物業(yè)公司業(yè)主空置房服務(wù)方案

1、物業(yè)公司業(yè)主空置房服務(wù)方案為了提升物業(yè)公司在業(yè)主心中的形象，更好地展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)費(fèi)收取工作。結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀及公司實(shí)際情況，對(duì)小區(qū)內(nèi)空置房（未裝修和裝修未經(jīng)常入住房屋）開展定期巡查、清理、打掃、維修等物業(yè)服務(wù)，特制定本方案。一、方案實(shí)施空置服務(wù)流程二、空置服務(wù)總體要求：1、本項(xiàng)服務(wù)為常項(xiàng)服務(wù)；2、空置房屋巡查周期：1次/個(gè)月；3、庭院雜樹草清理周期：2次/年。三、落實(shí)各部門具體要求：【安保部】1、安排人員現(xiàn)場(chǎng)巡查空置房，巡查范圍包括空置房屋和庭院。巡查內(nèi)容為庭院內(nèi)水表、衛(wèi)生、物品等，室外門窗及外立面， 室內(nèi)水電、衛(wèi)生、物品等。附件一：空置房屋巡查表將該房屋巡查情況如實(shí)填入空置房屋巡查表

2、（附件一），并將相關(guān)信息反饋客服部。2、關(guān)閉所有空置房屋所有門窗，打掃室內(nèi)衛(wèi)生后并對(duì)無法閉合的門窗貼封,大門封條需巡查人簽字注明日期。3、組織人員對(duì)庭院雜樹雜草進(jìn)行清理?！竟こ滩俊筷P(guān)閉未裝修空置房屋水電；對(duì)已裝修戶，征得業(yè)主同意后，關(guān)閉水電；根據(jù)客服部統(tǒng)計(jì)的工程維修問題，力所能及地維修，對(duì)不能修復(fù)的問題提供解決建議方案，交由客服部告知業(yè)主?！颈嵅俊颗浜峡罩梅课菪l(wèi)生工作。【客服部】填寫空置房屋服務(wù)統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)、整理、存檔空置房屋相關(guān)信息（包括但不限于空置房明細(xì)，工程問題匯總，服務(wù)記錄等信息）；適時(shí)通知業(yè)主服務(wù)成果。房號(hào)裝修情況匚耒裝修匚已裝修責(zé)任人巡查日期年 月曰巡查記錄巡查內(nèi)容巡查情況備注水表度數(shù)衛(wèi)生情況二院物品情況其它情況房屋室外外立面情況門窗情況其它情況室內(nèi)衛(wèi)生情況水電情況物品情況其它情況房屋服務(wù)衛(wèi)生打掃參與人工程維修參與人綠化養(yǎng)護(hù)參與人檢查情況附件二：空置房屋服務(wù)統(tǒng)計(jì)表（擬）服務(wù)開展日期服務(wù)結(jié)束日期空置房屋數(shù)量（戶）未裝修戶數(shù)（戶）已裝修戶數(shù)（戶）維修戶數(shù)（戶）報(bào)修問題數(shù)量（件）庭院清理戶數(shù)（戶）修復(fù)問題數(shù)量（件）空置房屋業(yè)戶明細(xì)巡查需維修業(yè)戶明細(xì)庭院清理業(yè)戶明細(xì)序號(hào)業(yè)戶報(bào)修問題