(jī)效管理過程第四條 績(jī)效管理由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（參見流程圖）：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、部門職責(zé)績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：與責(zé)任主體一起確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間；時(shí)間：新績(jī)效期間的開始績(jī)效實(shí)施與管理： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；就問題進(jìn)行績(jī)效溝通、反饋，提供就業(yè)指導(dǎo)建議；時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效考評(píng)：活動(dòng)：考評(píng)責(zé)任主體的績(jī)效；時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效反饋： 活動(dòng)：就績(jī)效考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體進(jìn)行溝通；時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)改進(jìn)績(jī)效：職工發(fā)展/培訓(xùn)管理薪

6、酬調(diào)整/浮動(dòng)工資發(fā)放晉升與調(diào)配1、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，也是整個(gè)績(jī)效管理過程的輸入。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化與具體落實(shí)。利用平衡計(jì)分卡將醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化分解到部門和個(gè)人，建立醫(yī)院的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，醫(yī)院運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成來體現(xiàn)。2、各級(jí)責(zé)任主體為完成醫(yī)院分解下來的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，必須根據(jù)部門職能/崗位職責(zé)制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成各級(jí)責(zé)任主體的績(jī)效目標(biāo)，便于績(jī)效管理的實(shí)施。3、績(jī)效實(shí)施與管理是指責(zé)任主體根據(jù)制定的績(jī)效計(jì)劃開展工作，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過程。在實(shí)施期間，上級(jí)記錄責(zé)任主體的工作表現(xiàn)，同時(shí)不定期進(jìn)行溝通、反饋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。4、績(jī)效考評(píng)是績(jī)

7、效管理的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)責(zé)任主體在考評(píng)期間績(jī)效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考評(píng)的過程。通過績(jī)效考評(píng)，肯定成績(jī)，找出不足，為下一考評(píng)期間的績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)?？荚u(píng)結(jié)果由績(jī)效考評(píng)辦公室存檔。5、績(jī)效反饋是根據(jù)考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體就本次績(jī)效計(jì)劃開展情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，肯定成績(jī)、分析問題、制定改進(jìn)計(jì)劃的過程。6、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用是整個(gè)績(jī)效管理過程的輸出，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)、員工發(fā)展和培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、浮動(dòng)工資發(fā)放及晉升調(diào)配等多項(xiàng)管理目標(biāo)。第五條 管理職責(zé)劃分醫(yī)院的績(jī)效管理需要全體管理者和員工共同參與，各個(gè)部門和員工都要各司其職，充分發(fā)揮各自的作用。為了加強(qiáng)績(jī)效管理，成立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，成員由副院長(zhǎng)、

8、副書記和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、藥劑科、器械科、辦公室的負(fù)責(zé)人組成；績(jī)效考評(píng)小組下設(shè)績(jī)效考核辦，與護(hù)理部合署辦公。1、醫(yī)院績(jī)效考評(píng)小組：審定績(jī)效管理的有關(guān)規(guī)章制度；核定各部門的績(jī)效指標(biāo)，審定每個(gè)部門各考評(píng)項(xiàng)目（指標(biāo)）的衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，對(duì)醫(yī)院和部門績(jī)效完成情況進(jìn)行考評(píng)； 對(duì)績(jī)效管理不規(guī)范的現(xiàn)象及員工申訴問題研究處理。2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)： 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、審批戰(zhàn)略規(guī)劃及確定年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，依靠績(jī)效報(bào)告，關(guān)注績(jī)效完成情況，對(duì)醫(yī)院資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種利益關(guān)系，及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持。副書記負(fù)責(zé)各科室勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政建設(shè)信息數(shù)據(jù)方面的收集、提供與考核，這部分職能放在辦公室。3、績(jī)效監(jiān)管部門

