軟件-酒店管理系統(tǒng)

1、目錄第一章前言 .第二章設(shè)計(jì)說明.2.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu).2.2 酒店管理系統(tǒng).系統(tǒng)選型.系統(tǒng)特色 .222334系統(tǒng)功能模塊介紹7系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21第三章結(jié)束語23第一章前言計(jì)算機(jī)智能技術(shù)的飛速發(fā)展，已大大地改善了我們的生活質(zhì)量，比如：我們使用最先進(jìn)的自動化技術(shù)生產(chǎn)出來的家用電器、汽車、手機(jī)、電腦等精致產(chǎn)品，使我們的生活倍感方便；高科技數(shù)字技術(shù)合成了諸如“侏羅紀(jì)公園”等科技大片，給我們帶來了前所未有的視聽享受；“深藍(lán)”計(jì)算機(jī)經(jīng)過數(shù)年臥薪嘗膽，終于戰(zhàn)勝了人類國際象棋之王，預(yù)示著計(jì)算機(jī)智能技術(shù)能向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，有著不可估量的潛力；可以說， 在當(dāng)今社會， 計(jì)算機(jī)智能技術(shù)已無處不在， 又幾乎無所

2、不能，她在不斷地改善著我們的生活。計(jì)算機(jī)智能技術(shù)應(yīng)用在樓宇，我們叫“樓宇智能技術(shù)”，應(yīng)用在酒店，我們叫“酒店智能技術(shù)”。“酒店智能技術(shù)” 是以計(jì)算機(jī)智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，她是當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在酒店業(yè)中的具體應(yīng)用。雖然“酒店智能技術(shù)”對我們國內(nèi)大部分酒店經(jīng)營管理者還是一個較新鮮的名詞，但這一、二年她已實(shí)實(shí)在在來到我們身邊?！熬频曛悄芗夹g(shù)”作為一個集合概念，她的內(nèi)涵不是一次形成的，而是計(jì)算機(jī)智能技術(shù)經(jīng)過不斷發(fā)展，滲透到酒店領(lǐng)域，漸漸形成了一個較完整的技術(shù)體系，才逐步形成了“酒店智能技術(shù)”這一集合概念。“酒店智能技術(shù)”相對而言還是一個新型領(lǐng)域，其內(nèi)涵還處在需要

3、豐富、發(fā)展和不斷成熟的階段。第二章設(shè)計(jì)說明2.1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)本設(shè)計(jì)方案采用客戶機(jī) /服務(wù)器方式， 客戶機(jī)支持用戶應(yīng)用的前端處理，服務(wù)器用于支持應(yīng)用的系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢服務(wù)。數(shù)據(jù)查詢方式為數(shù)據(jù)庫查詢，網(wǎng)上傳送的是查詢的結(jié)果，這就大大減少了數(shù)據(jù)的傳送量，而且客戶機(jī)一般基于 Windows 圖形界面。它集中了局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和小型機(jī)多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，由服務(wù)器和客戶機(jī)協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前酒店中最為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。2.2酒店管理系統(tǒng)系統(tǒng)選型Foxhis(Foxbase Hotel Information Systems)酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是杭州西湖電腦軟件有限公司研發(fā)的酒

4、店管理系統(tǒng)。Foxhis for Windows版系統(tǒng)采用業(yè)界最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)客戶機(jī) /服務(wù)器 (C/S)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)前端采用普通微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇高檔服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī)型；操作系統(tǒng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的Unix 操作系統(tǒng)或Windows NT 系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫采用Sybase 或 SQL Server ，客戶機(jī)開發(fā)工具采用PowerBuilder ，采用 Windows用戶界面。它技術(shù)先進(jìn)，界面豪華，一般適合三星級以上的賓館使用。1、操作系統(tǒng)建議采用Unix（也可采用 Microsoft Windows NT、Server 2000 ），因?yàn)樗悄壳白羁煽?、最成熟、最安全的C

