系統(tǒng)科學(xué)視野下提升成人高等教育質(zhì)量管理的思考作者：楊 華 西安工程大學(xué)

1、系統(tǒng)科學(xué)視野下提升成人高等教育質(zhì)量管理的思考楊 華（西安工程大學(xué) 陜西西安 710048）摘要：系統(tǒng)科學(xué)可以從知識(shí)層面上改變?nèi)藗兊乃季S模式；從方法層面上改變處理方法。在我國成人高等教育管理面對(duì)諸多挑戰(zhàn)的當(dāng)下，從系統(tǒng)科學(xué)的角度出發(fā)來優(yōu)化和調(diào)整成人高等教育管理，將會(huì)真正意義上提高成人高等教育質(zhì)量，推動(dòng)成人高等教育更有意義?；诖它c(diǎn)，本文就系統(tǒng)科學(xué)視野下如何提升成人高等教育質(zhì)量管理進(jìn)行分析和思考。關(guān)鍵詞：系統(tǒng)科學(xué)；成人高等教育；質(zhì)量管理引言 在我國經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，人才已經(jīng)成為各國長久發(fā)展的重要因素。我國已經(jīng)充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極采取改革措施來增強(qiáng)人才培養(yǎng)。成人高等教育作為我國教育事業(yè)重要組成部分

2、，肩負(fù)著人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，不斷增強(qiáng)成人高等教育水平是非常必要的。而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要提升成人高等教育質(zhì)量管理水平，促使成人高等教育合理、有效的落實(shí)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)、高水平、高能力的人才。而從系統(tǒng)科學(xué)的角度出發(fā)來優(yōu)化成人高等教育質(zhì)量管理，可以真正意義上提高成人高等教育質(zhì)量管理水平，有效應(yīng)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的挑戰(zhàn)，促進(jìn)成人高等教育更好的發(fā)展。1、 系統(tǒng)科學(xué)的概述 系統(tǒng)科學(xué)是一種全新的認(rèn)識(shí)論和方法論，其能夠與自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)相平行，從而有效的將各個(gè)學(xué)科聯(lián)系在一起。系統(tǒng)科學(xué)的理論思想最早出現(xiàn)在1945年美籍生物學(xué)家馮貝塔朗菲的關(guān)于一般系統(tǒng)論中。馮認(rèn)為人類所生存的世界是又相互聯(lián)系。相互作用的各

3、種要素構(gòu)成的，他利用“系統(tǒng)”來代表相互作用的要素所構(gòu)成的整體。在此之后，美國系統(tǒng)學(xué)家西蒙認(rèn)為系統(tǒng)具有層級(jí)結(jié)構(gòu)，并且系統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)是保證系統(tǒng)有序、穩(wěn)定的必要條件。而近代生物學(xué)將系統(tǒng)科學(xué)做了進(jìn)一步說明，生命系統(tǒng)不是孤立靜止的，而是時(shí)刻與他的外部環(huán)境發(fā)生交互作用。這充分說明系統(tǒng)論思想是一個(gè)開放式系統(tǒng)在環(huán)境影響下具有組織和進(jìn)化功能，它能夠自發(fā)產(chǎn)生有序功能結(jié)構(gòu)去適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境。 基于以上系統(tǒng)論思想，系統(tǒng)科學(xué)是能夠在認(rèn)識(shí)層面上給人帶來新思維模式；在方法層面上給人帶來有效方法的一種理論，其可以應(yīng)用于各種學(xué)科中，并且充分發(fā)揮作用，可以說，系統(tǒng)科學(xué)是一門橫斷性、綜合性的較強(qiáng)的交叉科學(xué)。2、 目前成人高等教育

