網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)常見問題解答

1、網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)常見問題解答一、 網(wǎng)站操作問題(一) 一般性問題1. 打開網(wǎng)站時為什么會有證書安全提示？打開高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)()時會出現(xiàn)如下提示：該提示表明本網(wǎng)站采用了https傳輸信道加密，防止網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中數(shù)據(jù)失密。請點擊“是”進(jìn)入頁面。2. 網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)時間對我的申報操作有什么影響？主頁關(guān)于系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)時間的通知：自2008年9月21日起，本網(wǎng)站運(yùn)行時間為早7點至晚10點，晚10點后至次日早7點維護(hù)不開放，周末照常開通運(yùn)行，節(jié)日放假期間關(guān)閉。本網(wǎng)站全年開通運(yùn)行，該通知對企業(yè)申報操作沒有影響。3. 請對網(wǎng)站的欄目作一個簡介(1) 主頁(2) 下載頁面(3) 注冊頁面(4) 申報數(shù)據(jù)上

2、傳頁面(5) 公示專區(qū)（發(fā)布各地區(qū)認(rèn)定企業(yè)公示信息）入口：頁面內(nèi)容：(二) 企業(yè)申報相關(guān)問題1. 請簡要說明一下企業(yè)網(wǎng)上申報流程(1) 下載填報工具并安裝；(2) 企業(yè)注冊，獲得填報號和注冊文件；(3) 運(yùn)行填報工具，導(dǎo)入注冊文件；(4) 開始填寫申報內(nèi)容；(5) 導(dǎo)出申報數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)上傳頁面提交申報數(shù)據(jù)；(6) 打印紙質(zhì)文件，按所屬認(rèn)定機(jī)構(gòu)的要求遞交（本環(huán)節(jié)在網(wǎng)下完成）。2. 為什么提交申報文件時有時間限制？不同省/自治區(qū)、直轄市、計劃單列市的提交時間按照各地的認(rèn)定管理工作安排來設(shè)定，一地的企業(yè)需在本地區(qū)的上報時間范圍內(nèi)上報，在此范圍之外不能上報，并會得到如下提示：3. 軟件下載(1) 為什

3、么要用單線程下載？為保證系統(tǒng)能為更多的用戶提供服務(wù)，在下載填報軟件時，請不要使用多線程下載工具進(jìn)行下載。建議用鼠標(biāo)右鍵點擊下載地址，在彈出菜單中選擇“目標(biāo)另存為”。(2) 多個下載地址下載的軟件是一樣的嗎？系統(tǒng)提供多個地址分流下載填報軟件，各個地址下載的軟件是完全一致的，請任選一個您覺得下載速度快的鏈接下載。4. 企業(yè)注冊問題(1) 企業(yè)可以重復(fù)注冊嗎？每個申報企業(yè)只需且只能注冊一次，系統(tǒng)不允許同一個企業(yè)多次重復(fù)注冊。注冊時，企業(yè)名稱、法人代碼和稅號不能重復(fù)，否則算作重復(fù)注冊。(2) 如何獲得用戶名和密碼？企業(yè)只要在網(wǎng)站上注冊并下載注冊文件，導(dǎo)入到離線填報工具中就可以了，不需要用戶名和密碼。企

4、業(yè)注冊登記表在離線工具里填寫，作為上報內(nèi)容的一部分，不是用來獲得用戶名和密碼的。(3) 注冊信息填錯該如何處理？如果企業(yè)填錯注冊信息，請在“獲取注冊文件”頁面修改你的注冊信息。修改前，需要填寫你的填報號和注冊時登記的郵件，如下圖：點確定后，可以修改原來注冊時填寫的信息（行政區(qū)域除外），如下圖：修改后，點確定，系統(tǒng)會生成一個新的注冊文件（填報號不會更改）。請把新的注冊文件導(dǎo)入到填報軟件里，如下圖：如果企業(yè)填錯注冊信息的“行政區(qū)域”部分，請發(fā)傳真至傳真內(nèi)容包含：企業(yè)名稱、法人代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、注銷的原因并加蓋企業(yè)公章，經(jīng)我們核實后，將撤銷企業(yè)的注冊信息并予以通知，

