保安管理辦法

1、xxxxx有限公司保安管理制度為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)公司財(cái)物和員工的安全，本公司所有保安員必須做到：精神飽滿、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、反應(yīng)迅速。其內(nèi)容如下：一、 主要任務(wù)：保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)廠區(qū)和宿舍的正常秩序。二、 主要職責(zé)：1、 值班時(shí)應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通迅聯(lián)絡(luò)。2、 上班時(shí)間員工憑有效外出單外出（夜班人員除外），車輛憑放行條放行，無(wú)單者保安有權(quán)阻止其外出。3、 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、 不定時(shí)巡視廠區(qū)，對(duì)在廠區(qū)攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生。5、 不定時(shí)巡查車間與生活區(qū)各樓層水、電狀況，以及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域

2、的安全。6、 保持保安室、廠區(qū)大門(mén)及各崗位的清潔衛(wèi)生。三、 值班規(guī)定：1、 各崗位保安人員必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、 熱情接待來(lái)訪人員，遇公司董事長(zhǎng)、外賓及重要客人來(lái)公司參觀訪問(wèn)時(shí)，應(yīng)起立敬禮問(wèn)好。3、 堅(jiān)守崗位，不擅離職守，工作積極主動(dòng)、堅(jiān)持原則，大膽管理。 %q/vEAZI  因事離開(kāi)崗位時(shí)必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。遇人遇事，講究方法，冷靜處理，以理服人。4、 值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)、酗酒、監(jiān)守自盜。5、 加強(qiáng)對(duì)車間宿舍水電、消防設(shè)施及公共設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。6、 不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)。保安人員

3、在任何時(shí)候，任何情況下都應(yīng)將公司和員工的正當(dāng)權(quán)益放在第一位。四、服裝物品管理1、服裝物品包括：帽、短袖襯衫、長(zhǎng)袖襯衫、冬服、領(lǐng)帶、雨衣、棉大衣等。 i707wwv   Q1G|:  2、員工上班期間必須按規(guī)定著裝，并保持警容嚴(yán)整。3、在穿著使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持完好、整潔。 2F1 1pV  員工在執(zhí)行突擊性特殊任務(wù)和參加搶險(xiǎn)救災(zāi)中損壞或丟失的服裝物品，由本人在兩天內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告情況，隊(duì)長(zhǎng)核實(shí)證明后，報(bào)課長(zhǎng)審核后，經(jīng)副理審批可予以補(bǔ)發(fā)，逾期不辦無(wú)效。 i: |/-mR  4、保安服裝不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借給非保安人員。保安人員離職后

4、，服裝一律清洗干凈后全部上交， 否則按5%扣除清洗費(fèi)用，若有破損，按損壞程度相應(yīng)扣除折舊費(fèi)，由隊(duì)長(zhǎng)提出處理意見(jiàn)，課長(zhǎng)初審后，經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)扣除。5、服裝嚴(yán)重?fù)p壞或丟失的，按原價(jià)賠償。五、交接班管理 0 (djF  1、上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，接班人必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)規(guī)定交接地點(diǎn)按時(shí)交接。2、接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。 #;dqn%s  4、 交接的對(duì)講機(jī)及其他器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 +(2! '8j  5、接班人在交接后立即檢查區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施及注

5、意事項(xiàng)，接班后超過(guò)區(qū)域正常巡邏時(shí)間后15分鐘內(nèi)所發(fā)生問(wèn)題由上一班人員負(fù)責(zé)，之后由接班人負(fù)責(zé)，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并按日常考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處分。GN/J#x);# 6、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成（如車輛亂停亂放）。 U>=. To  7、 交接班時(shí)，所有交接物品應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚是否正常，以保證遇緊急情況能正常使用，否則由接班保安負(fù)責(zé)。六、 對(duì)講機(jī)使用管理 j1v.ntE  1、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，每個(gè)崗位配發(fā)對(duì)講機(jī)一部。責(zé)任到人，損壞者按價(jià)賠償。 9v'>c&qu

6、ot;  2、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)的交接班工作，以防出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任，交接時(shí)，接機(jī)人當(dāng)場(chǎng)查清，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)隊(duì)長(zhǎng)做好記錄。 WGDqFp1'54  3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率，保持正常接收工作狀態(tài)。4、用對(duì)講機(jī)呼叫對(duì)方，對(duì)方必須在三次內(nèi)回答。( 2h8R  5、對(duì)講機(jī)必須始終保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)。a(;.4  6、各大門(mén)值班人員負(fù)責(zé)充電池的充電工作，按工作時(shí)間8小時(shí)更換充電池一次，保證中隊(duì)人員對(duì)講機(jī)正常輪換使用。 vF "  7、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉對(duì)講機(jī)電源開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

