汽車(chē)維修預(yù)約登記表

1、預(yù)約登記表編號(hào)： 20 -比亞迪汽車(chē) 服務(wù)店服務(wù)顧問(wèn)：年 月日顧客基本情況顧客姓名聯(lián)系電話(huà)車(chē)型公里數(shù)車(chē)牌號(hào)碼購(gòu)車(chē)日期預(yù)約情況預(yù)約進(jìn)站時(shí)間月 日時(shí)分預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間月 日 時(shí) 分預(yù)約內(nèi)容客戶(hù)描述：故障初步診斷：所需配件（備件號(hào)）、工時(shí)：維修費(fèi)用估價(jià)：客戶(hù)其他要求：預(yù)約上門(mén)取 車(chē)時(shí)間月 日時(shí) 分預(yù)約上門(mén)取 車(chē)地點(diǎn)交車(chē)人預(yù)約上門(mén)交車(chē) 時(shí)間月 日時(shí) 分預(yù)約上門(mén)交 車(chē)地點(diǎn)收車(chē)人取車(chē)/交車(chē) 人簽名顧客或交 接人 簽名備注：石苗H亞迪愛(ài)軍BYD AUTO今日預(yù)約顧客公告板預(yù)約時(shí)間預(yù)約工位顧客姓名車(chē)牌號(hào)車(chē)型服務(wù)顧問(wèn)90CM 10CM 10CM 15CM 15CM 10CM 10CM陽(yáng)區(qū)比克迪茂車(chē)2 m A n出少

2、BYDAUTO預(yù)約服務(wù)錄比亞迪汽車(chē)服務(wù)店r板年月日預(yù)約進(jìn)廠服務(wù) 時(shí)間車(chē)號(hào)車(chē)型服務(wù)內(nèi)容（保養(yǎng)、小修、事故）服務(wù)顧問(wèn)維修技師備注缺少“車(chē)輛外觀檢查報(bào)告”和“委托維修估價(jià)派工單”系統(tǒng)訂購(gòu)符R |±亞迪注車(chē) 電工少BYD AUTO電話(huà)記錄本比亞迪汽車(chē) 服務(wù)店 二OO年 月顧客姓名聯(lián)系電話(huà)來(lái)電日期來(lái)電類(lèi)別車(chē)牌號(hào)車(chē)型行使里程接電人處理人完成時(shí)間電話(huà)記錄內(nèi)容處理意見(jiàn)處理結(jié)果顧客姓名聯(lián)系電話(huà)來(lái)電日期來(lái)電類(lèi)別車(chē)牌號(hào)車(chē)型行使里程接電人處理人完成時(shí)間電話(huà)記錄內(nèi)容處理意見(jiàn)處理結(jié)果顧客姓名聯(lián)系電話(huà)來(lái)電日期來(lái)電類(lèi)別車(chē)牌號(hào)車(chē)型行使里程接電人處理人完成時(shí)間電話(huà)記錄內(nèi)容處理意見(jiàn)處理結(jié)果后二世亞迪浸耳. ，一 I咫物B

3、YDAUTO服務(wù)總看板比亞迪汽車(chē) 服務(wù)店年 月 日廳P車(chē)牌號(hào)服務(wù)顧問(wèn)交修時(shí)間預(yù)計(jì)交車(chē)時(shí)間車(chē)輛維修進(jìn)度完工時(shí)間備注機(jī)修電工鉞金噴漆123456789101112131415后俞it亞迪逐年，上4I 2、,也少BYDAUTO車(chē)輛費(fèi)用結(jié)算單比亞迪汽車(chē)服務(wù)店結(jié)算日期： 年 月 日顧客信息車(chē)輛信息姓名車(chē)型：VIN碼：地址車(chē)牌號(hào)：發(fā)動(dòng)機(jī)方：電話(huà)家(H) 辦公 手機(jī)(M)室購(gòu)車(chē)日期：行駛里程：服務(wù)顧問(wèn)姓 名維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)用：序號(hào)維修項(xiàng)目工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)維修類(lèi)別1.2.3.4.5.6.7.8. .9.10.維修使用材料：序號(hào)備件號(hào)備件名稱(chēng)數(shù)量 單價(jià) 合計(jì)發(fā)料類(lèi)別1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.發(fā)料人簽

