無人店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、無人店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、創(chuàng)業(yè)目的我們創(chuàng)業(yè)的目的為了增廣見識(shí)，鍛煉與老板和顧客的交際能力，增強(qiáng)推銷銷售的能力，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，提高綜合素質(zhì)，贏取寶貴的交流機(jī)會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。我們之所以把創(chuàng)業(yè)的目光投向無人商店， 是因?yàn)槲覀儓?jiān)信誠信是 經(jīng)商之魂。經(jīng)商置業(yè)，首先講究的就是誠實(shí)守信?！盁o人商店”的出現(xiàn)，是一種正能量的傳遞，而它釋放的不僅僅是正能量，還有對人們 誠信道德品質(zhì)的提升，在促進(jìn)社會(huì)文明程度的同時(shí)讓人們對經(jīng)商購物 有了一種新的定位。選擇“無人銷售”的目的是：1、可以掙錢而且不費(fèi)人力；2、學(xué)生在課余時(shí)間很多人去買東西不用擔(dān)心差賬；3、美觀大方，領(lǐng)導(dǎo)來檢查不至于像平常小賣鋪一樣這一個(gè)箱子那一

2、個(gè)瓶子，不會(huì)亂；4、符合現(xiàn)代科技要求標(biāo)準(zhǔn)；5、方便使用，學(xué)校的小賣部雖不少，但是離教學(xué)樓，田徑場及舊教 學(xué)樓這邊比較遠(yuǎn)，學(xué)生購買零食，飲料不方便，而學(xué)生又是最重要的 客流，根據(jù)學(xué)生的需求來創(chuàng)業(yè)，是一項(xiàng)明智的選擇。6、占地面積小，所需空間??；7、崇左的理工學(xué)院出現(xiàn)過自動(dòng)銷售機(jī)， 說明這個(gè)創(chuàng)業(yè)方案的可行性， 但是據(jù)我們調(diào)查，崇左除理工學(xué)院外，其他地方還沒出現(xiàn)自動(dòng)銷售機(jī) 等一類的“無人銷售”方式，表明這是一項(xiàng)比較有前景的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。二、團(tuán)隊(duì)名稱與店名簡介1、團(tuán)隊(duì)名稱：信客悅團(tuán)隊(duì)簡介：相信顧客購物會(huì)愉悅，因?yàn)橄嘈蓬櫩退晕覀兏矏?！?因有你，才有信客悅。2、商店名稱：“你誠我信”無人銷售店簡介：商店坐

3、落在我們學(xué)院，商店大小 30平方米，商店的環(huán)境 舒適，商店經(jīng)營各種零食，飲料，生活用品等，同時(shí)會(huì)有一些學(xué)生比 較喜歡的藝術(shù)品，如：盆栽，中國結(jié)等手工編織品，顧客可以根據(jù)自 己的喜好跟我們的工作人員免費(fèi)學(xué)習(xí)。 最重要的是，顧客購買時(shí)只需 要根據(jù)價(jià)單選擇自己想要購買的東西自行付款。 而我們的工作人員在 顧客購物的過程中只起到解答、幫助的作用。三、市場調(diào)查分析（一）市場調(diào)查目前，國外市場上零星出現(xiàn)了一些“無人商店”，就是無人售貨， 消費(fèi)者根據(jù)店家的預(yù)先設(shè)置自行付款并找零， 就目前所掌握的信息來 看，人們并未認(rèn)識(shí)到“無人商店”所具有的商業(yè)價(jià)值和廣闊的發(fā)展前 景。這些零星出現(xiàn)的“無人商店”被當(dāng)作新聞來報(bào)

4、道，并被認(rèn)為是“文 明之花”、“社會(huì)和諧”的某種象征，可以說“無人商店”的發(fā)展是處 于某種萌芽狀態(tài)。據(jù)我們的調(diào)查，目前崇左高校中沒有出現(xiàn)過無人商店， 并經(jīng)過我 們的網(wǎng)上調(diào)查問卷及發(fā)帖到各大后了解到， 只發(fā)現(xiàn)在三中的附屬中學(xué) 即三美學(xué)校有類似的無人商店，所以無人銷售商店的市場前景非常廣 闊。我們通過在廣西大學(xué)、電子科技大學(xué)等的貼吧中發(fā)帖征求各方的 建議與意見，最終統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)有58.3%的網(wǎng)友支持在我們的大學(xué)校園里 開無人商店，他們認(rèn)為這樣的商店可以讓消費(fèi)者更加自由自在，輕松地消費(fèi)，而41.7%的網(wǎng)友認(rèn)為無人商店不太現(xiàn)實(shí)。而在我們學(xué)校通過 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，支持在學(xué)校開無人商店的占78.6%, 21.4%不