7、T49  8、呼叫方先報(bào)自己區(qū)域，并講“收到請(qǐng)回話”。 7t<iD/WU  9、接收方回答“收到”，呼叫方簡(jiǎn)明扼要地表述呼叫內(nèi)容，接收方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 gF xC aO  10、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。_68)/%#eE 9SPkng'E#3 七、手電筒使用管理1、 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管、誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，管理責(zé)任到人，損壞者按價(jià)賠償。 O"E:r2、 手電筒發(fā)放到夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)用電筒進(jìn)行保管。 I<E$,8  3、 充電由

8、大門(mén)值班人員負(fù)責(zé)，八、衛(wèi) 生 管 理 !uf#krS  R)qP*) +,1、各值班室必須保持地面無(wú)垃圾、煙頭等雜物，要保持潔凈，物品擺放要整齊。2、掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當(dāng)天清倒。3、 衛(wèi)生間水池內(nèi)不允許倒入茶葉、煙頭和雜物，不準(zhǔn)扔、丟各類報(bào)紙、刊物4、衛(wèi)生間無(wú)積水、污漬。 cSeb_Q  5、 煙灰缸內(nèi)煙灰及雜物應(yīng)每日傾倒、清洗。 9CPT zX$  九、門(mén)禁制度：人員進(jìn)出管理：1、公司員工進(jìn)出公司尖應(yīng)佩戴廠證，對(duì)沒(méi)有佩戴廠證的員工保安應(yīng)予以糾正，對(duì)違反紀(jì)律且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名部門(mén)交管理部處理 。2、節(jié)假日及非上班時(shí)間，除經(jīng)證實(shí)為加班人

9、員外，其他員工一律不得進(jìn)入車間，保安應(yīng)將進(jìn)入車間人員及進(jìn)出時(shí)間資料記錄在值班表上。3、員工在廠區(qū)或宿舍應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入公司邊走邊吃東西的行為。4、外來(lái)人員因公進(jìn)廠保安應(yīng)先幫其聯(lián)系，征得受訪人同意，辦理好進(jìn)廠手續(xù)后，方能進(jìn)入公司。5、被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的放行條、并嚴(yán)格檢查其行李物品后，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予放行。6、上班時(shí)間嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門(mén)主管同意方可在會(huì)客室會(huì)客，時(shí)間不超過(guò)30分鐘。7、來(lái)公司探訪人員應(yīng)登記，押有效證件在保安室，并有員工來(lái)接納時(shí)方可進(jìn)入宿舍，受訪員工應(yīng)辦妥相關(guān)手續(xù)。車輛進(jìn)出管理：1、外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)在保安室

10、登記（下班時(shí)間車輛嚴(yán)禁進(jìn)出廠區(qū)）出廠時(shí)保安必須嚴(yán)格檢查、核對(duì)車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號(hào)是否與放行條相同，無(wú)誤后方可放行。2、車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均按指定地點(diǎn)停放，自行車進(jìn)出公司時(shí)必須下車推行。3、車輛所攜帶的物品有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)，不能確認(rèn)的保安有權(quán)將物品扣留。嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員、車輛：1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛。2、不明身份，衣冠不整的人員。3談公務(wù)人員與車輛或是洽談公務(wù)但拒絕登記者。3訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪問(wèn)人者。嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工：1、 不佩戴廠證者。4攜帶違禁物品者。4未經(jīng)核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者。4已離職者。嚴(yán)禁出廠的人員車輛及物品：1、人員與車輛出廠時(shí)

11、拒絕檢查者。2、貨物出廠無(wú)放行條或所裝物品與放行條不符者。3、放行條未曾簽核者。4、員工上班外出無(wú)外出單者。5員工攜帶物品有放行條，但物單不符者。十、獎(jiǎng)懲方法：獎(jiǎng)勵(lì)：有下列事之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金。1、維護(hù)公司利益具體事者。2、工作盡心盡責(zé)，阻止公司財(cái)物外盜者。3、遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。4、維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。5、具有其他重大功績(jī)足為他人表率者。 懲罰：有下列情形之一者，視情節(jié)輕重給予記大過(guò)罰款100元或除名：1、工作不交接，擅離崗位玩忽職守者。2、當(dāng)班酗酒或睡覺(jué)者。 3、監(jiān)守自盜者。 4、對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)或行為輕浮，下流或粗暴無(wú)禮者。5

12、、對(duì)來(lái)賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。6、暴行犯上不服從管理、工作不認(rèn)真造成損失者。 7、因工作失職造成公司損失者。 8、未經(jīng)許可，私自放外廠人員進(jìn)公司者。有下列情形之一者，給予記過(guò)處分或罰20元。 1、值班時(shí)看小說(shuō)雜志，寫(xiě)私人信件者。2、利用上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情者。3、交接班，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未曾交接而造成損失者。4、不請(qǐng)假外出，晚上不歸者。 5、對(duì)員工言語(yǔ)輕浮下流，粗暴無(wú)禮或無(wú)故刁難者。6、值班時(shí)間電話私用，影響勤務(wù)者。7、未經(jīng)許可擅自調(diào)班者。 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款10元。1、不穿制服，不戴廠證或儀容不整。2、滿口污言雜語(yǔ)者。3、對(duì)來(lái)訪人員未能嚴(yán)格按規(guī)定登記，不發(fā)來(lái)賓證