4、質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)（1） 調(diào)整自身專業(yè)課程設(shè)置，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求 在我國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，各級(jí)地方政府及企事業(yè)單位要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中更好的發(fā)展，制定行之有效的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略是非常必要。而大多數(shù)地方政府及企事業(yè)單位將人才培養(yǎng)交給高等教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，希望通過高等教育服務(wù)機(jī)構(gòu)的合理教學(xué)來提高員工的整體水平。在此種情況下，高等教育機(jī)構(gòu)需要根據(jù)各個(gè)企事業(yè)單位人才培養(yǎng)需求，制定合理的、專業(yè)的、有效的培訓(xùn)課程，以此來滿足企事業(yè)單位的需求，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。所以，當(dāng)前成人高等教育質(zhì)量管理需要面對(duì)如何科學(xué)、合理的調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置，促使專業(yè)課程的開辦既可以滿足企事業(yè)單位需求又能夠適應(yīng)發(fā)展需要這一挑戰(zhàn)。（2

5、） 面對(duì)不同需求背景的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)因材施教 在我國經(jīng)濟(jì)水平有很大程度提高的當(dāng)下，廣大民眾當(dāng)中越來越的人已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)文化水平的提升對(duì)個(gè)人發(fā)展有很大幫助。在此種思想的影響下一些在崗職員、下崗準(zhǔn)備再就業(yè)人員、學(xué)生等都希望通過成人高等教育來實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)水平、能力、素質(zhì)的提升。所以，當(dāng)前成人高等教育機(jī)構(gòu)所面對(duì)的學(xué)生知識(shí)層次不同，求學(xué)需求背景不同，這使得成人高等教育機(jī)構(gòu)面對(duì)如何針對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生進(jìn)行因材施教，提升學(xué)生的知識(shí)水平、能力、素質(zhì)等方面，促使學(xué)生整體水平得以提高的挑戰(zhàn)。（3） 針對(duì)存在的內(nèi)外部問題，采取有效的管理措施 成人高等教育受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)需求等多方面的影響，逐漸向多元化教育方式發(fā)展，開展

6、了多種類型的成人高等教育，如函授教育、網(wǎng)絡(luò)教育、合作辦學(xué)教育等。而在開展多種類型成人高等教育的過程中，需要成人高等教育機(jī)構(gòu)制定行之有效的管理方案來對(duì)監(jiān)督教學(xué)資源配置、教學(xué)課程設(shè)置等相關(guān)方面，確保各種類型的成人高等教育可以有效實(shí)施。但目前我國大多數(shù)成人高等教育機(jī)構(gòu)并沒有真正做到科學(xué)、合理的管理不同類型的成人高等教育，這使得教育質(zhì)量隱患存在。所以，當(dāng)前成人高等教育還需要面對(duì)的一個(gè)重要挑戰(zhàn)就是如何采取有效的教育質(zhì)量管理措施處理機(jī)構(gòu)存在的內(nèi)管理問題和外部管理問題，排除教育質(zhì)量隱患。3、 系統(tǒng)科學(xué)視野下提升成人高等教育質(zhì)量管理的有效措施 對(duì)于當(dāng)前成人高等教育質(zhì)量管理需要面對(duì)諸多挑戰(zhàn)的情況，應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)科學(xué)

7、角度出發(fā)，對(duì)成人高等教育質(zhì)量管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，促使成人高等教育適應(yīng)當(dāng)當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，可以科學(xué)、合理有效的教育求學(xué)者，提升求學(xué)者的整體水平，使求學(xué)者在社會(huì)中更好地發(fā)展。（1） 將成人高等教育機(jī)構(gòu)看作為提供教育服務(wù)的價(jià)值活動(dòng)系統(tǒng) 邁克爾波特認(rèn)為現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)組織都有特定的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，組織所開展的每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都以服務(wù)對(duì)象的滿意為導(dǎo)向。基于此點(diǎn)，可以充分的說明，每一個(gè)經(jīng)營活動(dòng)都不是獨(dú)立存在的，并且其具有創(chuàng)造價(jià)值的作用。為了促使成人高等教育能夠在社會(huì)中更具價(jià)值，可以有效的教育求學(xué)者，那么首先就應(yīng)當(dāng)將成人高等教育機(jī)構(gòu)作為一個(gè)可以提供教育服務(wù)的價(jià)值活動(dòng)系統(tǒng)，對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化以實(shí)