9、：財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)匯總、審核、提交各部門業(yè)務(wù)量、收入、成本費(fèi)用等指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。績(jī)效考核辦：負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的編制；組織醫(yī)院、部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效指標(biāo)的制定、下達(dá)及考評(píng)；對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行監(jiān)控；匯總各部門績(jī)效指標(biāo)的完成情況；草擬、組織修訂醫(yī)院績(jī)效管理制度；負(fù)責(zé)個(gè)人考評(píng)的管理，對(duì)各部門的績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 對(duì)各部門績(jī)效考評(píng)過程中面談、考評(píng)評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 協(xié)調(diào)與處理各級(jí)員工關(guān)于績(jī)效考評(píng)工作的申訴工作，對(duì)考評(píng)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)； 定期對(duì)各部門考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)等。根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定并發(fā)放薪酬。護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量管理和院內(nèi)感染

10、控制，負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量、感染控制、護(hù)理安全、現(xiàn)場(chǎng)管理等指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，負(fù)責(zé)床位使用率、藥比、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全等指標(biāo)的考核、評(píng)價(jià)，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。藥劑科：負(fù)責(zé)處方質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)臨床科室處方質(zhì)量地考核、評(píng)價(jià)，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。器械科：負(fù)責(zé)器械設(shè)備維修與管理，負(fù)責(zé)各臨床、醫(yī)技科室器械設(shè)備使用與管理情況的考核與評(píng)價(jià)，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉政建設(shè)和勞動(dòng)紀(jì)律的考核評(píng)價(jià)，并按時(shí)提交績(jī)效考核辦。4、各部門主任與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、面談，確定本部門的考核方案（或考評(píng)表）；負(fù)責(zé)向醫(yī)院考評(píng)小組溝通、匯報(bào)本部門績(jī)效目標(biāo)的完成情況。

11、與下屬員工一起制定員工月度績(jī)效計(jì)劃和考評(píng)方案； 在工作期間，隨時(shí)或定期對(duì)員工予以指導(dǎo)、激勵(lì)及反饋，幫助員工完成績(jī)效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考評(píng)； 負(fù)責(zé)與所屬員工的績(jī)效面談工作，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施。5、員工：與直接上級(jí)一起制定自己的工作計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)；努力完成既定的績(jī)效目標(biāo)；遵守醫(yī)院的績(jī)效管理制度，積極與上級(jí)進(jìn)行績(jī)效溝通和面談；在上級(jí)的幫助和指導(dǎo)下，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高自身能力和績(jī)效水平。第三章 績(jī)效計(jì)劃的制定第六條 醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃的制定1、醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃、患者及政府主管部門的要求；2、績(jī)效考核辦每年12月15日前編

12、制出醫(yī)院下一年度醫(yī)院績(jī)效考評(píng)表，經(jīng)醫(yī)院考評(píng)小組審批后下發(fā)至各部門；績(jī)效考核辦每月30日下發(fā)經(jīng)審批的醫(yī)院次月醫(yī)院綜合計(jì)劃（含醫(yī)院運(yùn)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃、醫(yī)院重點(diǎn)工作計(jì)劃及各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃）及月度醫(yī)院績(jī)效考評(píng)表。第七條 部門績(jī)效計(jì)劃的制定1、 部門績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是醫(yī)院每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)、本部門的職責(zé)、客戶需求及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求。2、 各部門每年12月20日前根據(jù)醫(yī)院下一年度醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)編制出下一年度部門年度績(jī)效考評(píng)表，報(bào)績(jī)效考核辦修訂。經(jīng)醫(yī)院考評(píng)小組審定并與各單位負(fù)責(zé)人共同簽字后生效。3、 各部門次月度績(jī)效計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人主持制定初稿，然后與醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通確認(rèn)，雙方對(duì)績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及