5、/S 高級操作環(huán)境。它能支持大量的管理工具、開發(fā)工具和聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；服務(wù)器軟件歷史悠久，追蹤記錄普遍良好；支持許多的硬件結(jié)構(gòu)，包括工作站、單機(jī)、對稱多處理機(jī)(SMP) 、巨型平行處理系統(tǒng) (MPP) 和集群器。 任何其它高級操作平臺都不能支持這樣廣泛的硬件平臺。據(jù)IDC 預(yù)測，到新世紀(jì)， Unix 在高級操作平臺競爭中仍將保持第一。2、采用 Sybase 大型數(shù)據(jù)庫（也可采用Microsoft SQL Server），因?yàn)樗桥cOracle 一樣最著名的大型通用數(shù)據(jù)庫軟件。Sybase 具有以下優(yōu)越性：高性能：它具有很高的吞吐量，快速的響應(yīng)時(shí)間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持高的性能。服務(wù)器制約完整性和

6、安全性：Sybase 能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數(shù)據(jù)的每個應(yīng)用分別實(shí)現(xiàn)它。高可用性：它采用了聯(lián)機(jī)維護(hù)、快速恢復(fù)和基于軟件的容錯來保證系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。開放性分布式DBMS ，它可運(yùn)行于各種硬件平臺且支持異構(gòu)分布式數(shù)據(jù)庫環(huán)境，也允許分布式訪問和分布式數(shù)據(jù)庫。3、 PowerBuilder 客戶機(jī)開發(fā)工具 : 是美國 Power Soft 公司推出的客戶機(jī)開發(fā)工具。它一直以其功能強(qiáng)大，簡單易學(xué)，服務(wù)周到而領(lǐng)先于其它客戶機(jī)開發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的市場，位于世界客戶機(jī)開發(fā)工具之冠。它使用了兩項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)：開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接技術(shù) (ODBC)和面向?qū)ο蟮目梢暬幊碳夹g(shù)，數(shù)據(jù)窗口 (D

7、ataWindow) 更是它的特色。4、系統(tǒng)采用 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。Windows版硬件部分由服務(wù)器、客戶機(jī)、 打印機(jī)、 UPS電源、集線器 HUB、網(wǎng)絡(luò)配件等組成。服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌高檔PII 、 PIII服務(wù)器( 如Compaq、HP、IBM) 、工作站 ( 如 Sun、HP)或小型機(jī) ( 如 IBM、Dec、Motorola)等多種機(jī)型。為了增加安全可靠性，建議用兩臺服務(wù)器。系統(tǒng)至少32M內(nèi)存， 2G硬盤?？蛻魴C(jī) ( 工作站 ) 采用高質(zhì)量的586以上微機(jī)。 CPU主頻在 5/100 以上，內(nèi)存 16M以上，顯示器至少支持 800*

8、600 分辨率，硬盤在 540M以上。在每個收銀點(diǎn)采用窄行打印機(jī)或票據(jù)打印機(jī)，在管理部門采用寬行打印機(jī)。UPS電源、集線器 HUB、網(wǎng)絡(luò)配件等按需配備。系統(tǒng)特色平臺先進(jìn)可靠1、采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/ 服務(wù)器 (Client/Server)模式；2、操作系統(tǒng)使用國際標(biāo)準(zhǔn)的Unix 操作系統(tǒng)或 Windows NT/20003、數(shù)據(jù)庫采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫Sybase；4、客戶機(jī)開發(fā)工具采用PowerBuilder；系統(tǒng)；5、客戶器端采用Windows用戶界面。功能齊全1、前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。財(cái)務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運(yùn)行。2、前臺系統(tǒng)可包括總臺( 預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核) 、 客

9、房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。3、后臺系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)(總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款) 、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。4、高星級酒店還可配備工程設(shè)備、固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理。5、系統(tǒng)還可提供程控交換機(jī)接口、門鎖接口、IC 卡磁卡消費(fèi)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)、語音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。安全可靠1、 Windows版系統(tǒng)軟件建議采用Unix 操作系統(tǒng)，硬件采用雙服務(wù)器構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。2、通過為數(shù)據(jù)庫設(shè)備創(chuàng)建原始分區(qū)(Raw divisions)可保證即使服務(wù)器斷電

