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文檔簡介
1、提升頁面轉(zhuǎn)化率的秘訣 在網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)整個營銷流程中,我們都知道銷售頁面的轉(zhuǎn)化率是非常非常重要的一個環(huán)節(jié)。在今天的天貓和淘寶上,轉(zhuǎn)化率就是決定一個寶貝生死的最重要的關(guān)鍵因素。不是之一,而是唯一。可以毫不夸張的說,不管是獨立站點,還是天貓?zhí)詫毜母鞣N營銷活動,轉(zhuǎn)化率高低都是一款寶貝丶一家店鋪丶一個網(wǎng)站運營好壞的分水嶺。 既然轉(zhuǎn)化率這么重要,那有沒有什么秘訣可以提升轉(zhuǎn)化率,或者那些成功的寶貝丶店鋪究竟有哪些經(jīng)驗值得我們借鑒呢。今天我們就來分享一下。 在淘寶和天貓上轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品與圖片本身存在莫大的聯(lián)系,相信很多大伽們都談?wù)撨@個問題,我們今天就不在這個上面糾纏了,我們今天從更高的視野,人性和消費者心
2、理學的角度重新審視一下轉(zhuǎn)化率提高的路徑。 其實,大家也許都會發(fā)現(xiàn),一個好的銷售頁面就像一個稱職的促銷員或業(yè)務(wù)員,它能把你的產(chǎn)品的特點介紹的淋漓盡致,用準確的語言打消顧客的顧慮,然后快速的促成成交。然后問題就來了,其實我覺得任何商品交易,都有一個潛在的丶通用的心理模式,不管線上和線下都差不多,我們在這里就稱為“成交路線圖”。一個好的丶設(shè)計合理的成交路線圖,絕對能夠提高商品和服務(wù)的銷量。那它都有哪些關(guān)鍵部分組成呢?首先,它要能引起注意。這個很容易理解,我們做了很多很多的優(yōu)化工作,其實都是為了引起別人的注意,只有能引起別人的注意,我們才能有點擊丶才能有流量丶才能有銷量。這個部分主要是通過優(yōu)化我們的標
3、題和寶貝的主圖來完成??梢哉f在今天的淘寶和天貓上,完全是視覺營銷的天下。誰家的模特漂亮丶誰的款式新穎特別,誰的點擊量一定會高,轉(zhuǎn)化率也不錯。但這里有兩點仍然非常重要,一是新奇,二是準確。 我們在做淘寶SEO和百度SEO的時候,類似“新品”丶“新款”丶當季新款丶韓國新品丶歐美新款等詞,都有很好的點擊和轉(zhuǎn)化。就是消費者都喜歡新奇的東西。有些寶貝標題中有和SEO完全無關(guān)的東西,卻能夠熱賣。就像當年一句“老板娘跟別人跑了”不知道火了多少店鋪,就是利用人們的新奇心理。所以要適度加入一些能吸引人們注意的詞語,例如,特價丶熱賣,如果能加入全網(wǎng)唯一丶獨此一家效果會更好。同理,我們的寶貝主圖模特一定要漂亮,視角
4、也要力求獨特。對背景丶氛圍的渲染要獨到。給人完全未有的新鮮感。準確呢,確切的說是表達需求準確。就是你要定位哪一類消費者丶要賣什么產(chǎn)品要表達準確,不能讓人模棱兩可,產(chǎn)生誤會,這樣會喪失很多注意。例如你要賣一款化妝品,他的功效是美白丶怯黃還是去痘,表達一定要準確,要直擊客戶需求的核心,再比如售后無憂丶質(zhì)量100%保證等。今天,淘寶被邊緣化日益明顯,很多功能天貓有,淘寶沒有。比如副標題。這是一個神奇的工具,如果用好了,這是一個巨大的寶藏。例如,你賣中老年服裝,可以這樣寫:讓你年輕20歲的。;賣化妝品的可以寫:讓你斗得過小三的秘訣;效果怎樣大家可以試下。當然還有很多寫法,核心就是能吸引注意其次,要能激