5、支持。而無人商店賣什么東西似乎是更多人關(guān)心的問題。 下面通過圖形的形式來了解:網(wǎng)友和本校師生對無人商店的支持程度人數(shù)支持人數(shù)人數(shù)本校師生每周對無人販賣機(jī)的使用情況口使用情況次數(shù)分類本校師生對所賣物品要求情況9%15%各種飲料餅干、薯?xiàng)l 口文具 口生活用品其它（二）市場前景分析就“無人商店”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀來看，其發(fā)展空間及前景是相當(dāng)廣闊 的，要實(shí)現(xiàn)“無人商店”持續(xù)的、相當(dāng)豐厚的盈利，并獲得長足發(fā)展 其可能并有必要朝以下幾個(gè)方向發(fā)展：產(chǎn)業(yè)化：目前的“無人商店”并未形成一種產(chǎn)業(yè)，“無人商店” 應(yīng)作為零售業(yè)（可以包括服務(wù)業(yè)）的一種新模式發(fā)展壯大形成一種產(chǎn) 業(yè)。規(guī)化：現(xiàn)在出現(xiàn)的“無人商店”基本上是一些個(gè)人行

6、為，“無人商店”應(yīng)當(dāng)隨其產(chǎn)業(yè)的形成而將形成服務(wù)方式、經(jīng)營方式、標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)化，使不同地域的消費(fèi)者體驗(yàn)到相同的服務(wù)， 并有效保障消費(fèi)者的 權(quán)益。規(guī)化是其產(chǎn)業(yè)化的必然要求，品牌化與規(guī)化：“無人商店”最終目標(biāo)是發(fā)展成為諸如沃爾瑪、家樂福之類的零售業(yè)集團(tuán)，并成為一 種獨(dú)立的品牌。（三）消費(fèi)群體分析據(jù)了解的情況來看，無論是在國還是在國外，公民的素質(zhì)絕對是 參差不齊的，在一個(gè)十分公開、開放的市場上設(shè)立無人商店幾乎是不 可能的，這一點(diǎn)是不言而喻的。無人商店正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開一群高 素質(zhì)的顧客（前文及下文的所有闡述都是建立在這一前提之下的），否則什么都是紙上談兵。也就是說無人商店是面向一群講誠信的顧 客。鑒于

7、此，貿(mào)然開設(shè)無人商店很可能血本無歸。但這并不是說在現(xiàn) 今條件下開設(shè)無人商店純屬烏托邦，針對特定人群特定場所是切實(shí)可 行的。大學(xué)生、白領(lǐng)、中產(chǎn)階級、科技工作者這些人絕對是無人商店的 理想顧客群。2010年全國有3000萬大學(xué)在校生，而這些大學(xué)生畢業(yè) 后相當(dāng)一部分成了白領(lǐng)、中產(chǎn)階級。這樣一個(gè)顧客群至少有上億人。 在幾毛錢的小商品上這些人的誠信絕對是靠的住的。綜上，大學(xué)校園、白領(lǐng)辦公樓、科技園區(qū)、高檔住宅小區(qū)、民風(fēng) 淳樸的自然村及其它相對封閉的高素質(zhì)人員聚居地都是無人商店的 理想開設(shè)場所。（四）可行性分析隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平和素質(zhì)不斷提高， 傳統(tǒng)商店已 不能再滿足人們的消費(fèi)，無人商店將會(huì)是

8、人們消費(fèi)的最好選擇。 主要 有以下幾點(diǎn)：1、無人銷售商店正如前文所提到的，具發(fā)展是處于一種萌芽狀 態(tài)，所以其具有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間，另外有其特殊的經(jīng)營方式和顧 客群，所以其可有效避免與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭，獨(dú)辟蹊徑；2、無人銷售商店以其獨(dú)具的優(yōu)勢能夠提供比傳統(tǒng)零售業(yè)更為便 捷的服務(wù)，始終把消費(fèi)者作為購物活動(dòng)的主體，雖然無人售貨但是卻 相當(dāng)人性化；3、對大量資料整理分析發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人群一般具有較高的誠信度 和較高的消費(fèi)能力，這類人群的數(shù)量也是相當(dāng)客觀的，因此無人商店 是有足夠的市場及盈利空間的。消費(fèi)者自我意識(shí)的覺醒，他們是很樂 意接受這樣一種以消費(fèi)者為中心的無人商店的；4、方便使用，學(xué)校的小賣部雖不少

9、，但是離教學(xué)樓，田徑場及舊 教學(xué)樓這邊比較遠(yuǎn)，學(xué)生購買零食，飲料不方便，而學(xué)生又是最重要 的客流，根據(jù)學(xué)生的需求來創(chuàng)業(yè)，是一項(xiàng)明智的選擇；5、占地面積小，所需空間小；6、崇左的理工學(xué)院出現(xiàn)過自動(dòng)銷售機(jī)， 說明這個(gè)創(chuàng)業(yè)方案的可行 性高，但是據(jù)我們調(diào)查，崇左除理工學(xué)院外，其他地方還沒出現(xiàn)自動(dòng) 銷售機(jī)等一類的“無人銷售”方式，表明這是一項(xiàng)比較有前景的創(chuàng)業(yè) 機(jī)會(huì)；7、由于自動(dòng)售貨機(jī)生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，現(xiàn)在出售的商品已擴(kuò)展到面 條、現(xiàn)煮咖啡、冰淇淋、漢堡包、速食品、日用雜貨等。自動(dòng)售貨機(jī) 一般設(shè)置于無商店的辦公場所、劇場、車站、娛樂場所、旅游景點(diǎn)等 人流密集的地方，它具有購買簡便、迅速、 24小時(shí)全天候營業(yè)

