企業(yè)的創(chuàng)新強化與沖突控制

1、企業(yè)的創(chuàng)新強化與沖突控制                 摘 要 科技與創(chuàng)新理論為經(jīng)濟發(fā)展提供了新的空間，政府作為創(chuàng)新行為的“助推器”，有必要通過培育企業(yè)家精神、建立創(chuàng)新網(wǎng)絡以及促進社會資本形成等方面強化企業(yè)的創(chuàng)新行為；而企業(yè)作為創(chuàng)新行為的主體， 則必須正確面對以及科學處理企業(yè)的創(chuàng)新所帶來的各種沖突。 關鍵詞 創(chuàng)新 沖突 企業(yè)家精神 社會資本1 要素報酬遞減與政府對創(chuàng)新的重視政府對創(chuàng)新的重視，其根源是科技與創(chuàng)新理論為經(jīng)濟發(fā)展理論提供了新

2、的空間。傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為，在技術水平不變的情況下，當把一種可變的生產(chǎn)要素投入到一種或幾種不變的生產(chǎn)要素中時，最初這種生產(chǎn)要素的增加會使總產(chǎn)量增加，但當它的增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量將要遞減，最終還會使產(chǎn)量絕對減少，即所謂的“要素報酬遞減”法則。但是由于高科技產(chǎn)業(yè)以知識為基礎，而知識具有可共享、可重復使用、可低成本復制、可發(fā)展等特點，對其使用和改進越多，其創(chuàng)造的價值越大。而且，知識作為資本要素投入，通過與其它要素的有機配比和使用，提高了投入要素的邊際效用，這樣，在新經(jīng)濟部門，就出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的“要素報酬遞增”的情況，這一觀點是對新古典微觀經(jīng)濟學的巨大挑戰(zhàn)。在中國，政府的扶持與參與意義

3、重大，中國的經(jīng)濟體制改革本身就是政府策動的市場化過程。同時，政府對創(chuàng)業(yè)投資的政策支持，本質上體現(xiàn)了政府為主導的一種創(chuàng)新強化行為。除此之外，政府強化創(chuàng)新的行為還體現(xiàn)在對基礎科學研究進行投資；為商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造適宜的環(huán)境，這包括一個穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和一個能促進競爭和創(chuàng)新的調控機構，以及幫助改進創(chuàng)新系統(tǒng)本身。2 企業(yè)創(chuàng)新能力的培育與強化2.1 培育企業(yè)家精神現(xiàn)存大量對企業(yè)家精神的解釋與評價有關于創(chuàng)新理論和公司發(fā)展理論方面的，有關于企業(yè)家行為的心理學和文化方面的分析，也有關于企業(yè)家如何充分利用本地資源稟賦的區(qū)域導向型研究。企業(yè)家被看成是這樣一類人，他們學習能力很強，善于靈活變通，并且能夠在資源或結構性限

4、制的條件下發(fā)現(xiàn)、探索或創(chuàng)造市場機會。企業(yè)家精神從多種因素進行自我驅動，這些因素包括：技術能力，知識以及獲取信息的能力。企業(yè)家精神是一種本地化的嵌入現(xiàn)象，它的形成是文化、經(jīng)濟結構和觀念等因素共同作用的結果，并且這些東西不容易從一個地方轉移到另一個地方。最重要的是，企業(yè)家精神是一個社會過程，在這個社會過程當中，為了實現(xiàn)不同的目標，如創(chuàng)新生產(chǎn)系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)濟活動多樣化、提高產(chǎn)品質量以及增加利潤等，信息、觀念和資本被不斷地排列和重組。這個排列和重組的過程可以在溝通網(wǎng)絡、供應鏈以及企業(yè)家的日常商務活動所依賴的市場 ( 企業(yè)的創(chuàng)新強化與沖突控制 ) 聯(lián)系當中清楚地看到。2.2 建設有利于企業(yè)家精神和創(chuàng)新的網(wǎng)

5、絡網(wǎng)絡是一種“嵌入式的社會關系”，是一種非正式的社會制度，這些關系和制度具有規(guī)范性和認知性維度，影響著經(jīng)濟行為人的日常行為。大量研究已經(jīng)表明，不論在發(fā)達地區(qū)還是在發(fā)展中地區(qū)，社會聯(lián)系和網(wǎng)絡對企業(yè)家精神起重要作用。研究證實了網(wǎng)絡在創(chuàng)造“馬歇爾”經(jīng)濟體方面的價值，網(wǎng)絡中“看門人”和“關鍵個人”的重要性，網(wǎng)絡對聚集經(jīng)濟體的貢獻，“嵌入”或“特殊聯(lián)系”和第三方行為人在強化和延展社會網(wǎng)絡方面的重要性，以及信任對商業(yè)關系的影響。網(wǎng)絡激勵創(chuàng)新行為，支持創(chuàng)新和團體能力的建立，以及促進相互學習。社會關系的相互作用是重要的學習途徑，而創(chuàng)新是一個相互作用的學習過程。在網(wǎng)絡當中，社會關系的相互作用引發(fā)學習，并且?guī)椭鷮?/p>