5、發(fā)興趣。當我們引起了注意,獲得的點擊,是否能提高轉(zhuǎn)換呢。答案當然是,還遠遠不夠。下面我們要做到是能夠激發(fā)客戶興趣。吸引了注意,要留住客戶就要激發(fā)興趣。怎樣才能激發(fā)興趣呢,其實很簡單,就是把注意拉長和放大。比如為什么是斗得過小三的秘訣,可以圖文并茂的解釋能美白丶去皺,保持肌膚水嫩年輕等,然后還絕無副作用,等等。這里非常重要的一點就是一定要抓住消費者的核心需求,然后一點點放大。要盡可能多,要突出特別的,別人沒有的!比如主打綠色茶葉的,一定要說明為什么是綠色,綠色標準是什么,綠色有什么好處,哪些不是綠色的,只要你能說到客戶心坎上,相信你已經(jīng)成功了一半。這里有幾個明顯的誤區(qū),特別是做淘寶的朋友。第一,
6、喜歡用圖片而不喜歡用文字,認為漂亮的圖片可以說明一切。圖片的重要性毋庸置疑,但是文字同樣是圖片代替不了的。有時候十張圖片也未必有一句話更能打動消費者的心。例如賣低檔服裝是店主寫上這樣一句話:“不要拿我們家的衣服跟別人幾十塊錢的比,我們的怎樣怎樣。”,相信很多人會選擇相信他,而打消對質(zhì)量的顧慮。文字就是一個會說話的推銷員,能夠引導客戶思維丶想法,能夠順利成交客戶。所以一定要用好文字。大家對圖片拍攝都有新得,但是對銷售文案卻一籌莫展,限于篇幅,這里就不展開了。這里跟大家分享一個很有用的秘訣,就是去線下你的類目銷售最好的推銷員那里,看看他是怎樣介紹產(chǎn)品,怎樣打消你的顧慮,怎樣回答你的問題的??梢凿浺?/p>
7、下來,然后回來自己整理,多測試幾次,相信會有不小的收獲。淘寶上也有很多寫的很精彩的掌柜,看似平淡,但字字璣珠,絲絲入理,扣人心扉,也很值得借鑒。興趣有了,那能直接成交嗎?估計還不行!這第三步就是要建立信任丶認同。這也是成交路線圖中非常關(guān)鍵的一步。淘寶上很多人非常熱衷于刷銷量,因為火爆的銷量,大量的好評見證,可以給人帶來信任的感覺,大量的客戶見證是建立信任最直接,最有效的方法。另外的還有背景介紹,比如生產(chǎn)過程丶原材料丶工藝等介紹。這些都可以建立信任感。請明星代言丶利用網(wǎng)絡(luò)紅人背書也是一個建立信任的有效途徑。但很多朋友都說中小賣家,銷量不高,見證很少,怎樣才能取得信任呢。這里有一個小小的秘訣,大家
8、可以試一下。就是制造故事,寫出自己的故事。大家都知道,消費者對人的信任要比對產(chǎn)品的信任要可靠的多。如果消費者能對你個人產(chǎn)生認同,也會對你的產(chǎn)品建立信任和認同。當然你的故事要巧妙的和你的產(chǎn)品融合在一起,不能太突兀,還要有感染力。具體如何寫,大家可以仔細琢磨下,有需要的朋友也可以加我qq群,大家一起探討。其實真正的營銷高手,都是在這個信任感丶信賴感上做文章,通過故事化產(chǎn)品的打造,將品牌和故事連接在一起,網(wǎng)住越來越多的粉絲,這個又牽扯太多其他的劇情,限于篇幅,還是有空再聊吧!建立了信任感,下面最關(guān)鍵的一步就是采取行動。大家都知道,消費者來到我們的頁面上呆了了十幾秒,幾十秒,說明客戶對我們的產(chǎn)品有一定
9、興趣,信賴感也可以慢慢建立起來。但為什么沒有產(chǎn)生行動,絕大多數(shù)都離開了呢?如何才能讓客戶產(chǎn)生購買行為呢?現(xiàn)在我們都知道,從興趣到購買,還是要跨越比較大的鴻溝。這里面有幾件事情一定要做好!首先,你應該明白,你的目標客戶最在意的是哪一方面,是價格,還是性價比,還是品質(zhì),品牌等。一定要想清楚這一點。你不可能讓所有的人都喜歡你,都產(chǎn)生購買,我們只能讓喜歡我們的人更喜歡我們。果斷的舍棄一部分客戶也是一種智慧。其次,如果是做品牌。做高價值商品。除必要的產(chǎn)品特點描述,盡量減少銷售丶促銷性口水描述。銷量多少,評價好壞別人能看得到,太心急了有時候反而顯得心虛。要增加代入感,讓客戶體驗擁有產(chǎn)品或服務(wù)后的心情。比如
