商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板

1、12016商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2目錄第1部分 綜述 1.1 項(xiàng)目策劃背景 1.2 項(xiàng)目模式及定位 1.3 項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素第2部分 公司介紹 2.1公司簡(jiǎn)介 2.2公司發(fā)展策略 2.3公司管理第3部分 項(xiàng)目可行性分析 3.1 宏觀環(huán)境分析 3.2 市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查 3.3 SWOT分析第4部分 產(chǎn)品及服務(wù)第5部分 營(yíng)銷策略 5.1 推廣策略 5.2 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 5.3 客戶管理本計(jì)劃書(shū)內(nèi)數(shù)據(jù)來(lái)自權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢集團(tuán)第6部分 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 第7部分 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 7.1 成本預(yù)測(cè) 7.2 收益預(yù)測(cè) 3綜 述綜述41.1項(xiàng)目策劃背景簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目發(fā)展的歷史，目前處于快速發(fā)展期。然后介紹項(xiàng)目目前爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)

2、期的實(shí)例。主要的表現(xiàn)包括那些，列出幾點(diǎn)： 51.2項(xiàng)目模式及定位項(xiàng)目模式:人群年齡定位:61.2項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素推廣物流成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)流程服務(wù)部門 人員配置 崗位職責(zé) 培訓(xùn) 績(jī)效考核服務(wù)理念 話術(shù)腳本推廣渠道選擇SEO 廣告圖片創(chuàng)意 活動(dòng)策劃 文案訂單 財(cái)務(wù) 退換產(chǎn)品送達(dá)時(shí)間產(chǎn)品包裝7公司介紹公司介紹82.1公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介公司名稱:待定宗旨:主營(yíng)范圍:92.2公司發(fā)展策略準(zhǔn)備推廣管理品牌 平臺(tái)策劃、設(shè)計(jì)、功能需求、上線試運(yùn)行 制度流程制定、招聘 產(chǎn)品確定 資金籌措 具體營(yíng)銷方案、活動(dòng)方案 SEO關(guān)鍵詞推廣 優(yōu)化資源配置 完善公司組織架構(gòu) 樹(shù)立平臺(tái)品牌、信譽(yù)度及美譽(yù)度 開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、增加新功能7-

3、8月9-10月2017-1-3月2017-6月102.3公司管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 產(chǎn)品拍照上傳 文案采編 圖片處理 訂單管理 客戶咨詢 投訴管理 網(wǎng)站優(yōu)化 線上推廣 活動(dòng)策劃倉(cāng)儲(chǔ)管理 物流配送 退換貨 收款核實(shí) 退款客服部客服部市場(chǎng)推廣部市場(chǎng)推廣部供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部數(shù)數(shù)字產(chǎn)產(chǎn)品部總經(jīng)理副總經(jīng)理人辦資源11項(xiàng)目可行性分析項(xiàng)目可行性分析123.1宏觀環(huán)境分析項(xiàng)目市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)政策扶持，環(huán)境改善13創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展環(huán)境PEST 分析經(jīng)濟(jì)因素政策因素技術(shù)因素社會(huì)環(huán)境+-+-+-+-3.1宏觀環(huán)境分析14例子：中國(guó)服裝電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境PEST 分析經(jīng)濟(jì)因素政策因素技術(shù)因素社會(huì)環(huán)境+國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)民消費(fèi)能力穩(wěn)定增長(zhǎng)線

4、上購(gòu)物占網(wǎng)民總體消費(fèi)比例不斷增加服飾07年始躍網(wǎng)購(gòu)第一品類-經(jīng)濟(jì)危機(jī)后期對(duì)消費(fèi)者的影響+網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善數(shù)據(jù)庫(kù)、電子支付、完全和認(rèn)證技術(shù)發(fā)展迅速電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案技術(shù)提供商增多-物流、售后仍是電子商務(wù)發(fā)展的制約因素+國(guó)家十分重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展地方政府在法律、法規(guī)政策等方面給予了保障和支持-電子商務(wù)法律法制建設(shè)相對(duì)滯后，沒(méi)有形成一套監(jiān)管體系多頭主管，沒(méi)有集中監(jiān)管部門+中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模世界第一，寬帶普及初步達(dá)成網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率逐步提升網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)意識(shí)得到提高，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣逐漸培養(yǎng)起來(lái)-個(gè)人和企業(yè)信用培養(yǎng)滯后3.1宏觀環(huán)境分析153.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查服裝B2C 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模（億）服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易構(gòu)成