10、、以最小空間在消費(fèi)者可能產(chǎn)生需求的任何地方設(shè)置等特點(diǎn)四、項(xiàng)目概述 無人銷售店“閃亮登場”我們的“無人銷售”店針對目前社會(huì)上出現(xiàn)的無人商店模式進(jìn)行 了取長補(bǔ)短，吸取了無人商店中顧客自選自付的模式， 讓顧客對購物 有了一種新的定位，同時(shí)讓更多的人在心無愧，坦然寧靜的購物過程 中感受到無人銷售商店釋放的正能量， 增加在精神的快樂，減少對社 會(huì)的冷漠感。我們的“無人銷售”店的產(chǎn)品會(huì)盡可能的滿足顧客的需 求，種類繁多，款式新穎，質(zhì)量有保證。然而，完全“無人”的商店也存在一定的不足，如：商店準(zhǔn)備的 零錢有時(shí)不足夠，不便于顧客找補(bǔ)；顧客需要特定的商品有時(shí)不能及 時(shí)找到等。我們的“無人銷售”商店就針對以上問題

11、進(jìn)行了完善。與無人商 店不同，我們的“無人銷售商店”不是完全的無人，而是沒有進(jìn)行銷 售工作的人員，但會(huì)有至少一名的工作人員。商店發(fā)展后期還會(huì)根據(jù) 商店的規(guī)模設(shè)設(shè)有保安等。店的工作人員，除了平常的貨物補(bǔ)給和對 顧客必要的提醒、解答外，其余時(shí)間在商店進(jìn)行手工自制品的制作與 教學(xué)，具體如下：制作 時(shí)間制作容詳細(xì)情況備注周一、周三、周五各種編織品編織材料包括植物仿藤，塑料， 各類繩子等，編織的成品包括收納 籃，工藝品，毛線衣、帽等等。成品 實(shí)用而又別致，價(jià)格實(shí)惠。顧客還口 以免費(fèi)學(xué)習(xí)編織方法，從中感受制作 樂趣。顧 客可半 價(jià)買到 自己制 作的成 品，購買周二、各種白石膏店后石膏原料和各種娃娃模型，后

12、可以周四娃娃顧客通過學(xué)習(xí)就可以制作自己喜歡 的石膏娃娃，制作過程簡單有趣。店 還免費(fèi)提供上色的各種材料。帶走也 可以留 在店繼周六種植盆栽主要將制造出來的石臂盆加固 后用于種植，盆栽有從種子開始種植 的，還有從其他植物上接種的。顧客 可以根據(jù)需要自行種植或購買成品。續(xù)另價(jià) 出售。周日開展制作所得成品的促銷出售活動(dòng)自動(dòng)銷售機(jī)“如虎添翼”除了無人銷售店的模式，我們的經(jīng)營模式還包括自動(dòng)銷售機(jī)的運(yùn) 營。自動(dòng)銷售機(jī)可以自動(dòng)銷售冷（熱）奶茶，各種飲品，零食等等， 它可以自動(dòng)識(shí)別紙幣和硬幣，可以自動(dòng)找補(bǔ)。在球場、教學(xué)樓、宿舍 樓等場所，校園師生對飲料和零食都有特別的需求， 但這些場所附近 都沒有可以購物的商

13、店。自動(dòng)銷售機(jī)的出現(xiàn)，可以讓宿舍的宅男宅女 們一出門就可以買到自己喜歡的零食和飲料； 可以讓大汗淋漓的運(yùn)動(dòng) 員們及時(shí)有能量的補(bǔ)充；可以讓還沒放學(xué)就饑腸轆轆的學(xué)子們找回學(xué) 習(xí)的注意力。這無疑補(bǔ)充了市場需求的不足，方便了廣大師生。在自動(dòng)銷售機(jī)的顯眼位置，我們會(huì)提示使用的方法還有我們的聯(lián) 系方式，方便大家有問題可以及時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行解決。我們還會(huì)設(shè)有 留言本，讓顧客寫下對我們的意見和建議， 我們的工作人員都會(huì)定期 補(bǔ)給貨物并查看留言。（一）經(jīng)營圍無人銷售店主要經(jīng)營圍為零售業(yè)，并可以根據(jù)需求囊括一切無人 化服務(wù)如加油、洗衣（以投幣或其他方式實(shí)現(xiàn)）還可以提供一些免費(fèi) 的公益服務(wù)（天氣預(yù)報(bào)、設(shè)置體重稱、簡明

