2022年客戶部工作總結(jié)5則范文

1、2022年客戶部工作總結(jié)5則范文客戶咨詢部年度總結(jié)報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好。今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會和施展的舞臺。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支持和幫助。謝謝。先做個(gè)自我介紹，我叫李祖豪，來堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場部的營銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部副主管，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認(rèn)識，也讓我對客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識了解了我。接下來，請?jiān)试S我作為堂

2、皇_年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。針對部門工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié)：在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。_年是我部門積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn)_，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。在我管理的_四季度，客戶咨詢部重點(diǎn)開展了一下幾項(xiàng)工作：1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門工作。3.整理清頓部門_，修整建立部門工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門服務(wù)。4.招聘新增部門人員，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，營造部門主動營銷的氛圍。5._實(shí)施活動營銷，先后開展電力花園，舜德

3、花園，帝王廣場的營銷活動。6.通過電話邀約和專員拜訪開發(fā)年度儲備信息，挖掘樓盤_。7.實(shí)施新開工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。第三，部門工作存在的問題回顧近四個(gè)月的部門工作，在自己切身的工作體驗(yàn)中，部門的工作結(jié)果暴露出部門存在的問題有：1.業(yè)績平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。2.部門人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。3.信息挖掘過于簡單，不夠深入，業(yè)績團(tuán)隊(duì)沒有形成有效的大客戶解決方案。第四，部門工作的展望和建議1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營造主動高效的工作氛圍。3.加強(qiáng)落實(shí)部門的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。4.建立穩(wěn)定的部門薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹立部門內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門成員主動高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績。言語有云，辭舊迎新。_年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一