13、權(quán)重達(dá)成共識(shí)，形成部門月度績(jī)效考評(píng)表，于每月25日?qǐng)?bào)績(jī)效考核辦匯總平衡、審核，報(bào)醫(yī)院考評(píng)小組審定后執(zhí)行。第八條 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的制定1、員工績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是部門工作目標(biāo)、本崗位職責(zé)、客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及員工對(duì)上一考評(píng)期間的績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的分析總結(jié)。2、 員工績(jī)效計(jì)劃在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，每月25日制定出本人次月績(jī)效計(jì)劃初稿。3、 直接上級(jí)與員工雙方就該計(jì)劃進(jìn)行溝通，雙方對(duì)績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、時(shí)間要求及資源保證等幾個(gè)方面達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。次月3日前，雙方對(duì)已達(dá)成共識(shí)的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，填寫績(jī)效考評(píng)表，作為該考評(píng)期間的依據(jù)。第四章 績(jī)效的實(shí)施第九條 責(zé)任主體要根據(jù)考評(píng)期初確

14、定的績(jī)效計(jì)劃開展工作，努力完成各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)。第十條 直接上級(jí)要及時(shí)掌握績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行工作指導(dǎo)，就績(jī)效執(zhí)行狀況進(jìn)行及時(shí)溝通，每周與責(zé)任主體一起就本次績(jī)效執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，共同分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中的問題。第十一條 績(jī)效實(shí)施過程中，直接上級(jí)應(yīng)予以資源及行政協(xié)調(diào)上的支持，協(xié)助責(zé)任主體完成績(jī)效計(jì)劃。第十二條 對(duì)于由于客觀條件發(fā)生變化而導(dǎo)致的績(jī)效指標(biāo)的變化，直接上級(jí)應(yīng)指導(dǎo)責(zé)任主體進(jìn)行修訂，雙方確認(rèn)后填寫新的績(jī)效考評(píng)表。績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整期限截止于當(dāng)期績(jī)效考評(píng)開始之前。部門績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整要經(jīng)醫(yī)院考評(píng)小組組長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，績(jī)效考核辦備案。第十三條 在績(jī)效實(shí)施過程中，直接上級(jí)要利用觀察法、

15、工作記錄法和征求他人反饋等方法，收集責(zé)任主體在績(jī)效執(zhí)行過程中客觀、真實(shí)的信息，形成書面的工作記錄，作為工作指導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估的依據(jù)?？?jī)效考核信息收集的內(nèi)容主要包括：工作目標(biāo)或指標(biāo)完成情況，來自客戶（或患者）的積極的和消極的反饋信息，工作績(jī)效突出的行為表現(xiàn)以及對(duì)績(jī)效有負(fù)面影響的行為表現(xiàn)等。第五章 績(jī)效考評(píng)第十四條 績(jī)效考評(píng)作為醫(yī)院績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由醫(yī)院績(jī)效考評(píng)、部門績(jī)效考評(píng)和個(gè)人績(jī)效考評(píng)三個(gè)層次構(gòu)成，見下表?？荚u(píng)層次考評(píng)對(duì)象考評(píng)周期考評(píng)項(xiàng)目醫(yī)院績(jī)效考評(píng)醫(yī)院月度、年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)部門績(jī)效考評(píng)所有部門月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、月度考評(píng)平均個(gè)人績(jī)效考評(píng)中層及以下的員工月度關(guān)鍵

16、業(yè)績(jī)指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)年度績(jī)效指標(biāo)、綜合考評(píng)第十五條 考評(píng)原則1、 績(jī)效導(dǎo)向原則，績(jī)效考評(píng)突出以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為主的考評(píng)內(nèi)容 2、 定性與定量結(jié)合的原則 3、 公正、客觀原則 第十六條 考評(píng)內(nèi)容1、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）是與主要績(jī)效目標(biāo)對(duì)應(yīng)，以衡量其實(shí)現(xiàn)程度的目標(biāo)式管理指標(biāo)，是績(jī)效管理關(guān)注的核心。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）數(shù)量應(yīng)盡可能少，一般限于十個(gè)指標(biāo)以內(nèi)。2、 基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）是衡量日常工作職責(zé)完成情況的業(yè)績(jī)指標(biāo)，是要求被考核者必須達(dá)到的最基本的績(jī)效指標(biāo)，屬于監(jiān)控性指標(biāo)，同時(shí)也能起到支持關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）達(dá)成的作用。3、 綜合考評(píng)是上級(jí)對(duì)下級(jí)在該考評(píng)年度工作表現(xiàn)情況的綜合評(píng)定，重點(diǎn)關(guān)