5、企業(yè)即可重新注冊。重新注冊會獲得新的填報號和新的注冊文件。如果是地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)，可以匯集本地區(qū)內(nèi)所有“行政區(qū)域”部分注冊有誤的企業(yè)信息，列表逐一注明后發(fā)傳真（同上），并加蓋地方管理機(jī)構(gòu)公章，我們核實后予以集中注銷。(4) 注冊文件丟失該如何處理？如果企業(yè)記得系統(tǒng)填報號（22位數(shù)字），請在獲取注冊文件頁面的“重新獲得注冊文件”欄輸入填報號取回你的注冊文件。如果企業(yè)不記得系統(tǒng)填報號，可以發(fā)傳真?zhèn)髡鎸懮掀髽I(yè)名稱、法人代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，注明需要獲得系統(tǒng)填報號，并加蓋公章。我們核實后將告知企業(yè)的系統(tǒng)填報號。(5) 企業(yè)可以修改下載到的注冊文件名嗎？企業(yè)注冊后將獲得一個注冊

6、文件，請不要修改注冊文件的文件名，保證是按下載時的文件名導(dǎo)入到填報軟件里。5. 申報材料提交問題(1) 應(yīng)該如何正確的打印和提交申報材料？為保證上傳的申報材料和打印的紙質(zhì)材料一致，請使用文件菜單中的“正式打印”功能。該功能同時完成導(dǎo)出上報數(shù)據(jù)文件和打印紙質(zhì)文件的工作，并可以打印出完整的條碼供認(rèn)定機(jī)構(gòu)對電子版和紙件進(jìn)行一致性核對。因此，企業(yè)要提交的版本，需要用正式打印功能輸出上報文件和紙質(zhì)材料（參見使用手冊第5章第4節(jié)）。文件菜單中的“非正式打印”，是方便企業(yè)臨時打印或檢查打印效果的工具?！胺钦酱蛴　陛敵龅募埣陧撃_有“非正式打印”字樣，打印出的條碼也較短，不能用于上報。文件菜單的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”

7、功能是為了用戶可以對已填寫的申報材料進(jìn)行備份，以防數(shù)據(jù)丟失，不建議用于提交。(2) 涉密企業(yè)的申報材料如何提交？涉密企業(yè)（國防、軍工等）在填報時請選擇涉密選項，如下圖：涉密說明選項紙面式填寫第5頁高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定申請書封面選擇涉密后的提示信息選擇涉密后導(dǎo)出的提交數(shù)據(jù)，只包括企業(yè)注冊的基本信息，不包含實際申報內(nèi)容。但企業(yè)仍需在網(wǎng)站上提交該數(shù)據(jù)文件，以保證認(rèn)定機(jī)構(gòu)能夠按照流程進(jìn)行處理。實際申報內(nèi)容由紙件打印出后，遞交至地方認(rèn)定機(jī)構(gòu)。(3) 已經(jīng)在網(wǎng)上提交后能否再次提交？已經(jīng)在網(wǎng)上提交了申報材料的企業(yè)，如果對申報內(nèi)容進(jìn)行了修改，可以再次在網(wǎng)上進(jìn)行提交，原提交的內(nèi)容將被覆蓋。一般情況下，如果企業(yè)所屬認(rèn)

8、定機(jī)構(gòu)沒有在網(wǎng)上受理該企業(yè)提交的申報材料，企業(yè)還有機(jī)會再次提交，如果認(rèn)定機(jī)構(gòu)已受理，則企業(yè)就不能再次提交了。(4) 提交時為什么會出現(xiàn)“不是從填寫工具中導(dǎo)出的”提示？有些企業(yè)在網(wǎng)站上提交申報材料時，會遇到如下提示：這是因為導(dǎo)出的文件名不符合提交要求，請將導(dǎo)出的文件名改為：填報號.uif例如你的填報號是：1102008081919102039420那么正確的文件名應(yīng)該是：1102008081919102039420.uif注：2008年9月8日之前發(fā)布的填報軟件使用了“填報號.dat”的導(dǎo)出文件名，同樣是可以提交的（網(wǎng)上提交時支持uif和dat兩種導(dǎo)出文件后綴名）。二、 填報軟件操作問題(一)

9、軟件安裝和卸載1. 填報軟件對操作系統(tǒng)有什么要求？填報軟件支持的操作系統(tǒng)有：Windows XP，Windows 2003，Windows2000，不支持VISTA。2. 同一臺計算機(jī)上能同時安裝多個填報軟件嗎？每臺計算機(jī)只能安裝一個填報軟件，填寫一家企業(yè)的申報材料。填報軟件不支持在一臺計算機(jī)上填寫多家企業(yè)的申報材料。如確需填寫多家企業(yè)的申報材料，請在不同的計算機(jī)上安裝填寫。3. 是否可以自己選擇安裝路徑？可以，安裝填報軟件時可以選擇安裝路徑。但為保證填報軟件的正確升級，建議用戶安裝在默認(rèn)路徑下（即：C:Program Filesucap）。4. 出現(xiàn)安裝錯誤應(yīng)如何處理？如果填報軟件安裝到最后