14、的應(yīng)急醫(yī)療用品（碘酒、 棉簽）等）。1、休閑零食：棗類制品，巧克力，蜜餞，干果，果仁，肉制食品等；2、飲料：牛奶，茶飲，果汁，汽水等；3、手工自制品：白石膏娃娃、編織品、盆栽等4、生活用品：紙巾，水杯，雨傘，毛巾，襪子，夾子等等。為方便 顧客結(jié)賬并滿足顧客對物美價(jià)廉的要求，我們無人銷售店的校園店在 生活用品上主要經(jīng)營2元商品和9元商品，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，可以更好的滿 足校園師生的需求。自動(dòng)飲料機(jī)可以銷售多種冷（熱）奶茶和各種飲料還可以銷售各種零食及其他小物件。附表：部分商品樣本及價(jià)格果仁8元/包火腿1元/條鹵蛋2元/包杏仁巧克力0.5元/個(gè)袁美巧克力10元/盒野酸棗3元/包優(yōu)勢（三）特點(diǎn)及優(yōu)勢到充分的

15、信任，心情舒暢，樂于接好麗友派5元/包/聽王老吉3元/瓶綠豆餅0.5五香花生5.5仿藤編織品（大號(hào)石膏娃 娃（10元）815 元）（825 元）（820 元）盆栽（810元）繩子編織品（35 元）（二）經(jīng)營方式以店鋪經(jīng)營方式為主，兼有街頭無人售貨機(jī)作為輔助。但不管是哪種形式，顧客都被當(dāng)做消費(fèi)過程的真正主體，自行選擇商品或服務(wù),并自行付款和找零，完全靠顧客自覺執(zhí)行。而我們的工作人員在顧客購物的過程中只起到解答、幫助的作用無人售貨自助服務(wù)消費(fèi)者有不同的消費(fèi)體驗(yàn)，受阿膠棗3元/包旺仔2.5元2.5元/聽紅牛5元/聽衛(wèi)龍0.5元/刺繡品編織盒工藝品（815 元）盆栽（58元）老梅干5元/維他命2.5元

16、雀巢咖啡3元/瓶/瓶白石膏娃娃（8元）受，方便快捷：管理者節(jié)省精力、 省心，節(jié)省相當(dāng)TB分成本。24小時(shí)服務(wù)（自動(dòng)售貨機(jī)）； 提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)；充分考慮消費(fèi)者需求預(yù)設(shè)商店 功能。貼心、人性化，吸引顧客，獲得 等多盈利。支持預(yù)付款及延期付款（有 時(shí)間及額度限制，主要提供一些 手頭上的便利）。吸引更多潛在消費(fèi)，為顧客提 供便利。個(gè)體規(guī)模小，即單個(gè)店鋪規(guī) 模較小，相當(dāng)于一些便利店而非 超級市場，具規(guī)?？總€(gè)體的數(shù)量 來累積。單個(gè)店鋪投資少；經(jīng)營靈活； 在新的地域易于建立和發(fā)展；分散 風(fēng)險(xiǎn)。其經(jīng)營方式和其面向的人 群與傳統(tǒng)零售業(yè)有明顯區(qū)別。可有效避免與現(xiàn)存的零售業(yè)領(lǐng)域?qū)?手的止面交鋒和激烈黨爭。（四）經(jīng)營

17、類型拓展經(jīng)營容及圍的擴(kuò)展：正如前文提到的無人銷售商店除了出售商品 外亦可利用自身有利條件出售一些服務(wù)， 如洗衣等（可能會(huì)借助一些 自動(dòng)化設(shè)備）當(dāng)然，提供這些服務(wù)的方式也是自助的；亦如前文所提 及的無人銷售商店還會(huì)提供一些免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)， 如免費(fèi)撥打等，完全 為公益性的，這些經(jīng)營容上的擴(kuò)展一方面極為程度地為消費(fèi)者提供便 利，另一方面則可以擴(kuò)大客源及盈利渠道，保障無人商店的利潤實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營方式的擴(kuò)展：主要指無人售貨機(jī)這一經(jīng)營方式的設(shè)置， 這里 所指的無人售貨機(jī)與你所見到的售貨機(jī)外形相似， 但功能不同。其經(jīng) 營的商品種類也要豐富得多，并依然提供某些免費(fèi)服務(wù)功能，可以說 它是無人銷售商店的微縮版。這種經(jīng)營

18、方式的擴(kuò)展可以有效提高無人銷售商店的服務(wù)覆蓋面，進(jìn)一步方便了顧客，同樣進(jìn)一步擴(kuò)展盈利渠 道。補(bǔ)充說明：上述兩種擴(kuò)展可有效彌補(bǔ)無人銷售商店個(gè)體規(guī)模較小 的缺陷，有效地保障了無人銷售商店能獲取可觀的利潤并實(shí)現(xiàn)長足發(fā) 展。五、經(jīng)營策略第一，本店保證會(huì)做到讓消費(fèi)者自主選擇商品并自行付款及找 零，出于安全考慮，50元即100元大額人民幣將要求投入一種類似 捐款箱的箱子里，其他現(xiàn)金將置于收銀臺(tái)上，顧客可根據(jù)指示付款并 找零。營業(yè)時(shí)間是早上09: 00到晚上23:00共14小時(shí)，預(yù)付及延期 付款需要做簡單的登記。第二，我們將會(huì)提供本子供購物的顧客做購物記錄， 主要包含購 物容、金額及聯(lián)系方式，我們將會(huì)每周定