10、 , 數(shù)據(jù)庫能自動恢復(fù)。其次，利用 Sybase 的強(qiáng)大功能 - 存儲過程、事務(wù)處理、信號燈、觸發(fā)器等，再通過高超的編程技術(shù)，來避免死鎖的發(fā)生和保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。這使酒店管理軟件在系統(tǒng)可靠性方面遙遙領(lǐng)先于國內(nèi)同類產(chǎn)品，也是使用 Windows NT操作系統(tǒng)的酒店軟件很難達(dá)到的。3、 Unix 系統(tǒng)固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。4、提供數(shù)據(jù)、功能存取控制和密碼技術(shù)，防止用戶非法使用系統(tǒng)。5、建立完整的日志功能來監(jiān)視整個系統(tǒng)的操作，以備將來對重要操作進(jìn)行跟蹤。6、可采用多級的備份技術(shù)以在最快時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。靈活通用1、軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合

11、自己的功能模塊。2、通過 500余家外資、合資、內(nèi)資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點(diǎn)。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3、財(cái)務(wù)、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點(diǎn)可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可單機(jī)運(yùn)行，前后臺可作到無縫連接。4、良好的擴(kuò)充性，軟件功能及模塊的擴(kuò)充，如搭積木一般方便自如。5、服務(wù)器可用進(jìn)口PC服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機(jī)等。6、硬件可采用國內(nèi)最常見的設(shè)備，而不局限于某一機(jī)型，以便于購買和維修。用戶界面友好1、系統(tǒng)采用 Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉 Windows的員工就會操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏

12、幕美觀，操作簡單易學(xué)。2、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了 表格方式 的用戶界面。3、對所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。4、整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標(biāo)操作。5、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6、打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶 所見即所得 的新感受。7、在客房實(shí)時(shí)排房表上可進(jìn)行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。8、支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合。9、提供中、英文帳單及自由帳單。接口系統(tǒng)1、西湖軟件公司與國內(nèi)外常見程控機(jī)有過多次合作，如LUCENT（ AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS 、 LEX、SIMENS、 HARRIS、 ROLM、華為等，在

13、電話計(jì)費(fèi)、等級控制、留言燈、話機(jī)顯示方面都有成功的范例。2、門鎖接口方面和國外的VingCard 、Unican均連聯(lián)成功 , 實(shí)現(xiàn)一卡通功能。如采用杭州西軟機(jī)電的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。3、網(wǎng)上預(yù)訂設(shè)有安全轉(zhuǎn)換界面，以確保酒店數(shù)據(jù)安全，正常運(yùn)行。已為多家酒店提供 Internet計(jì)費(fèi)及管理接口。4、與用友、金蝶、新中大等財(cái)務(wù)軟件留有接口，保證前后臺數(shù)據(jù)無縫聯(lián)接。5、層服務(wù)員查房可采用現(xiàn)代通信工具（步話機(jī)、尋呼機(jī)）與電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。6、算實(shí)現(xiàn)電子化，開設(shè)與銀行結(jié)算系統(tǒng)的接口（目前公司下屬企業(yè)杭州旅游電子商務(wù)有限公司已開通招商銀行網(wǎng)上支付手段）。7、國內(nèi)常見 VOD廠家，如聚友、

14、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功, 實(shí)現(xiàn)總臺統(tǒng)一結(jié)算。系統(tǒng)功能模塊介紹Foxhis 酒店系統(tǒng)前臺系統(tǒng)后臺系統(tǒng)擴(kuò)充系統(tǒng)接口系統(tǒng)預(yù)訂接待帳務(wù)處理固定資產(chǎn)程控交換機(jī)收銀審核工資系統(tǒng)工程設(shè)備門鎖接口電話計(jì)費(fèi)人事系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析IC 卡/磁卡消費(fèi)公關(guān)銷售庫存管理商場管理遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)客房中心采供系統(tǒng)遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)商務(wù)中心宴會銷售Internet 接口綜合收銀餐飲成本語音信箱接口總經(jīng)理室桑拿管理客房 VOD 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)拉OK點(diǎn)歌客房 VOD 接口多媒體查詢戶籍管理禮賓部管理遠(yuǎn)程維護(hù)安保部管理考勤系統(tǒng)前臺系統(tǒng)功能散客預(yù)訂 -入住，確認(rèn)，取消，轉(zhuǎn)館預(yù)訂接待系統(tǒng)散客直接入住散客操作散客信息