10、出現(xiàn)錯誤提示，并無法繼續(xù)安裝時，請用本機(jī)管理員身份登錄操作系統(tǒng)，再重新安裝一次。5. 如何進(jìn)行升級安裝？當(dāng)網(wǎng)站上有填報軟件的新版本時，建議用戶下載更新。下載后只需直接執(zhí)行安裝程序即可，不用卸載原來的版本，同時企業(yè)原來填寫的內(nèi)容會自動保留，不會丟失。升級安裝后，需重新導(dǎo)入企業(yè)的注冊文件。6. 如何卸載填報軟件？需要卸載填報軟件的企業(yè)，請從程序組中選擇“卸載填寫工具”項，不要直接刪除安裝目錄，如下圖：(二) 軟件運(yùn)行1. 填報軟件運(yùn)行速度慢，有時會自動退出？如遇到填報軟件運(yùn)行穩(wěn)定性差的情況，請清理計算機(jī)的內(nèi)存，關(guān)閉后臺無關(guān)的應(yīng)用程序。為了確保已填寫的數(shù)據(jù)不發(fā)生問題，請企業(yè)在操作時及時保存。針對目前

11、存在的問題，我們將不斷更新與完善填報軟件。 2. 填報軟件如何保證填寫的數(shù)據(jù)不丟失？為防止企業(yè)填寫的申報材料時出現(xiàn)意外導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞，填報軟件將每隔一段時間自動保存用戶數(shù)據(jù)，并在意外發(fā)生時提示用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)（自動提示）。用戶也可以使用文件菜單中的“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”功能對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要的時候?qū)搿?三) 申報材料填寫1. 如何增刪表行或表頁？關(guān)于頁面增刪的問題：（如上年度高新企業(yè)項目信息）在頁面空白處，單擊鼠標(biāo)右鍵，會出現(xiàn)“增加新頁面/片段，刪除當(dāng)前頁”的字樣，按提示操作即可；關(guān)于整行增刪的問題：（如企業(yè)基本信息-知識產(chǎn)權(quán)）在末行的行首處單擊鼠標(biāo)右鍵，會出現(xiàn)“增加一行，刪除當(dāng)前行”的字樣，按

12、提示操作即可。2. 選擇涉密對申報有什么影響？請參見涉密企業(yè)的申報材料如何提交。3. 認(rèn)定機(jī)構(gòu)辦公室一欄該填什么？認(rèn)定機(jī)構(gòu)欄目僅填寫：省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市名稱.4. 附件清單應(yīng)如何填寫？對于附件，我們提供的是索引和摘要，可以自主增加，不提供電子文件(包括掃描件)的管理。索引和摘要，是對附件清單的逐一描述。(四) 注冊文件相關(guān)問題1. 注冊文件導(dǎo)入錯誤怎么辦？導(dǎo)入注冊文件后選任意一種填報方式進(jìn)入，顯示“unsupport”系統(tǒng)非正常退出。如遇到這種情況，請記下申報號，刪除原來的注冊文件，并從網(wǎng)站上重新獲得注冊文件（獲得注冊文件頁面），再重新導(dǎo)入到填報軟件里。如問題依舊存在，請聯(lián)系我們。

13、2. 注冊文件導(dǎo)入無內(nèi)容怎么辦？導(dǎo)入注冊文件后選任意一種填報方式進(jìn)入，填報軟件不顯示你的注冊信息。如遇到這種情況，請記下申報號，刪除原來的注冊文件，并從網(wǎng)站上重新獲得注冊文件（獲得注冊文件頁面），再重新導(dǎo)入到填報軟件里。如問題依舊存在，請聯(lián)系我們。3. 打印格式亂怎么辦？如果打印出來的紙質(zhì)文件出現(xiàn)表格線不清晰、格式混亂或字體大小不一等問題，請嘗試下面的方法：(1) 更新你的填報軟件，下載安裝網(wǎng)站提供的最新版程序；(2) 檢查打印機(jī)驅(qū)動程序是否和你的打印機(jī)完全一致，并安裝符合操作系統(tǒng)要求和打印機(jī)型號的最新驅(qū)動程序；(3) 最好選用較為通用的激光打印機(jī)打印輸出，如自帶打印卡的復(fù)印機(jī)、多功能一體機(jī)等容易出現(xiàn)缺失字現(xiàn)象。4. 正式打印和非正式打印有什么區(qū)別？請參見應(yīng)該如何正確的打印和提交申報材料。5. 全套申報材料都包括哪些內(nèi)容？企業(yè)完成全部申報工作后需提交的內(nèi)容有：(1) 申報材料電子版（從網(wǎng)站上提交）；(2) 申報材料打印版；(3) 其它證明材料（紙質(zhì)）.A. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本