10、我買了個洗腳盆會有什么好處,可以治失眠丶治頭痛丶可以排毒丶可以養(yǎng)顏等等。這樣更容易獲得認同。裂帛是淘寶上做的很好的品牌,他們的商品代入感就很強。真真切切的讓人感受到擁有后的場景,真的和自己夢想中差不多。還有天使之城女裝,帶著你去全世界去旅行,這些都是在展示,通過潛意識向你推銷,而不是靠直接的說服,直接的說服,很容易產(chǎn)生排斥效應,抵抗成交。這點要特別注意!再次,一個好的產(chǎn)品必須要有一個核心賣點,必須打造一個獨特性。這樣才能讓客戶忘記同類商品,選擇購買你的商品。這也是為什么越來越多的人選擇做獨立品牌丶自己定制產(chǎn)品的原因。但大多數(shù)人并不懂得如何突出獨特性。如何在蕓蕓眾生中做到特立獨行,讓人們都記住你
11、丶欣賞你也是一門高深的學問。有空我們在探討。作為中小賣家,要打造核心賣點,我也告訴大家一個秘訣,就是:要敢于大膽創(chuàng)造發(fā)明“名詞”!別人都未用過的詞語賦予你的產(chǎn)品。可以是一個賣點的綜合,也可以是多個賣點的疊加!這里可以打造成一個概念,一個新奇點,引申為一個故事,都可以任由你發(fā)揮!比如做羽絨服可以起名叫“雪上飛”,輕盈丶飛舞丶溫暖丶夢幻等等概念都可以賦予它,通過它你的產(chǎn)品也有了這些概念。再比如做足浴盆可以起名叫“三溫暖”,暖腳丶暖身丶暖心。保健身體丶關(guān)愛父母等等概念都可以由此延伸,再配合一系列營銷手段,促成客戶行動也不困難!最后,不管什么商品服務(wù)銷售,要想促成立刻的成交,必須要設(shè)定一個時間上期限。
12、這也是一個成交的關(guān)鍵。只有這樣才能督促消費者立刻行動!如果是淘寶上商品,可以設(shè)置一個優(yōu)惠的期限。到時間就取消優(yōu)惠。我們看到很多熱賣商品都是慢慢漲價的,即使是很少的金額,對銷售的促進也是有積極意義的。同時這也符合初期低價銷量,后期產(chǎn)生利潤的思路。到了最后,大家都知道我們在線上做銷售,必須要給客戶提供零風險的保證。七這點大家都做得很好。天無理由退貨。比線下購物體驗更好。還有很多賣家都給客戶買了退貨運費保險,推出了退換貨免運費政策。這些都能顯著提高轉(zhuǎn)化率。今天我們簡要談了一下如何提高銷售頁面的轉(zhuǎn)化率的問題。其實,今天的網(wǎng)絡(luò)銷售,不管是平臺商家還是自營BtoC,轉(zhuǎn)化率并不是一個獨立存在的東西,他關(guān)系到品牌的推廣和粉絲的粘度,以及產(chǎn)品本身的實力和競爭力?!肮Ψ蛟谠娡猓 ?,正是對他最好的詮釋!如果要大幅提高產(chǎn)品附加值和轉(zhuǎn)化率,就涉及到更高一個層級基于粉絲的互聯(lián)網(wǎng)營銷。不過,在圖片已經(jīng)美化到極致或者在現(xiàn)有圖片創(chuàng)意的基礎(chǔ)上,從消費者心理學的角度重新審視頁面轉(zhuǎn)化率的問題,也是提高的一個省力省時的捷徑!歡迎大家來到【老實人精品商城】,選擇您喜歡的寶貝。老實人永遠是您最忠實的便宜,我們目前提供各種教程。包括:office、ps、淘寶大學全套教程、易語言、織毛衣店鋪地址: 一次購買,終身受益2014年大
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