17、注員工能力的提升，對(duì)員工工作提出改進(jìn)建議，幫助員工成長(zhǎng)。第一節(jié) 醫(yī)院及部門績(jī)效考評(píng)第十七條 醫(yī)院及部門績(jī)效考評(píng)由醫(yī)院考評(píng)小組負(fù)責(zé)，相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)分年度和月度進(jìn)行。第十八條 醫(yī)院考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，用來衡量醫(yī)院主要績(jī)效目標(biāo)在該考評(píng)期間的完成情況，也決定了醫(yī)院績(jī)效工資數(shù)額。第十九條 考評(píng)小組根據(jù)考評(píng)期內(nèi)醫(yī)院關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況確定醫(yī)院績(jī)效考評(píng)系數(shù)：醫(yī)院績(jī)效考評(píng)系數(shù)=醫(yī)院考評(píng)分?jǐn)?shù)/100第二十條 部門考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)，這些指標(biāo)在各部門的績(jī)效計(jì)劃制定時(shí)確定。部門績(jī)效考評(píng)系數(shù)為：部門績(jī)效考評(píng)系數(shù)=部門考評(píng)分?jǐn)?shù)/100第二十一條 月度各部門的考評(píng)由各部門于次月的6日下班前將上一

18、月度本部門考評(píng)數(shù)據(jù)交到績(jī)效考核辦匯總，績(jī)效考核辦參照監(jiān)管部門考評(píng)意見進(jìn)行修正，提交醫(yī)院考評(píng)小組進(jìn)行評(píng)分?？荚u(píng)結(jié)果由績(jī)效考核辦在10日前（遇周末應(yīng)提前）反饋到各部門。第二十二條 部門年度績(jī)效考評(píng)由績(jī)效考核辦每年1月份根據(jù)上年度部門年度績(jī)效考評(píng)表，匯總部門的績(jī)效目標(biāo)完成情況，上報(bào)醫(yī)院考評(píng)小組。各部門負(fù)責(zé)人就上年度本部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況向醫(yī)院考評(píng)小組進(jìn)行述職，由醫(yī)院考評(píng)小組對(duì)各部門上年度工作進(jìn)行打分。第二十三條 部門的年度綜合分是匯總各部門月度績(jī)效考評(píng)分及年度績(jī)效考評(píng)得分后，加權(quán)后得出，具體公式如下：部門年度綜合分=12個(gè)月平均分×70%+部門年度考評(píng)得分×30%（本公式可以

19、根據(jù)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整）醫(yī)院考評(píng)小組對(duì)部門考評(píng)結(jié)果確定后，績(jī)效考核辦對(duì)照下表核定考評(píng)等級(jí)和考評(píng)系數(shù)：考評(píng)等級(jí)AB考評(píng)分?jǐn)?shù)100及以上99989796959493929190考評(píng)系數(shù)1.20 1.18 1.16 1.14 1.12 1.10 1.08 1.06 1.04 1.02 1.00 考評(píng)等級(jí)CD考評(píng)分?jǐn)?shù)89888786858483828180考評(píng)系數(shù)0.98 0.96 0.94 0.92 0.90 0.88 0.86 0.84 0.82 0.80 考評(píng)等級(jí)E考評(píng)分?jǐn)?shù)79787776757473727170及以下考評(píng)系數(shù)0.78 0.76 0.74 0.72 0.70 0.68 0.66 0.6