6、個人認知轉化為團體知識。這些學習和創(chuàng)新過程被看成是由內生的規(guī)則或慣例所驅動。除此之外，團體學習包含在制度化的網(wǎng)絡當中，而且是長期經(jīng)濟進步的重要源泉。商業(yè)網(wǎng)絡也對Maskell和Malmberg所稱的“本地化能力”起作用。這些能力既包括有形的部分，如一個地區(qū)的基礎設施、自然資源和商業(yè)體制等，也包括一些習慣性的東西，如鄉(xiāng)土知識、技能、社會網(wǎng)絡以及制度稟賦。企業(yè)以及所在區(qū)域在長期中不斷積累和嵌入這些能力，并使之成為驅動創(chuàng)新和科技進步的重要因素。在研究網(wǎng)絡對工業(yè)化的作用時，制度稟賦對本地化能力的貢獻是需要重點考慮的內容。稟賦包括構造社會相互作用和影響企業(yè)間信息傳遞的法律、習俗、行為準則和慣例，它們通過

7、支持和協(xié)助一些形式的知識創(chuàng)造同時妨礙和阻止另外一些形式的知識創(chuàng)造來對企業(yè)起方向性的作用。除此之外，這種知識不但傾向于嵌入到個人技能以及組織程序和慣例當中，而且還嵌入到聯(lián)系各企業(yè)的關系當中，并在更廣泛領域內嵌入到制度環(huán)境當中。因此，知識創(chuàng)造被視為一個互動的過程，在這個過程當中，社會關系有助于將隱性信息嵌入到本地的商業(yè)習慣、網(wǎng)絡、傳統(tǒng)和行為準則當中，并為企業(yè)所利用。2.3 促進社會資本的形成社會資本在近年來迅速引起學術界和應用界的重視，被認為是影響發(fā)展的重要因素。社會資本促進經(jīng)濟活動的協(xié)調，鼓勵跨社會、跨政治、跨經(jīng)濟和跨文化的協(xié)作，將一個社會的合作行為制度化，以此驅動長期經(jīng)濟發(fā)展。這種協(xié)調、協(xié)作和

8、合作，反過來，帶動經(jīng)濟的發(fā)展、社會中的相互信任以及創(chuàng)新?？偟膩碚f，社會資本對于驅動人們產(chǎn)生集體行為的行為準則和網(wǎng)絡十分重要，或者，社會資本包含在公民的行為準則和網(wǎng)絡當中，集體行為是社會資本的核心元素，它能促進低成本的經(jīng)濟活動、民主化的政治進程以及社會當中有效的信息傳遞渠道。簡而言之，社會資本是一個健康、文明的社會的關鍵因素。當本地的網(wǎng)絡稠密，且不斷向外延展時，企業(yè)家網(wǎng)絡或商業(yè)網(wǎng)絡對社會資本的貢獻越大。稠密的社區(qū)內聯(lián)系紐帶有利于人際關系的建立，并且導致小企業(yè)間緊密網(wǎng)絡的形成。延展或者連接作用使網(wǎng)絡對外部人、新進入者和外部關系的影響形成開放的態(tài)勢。這些延展不僅包括本地社區(qū)之間認知性的“跳躍”，而且

9、包括企業(yè)與其他地區(qū)建立聯(lián)系的空間上的延伸。這些延伸性的聯(lián)系填補了網(wǎng)絡的結構性漏洞，并且為企業(yè)家創(chuàng)造了 3 企業(yè)的創(chuàng)新行為及其引發(fā)的沖突按照熊.彼特的定義，創(chuàng)新是“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新的結合”，表現(xiàn)為5種情況：引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質量；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個新的市場；獲得一種原料或半成品的新的供給來源；實行一種新的企業(yè)組織形式，例如建立一種壟斷地位或打破一種壟斷地位。創(chuàng)造性破壞體現(xiàn)在，任何一種形式的創(chuàng)新，都會引發(fā)對原有運作體制、產(chǎn)品結構、市場結構的沖擊，繼而破壞原均衡狀態(tài)，是對過去均衡的否定。而這個自我否定的過程會帶來兩種結果，一種是在新的層次上形成新的均衡，即戰(zhàn)勝競爭對手