13、而放行者。4、對(duì)違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定人員不加制止視而不見(jiàn)者。5、對(duì)員工不穿廠服不戴廠證不加詢問(wèn)放入公司者。6、未能打掃和保持保安值班室公司大門(mén)以及各崗位衛(wèi)生者。7、巡邏時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間不回崗位者。8、未在規(guī)定崗位上值班者。9、值班時(shí)在崗位上吃東西、抽煙者， 保安員儀容儀表要求及禮貌用語(yǔ)規(guī)范一、 目的保證保安員具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。二、 適用范圍 公司全體保安員三、 職責(zé)1、 保安員應(yīng)遵照“儀容儀表要求”執(zhí)行，并使用規(guī)范用語(yǔ)。四、 工作程序(一)著裝1、 上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。2、 工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須

14、結(jié)正，武裝帶扎緊。3、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。(二)行為舉止1、 上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。2、 穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。3、 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。4、 頭發(fā)要整潔，男的不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。女的不留披肩發(fā)，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲長(zhǎng)不超過(guò)指頭1毫米。5、 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插

15、腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食。6、 不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。7、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。8、 不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。9 必須使用文明用語(yǔ)，講究文明禮貌。語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要大方。嚴(yán)禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。10坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方；嚴(yán)禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當(dāng)。11站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴(yán)禁倚膀靠物，搖頭晃腦；當(dāng)著客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點(diǎn)頭哈腰、裝腔作勢(shì)、兩腳并繞。12走路要遵循走路的

16、禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側(cè)擺，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步，嚴(yán)禁前俯后仰，左右搖晃，走八字步；要遵守交通規(guī)則、禮讓，不要在公司中亂踩亂撞，橫沖直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時(shí)髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。 13與人交談，態(tài)度要真誠(chéng)大方、自然，神態(tài)要專注，正視對(duì)方，注意對(duì)方的反饋和情緒交流，嚴(yán)禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢(shì)、夸夸其談、胡亂恭維、贊美、夸耀或東張西望似聽(tīng)非聽(tīng)，或處理無(wú)關(guān)事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無(wú)人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。 （三）各崗位值班人員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范基本禮貌用語(yǔ)1. 呼語(yǔ)：小

17、姐、先生、您好！2 問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。3告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您愉快、祝您一路平安、 4.道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您、失禮了。5道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。6 征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？您還有別的事嗎？我能幫你什么嗎？7.基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。8常用禮貌用詞語(yǔ)11個(gè)：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見(jiàn)。問(wèn)候語(yǔ)。如：您好！早上（下午/晚上）好！征詢語(yǔ)。如：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否找人？先生，您還有別的事情嗎？先生，我能幫您做點(diǎn)什么嗎？對(duì)不起，等我請(qǐng)示XX后再答復(fù)

18、您好嗎？應(yīng)答語(yǔ)。如：不必客氣、不用謝、非常感謝。道歉語(yǔ)。如：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?duì)不起，請(qǐng)稍等一會(huì)，我馬上給您辦好。推托語(yǔ)。如：很遺憾，我?guī)筒涣四?。不好意思，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。承您的好意，但是。指示語(yǔ)。如：小姐/先生，請(qǐng)您這邊走。請(qǐng)進(jìn)。對(duì)不起，請(qǐng)不要隨意張貼，多謝合作。電話用語(yǔ)。如：您好，這里是保安室。請(qǐng)問(wèn)您要找哪一位？對(duì)不起，請(qǐng)講慢一點(diǎn)。告別語(yǔ)。如：請(qǐng)走好。再見(jiàn)！歡迎您再來(lái)。大門(mén)值班人員服務(wù)用語(yǔ)1、 對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?當(dāng)來(lái)訪人員訪問(wèn)人員時(shí):受訪人不在時(shí)“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎？”還有其他人可以代替他嗎? 受訪人在時(shí):好,請(qǐng)您稍等,他在辦公公室等 ,請(qǐng)?zhí)顚?xiě)來(lái)

19、訪通知單. 2、 當(dāng)來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)?！彪娫捊勇?tīng):電話來(lái)時(shí),聽(tīng)到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒.通話時(shí)先問(wèn)候說(shuō):你好,保安室.對(duì)方講話時(shí)要仔細(xì)聽(tīng),并記下要點(diǎn),未能聽(tīng)清楚時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒.注:工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話.1、 五、保安隊(duì)員的考核(一)單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)1.軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。2.停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。3.齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112116步分鐘。4.正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110 115步分鐘。5.跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時(shí)“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速170180步分鐘。6.敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12厘米，取捷徑一步到位。(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作1.基本功：(1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合。(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作。(3)綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，