8、現(xiàn)出價(jià)值最大化。由于能夠影響成人高等教育服務(wù)水平的因素較多，如教學(xué)內(nèi)容、社會(huì)環(huán)境、教學(xué)方式、求學(xué)者需求等。所以，在教育服務(wù)系統(tǒng)具體開展教育服務(wù)之前，需要制定招生計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、授課方案、輔導(dǎo)方案等，以此來提升教育服務(wù)活動(dòng)的價(jià)值。（2） 構(gòu)建關(guān)注過程的系統(tǒng)化管理模式 從系統(tǒng)科學(xué)的視野來看，關(guān)注過程的系統(tǒng)化管理是符合客觀世界發(fā)展的運(yùn)作規(guī)律。在對(duì)成人高等教育質(zhì)量管理優(yōu)化之際，構(gòu)建并且有效的實(shí)施關(guān)注過程的系統(tǒng)化管理模式，可以將教學(xué)資源有效的輸入到成人高等教育活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)成人高等教育質(zhì)量的提升。那么，如何在成人高等教育質(zhì)量管理中構(gòu)建關(guān)注過程的系統(tǒng)化管理模式？主要是結(jié)合當(dāng)前成人高等教育現(xiàn)狀以及社會(huì)發(fā)展需求

9、，明確成人高等教育發(fā)展目標(biāo)和方向。在此基礎(chǔ)上打破成人高等教育機(jī)構(gòu)原有職能部門條塊分割的局面，根據(jù)教育服務(wù)價(jià)值高低，對(duì)職能部門進(jìn)行重新調(diào)整，促使成人高等教育機(jī)構(gòu)職能部門具有系統(tǒng)功效，可以實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)調(diào)作業(yè)，系統(tǒng)化的管理成人高等教育活動(dòng)，最大限度的提高成人高等教育活動(dòng)的價(jià)值。（3） 建立負(fù)反饋控制機(jī)制 之所以建立負(fù)反饋控制機(jī)制，主要是對(duì)成人高等教育質(zhì)量管理系統(tǒng)化實(shí)施后教育服務(wù)活動(dòng)是否有價(jià)值進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制，盡量提高成人高等教育質(zhì)量管理水平。因?yàn)樘幱谙到y(tǒng)科學(xué)視野來看，構(gòu)建負(fù)反饋控制機(jī)制而實(shí)現(xiàn)的具有監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制、反饋等功能的控制活動(dòng)，可以及時(shí)找出系統(tǒng)化成人高等教育質(zhì)量管理存在的不足，并且對(duì)其進(jìn)

10、行科學(xué)、合理、有效的調(diào)整，最大限度的提升成人高等教育活動(dòng)的服務(wù)水平，那成人高等教育活動(dòng)價(jià)值將大大提高。結(jié)束語： 在成人高等教育質(zhì)量管理面臨諸多挑戰(zhàn)的情況下，依舊采用以往的質(zhì)量管理方式是無法有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的，這將會(huì)大大降低成人高等教育質(zhì)量。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)科學(xué)角度出發(fā)，通過將成人高等教育機(jī)構(gòu)看作為提供教育服務(wù)的價(jià)值活動(dòng)系統(tǒng)、構(gòu)建關(guān)注過程的系統(tǒng)化管理模式、建立負(fù)反饋控制機(jī)制等措施來提高成人高等教育質(zhì)量管理水平，有效的規(guī)劃、監(jiān)督、控制成人高等教育活動(dòng)，提高教育活動(dòng)的價(jià)值。參考文獻(xiàn)：1閆朝暉.系統(tǒng)科學(xué)視野下提升成人高等教育質(zhì)量管理的思考J.高教探索,2012(04).2張瑩,劉振云,張慶國.淺談我國成人高等教育的現(xiàn)狀及發(fā)展方向J.東方企業(yè)文化,2011(12).3常永吉,謝躍春.淺談如何提高成人高等教育管理的質(zhì)量A.高教改革研究與實(shí)踐（下冊(cè)）黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)2