15、修改及查詢散客續(xù)住刪除超時(shí)預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂 -轉(zhuǎn)登記，確認(rèn)，取消，成員團(tuán)體直接入住團(tuán)體操作 信息修改及查詢 -付款碼，房價(jià)，房類-預(yù)留，預(yù)分房，成員，日志團(tuán)體歷史檔案客史檔案 建立，查詢，統(tǒng)計(jì)，歸類，分析賓館帳 (HOUSE ACCOUNT) 建立及查詢特別提醒檔案 黑名單管理 ,VIP 管理等應(yīng)收賬 (AR 賬)管理 建立，查詢等房間類型管理 房類預(yù)留，分配，安排及售房預(yù)測房間管理 空房，走房，自用房，住房，客房列表，客房簡報(bào)及實(shí)時(shí)房態(tài)表等接待報(bào)表 抵住離，客房營業(yè)，客源，客人等定制報(bào)表其它功能 職員留言，協(xié)議單位及價(jià)格查詢， 運(yùn)行狀態(tài)社會信息 (介紹單位 ,交通 ,活動場所等 ) 打印賓客登記

16、單（歡迎卡） 散客及團(tuán)體成員互相轉(zhuǎn)換 提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖 增強(qiáng)的團(tuán)體成員自動分房功能及信息集成修改功能 允許部分簽單功能 聯(lián)房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈 房類明細(xì)分析及房間銷售預(yù)測訂金處理 輸入 ,調(diào)整及沖賬費(fèi)用輸入 ,調(diào)整及沖賬收銀審核系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬功能 部分轉(zhuǎn)賬及按行轉(zhuǎn)賬前臺客人賬務(wù)結(jié)帳功能 部分結(jié)賬及結(jié)帳退房逃賬處理及掛賬處理打印明細(xì)賬、匯總賬及混合賬單付款定義及客人備注后臺應(yīng)收賬務(wù) 定金 ,費(fèi)用 ,轉(zhuǎn)賬 ,結(jié)賬等 ,類似于前臺賬務(wù)設(shè)置自動轉(zhuǎn)帳 團(tuán)體付款設(shè)置及查詢客人之間轉(zhuǎn)帳設(shè)置及查詢賬務(wù)報(bào)表 交款報(bào)表及明細(xì)入賬與催賬報(bào)表 ,成員費(fèi)用帳務(wù)查詢 上日、本日及歷史賬的費(fèi)用查

17、詢與收款查詢信息查詢 客人，團(tuán)體，客史，應(yīng)收賬及特別提醒檔案協(xié)議單位及價(jià)格，社會信息，運(yùn)行狀態(tài)等夜間稽核 房租預(yù)審及入帳 ,新到客人房租預(yù)審及入帳夜間稽核 ,查詢或打印昨日或歷史報(bào)表等編輯營業(yè)計(jì)劃數(shù)據(jù)編制自定義報(bào)表（報(bào)表專家） 包價(jià)處理（ Package） AB 帳務(wù)處理 虛擬帳務(wù)處理 自由帳單功能 聯(lián)房結(jié)帳功能 特殊記帳處理（結(jié)帳方式）及內(nèi)部記帳卡處理接收程控機(jī)的話單，并計(jì)算后記賬話單查詢及實(shí)時(shí)話單顯示手工錄入話單電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)單位內(nèi)部核算電話管理 計(jì)費(fèi)，歸類，統(tǒng)計(jì)，查詢參數(shù)設(shè)置 分機(jī) ,分類 ,分組 ,時(shí)段 ,節(jié)假日 ,服務(wù)費(fèi)等信息查詢 客人信息查詢，社會信息查詢漏單及時(shí)提醒和自動處理協(xié)議管

18、理 銷售員 ,房價(jià)代碼與房價(jià)明細(xì)設(shè)置管理客人查詢 當(dāng)前客人，特別提醒檔案客史檔案 建立 ,查詢 ,統(tǒng)計(jì) ,歸類 ,分析,協(xié)議檔案公關(guān)銷售系統(tǒng)團(tuán)體查詢 當(dāng)前團(tuán)體，客史檔案查詢房類查詢房間查詢常用報(bào)表 業(yè)績統(tǒng)計(jì)，回頭客，協(xié)議單位消費(fèi)報(bào)表 簽單人權(quán)限控制 協(xié)議類別管理房態(tài)管理維護(hù)房管理 設(shè)定，解除及查詢客房中心系統(tǒng)商務(wù)中心系統(tǒng)綜合收銀系統(tǒng)客房費(fèi)用輸入，修改及查詢客人催賬報(bào)表房類查詢房間查詢客房酒水管理客房消耗品管理客人洗衣及遺留物品管理 矛盾房處理 客房賠償處理 客房飲料保質(zhì)期控制及存量管理收銀操作 優(yōu)惠處理，服務(wù)費(fèi)，多種結(jié)算方式電話計(jì)費(fèi) 商務(wù)中心分機(jī)電話管理結(jié)賬處理 多筆費(fèi)用一次性結(jié)算信息查詢 賬