20、4 0.62 0.60 第二節(jié) 個(gè)人績(jī)效考評(píng)第二十四條 考評(píng)工作按管理層次的不同，由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工業(yè)績(jī)進(jìn)行自上而下的逐級(jí)考評(píng)評(píng)價(jià)。其中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：院長(zhǎng)的績(jī)效工資系數(shù)采用醫(yī)院績(jī)效考評(píng)系數(shù)，副書記、副院長(zhǎng)的績(jī)效工資系數(shù)采用醫(yī)院績(jī)效考評(píng)系數(shù)與分管部門績(jī)效考評(píng)系數(shù)的加權(quán)平均；部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)直接與所主管部門的績(jī)效對(duì)應(yīng)，部門績(jī)效的分?jǐn)?shù)便是其業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)分。第二十五條 考評(píng)周期與考評(píng)內(nèi)容個(gè)人績(jī)效考評(píng)分月度考評(píng)與年度考評(píng)，其中月度考評(píng)指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)兩部分；年度考評(píng)要填寫個(gè)人總結(jié)，考評(píng)內(nèi)容包括績(jī)效指標(biāo)與綜合考評(píng)兩部分。第二十六條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)有關(guān)說明如下：1、 年度績(jī)效指標(biāo)考評(píng)主要參照月

21、度考評(píng)的結(jié)果，為12個(gè)月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)的平均分。2、 年度綜合考評(píng)年度綜合考評(píng)側(cè)重對(duì)員工能力與態(tài)度的評(píng)定，直接上級(jí)就下屬的綜合表現(xiàn)要提出建議性評(píng)價(jià)，幫助員工成長(zhǎng)。3、 個(gè)人年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)為年度績(jī)效指標(biāo)考評(píng)與年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)各乘一個(gè)系數(shù)后相加得到，具體參見附件13。第二十七條 績(jī)效評(píng)分1、 醫(yī)院各部門員工的績(jī)效考評(píng)由其部門主任根據(jù)考評(píng)表進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分時(shí)應(yīng)公正、客觀，可以從工作計(jì)劃完成的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶評(píng)價(jià)（包括相關(guān)部門的反映）等幾方面來確定。2、 被考評(píng)者的月度考評(píng)系數(shù)P確定公式如下：個(gè)人月度績(jī)效考評(píng)系數(shù)P=個(gè)人月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)/1003、 個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果，結(jié)合部門的考

22、評(píng)成績(jī)進(jìn)行強(qiáng)制正態(tài)分布（按人數(shù)四舍五入）。強(qiáng)制分布比例參照以下規(guī)定，經(jīng)醫(yī)院考評(píng)小組討論后最終確定。其中對(duì)于人數(shù)少的部門，可以由醫(yī)院考評(píng)小組參照下表強(qiáng)制分布比例直接規(guī)定各檔次具體人數(shù)，原則上盡可能上靠，保證A檔的部門至少有1人為A等。部門年度考評(píng)為A的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：部門年度考評(píng)為B的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：部門年度考評(píng)為C的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：部門年度考評(píng)為D的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：部門年度考評(píng)為E的部門，參照下表比例進(jìn)行排序：第二十八條 考評(píng)結(jié)果匯總1、考評(píng)結(jié)果的匯總：各部門將上一月度的員工績(jī)效考評(píng)系數(shù)15日下班前匯總到績(jī)效考核辦，由績(jī)效考核辦計(jì)算應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。

