小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策 小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對策來源:敖漢黨政干部論壇 作者: 張雅麗 蔣清秀 發(fā)布日期:2010年06月30日 16:54:55 城鎮(zhèn)是由小區(qū)組成的，小區(qū)是城鎮(zhèn)的窗口，因為它直接反映城鎮(zhèn)的文明程度。敖漢旗近年來城鎮(zhèn)建設快速發(fā)展，住宅小區(qū)如雨后春筍，現(xiàn)在面積已逾100萬平方米。這樣一方面增加了新惠鎮(zhèn)的亮點，而另一方面隨著住宅小區(qū)的增多，入住人員的龐雜，在城市管理領域也出現(xiàn)了諸多問題。尤其是小區(qū)物業(yè)管理越來越復雜而困難。物業(yè)管理其實是一項復雜的系統(tǒng)工程，不僅僅是物業(yè)管理服務企業(yè)的事，而需要有關部門及相關業(yè)主協(xié)同解決。一、小區(qū)物業(yè)管理存在的主要問

2、題敖漢旗物業(yè)管理方面存在的主要問題有：管理機制不健全，業(yè)主委員會選舉不規(guī)范；各有關部門不能互相溝通，管理理念陳舊，管理形式單一，業(yè)主素質(zhì)參差不齊。（一）物業(yè)管理服務企業(yè)準入機制不健全敖漢旗物業(yè)管理體制單一薄弱至今還不能有效解決，如服務企業(yè)的準入機制。幾個規(guī)模較大的小區(qū)、物業(yè)管理公司同開發(fā)商捆綁進入，不交物業(yè)費不給樓房鑰匙，物業(yè)費的高與低都是霸王條款。以銀河花城小區(qū)為例，小區(qū)第一期房交工是2008年1月1日，交付時必須交清不知是誰規(guī)定的各種費用，其中有線電視收視費，煤氣管道開通費，物業(yè)管理費，衛(wèi)生費、辦理出入證件費等等，業(yè)主不交，鑰匙就到不了手。至今出入證也未辦。但錢是收了。更何況在業(yè)主毫不知情

3、的情況下，銀河花城小區(qū)已經(jīng)兩易物業(yè)服務公司。由于交房之初物業(yè)管理服務公司進入不規(guī)范，致使業(yè)主一開始就多有怨言，免不了就產(chǎn)生抵觸情緒，因此物業(yè)管理服務部門工作也就越來越難開展，以致?lián)Q了別的物業(yè)公司，因遺留問題太多，所以開展工作非常困難。久而久之，形成惡性循環(huán)。造成業(yè)主與物業(yè)管理服務部門關系緊張，致使物業(yè)沒有管理的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。銀河花城小區(qū)院內(nèi)的健身器械，剛安上就弄壞了，一方面是質(zhì)量問題。另一方面也是管理不到位的問題。（二）業(yè)主委員會的成立不規(guī)范外地的經(jīng)驗和當?shù)氐默F(xiàn)實都表明，住宅小區(qū)的管理必須依靠全體業(yè)主，而全體業(yè)主的積極性怎樣調(diào)動？至今仍未得到解決。多數(shù)小區(qū)業(yè)主根本沒有統(tǒng)一的意志，各人自掃門前雪

4、的現(xiàn)象很普遍。而要想解決這一問題，只能通過業(yè)主選出業(yè)主代表，再由業(yè)主代表選出業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會代辦一些事情，遇到問題同相關部門交涉。而目前一些小區(qū)的業(yè)主委員會名存實亡，原因是一開始就留于形式，有的是誰委派的。做為業(yè)主也意識不到成立業(yè)主委員會的重要性，物業(yè)管理部門也不清楚業(yè)主委員會重要性，如是相繼而來的問題就是，業(yè)主的權益受損找不到確切的說法；物業(yè)管理服務部門收費困難也沒人能幫助解決。業(yè)主和物業(yè)管理部門常常鬧矛盾。動不動就告上法庭。富都家園小區(qū)業(yè)主06年底入住廣源物業(yè)公司進入，除07年同開發(fā)商捆綁進入的一年不欠交物業(yè)費，2008年至今還有一部分住戶未交物業(yè)費，2009年不交物業(yè)費的就更多了

5、。具體原因各有各的說辭。一家十五口，七嘴八舌頭。沒有規(guī)范的業(yè)主委員會，不定期召開業(yè)主大會是很難以溝通的。（三）物業(yè)服務公司與其它相關服務部門缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機制物業(yè)交付業(yè)主使用后，常常出現(xiàn)一些與相關部門有關的問題。如暖氣不熱，自來水結凍等等。有的能找到相關責任人，可有時業(yè)主找不到相關責任人，找物業(yè)管理部門說是讓找某某單位，而某某單位說讓找開發(fā)商，有些很小的事為什么越鬧越大呢？就是因為業(yè)主找不到當事人，所以就只能找法院，來依法解決。要么就以不交什么什么費的方法來硬扛。因此常常造成不該有的矛盾。糾其主要原因是開發(fā)商、物業(yè)服務部門和相關部門不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊抓共管。（四）業(yè)主的個體原因有時也影響物業(yè)管理的