19、期從登記的中抽取幸運(yùn)顧客， 并送上我們精心準(zhǔn)備的小禮物。第三，本店以經(jīng)營百貨為主，由于節(jié)省了人工管理成本，我們將 以所有商品比平價(jià)低幾毛或其它方式讓利廣大顧客，以保證銷路并增加銷售量。第四，管理前期本店的主要管理容有：進(jìn)貨、整理貨架、整理賬 目等，由我們創(chuàng)建專門人員來完成，后期可能會(huì)雇傭兼職人員來完成。 由于店有一名不做銷售作業(yè)的工作人員，一方面這個(gè)人的主要工作是 平常的貨物補(bǔ)給和對顧客必要的提醒、解答以及手工制品的制作與教 學(xué)，另一方面又可以起到在現(xiàn)場監(jiān)督那些不誠信消費(fèi)的人。這樣一舉 兩得。這樣避免了相對較高的被盜、被破壞的風(fēng)險(xiǎn)，還可以有效的與 顧客相聯(lián)系。第五，每周末進(jìn)行手工制品的促銷活動(dòng)

20、，每個(gè)月進(jìn)行一次大的宣 傳活動(dòng)，宣傳本店有特色的東西，以吸引更多的顧客前來消費(fèi)；第六，是具體銷售情況，印發(fā)我們商店的宣傳單。第七，周日促銷包括養(yǎng)生知識(shí)會(huì)（向顧客宣傳養(yǎng)生知識(shí)，提供免 費(fèi)試吃養(yǎng)生產(chǎn)品）還有主要針對老人和小孩的“關(guān)于自動(dòng)銷售機(jī)如何 操作”的有獎(jiǎng)活動(dòng)，第八，免費(fèi)的廣西區(qū)撥打時(shí)長根據(jù)購物金額決定， 每滿5元即送 1分鐘的免費(fèi)通話（在店里裝座機(jī)），累計(jì)計(jì)算，不足5元?jiǎng)t不計(jì)。六、具體開店事宜（一）選址大學(xué)校園、白領(lǐng)辦公樓、科技園區(qū)、高檔住宅小區(qū)、民風(fēng)淳樸的 自然村及其它相對封閉的高素質(zhì)人員聚居地。（二）店面設(shè)置租一個(gè)30多平方米的鋪面，擺放幾個(gè)貨架，貨架上放滿各種各 樣的比較深受學(xué)生喜愛的

21、飲料、零食。前臺(tái)上有我們專門制定的購物 單，顧客可以登記自己購買的物品、金額及聯(lián)系方式，我們會(huì)定期在 周末根據(jù)顧客的登記記錄進(jìn)行抽獎(jiǎng)，并送上我們精心準(zhǔn)備的小獎(jiǎng)品。 登記的目的也可以幫助我們更好的了解顧客的需求， 并利于我們匯總 統(tǒng)計(jì)。我們還會(huì)制作一棵“留言樹”，由“樹的主干和分枝”組成的 “樹”固定在門旁，“樹葉”是我們的顧客留言在彩紙上的卡片。店 里也各種各樣的工藝品。每周的不同時(shí)間我們會(huì)定期教顧客學(xué)習(xí)手工 技術(shù)，學(xué)習(xí)的地點(diǎn)是我們設(shè)在門外的休息區(qū)。在營業(yè)時(shí)間，我們還會(huì) 播放顧客喜愛的音樂。作為商店的延伸，自動(dòng)銷售機(jī)會(huì)擺放在同學(xué)們有需求大的地方， 如運(yùn)動(dòng)場、圖書館、教學(xué)樓下、宿舍樓下等等。同學(xué)

22、們可以根據(jù)單上 的價(jià)錢自行將硬幣或紙幣投入自動(dòng)銷售機(jī)里，自動(dòng)銷售機(jī)會(huì)根據(jù)顧客 的需求自動(dòng)進(jìn)行找補(bǔ)。六、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)由于運(yùn)作的方式不同傳統(tǒng)的，所以我們分兩個(gè)階段：前期和后期前期：主要包括資本知識(shí)創(chuàng)新設(shè)備維修與管理周轉(zhuǎn)資金總計(jì)70%15%5%10%100%后期：主要包括資本知識(shí)創(chuàng)新設(shè)備維修與管理資金周轉(zhuǎn)總計(jì)65%17%8%10%100%由于前期的經(jīng)營模式較小，投入的資金相對較少，故資本所占的比例較大，而后期規(guī)模擴(kuò)大后投入資金也會(huì)隨之?dāng)U大，盡管資本的比例降低了，但金額不會(huì)降低；創(chuàng)新方面是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展的必要 條件，隨后期規(guī)模的擴(kuò)大也會(huì)越來越重要，因此我們也將比例提高了。七、資金預(yù)算（一）成本預(yù)算30平