10、，在新的領域進一步拓展自己的事業(yè)；另一種則是陷入混亂當中，只破不立，企業(yè)創(chuàng)新失敗。這些情況使人們認識到，創(chuàng)新是一把雙刃劍，如果處理不好，創(chuàng)新所引發(fā)的沖擊波就會帶來沖突，而沖突升級之后就形成危機。目前，國內由于創(chuàng)新所引發(fā)的沖突大多來自體制和文化價值觀方面的沖突，例如，民營企業(yè)中制度創(chuàng)新與家族觀念的沖突；技術創(chuàng)新中文化價值觀念的沖突；技術引進與技術創(chuàng)新的沖突等。創(chuàng)新、科技和文化價值觀的沖突從表面來看是兩種價值觀的相互否定和相互競爭，實際上，一種價值和另一種價值就其本身來說是不會沖突的，發(fā)生沖突的是人們的價值評價和價值選擇。當技術創(chuàng)新主體肯定一種價值否定另一種價值，或者選擇一種價值放棄另一種價值時，

11、兩種價值才會在觀念上發(fā)生沖突。創(chuàng)建適宜創(chuàng)新氛圍的企業(yè)文化，以此來協(xié)調技術創(chuàng)新過程中理性與非理性的沖突，調適人們的價值觀和情緒，緩解由創(chuàng)新帶來的各種沖突，或者將沖突控制在可接受的范圍內，是解決沖突的一個重要途徑。4 對創(chuàng)新所引發(fā)的沖突的控制主觀上，沒有人希望沖突出現(xiàn)，但企業(yè)必須認識到，沖突的出現(xiàn)是不可避免的。當沖突發(fā)生時，企業(yè)是主動出擊，以務實的態(tài)度面對和處理沖突；還是被動挨打，以僥幸的心理逃避和隱藏沖突，成為企業(yè)存續(xù)的關鍵。同時，企業(yè)要建立起相應的組織來應付沖突的發(fā)生，主要職能包括沖突預警、沖突處理和沖突溝通。在沖突處理的行動階段，企業(yè)必須明確，自己面對的是什么沖突，涉及哪些人群，應該采取哪些

12、措施，以及如何采取這些措施等等。企業(yè)沖突的發(fā)展一般可以分為潛伏期、爆發(fā)期、災難期和結束期四個發(fā)展階段。根據(jù)沖突的發(fā)展過程，可將企業(yè)沖突管理系統(tǒng)分為三個過程，即沖突防范、沖突處理和沖突總結。企業(yè)沖突管理的重點應放在沖突發(fā)生前的預防，而非沖突發(fā)生后的處理。為此，建立一套規(guī)范、全面的企業(yè)沖突管理防范措施是必要的。這包括：成立企業(yè)沖突管理常設機構；觀察、捕捉企業(yè)出現(xiàn)沖突前的征兆性信號；制定科學而周密的企業(yè)沖突管理應變計劃；進行企業(yè)沖突管理的模擬訓練。在企業(yè)沖突發(fā)生后，企業(yè)沖突管理常設機構應鎮(zhèn)靜處理。可采取下列措施來處理化解企業(yè)沖突：以最快的速度啟動企業(yè)沖突管理應變計劃；借助信息傳播系統(tǒng)，依靠有效的傳播

13、和溝通工作來取得相關方面的諒解與合作。企業(yè)沖突總結是整個企業(yè)沖突管理的最后環(huán)節(jié)。沖突所造成的巨大損失會給企業(yè)帶來重要的教訓，所以，不可忽視對企業(yè)沖突管理進行認真而系統(tǒng)的總結。企業(yè)沖突總結一般包括調查、提 （，。）評價和整改三個步驟。參考文獻 1 程如煙.促進創(chuàng)新的重要意義J.國外科技動態(tài),1999(8)2 陳仕平.技術創(chuàng)新中的文化價值觀念沖突及調試J.武漢理工大學學報，2003(6)3 戴延壽.企業(yè)服務創(chuàng)新中的文化沖突及其調試J.企業(yè)研究，2003(4)4 路平.發(fā)揮優(yōu)勢 強化創(chuàng)新 提高廣東核心競爭力J.經(jīng)濟前沿，2002(5)5 殷曉紅.創(chuàng)新系統(tǒng)失效：東亞經(jīng)濟危機的本質原因J.開放導報，2003(4)6 吳廣謀，盛昭翰.技術引進與技術創(chuàng)新的沖突和協(xié)同J.科研管理,1998(7)7 袁曉東.科技