4、字:其用：工時(shí)費(fèi)用合計(jì)： 材料費(fèi)用合計(jì)： 其它費(fèi)用合計(jì)： 總費(fèi)用合計(jì)：地址：電話(huà)：傳真：后不，比亞迪定軍 巴吵 BYD AUTO3日DO訪記錄表比亞迪汽車(chē)服務(wù)店序 號(hào)回訪 日期維修 出廠 日期車(chē)牌車(chē)主聯(lián)系 電話(huà)里 程 數(shù)主要 維修 保養(yǎng) 項(xiàng)目修后 車(chē)輛 使用 情況接待滿(mǎn)意情況（服務(wù)顧問(wèn)）維修滿(mǎn)意情況 （維修組）其他建議/意見(jiàn)其他建議 /意見(jiàn)服務(wù) 是否 及時(shí) 周到服務(wù)態(tài)度是否不滿(mǎn)意 原因維修 技術(shù) 是否服務(wù) 態(tài)度 是否不滿(mǎn) 意原 因休息 室條 件是 否滿(mǎn) 意不滿(mǎn)意 原因回訪人服務(wù)經(jīng)理簽字比亞迪汽車(chē)服務(wù)店售后3日DC不滿(mǎn)意記錄表日期:服務(wù)店名稱(chēng):序號(hào)回訪日期出廠日期車(chē)牌車(chē)主聯(lián)系電話(huà)里程保養(yǎng)維修項(xiàng)目

5、顧客對(duì)服務(wù)是否滿(mǎn)意及意見(jiàn)處理方案內(nèi)部改進(jìn)措施人目前狀態(tài)服務(wù)顧問(wèn)備注tt亞虺逐軍BYD AUTO車(chē)間維修時(shí)間管理看板比亞迪汽車(chē) 服務(wù)店年 月 日等待派工維修工位車(chē)號(hào)完工時(shí)間車(chē)號(hào)完工時(shí)間車(chē)號(hào)完工時(shí)間車(chē)號(hào)完工時(shí)間備注時(shí)間車(chē)號(hào)機(jī)工一組機(jī)工二組機(jī)工三組機(jī)工四組電工一組電工二組鍍金一組鍍金二組油漆一組油漆二組預(yù)約車(chē)輛等待顧客答復(fù)等待備件待交車(chē)輛時(shí)間車(chē)號(hào)時(shí)間車(chē)輛時(shí)間車(chē)輛時(shí)間車(chē)輛BYD AIH-O 救援服務(wù)記錄表編號(hào)：20 -比亞迪汽車(chē)服務(wù)店服務(wù)時(shí)間：一車(chē)一1日 時(shí) 分 至年 月 日 時(shí) 分服務(wù)地點(diǎn)*(1)|牌照號(hào)碼*(2)救援車(chē)行駛公 里數(shù)*(3)車(chē)身VIN #(4)車(chē)主姓名(5)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)#(6)聯(lián)系人是否

6、屬于索賠#(8)聯(lián)系地址(9)應(yīng)收費(fèi) 用拖車(chē)費(fèi)用(13)聯(lián)系電話(huà)(手 機(jī))*(10)修理工時(shí)費(fèi)(14)車(chē)型 *(11)備件費(fèi)(公里數(shù)*(12)合計(jì)(16)故障現(xiàn)象：* (17)處理過(guò)程：* (18)顧客意見(jiàn)及簽字：(19)顧客簽字:備注:1.表中打*號(hào)的內(nèi)容為必須填寫(xiě)，不得空缺2,索賠期內(nèi)的車(chē)輛，要特別注意核對(duì)帶#號(hào)的內(nèi)容，不可出錯(cuò)3.從未來(lái)過(guò)公司的新顧客，必須認(rèn)真填寫(xiě)好本表的全部顧客信息，回廠后交服務(wù) 顧問(wèn)登記tt亞迪渡車(chē)BYD AUTO保養(yǎng)提醒服務(wù)記錄表比亞迪汽車(chē)服務(wù)店年 月序 號(hào)姓名電話(huà)車(chē)牌號(hào)車(chē)型上次保養(yǎng)本次提醒/、回廠原因提醒人時(shí)間里程第1次第2次是否 回廠時(shí)間比亞迪汽車(chē)服務(wù)店售后3日DC跟蹤月報(bào)服務(wù)店名稱(chēng)：報(bào)告日期：年月工單日期E月日至 月日本月接受工單量輛次跟蹤數(shù)量輛次服務(wù)質(zhì)量跟蹤信息反饋數(shù)量輛次占不泓忠客戶(hù)數(shù)事輛次占本月客戶(hù)總滿(mǎn)意度%服務(wù)顧問(wèn)姓名服務(wù)及時(shí)周到性得分服務(wù)態(tài)度得分顧客反饋意見(jiàn)匯總維修組組名維修技術(shù)得分服務(wù)態(tài)度得分顧客反饋意見(jiàn)匯總機(jī)組機(jī)電二組機(jī)電三組機(jī)電四組鎖組鉞噴二組其 彷休閑娛樂(lè)區(qū)得分顧客反饋意見(jiàn)匯總不滿(mǎn)思原因所占比例數(shù)量等待時(shí)間長(zhǎng):服務(wù)質(zhì)量維修質(zhì)量原車(chē)質(zhì)量維修費(fèi)用