5、當(dāng)中，B2C 的增長(zhǎng)速度非常明顯。09 年服裝B2C交易額24 億元，同比增速高達(dá)99.8%。艾瑞預(yù)計(jì)未來(lái)3 年服裝B2C 仍將維持高速增長(zhǎng)，2012年交易規(guī)模有望突破180 億元。200720082009201020112012服裝B2C網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模2502001501005006。112。024。048。398。0186。698.4%99.8%101.0%103.0%90.5%增長(zhǎng)率%163.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查200720082009201020112012服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)(萬(wàn)人)30000250002000015000100005000027565192800812152174722257

6、588.4%54.2%51.7%43.8%29.2%增長(zhǎng)率%2007-2012年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模服裝作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額最大的品類，在網(wǎng)購(gòu)用戶中的滲透率持續(xù)高漲。2009 年中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將超8000 萬(wàn)，占網(wǎng)購(gòu)用戶的比重超七成，預(yù)計(jì)到2011 年該比重將突破80%。173.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查“女裝/女士精品”類成交量變化2010Q1“女裝/女士精品” 類在淘寶集市淘寶集市的成交量高達(dá)62.562.5億元億元(占比95%，同比增長(zhǎng)近1倍，環(huán)比下降8.9%) 、4956.24956.2萬(wàn)筆萬(wàn)筆；2010Q1“女裝/女士精品” 類在淘寶商城淘寶商城的成交量也達(dá)到3.33.3億元億元(占

7、比5%，同比增長(zhǎng)11.2倍，環(huán)比下降近2成)、309.2309.2萬(wàn)筆萬(wàn)筆。182010Q1“男裝” 類在淘寶集淘寶集市市的成交量高達(dá)23.423.4億元億元(占比90.7%，同比增長(zhǎng)近3倍，環(huán)比下降15.5%) 、1414.11414.1萬(wàn)筆萬(wàn)筆；2010Q1“男裝” 類在淘寶商淘寶商城城的成交量近2.42.4億元億元(占比9.3%，同比增長(zhǎng)30倍，環(huán)比下降16.5%)、158.4158.4萬(wàn)筆萬(wàn)筆?！澳醒b”類成交量變化3.2市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查193.3SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths)劣勢(shì)(Weaknesses)機(jī)會(huì)(Opportunities)威脅(Threats)1.對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的盈利

8、模式有深入的研究2.平臺(tái)的搭建與策劃設(shè)計(jì)3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)4.創(chuàng)業(yè)熱情與電子商務(wù)專業(yè)程度1.核心團(tuán)隊(duì)缺少對(duì)服裝行業(yè)非常了解的專業(yè)人才2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)加工1.進(jìn)入電子商務(wù)的好時(shí)機(jī),市場(chǎng)不斷發(fā)展并前景看好2.產(chǎn)品及消費(fèi)群體還有細(xì)分的市場(chǎng)3.熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)1.資金保障2.人員保障3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打壓20產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)21產(chǎn)品策略l如何讓所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在品類聚焦上和產(chǎn)品特色選擇上體現(xiàn)出獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路，并在整體上在消費(fèi)者心中形成清晰的印象 產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品特質(zhì) 產(chǎn)品差異化 產(chǎn)品矩陣 形象產(chǎn)品 現(xiàn)金流產(chǎn)品 走量產(chǎn)品 l目標(biāo)客戶的確定 客戶核心價(jià)值的確定 客戶核心價(jià)值的傳達(dá)l利潤(rùn)目標(biāo) 市場(chǎng)目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)