23、米店面一個(gè)月的租金：1500元基礎(chǔ)設(shè)備：二手自動(dòng)售貨機(jī)（銷售飲料）4臺(tái),2500元/臺(tái) 共10000元二手自動(dòng)售貨機(jī)（銷售零食）2臺(tái)5000元/臺(tái) 共10000元3米長X 5層的貨架X 5個(gè)200元/個(gè) 共1000元普通柜臺(tái)200元.店面的裝修 800 元店面招牌500元首批商品購置10000 元（休閑零食4000元、飲料3500元、手工制品1500元、生活用品1000元）其他 1000 元總計(jì) 35000 元（二）盈利預(yù)算當(dāng)商店實(shí)現(xiàn)正常營運(yùn)時(shí)，可根據(jù)預(yù)算每樣商品盈利2毛到1元不 等物品類別利潤一個(gè)月賣出的數(shù)量總利潤奶茶0.8元/杯60杯/天*30天=1800杯1440瓶（聽、盒）裝飲料0.8

24、元/瓶70瓶/天*30天=2100瓶1680手工制品1元/件25件/天*30天=750件7502元百貨商品0.6元/件30件/天*30天=900件5409兀百貨商品2.3元/件25件/天*30天=750件1725餅干0.5元/盒20盒/天*30天=600盒300巧克力0.5元/塊30塊/天*30天=900塊450面包0.6元/個(gè)80個(gè)/天*30天=2400個(gè)1440棗類零食0.8元/包30包/天*30天=900包720肉質(zhì)、果仁等零食0.8元/包40樣/天*30天=1200樣960總計(jì)：10005元以上預(yù)算沒有包含周末手工制品的促銷帶來的額外盈利， 也沒有 除去送小禮物及免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的成本，所

25、以預(yù)計(jì)月純收入在10000元 左右，除去每個(gè)月的月租1500元、電費(fèi)100元，費(fèi)200元，再除去 一些不誠信消費(fèi)導(dǎo)致的損失400元，預(yù)計(jì)月凈利潤在7500元左右。八、服務(wù)對象前期：廣西民族師學(xué)院全體師生后期：以一地區(qū)的重點(diǎn)大學(xué)為中心的各區(qū)域白領(lǐng)、中產(chǎn)階級、科 技工作者。九、人力資源（一）管理制度，平8業(yè)日t間在06: 30至U 23:00自動(dòng)銷售機(jī)貨物補(bǔ)給時(shí)間在早上 6點(diǎn)匚日-1 1,.門午12點(diǎn)進(jìn)行；后期無人1、前期無人銷售商店在“民師院”銷售店開在非校園地區(qū)（白領(lǐng)辦公樓、根園區(qū)、高檔住宅小區(qū)、民 風(fēng)淳卞勺目然村及其它相對封閉的高素"聚居地一）則營業(yè)時(shí)間在,09:30到21:00,

26、自動(dòng)銷售機(jī)貨物補(bǔ)進(jìn)行縫時(shí)間在早上9點(diǎn)和下午17:00'=»中為整齊以r嶺及直班人員地開門和關(guān)門,亂必浙把錢翟上的東西生/旦丁 玫 前件3、每望的 忘?.4后貨品，萬會(huì)施客挑選, 內(nèi)行工資的巍;只發(fā)放度-*5=*方國惜得遲到或20播E3迎一1 商崔磁河淮天一經(jīng)斷入伽法宰茅5、每天的值班人員還必須得打掃店面衛(wèi)生，保持一個(gè)干凈的環(huán) 境，讓顧客買東西更舒心。6、工作人員做到有問必答，積極為客戶服務(wù)，面帶微笑，顧客 就是上帝。管理前期本店的主要管理容有：進(jìn)貨、整理貨架、整理賬目等,由我們創(chuàng)建專門人員來完成，后期可能會(huì)雇傭兼職人員來完成。由于 店有一名不做銷售作業(yè)的工作人員（主要工作是平

27、常的貨物補(bǔ)給和對 顧客必要的提醒、解答以及手工制品的制作與教學(xué)），本店避免了相 對較高的被盜、被破壞的風(fēng)險(xiǎn)，還可以有效的與顧客相聯(lián)系。（二）人員組成機(jī)構(gòu)（三）服務(wù)態(tài)度全心全意為顧客微笑服務(wù)是我們的宗旨，您的十分滿意是我們 的目標(biāo)，也是我們的動(dòng)力。我們會(huì)盡力做好各項(xiàng)介紹，推薦，售后服 務(wù)等。我們將給你一個(gè)真實(shí)且生動(dòng)的消費(fèi)， 會(huì)讓你們在享受消費(fèi)的過 程中讓更加開心。（四）注意事項(xiàng)1、自動(dòng)售貨機(jī)放置在露天的場所，會(huì)有被盜竊的情況，特此， 我們要做好防盜的措施。2、我們要確保收銀盒里的零錢充足，以便顧客自己找零。3、顧客對商品不滿意要求退、換等，需和商店的工作人員進(jìn)行 溝通。十、服務(wù)宗旨你誠我信，我們