19、務(wù)及客人查詢，社會信息，運(yùn)行狀態(tài)等服務(wù)員交接班 收發(fā)傳真收費(fèi)管理 復(fù)印收費(fèi)管理（紙張消耗控制）菜譜（食品、飲料、香煙、其它、雜項(xiàng)） 、菜類管理桌號（場所）管理零點(diǎn)銷售 開單、銷單、改單、買單、并單、分單點(diǎn)菜 (按類、代碼、助記符 )、加菜、退菜（包括餐飲收銀及客人點(diǎn)菜卡、廚房開菜單康樂收銀系統(tǒng)）按大類、小類、菜優(yōu)惠或加服務(wù)費(fèi)，總優(yōu)惠信息查詢 明細(xì)賬及歷史帳，場地使用情況等客人及團(tuán)體信息，客史檔案，協(xié)議單位社會信息，運(yùn)行狀態(tài)服務(wù)員交接班及定制報(bào)表餐廳應(yīng)收帳管理 定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款等 零幣自動處理 模式定義及自動處理 餐飲客戶檔案管理 康樂計(jì)時(shí)收費(fèi)管理 未來菜譜管理 系統(tǒng)預(yù)訂管理 宴會標(biāo)

20、準(zhǔn)菜譜管理查詢總營業(yè)情況 昨日營業(yè)總表，稽核底表等上日稽核報(bào)表及歷史稽核報(bào)表客房報(bào)表 房類清單，售房預(yù)測，實(shí)時(shí)房態(tài)表及簡報(bào)客人及團(tuán)體信息，客史檔案，協(xié)議單位餐飲報(bào)表 餐飲日報(bào)及月報(bào)總經(jīng)理查詢系統(tǒng)康樂報(bào)表 康樂日報(bào)及月報(bào)其他定制報(bào)表圖形顯示及比較 部門比較，收入比較，客房比較等二維、三維、直方、圓餅圖等其它查詢 電話計(jì)費(fèi)，商務(wù)中心，運(yùn)行狀態(tài)等 營業(yè)收入縱向及橫向綜合分析 客源及賓客構(gòu)成分析 辦公助理系統(tǒng)基本設(shè)置 操作員權(quán)限，組模塊限定，組功能限定優(yōu)惠人員設(shè)置預(yù)訂接待 房類，房價(jià)，銷售員，證件代碼等設(shè)置帳務(wù)審核 費(fèi)用碼，付款碼，優(yōu)惠人員等設(shè)置前臺維護(hù)系統(tǒng)綜合收銀 菜譜，桌號，工作站，收銀點(diǎn)，營業(yè)點(diǎn)

21、等報(bào)表數(shù)據(jù)項(xiàng)定義電話計(jì)費(fèi) 費(fèi)率表，電話類別，時(shí)段，節(jié)假日等定義其它系統(tǒng)定義系統(tǒng)初始化操作 多幢樓系統(tǒng)設(shè)置后臺系統(tǒng)功能賬務(wù)處理系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)初始化設(shè)置 憑證類型，科目，科目余額等日常賬務(wù) 憑證錄入，修改，審核，記賬，結(jié)帳等部門核算往來賬核算 應(yīng)收賬，應(yīng)付賬等項(xiàng)目核算銀行對賬 全自動對賬、半自動對賬系統(tǒng)管理 操作權(quán)限，科目權(quán)限，會計(jì)年度定義等報(bào)表處理系統(tǒng)設(shè)置 初始化，部門與員工管理，工資項(xiàng)定義格式、操作員、組別等定義，銀行文件工資數(shù)據(jù)管理 輸入標(biāo)準(zhǔn)工資，修改發(fā)放工資獎金數(shù)據(jù)管理 輸入標(biāo)準(zhǔn)獎金，修改發(fā)放獎金人事管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)工資獎金發(fā)放 月初始化，工資表，獎金表等部門工資匯總，部門獎金匯總歷