9、目標(biāo)產(chǎn)品22服務(wù)1.在線訂購(gòu)及電話訂購(gòu)服務(wù)2.在線支付及貨到付款服務(wù)3.電話及WEB在線咨詢服務(wù)4.團(tuán)購(gòu)服務(wù)5.積分換購(gòu)服務(wù)6.退換貨服務(wù)服務(wù)23營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略241.SEO關(guān)鍵詞推廣,關(guān)鍵詞排名Baidu或Google首頁(yè)，前期可帶來(lái)6000-10000左右的IP流量。2.CPS推廣，按點(diǎn)擊廣告帶來(lái)的流量在完成交易的情況下，與CPS聯(lián)盟進(jìn)行分成的方式。3.通過(guò)對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，通過(guò)交朋好友的口碑進(jìn)行推廣。4.QQ群推廣，加入時(shí)尚QQ群，群內(nèi)進(jìn)行推廣。5.網(wǎng)站活動(dòng)推廣，策劃網(wǎng)站的不同的活動(dòng)，以吸引瀏覽者進(jìn)行購(gòu)買。6.數(shù)據(jù)營(yíng)銷推廣（郵件、短信）。7.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。8.客戶數(shù)據(jù)分析，客戶細(xì)分，推

10、薦精準(zhǔn)。9.網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建立,利用其他平臺(tái)來(lái)銷售產(chǎn)品,進(jìn)行結(jié)算分成。5.1推廣策略25轉(zhuǎn)換率回訪者比率積極訪問(wèn)者比率訪問(wèn)者參與指數(shù)回彈率（所有頁(yè)面）回彈率（首頁(yè)）瀏覽用戶比率瀏覽用戶指數(shù)瀏覽用戶量?jī)?nèi)容指標(biāo)忠實(shí)訪問(wèn)者比率忠實(shí)訪問(wèn)者指數(shù)忠實(shí)訪問(wèn)者量5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析26轉(zhuǎn)化率平均訂貨額每訪問(wèn)者銷售額單個(gè)訪問(wèn)者成本訂單獲取差額付款率商業(yè)指標(biāo)平均訂單金額單筆訂單成本再訂貨率5.2網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析27VIP客戶大客戶1%4%15%主要客戶普通客戶80%80%的利潤(rùn)20%的利潤(rùn)留住這些客戶RFM分析模型5.3客戶管理28經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策296.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.市場(chǎng)的后進(jìn)入者,無(wú)知名度.2.消費(fèi)者對(duì)

11、平臺(tái)認(rèn)知度沒(méi)有,面臨推廣的考驗(yàn).3.沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì),怕打價(jià)格戰(zhàn).以良好的平臺(tái)客戶體驗(yàn)為切入點(diǎn),吸引瀏覽者,并產(chǎn)生購(gòu)買行為.在控制成本的情況下,設(shè)計(jì)組合推廣策略和方案.控制與客戶接觸的每一個(gè)點(diǎn),產(chǎn)生并鞏固客戶忠誠(chéng)度風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策306.2管理風(fēng)險(xiǎn)1.核心團(tuán)隊(duì)缺少服裝方面的人才2.創(chuàng)業(yè)公司待遇方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)3.銷售局面的打開(kāi)需要時(shí)間積極尋找服裝行業(yè)的合作伙伴或顧問(wèn)提供員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)找到打開(kāi)銷售的切入點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策316.3人才風(fēng)險(xiǎn)326.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)33財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)347.1成本預(yù)測(cè)項(xiàng)目明細(xì)總計(jì)辦公場(chǎng)所200平米,50平米辦公,150平米庫(kù)房5000元/月12月60000元/年人員程序員1人(兼職)1000元/月12月12000元/年美工1 人,3000元/月12月36000元/年?duì)I銷策劃1人,3500元/月12月42000元/年客服主管1人, 3500元/月12月42000元/年客服5人,1800元/月12月5人108000元/年物流主管1人,3000元/月12月36000元/年揀貨包裝2人,2000元/月12月2人48000元/年管理人員2人,6000元/月12月2人144000元/年各類保險(xiǎn)50000元/年辦公用品