6、質(zhì)量敖漢旗大大小小的住宅小區(qū)已有三十幾個，從有物業(yè)服務企業(yè)進入的28個小區(qū)看，業(yè)主的構成都很復雜，每個小區(qū)仕農(nóng)工商俱全，各行各業(yè)、形形色色。有的業(yè)主只講權利，不講義務，在共用場地亂擺亂放，在干凈的墻上亂寫亂畫亂帖。有的不但不愛護公物，而且還恣意破壞公共設施。有的無故不交管理費用，還無理取鬧，這些都大大增加了物業(yè)管理難度。二、解決小區(qū)物業(yè)管理問題的對策物業(yè)管理工作好與壞直接關系到城鎮(zhèn)居民的生存質(zhì)量，關系到城鎮(zhèn)的文明程度，關系到社會的安定有序。小區(qū)物業(yè)管理不只是幾家物業(yè)管理服務企業(yè)力所能及的工作，而需要各級部門，尤其是地方各級行政部門充分重視，齊抓共管，各服務機構互助聯(lián)動、所有業(yè)主共同努力才能完成

7、的一項重要任務。（一）各級行政主管部門厲行監(jiān)督指導之責1、制定扎實可行的制約機制。使開發(fā)商履行有關責任，本著對居民負責的精神做好住宅的有關善后工作。如各種設施的不完備，物業(yè)質(zhì)量不合格等問題。2、責成有關部門監(jiān)督指導物業(yè)管理服務部門。設定服務質(zhì)量管理機構，定期了解服務企業(yè)的工作開展情況，調(diào)查民意，體察民情，從居民的實際情況出發(fā)，解決居民的實際困難。3、物業(yè)管理牽涉面廣。涉及城建、環(huán)保、安全、消防、工商、物價部門等等。所有有償服務機構進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。幫助成立協(xié)調(diào)組織，以便避免互相推諉扯皮現(xiàn)象。如熱力公司、液化氣公司、廣播電視局、自來水公司、供電公司等形成有效為民服務的網(wǎng)絡，對物業(yè)齊抓共管。4、授

8、予居委會一定的監(jiān)督管理權。一方面監(jiān)督各相關服務部門，另一方面對居民進行不定期的思想政治教育，提高所有業(yè)主的政治覺悟，讓其發(fā)揚主人翁精神，在享有權利的同時，也履行在物業(yè)管理中的一些義務。自覺遵守有關管理規(guī)約。遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部門和共用設施設備使用、保護和環(huán)境衛(wèi)生維護的有關規(guī)章制度。按照國家有關規(guī)定交納某些資金。（二）選舉產(chǎn)生名符其實的業(yè)主委員會很多物業(yè)管理水平高的城市主要經(jīng)驗就是成立能夠辦實事并且能代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會。因為一些事情無法讓所有業(yè)主都到場，有些業(yè)主也確實說不清，道不明，一些事情也只能靠代表同相關責任者協(xié)商，這樣就必須得認認真真的選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會的產(chǎn)生應該

9、充分發(fā)揮社區(qū)、居委會的作用。只有強化社區(qū)的屬地管理，授其監(jiān)督指導權，并給予相應的政治經(jīng)濟待遇。讓社區(qū)居委會做具體工作，在屬地入戶宣傳物業(yè)管理條例；宣傳成立業(yè)主委員會的重要性和必要性。說服業(yè)主認真選舉業(yè)主代表。然后居委會審查代表資格，召開代表大會選舉業(yè)主委員會侯選人。公布侯選人后，業(yè)主沒有異意后，進行選舉。然后產(chǎn)生名符其實的能為業(yè)主辦實事，能對物業(yè)管理服務有幫助的業(yè)主委員會。當然這些人也應當給予相應的勞動報酬。（三）業(yè)主嚴格自律，共建和諧小區(qū)小區(qū)物業(yè)管理是落實科學發(fā)展觀的要求，目的是使小區(qū)更和諧，讓居民更加幸福安寧。是“以人為本”的要求。但“人”的問題還是需要人“自身”來解決，解決小區(qū)物業(yè)管理中

10、存在的問題主要對策還是來源于居民自身。做為業(yè)主都應潔身自律，以建造和諧小區(qū)為已任。奉公守法，加強自律，嚴格要求家庭成員，自己不損壞公物，損壞了照價賠償，協(xié)助各級服務部門管理好物業(yè)，維護小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向相關部門匯報。發(fā)現(xiàn)破壞小區(qū)和諧的行為認真勸阻，對不聽勸阻者及時舉報，大家一道管理好小區(qū)物業(yè)，使小區(qū)成為文明和諧的小區(qū)，成為居民安居樂業(yè)的小區(qū)。(作者分別系中共敖漢旗委黨校講師)七夕，只因有你，總有一些人牽腸掛肚難以忘記，總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜從春夏到秋冬，從陌生到熟悉，雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你，七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，因為有你，再苦生活也不覺得累，再大的

11、險阻也無所畏，再大的波折也不擔憂，再痛的經(jīng)歷也會忘記，因為有你，我就擁有了整個世界，謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，相識，是最珍貴的緣分，牽掛，是最真摯的心動，思念，是最美麗的心情，問候，是最動聽的語言，在這七夕到來之際，最美的祝福送給你，七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，雨點輕敲窗，風吹散了夢想，唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉，夜深人靜時，你占滿了心房，舍半生輕狂，半世時光，只為擁有一段和你相處的珍貴情緣，七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前，悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié)七夕快樂，我的朋友。七夕，只因有你，祝福，是一種真實的心意，是一種甘甜的快樂，是一種浪漫的味道，是一種溫馨的記憶，是一種美麗的幸福，更是我們情誼永遠不變的