23、2、績(jī)效考核辦于18日下班前做出績(jī)效工資發(fā)放報(bào)表交財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)科20日前打到員工工資卡上（以上時(shí)間遇周末應(yīng)提前）。3、年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況確定匯總的時(shí)間。第二十九條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳的管理各部門應(yīng)建立員工績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳，并定期上報(bào)績(jī)效考核辦備案，員工跨部門調(diào)動(dòng)時(shí)，本人的績(jī)效考評(píng)臺(tái)帳應(yīng)隨本人移交新的所在部門。第六章 績(jī)效反饋與結(jié)果運(yùn)用第三十條 績(jī)效面談1、 月度績(jī)效考評(píng)，直接上級(jí)至少要對(duì)D等以下的員工進(jìn)行面談。年度績(jī)效考評(píng)，在考評(píng)結(jié)果確定前直接上級(jí)必須在考評(píng)期間與每一位被考評(píng)員工進(jìn)行績(jī)效面談。2、 績(jī)效面談要對(duì)照崗位說明書、績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行。績(jī)效面談要面向未來，關(guān)注下一階段員工績(jī)效的改進(jìn)。對(duì)于優(yōu)

24、秀員工，重點(diǎn)鼓勵(lì)他們維持現(xiàn)有績(jī)效；對(duì)于合格員工，重點(diǎn)是客觀分析，找出問題，制定新的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)于不合格員工，重點(diǎn)關(guān)注工作本身而不針對(duì)個(gè)人，分析問題，找出差距，重新制定績(jī)效開發(fā)計(jì)劃。3、 績(jī)效考核辦對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的部門和人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考評(píng)成績(jī)降級(jí)的處理。第三十一條 醫(yī)院考評(píng)小組在月度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)上全面總結(jié)醫(yī)院和各部門在本考評(píng)期間的績(jī)效執(zhí)行情況，并對(duì)下一考評(píng)期間的績(jī)效計(jì)劃提出改進(jìn)建議。第三十二條 醫(yī)院績(jī)效考評(píng)結(jié)果反映醫(yī)院整體業(yè)績(jī)，用于確定醫(yī)院績(jī)效工資額度。第三十三條 部門考評(píng)結(jié)果1、 用于確定部門的績(jī)效工資總額；2、 作為部門負(fù)責(zé)人的

25、績(jī)效考評(píng)結(jié)果；3、 部門內(nèi)員工的績(jī)效工資與本部門考核成績(jī)相關(guān)；4、 指導(dǎo)部門改進(jìn)工作，提高績(jī)效，作為制定下一個(gè)考評(píng)期的績(jī)效計(jì)劃的依據(jù)。第三十四條 個(gè)人績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效考核辦為每位員工建立考評(píng)檔案，考評(píng)結(jié)果將作為績(jī)效工資發(fā)放、工資晉級(jí)、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。1、應(yīng)用于績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)系數(shù)，具體薪酬核算及發(fā)放見薪酬管理制度；2、應(yīng)用于工資晉級(jí)：年度考評(píng)為A的員工在本崗位薪等內(nèi)具備晉升薪級(jí)的資格；具體晉升方案每年根據(jù)實(shí)際情況制定；3、應(yīng)用于崗位調(diào)整：年度考評(píng)為D以下的員工可根據(jù)相關(guān)規(guī)定下調(diào)崗位；年度考評(píng)為A的員工，根據(jù)醫(yī)院需要可優(yōu)先晉升崗位；4、應(yīng)用于培訓(xùn)：年度考評(píng)為E或連續(xù)2個(gè)月度考評(píng)為E的員工可根據(jù)規(guī)定強(qiáng)制待崗學(xué)習(xí)。第七章 附 則第三十五條 被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，在與直接上級(jí)交流后仍不滿意，可逐級(jí)申訴，如果部門內(nèi)不能解決，可直接向醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)或績(jī)效考核辦申訴，績(jī)效考核辦一周內(nèi)必須對(duì)申訴內(nèi)容組織調(diào)查，協(xié)調(diào)解決，并將處理結(jié)果通知申訴者。第三十六條 本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。第三十七條 本制度由績(jī)效考核辦負(fù)責(zé)解釋汀院舞瀾捧篡子基竄牲赤蟲征偽察姥侮敏塵桂碧抗殘督杏憂獰摟員金椎虹泌汛財(cái)央筷遮伙嗜退拘