28、將為你創(chuàng)造一個(gè)更加自由愜意的消費(fèi)過程，體驗(yàn)不一般的購物方式。你的滿意及快樂就是我們創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。十一、服務(wù)亮點(diǎn)與特色品牌（一）服務(wù)亮點(diǎn)1、我們的購物方式獨(dú)特，能讓顧客自由自在，輕松購物。2、無人銷售商店能讓顧客體驗(yàn)到與傳統(tǒng)購物的區(qū)別，在促進(jìn)社會(huì)文明程度的同時(shí)讓人們對經(jīng)商購物有了一種新的定位。3、我們的店面設(shè)在一些人多但離小賣部之類的店較遠(yuǎn)的地方，如：公寓樓下，給顧客帶來方便。4、店除了賣飲料，零食，還有一些編織品，手工藝品，盆栽等， 吸引客戶的眼球。5、店無需工作人員隨時(shí)隨地的看著，顧客可以自己看著價(jià)目單 上選擇自己想買的東西，然后投幣即可。6、我們上貨的工作人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的，有絕對好的服務(wù)態(tài)

29、度 及服務(wù)精神。7、自動(dòng)售貨機(jī)將銷售各種正點(diǎn)熱飲奶茶，價(jià)格絕對比奶茶店便 宜；8、我們將積極和通信公司合作，給顧客提供免費(fèi)的固定使用；9、提供二手交易平臺(tái)（免費(fèi)，本店的條件很適合提供這一平臺(tái)）10、顧客可以根據(jù)購物心情在我們商店的留言本上留言。11、周一至周六店的工作人員都會(huì)進(jìn)行手工制作， 顧客可以根據(jù) 自己的需要選擇合適的時(shí)間學(xué)習(xí)手工。十二、面臨的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對策略（一）風(fēng)險(xiǎn)1、誠信風(fēng)險(xiǎn)：在顧客購物的時(shí)候難免有些不講誠信的人，他們 會(huì)在買東西時(shí)候趁沒人看管而偷溜不自行地付錢， 甚至?xí)度爰賻呕?已經(jīng)被撕壞的錢。2、被盜風(fēng)險(xiǎn)：由于我們開的是無人商店，沒有售貨員在商店里 看管，因此，有些不法分子會(huì)實(shí)

30、施盜竊行為。以及我們的自動(dòng)售貨機(jī) 放在場地外，也有可能被盜。3、基礎(chǔ)設(shè)施損壞風(fēng)險(xiǎn)：由于顧客不小心或者錯(cuò)誤操作，自動(dòng)售 貨機(jī)有可能會(huì)出現(xiàn)故障的情況，收了錢可能找不了零，導(dǎo)致自動(dòng)售貨 機(jī)損壞。（二）應(yīng)對策略1、針對誠信風(fēng)險(xiǎn)的問題，我們會(huì)視情況而定，如果是由于不誠 信消費(fèi)導(dǎo)致?lián)p失太多，那我們會(huì)考慮在商店安裝攝像頭。如果只是偶 爾有那么一兩個(gè)人不講信用，損失的不是很多，我們就會(huì)在店門口設(shè) 立警示語，提醒顧客誠信消費(fèi)。2、而對于被盜的風(fēng)險(xiǎn)，我們估計(jì)不會(huì)太大，畢竟學(xué)校的管理及 治安都比較好，何況我們的機(jī)器比較重。當(dāng)然出于保險(xiǎn)考慮，我們會(huì) 用鐵鏈把機(jī)器綁住，這樣就盜不走了。3、基礎(chǔ)設(shè)施損壞一般都是顧客的錯(cuò)誤

31、操作，所以對此我們會(huì)在 自動(dòng)售貨機(jī)的旁邊附上一操作說明，提示顧客盡量按操作來完成操作 步驟，或者我們會(huì)給售貨機(jī)安裝語音操作系統(tǒng)， 這樣顧客就不會(huì)操作 錯(cuò)誤了，機(jī)器也能正常運(yùn)行了。當(dāng)然，我們會(huì)定期檢查機(jī)器的情況， 會(huì)給它定期保養(yǎng)。十三、發(fā)展戰(zhàn)略由于我們無人商店與傳統(tǒng)商店的不同， 以及自身的獨(dú)特性。所 以發(fā)展這樣的無人商店我們就分為前期和后期兩種模式以及發(fā)展目 標(biāo)三個(gè)階段。（一）前期模式：前期主要是嘗試運(yùn)營階段，這個(gè)階段就只有自 動(dòng)售貨機(jī)在營業(yè)，一方面起到防止不弄清市場的情況就貿(mào)然開店的風(fēng) 險(xiǎn)。另一方面也可以看看自動(dòng)售貨機(jī)銷售的情況。當(dāng)然這個(gè)階段我們也會(huì)不斷創(chuàng)新，追求更好的消費(fèi)渠道。（二）后期模式