22、史數(shù)據(jù)查詢 員工年收入，部門年收入，工資狀況結(jié)構(gòu)表員工檔案管理 輸入，修改，刪除，查詢，打印等基本檔案，配偶，履歷，親屬，培訓(xùn)，獎懲，職稱，工資等員工調(diào)離處理員工查詢統(tǒng)計(jì) 檔案打印，員工生日，部門統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)管理 代碼設(shè)置，權(quán)限設(shè)置，操作遠(yuǎn)設(shè)置等系統(tǒng)管理 編碼、部門、供應(yīng)商等維護(hù)，套帳建立組別設(shè)定，操作員設(shè)置等單據(jù)處理 入庫、領(lǐng)料、調(diào)撥單，領(lǐng)料，零星盤點(diǎn)等單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬等記賬結(jié)賬 單據(jù)記賬，取消，部門盤點(diǎn)，月結(jié)處理數(shù)據(jù)查詢 庫存量，庫存報(bào)警，呆滯物品，單據(jù)查詢?nèi)霂烀骷?xì)，領(lǐng)用明細(xì)，調(diào)撥明細(xì)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表 入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、收發(fā)存等匯總 歷史庫存量查詢 套帳處理 二級倉庫管理 成本接口

23、管理 多種記帳方式轉(zhuǎn)換 多級報(bào)表管理擴(kuò)充系統(tǒng)功能固定資產(chǎn)管理工程設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)置 資產(chǎn)類別，部門編碼，資產(chǎn)來源操作員，權(quán)限，初始化等資產(chǎn)卡片 錄入，修改，刪除，復(fù)制，復(fù)核等基本檔案，使用部門，轉(zhuǎn)移保管，大修記錄，停用復(fù)用，附屬設(shè)備，資產(chǎn)清理等賬務(wù)處理 工作量錄入，折舊預(yù)審，折舊提取變動資料記賬，結(jié)賬，手工調(diào)整折舊等數(shù)據(jù)查詢 登記簿，增減明細(xì)，某月新增資產(chǎn)，資產(chǎn)變動等統(tǒng)計(jì)報(bào)表 資產(chǎn)、部門等明細(xì)賬本，分類登記簿部門登記簿，資產(chǎn)原值表，凈值表，分類匯總表系統(tǒng)設(shè)置 部門，地點(diǎn)，維修類別，設(shè)備名稱，設(shè)備來源，報(bào)修內(nèi)容，維修組別，操作員，權(quán)限等設(shè)置設(shè)備檔案 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等維修保養(yǎng) 登錄維

24、修內(nèi)容，制定計(jì)劃，維修匯總登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計(jì)劃等報(bào)修管理 報(bào)、接報(bào)修單，消報(bào)修單，統(tǒng)計(jì)查詢備品備件 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計(jì)匯總查詢分析 設(shè)備臺賬統(tǒng)計(jì)，資產(chǎn)臺賬統(tǒng)計(jì)同種設(shè)備臺賬，部門設(shè)置一覽表財(cái)務(wù)分析精品商場管理( *)基本設(shè)置 設(shè)置財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)來源和方式財(cái)務(wù)分析 比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢分析等分析報(bào)表 現(xiàn)金流量分析，基本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，成本費(fèi)用分析，收入利潤分析，構(gòu)成分析等商品銷售 商品零售，商品批發(fā)，服務(wù)員交接班信息查詢 銷售及庫存情況，銷售明細(xì)、累計(jì)等單據(jù)處理 單據(jù)輸入，修改，刪除，審核，記賬等入庫單，領(lǐng)用單，調(diào)撥單，報(bào)損單等統(tǒng)計(jì)報(bào)表 日、月末統(tǒng)計(jì)，銷售明細(xì)，進(jìn)銷存報(bào)表盤點(diǎn)清單，

