天翼浩仁-企業(yè)文化共識營(學(xué)員研討手冊)-2018版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上【內(nèi)部資料，請勿外傳】客戶LOGO文化工坊之“企業(yè)文化共識營”（3天版）學(xué)員研討手冊姓名：_青島天翼浩仁企業(yè)管理咨詢有限公司Qingdao Talent Management Consulting Co., Ltd.2018年*月專心-專注-專業(yè)目 錄親愛的伙伴，我們即將共同展開一次企業(yè)文化共識之旅，在這段旅程中，您的收獲將取決于您的投入和參與。很多問題的答案就在您自己和同伴的內(nèi)心深處，讓我們一起探索，一起發(fā)掘吧！6 Tips（提示）：（1） 著裝以休閑輕便為主；（2） 請將手機(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)；（3） 請保持會議室整潔衛(wèi)生；（4） 準(zhǔn)時開始、結(jié)束各環(huán)節(jié)；（5） 人人參與

2、、傾聽、分享；（6） 字跡工整醒目，圖示化最佳。1 概述1.1 目的：達(dá)成企業(yè)文化共識。1.2 角色：主持人、引導(dǎo)師、各小組（組長、記錄員、組員）。1.3 成果：企業(yè)文化手冊V1.0。2 議程Agenda議程時間內(nèi)容成果D1AM09:00-09:30領(lǐng)導(dǎo)講話、分組、破冰09:30-10:30研討前培訓(xùn)（上）（企業(yè)文化是什么/為什么/怎么做）課件10:30-10:40茶歇10:40-11:40研討前培訓(xùn)（下）（企業(yè)文化是什么/為什么/怎么做）課件PM13:30-14:00熱身（“我們”）14:00-14:50統(tǒng)一共識（小組研討）初步提案14:50-15:00茶歇15:00-16:00統(tǒng)一共識（小

3、組間互動）提案互通16:00-16:20統(tǒng)一共識（小組再研討）小組提案16:20-17:00統(tǒng)一共識（小組分享）17:00-17:30領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、第一天獎勵統(tǒng)一共識D2AM09:00-09:30培訓(xùn)：使命、愿景、價值觀課件09:30-10:00游戲：水泊梁山的MVV提煉10:00-10:30MVV（小組內(nèi)研討）初步提案10:30-10:40茶歇10:40-11:00MVV（小組間互動）提案互通11:00-11:10MVV（小組再研討）小組提案11:00-11:40MVV（小組分享）11:40-12:00領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)MVVPM13:30-14:00培訓(xùn)：價值觀的兩化（演練：水泊梁山）課件14:00-1

4、5:00價值觀的兩化（小組內(nèi)研討）初步提案15:00-15:10茶歇15:10-15:50價值觀的兩化（小組間互動）提案互通15:50-16:10價值觀的兩化（小組再研討）小組提案16:10-17:00價值觀的兩化（小組分享）17:00-17:30領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、第二天獎勵價值觀兩化D3AM09:00-09:30培訓(xùn)：企業(yè)文化手冊的編制（互動：您眼中的好手冊）課件09:30-10:00手冊框架設(shè)計（小組內(nèi)研討）小組提案10:00-10:30手冊框架設(shè)計（小組間互動）提案互通10:30-10:40茶歇10:40-10:50手冊框架設(shè)計（小組再研討）小組提案10:50-11:30手冊框架設(shè)計（小組分享）

5、11:30-12:00領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)手冊框架PM13:30-14:00培訓(xùn)：魚缸會議（用心溝通）課件14:00-14:40魚缸會議（小組內(nèi)開展）14:40-14:50茶歇14:50-15:00魚缸會議（小組分享）15:00-15:40魚缸會議（部門內(nèi)開展）15:40-16:10魚缸會議（部門分享）部門文化16:10-17:00課程回顧、個人收獲17:00-17:30領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、最終獎勵結(jié)業(yè)合影3 資料3.1 使命Mission3.1.1 定義：回答“企業(yè)為什么而存在”，闡述終極目的與意義。3.1.2 特征：使命經(jīng)久不衰，它像地平線上恒久不變的明星，永遠(yuǎn)達(dá)不到，卻永遠(yuǎn)引導(dǎo)并激勵著人們前進(jìn)。3.1.3 本

6、質(zhì)：表達(dá)企業(yè)獨(dú)特的價值主張，即為誰、創(chuàng)造什么價值？3.1.3.1 Q1（事業(yè)理論，即企業(yè)定位）：我們的事業(yè)是什么（現(xiàn)在）、將會是什么（未來）、應(yīng)該是什么（正確）？3.1.3.2 Q2（商業(yè)模式，即價值創(chuàng)造邏輯）：我們提供什么（價值主張）、向誰提供（客戶細(xì)分）、如何提供（業(yè)務(wù)活動、關(guān)鍵資源、渠道網(wǎng)絡(luò)）、成本收益（成本結(jié)構(gòu)、收益來源）分別是什么？3.1.3.3 Q3（對外承諾，即利益相關(guān)者政策）：我們對客戶、員工、股東、合作伙伴、公眾社會等相關(guān)各方的承諾，決策時對各方的利益保障的先后順序？3.1.4 表述原則3.1.4.1 需求導(dǎo)向：人們需要的永遠(yuǎn)是“價值”而不是承載“價值”的具體“產(chǎn)品或服務(wù)”。