32、：如果前期模式發(fā)展得好，那么我們就會(huì)考慮后 期。這時(shí)候我們就會(huì)選擇無人商店開始營業(yè)，隨著生意越來越火爆， 我們的發(fā)展戰(zhàn)略也會(huì)發(fā)生變化。將會(huì)由原來的比較單一功能轉(zhuǎn)換到綜 合服務(wù)，再由綜合服務(wù)轉(zhuǎn)換到更廣泛的人群。市場將會(huì)隨之?dāng)U大，由 學(xué)校擴(kuò)到高檔住宅小區(qū)，白領(lǐng)工作地等。（三）發(fā)展目標(biāo)：1 .五個(gè)月后收回成本，即可開始盈利；2 .本店不需要招工作人員，直接由開創(chuàng)的幾個(gè)成員輪流值班就可 以；3 . 一年后將在師院旁邊的職校開一家分店，并為本店購買一份保 險(xiǎn)；4 . 一年半后在師院的附屬中學(xué)再開一家分店；5 .兩年半后在崇左理工學(xué)院再開一家分店，四家店鋪共計(jì)月收益 將超過兩萬元；6 .三年后開始開拓整個(gè)

33、崇左市有機(jī)遇的市場，開始正式打入崇左 各縣區(qū)的市場，把本店總部規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，最終要達(dá)到中小型企業(yè)的 水平。附件1自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)校園的問卷調(diào)查首先，感謝您參加我們針對自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)校園的問卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是關(guān)注大學(xué)生對自動(dòng)售貨機(jī)的接受程度調(diào)查， 通過此調(diào)查，我們將努力總結(jié)出一系列關(guān)于自動(dòng)售貨進(jìn)入 大學(xué)校園的可行性報(bào)告。問卷不會(huì)占用你太多時(shí)間，請您在回答問題前如實(shí)填寫您的個(gè)人信 息。答題前請仔細(xì)閱讀題目和要求，按照題號(hào)順序回答，謝謝合作！1 .你支持在學(xué)院圍放置自動(dòng)售貨機(jī)嗎（） 原因是A.非常支持B. 無所謂 C.不支持2 .您認(rèn)為自動(dòng)販賣機(jī)給您的生活帶來了便利嗎（）A.5分 B.4 分 C.3

34、 分 D.2 分 E.1 分3 .若有自動(dòng)販賣機(jī) 您希望有哪些商品A.飲料 B. 零食 C. 面巾紙 D.其他4 .您對飲料品牌有什么偏好嗎 （）A.可口可樂 B.百事 C. 哇哈哈 D. 康師傅 E.統(tǒng)一 F.其他5 .您認(rèn)為自動(dòng)售貨機(jī)應(yīng)該分布在校園中那些位置更方便師生消費(fèi)最多選三項(xiàng)A教學(xué)樓 B 宿舍樓 C 圖書館 D 食堂 E 體育館 F.籃球場旁6 .若有自動(dòng)販賣機(jī)您每周大約使用幾次（）A.0 次 B.1-2 次 C.3-4 次 D.5 次以7 .您不使用或者擔(dān)心自動(dòng)販賣機(jī)的原因是（）A價(jià)格較高B擔(dān)心機(jī)器收錢不出貨C擔(dān)心商品質(zhì)量問題D.品種太少8 .您希望自動(dòng)售貨機(jī)通過哪種方式結(jié)帳 （）

35、A.紙幣 B. 硬幣 C. 一D. 其他附件2無人銷售商店問卷調(diào)查目前，國外一些大學(xué)校園零星地出現(xiàn)“無人銷售商店” ，也就是沒有售貨員，完全是消 費(fèi)者自己根據(jù)店家設(shè)置好的價(jià)格自行付款和找零的商店。同學(xué)們對于這樣的商店怎么看呢？那么就請你抽出幾分鐘的時(shí)間來做我們的問卷調(diào)查吧，謝謝你的參與！1、你希望有無人銷售商店進(jìn)校園嗎（）A希望有 B 、不希望 C 、無所謂2、如果有無人銷售商店了，你會(huì)誠信消費(fèi)嗎（）A、會(huì)B 、不會(huì) C 、難說3、你希望無人銷售商店買些什么呢（）A、各種飲料B 、餅干、薯?xiàng)l C 、文具 D 、生活用品E 、其他物品4、如果有了無人銷售商店，你會(huì)選擇無人銷售商店還是超市銷售呢（）A、超市B 、無人銷售商店C 、兩者都5、你希望無人銷售商店開在哪里呢（）A、宿舍樓下B 、一食堂旁C 、教學(xué)樓下 D 、二食堂旁6、你去超市一般會(huì)買些什么呢（）A、文具 B 、生活用品 C 、零食 D 、其他7、