25、經(jīng)銷 /代銷分類統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬務(wù) 定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款等系統(tǒng)設(shè)置 營業(yè)點(diǎn)，人員，代碼，收銀點(diǎn)，優(yōu)惠等商品類別，往來單位等系統(tǒng)設(shè)置 代碼，供貨商清單，采購員，操作員等報(bào)價(jià)資料 供貨商報(bào)價(jià)，歷史報(bào)價(jià)情況等采購定單 單據(jù)錄入，修改，刪除，打印，審核等采供管理系統(tǒng)（* ）自動入庫憑證、應(yīng)付（預(yù)付）款憑證應(yīng)付賬務(wù) 預(yù)付，應(yīng)付，償付，拒付，付款等付款明細(xì)，月采購匯總等信息查詢 庫存量，供貨商資料及統(tǒng)計(jì)，物品價(jià)格宴會銷售系統(tǒng)（*）餐飲成本系統(tǒng)（*）卡拉 OK點(diǎn)歌（*）預(yù)訂管理 預(yù)訂單輸入，修改，取消，轉(zhuǎn)登記訂金管理 輸入，調(diào)整，退訂金，轉(zhuǎn)消訂金，統(tǒng)計(jì)場所管理 會議室，娛樂場所，宴會廳（餐桌） ，貴重器材

26、出租車隊(duì) ,可用場所顯示，場所使用情況客史檔案 錄入，修改，刪除，歸并，統(tǒng)計(jì)等套餐管理 餐飲標(biāo)準(zhǔn)，活動安排 ,廚房配菜單等應(yīng)收帳管理 定金，費(fèi)用，轉(zhuǎn)帳，結(jié)帳，付款等菜譜管理 一般菜譜管理，餐飲標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)菜譜菜單工程 輸入、修改菜的配方（包括臨時(shí)補(bǔ)菜譜）銷售明細(xì) 從餐飲收銀系統(tǒng)中讀取餐飲銷售明細(xì)領(lǐng)用匯總 從倉庫管理系統(tǒng)中讀取餐廳每種物料的領(lǐng)用情況餐飲成本 根據(jù)銷售明細(xì)、菜譜構(gòu)成、物料領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)每種菜的成本、毛利率及損耗率電腦點(diǎn)歌 按歌星、類型、字、語種、人數(shù)等選曲電腦點(diǎn)菜 賓客自己點(diǎn)菜，廚房打印并配菜信息查詢 點(diǎn)菜累計(jì)，已點(diǎn)歌曲，本周排行榜特色菜介紹，歌星檔案等特殊服務(wù) 電視卡拉轉(zhuǎn)換、退菜、催菜音量控

27、制、結(jié)賬通知等包箱管理 客人預(yù)訂及登記，包箱使用情況等桑拿管理系統(tǒng)（*）多媒體查詢（*）叫鐘計(jì)鐘管理收銀管理 茶水飲料、香煙、點(diǎn)心及其它收費(fèi)，收銀結(jié)帳等服務(wù)員管理 預(yù)約，考核，費(fèi)用提成等系統(tǒng)設(shè)置 時(shí)間、包箱、員工定義，菜譜管理等溶圖像、文字、動畫、聲樂等為一體具有高清晰彩色視頻圖形圖像，直觀的文字說明同步的立體聲的備音和立體聲背景音樂采用現(xiàn)代化的紅外線觸摸屏操作方式，客人只需在屏幕上用手指或鋼筆“觸動按鈕” ，即可隨心所欲地瀏覽查詢酒店的各方面情況：酒店概況、客房配置、餐飲風(fēng)貌、服務(wù)設(shè)施等。禮賓部管理（*）安保部管理（*）賓客行李寄存流程化管理保險(xiǎn)箱管理常見賓客特殊要求的聯(lián)系服務(wù)(如鮮花等 )