7、如：“創(chuàng)造魅力”而不是“生產(chǎn)化妝品”； “使人快樂”而不是“提供游樂場所”； “豐富溝通”而不是“生產(chǎn)電話設(shè)備”。3.1.4.2 范圍適中：太寬則失去業(yè)務(wù)方向，太窄則限制發(fā)展機(jī)會，適宜的辦法是在滿足現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上提高1-2個檔的抽象水平進(jìn)行表述。如：“制筆公司”界定在“信息傳遞”則太寬，界定在“信息記錄”為適宜；“電影公司”界定在“制作影片”則太窄，界定在“文化娛樂”為適宜。3.1.5 典型示例3.1.5.1 讓天下沒有難做的生意（阿里巴巴）3.1.5.2 使人們過得快活（迪斯尼）3.1.5.3 用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂（青島啤酒）3.1.5.4 為客戶利益而努力創(chuàng)

8、新（聯(lián)想）3.1.5.5 為中國提速（德邦物流）3.1.6 提煉方案我們的企業(yè)使命表述語：內(nèi)涵釋義：3.2 愿景Vision3.2.1 定義：回答“企業(yè)要往哪里去”，闡述未來的發(fā)展前景。3.2.2 特征：愿景刺激進(jìn)步，是一個生動真實(shí)但尚未實(shí)現(xiàn)的夢想。3.2.3 本質(zhì)：一個1030年的“宏偉、驚險、大膽”的目標(biāo)，以及對“公司完成這一目標(biāo)后會是什么樣”的生動描述。3.2.3.1 不要試圖“分析和預(yù)測”，而要去“想象和創(chuàng)造”。3.2.3.2 它極為明確、動人，無需解釋，讓大家活力四射。3.2.3.3 它大概只有50%70%成功的可能性，需要付出驚人的努力，也許還需要點(diǎn)運(yùn)氣，但大家相信“我們無論如何都

9、要實(shí)現(xiàn)它”。3.2.3.4 它不僅僅是一句激動人心的話語，更來自于對“企業(yè)要取得成功，必須往何處發(fā)展”的深入系統(tǒng)思考。3.2.4 表述原則：3.2.4.1 使命指引：使命是確定愿景的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)愿景是為了切實(shí)履行使命背后所肩負(fù)的責(zé)任與所承諾的價值。3.2.4.2 眾望所歸：愿景的提出，既要發(fā)揮企業(yè)家的前瞻思考與敏銳判斷，也要凝聚客戶、員工的期待，從而形成“與我有關(guān)”的共同愿景（Shared Vision）。3.2.5 典型示例3.2.5.1 分享數(shù)據(jù)的第一平臺、幸福指數(shù)最高的企業(yè)、活102年構(gòu)建未來的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：讓客戶相會、工作、生活在阿里巴巴，持續(xù)發(fā)展至少102年（阿里巴巴）3.2.5.2

10、成為全球的超級娛樂公司（迪斯尼）3.2.5.3 成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司（青島啤酒）；3.2.5.4 高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想（聯(lián)想）3.2.5.5 成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商（德邦物流）3.2.6 提煉方案我們的企業(yè)愿景表述語：內(nèi)涵釋義：3.3 核心價值觀Core Values3.3.1 定義：回答“企業(yè)如何去”，闡述恒定的信念與基本假設(shè)。3.3.2 特征：核心價值觀永恒不變，是發(fā)自內(nèi)心的信仰，而不是出于當(dāng)時的環(huán)境、競爭需求或追崇管理時尚。3.3.3 本質(zhì)：36條做人做事的價值導(dǎo)向與行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的基因。3.3.3.1 倡導(dǎo)什么、反對什么；什

11、么重要，什么不重要。3.3.3.2 處理內(nèi)外矛盾的一系列價值準(zhǔn)則，真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神動力，核心競爭力的源頭活水。3.3.3.3 超越利益得失的信念、付出巨大代價也要捍衛(wèi)的信仰、不容違反的紅線和高壓線。3.3.4 表述原則3.3.4.1 找尋優(yōu)化：讓參與企業(yè)創(chuàng)辦與發(fā)展的人員回憶，大家身上的哪些共有品質(zhì)讓企業(yè)取得了今天的成功，有哪些故事來印證？為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的美好愿景，我們還需要擁有怎樣的品質(zhì)？3.3.4.2 不改初衷：即使你擁有了一筆足夠供你安度余生的錢，你還會繼續(xù)堅(jiān)守它；你可以預(yù)見100年后它還會像今天一樣有意義；你會為新建立的任何一個公司注入它，而不需要考慮所從事的行業(yè)。3.3.5 典型示例3.3.5.1 客戶第一，擁抱變化，團(tuán)隊(duì)合作，誠信，激情，敬