28、物品出租管理，與結(jié)帳關(guān)聯(lián)，為還物品及時(shí)提示住店賓客綜合查詢?nèi)粘？梢扇宋?，公安局通緝犯備案，建立黑名單黑名單與前臺關(guān)聯(lián)，自動警報(bào)賓館日常安保事件分類管理逃帳客人備案住店賓客綜合查詢各種接口系統(tǒng)功能程控交換機(jī)（*）門鎖接口（*）I C卡/ 磁卡消費(fèi)在 PBX 供應(yīng)商提供完整正確的接口情況下，可實(shí)現(xiàn)： 自動電話登記控制，實(shí)現(xiàn)在前臺控制電話開關(guān)數(shù)字話機(jī)顯示客人姓名留言燈自動開關(guān)服務(wù)賓客叫醒服務(wù)客房中心 MINI 吧帳務(wù)處理客房中心房態(tài)管理賓客語音服務(wù)控制與賓館內(nèi)部尋呼系統(tǒng)的接口直接在前臺實(shí)現(xiàn)登記制卡一條龍服務(wù)高效率的預(yù)制卡，批量制卡卡管理與賓客管理無隙連接，融為一體開門，消費(fèi)，查詢的一卡通流暢服務(wù)為貴

29、賓卡，會員卡，消費(fèi)卡的全面融合奠定基礎(chǔ)純款待卡的發(fā)行及消費(fèi)控制完成信用卡流程方式的現(xiàn)金 VIP 卡服務(wù)打折卡，會員卡，消費(fèi)卡的分類處理及統(tǒng)計(jì)在使用同類IC 卡基礎(chǔ)上，可實(shí)現(xiàn)卡卡類型互換可與前臺應(yīng)收帳關(guān)聯(lián)，處理統(tǒng)計(jì)可分可合卡類其他系統(tǒng)開發(fā)建立遠(yuǎn)程撥號網(wǎng)絡(luò)，形成廣域網(wǎng) C/S 結(jié)構(gòu)充分運(yùn)用 C/S 的兩極服務(wù)，遠(yuǎn)程操作速度極快遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)（*）I nt er net 接口遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)可以多種格式存貯本地嚴(yán)格的功能限定，禁止數(shù)據(jù)外泄即可運(yùn)用單獨(dú)的廣域網(wǎng)C/S 結(jié)構(gòu)遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)也可采用 FOXHIS Internet 遠(yuǎn)程訂房系統(tǒng)自動聯(lián)網(wǎng)，簡易界面，操作方便嚴(yán)格的有效審核程序，保證有效預(yù)定遠(yuǎn)程

30、賓館公關(guān)信息服務(wù)，提高聲譽(yù)，美好形象 Internet 計(jì)費(fèi)通過 Internet 預(yù)訂制作酒店主頁（本公司 Internet 網(wǎng)址為）通過電腦與程控機(jī) (PBX)聯(lián)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)以下功能：客房狀態(tài)修改語音信箱接口（* ）客房賬務(wù)查詢飲料房間記賬客人留言記自動問詢臺自動流水存貯，任意查詢自動分類計(jì)費(fèi)，直接計(jì)入客帳客房 VOD計(jì)費(fèi)漏單手工輸入，靈活調(diào)整客房 VOD 地址參數(shù)存儲，更新，撤銷管理點(diǎn)播內(nèi)容分類綜合分析，產(chǎn)生各類排行榜，提示熱點(diǎn)片源客房 VOD接口前臺 VOD 分級反控管理，結(jié)帳自動關(guān)閉客房賬務(wù)查詢在房間通過VOD 查自己的消費(fèi)情況飲料房間記賬客人留言顯示在房間通過VOD 接收自己的留言各

31、類戶籍列表子段隨意選擇當(dāng)前或歷史賓客明細(xì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)自由選擇戶籍管理（* ）戶籍?dāng)?shù)據(jù)提取采用自定義條件處理，快捷準(zhǔn)確數(shù)據(jù)存儲有多種自選格式，任意選擇可與公安戶籍系統(tǒng)連接，也可進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售前服務(wù)1、向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項(xiàng)的咨詢服務(wù)。2、協(xié)助用戶根據(jù)需求配置工作站、打印機(jī)和UPS 等設(shè)備。3、為用戶訂置全部設(shè)備。系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)簽約后，將根據(jù)酒店的實(shí)際建筑情況進(jìn)行布線設(shè)計(jì)，出示系統(tǒng)布線圖，并由我公司進(jìn)行實(shí)際管線施工；并為用戶提供電腦房裝修要求及其它設(shè)備的技術(shù)性資料。我公司派工程師到酒店現(xiàn)場負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作， 并根據(jù)所提供的電腦系統(tǒng)特點(diǎn)，協(xié)助酒店制定相應(yīng)的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利實(shí)施。培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場進(jìn)行，由我公司和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能