員工晉升管理制度

1、員工晉升管理制度第一章總則第一條、為達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，保證優(yōu)良的工作績(jī)效，促使本公司職務(wù)升遷管道暢通 足公司和員工個(gè)人發(fā)展需要，提高公司和員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定 本管理制度。第二條、本制度適用于公司所有正式及試用期員工（包括臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生）第三條、行政人事部負(fù)責(zé)本制度的制定和解釋。第四條、基本原則（一）、行為與業(yè)績(jī)并重原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。（二）、逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。一般情況員工需逐級(jí)晉升，表現(xiàn)突出符合晉級(jí)條件者可越級(jí)晉升。（三）、縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合原則。員工可沿本部門職業(yè)發(fā)展線路晉升，也可以跨部門

2、晉升。（四）、能升能降的原則。根據(jù)行為和績(jī)效考核結(jié)果員工職位可升可降。（五）、職位空缺時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。第五條、晉升條件（一）、在崗時(shí)間：與員工在職工作時(shí)間相關(guān)。（二）、行為考核：與員工工作態(tài)度、行為、制度遵守相關(guān)。（三）、業(yè)績(jī)考核：與員工是否完成公司制定的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。（四）、培訓(xùn)考核：是否完成相關(guān)培訓(xùn)課程以及考核。（五）、素質(zhì)評(píng)估：僅限于培訓(xùn)期和晉升管理人員的考核。第六條、管理職責(zé)（一）、行政人事部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門。（二）、各用人部門負(fù)責(zé)向公司推薦符合晉升條件的員工；（三）、由員工主

3、動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。第七條、晉升流程（一）、推薦：各部門每月 1-5日向行政人事部提交晉升名單；填寫晉升推薦表；（二、）自薦：?jiǎn)T工自薦，填寫晉升申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管審核，每月1-5日提交行政人事部;（三）、行政人事部每月 6-10日對(duì)晉升名單進(jìn)行評(píng)估，符合晉升條件者報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。第二章晉升標(biāo)準(zhǔn)第一條、晉升標(biāo)準(zhǔn)分部門進(jìn)行：客服部、營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)廳、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部。第二條、晉升級(jí)別分為：培訓(xùn)期、初級(jí)專員、中級(jí)專員、高級(jí)專員、資深專員、副主管、主管第三條、客服部晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):原級(jí)別升級(jí)級(jí)別升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在崗時(shí)間行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估培訓(xùn)期初級(jí)專員1個(gè)月不考核

4、不考核通過(guò)90分以上初級(jí)專員中級(jí)專員3個(gè)月連續(xù)2個(gè)月得分90以上連續(xù)2個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用中級(jí)專員高級(jí)專員6個(gè)月連續(xù)3個(gè)月得分90以上連續(xù)3個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員12個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用資深專員副主管18個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月得分90以上通過(guò)90分以上副主管主管24個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)90分以上（二）、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):（1）、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退；（2） 、中級(jí)專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個(gè)月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)考核低于90分，則降一個(gè)級(jí)別，直降級(jí)至初級(jí)專員為止。（3

5、）、副主管、主管級(jí)別如連續(xù) 2個(gè)月無(wú)法完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)，則降一個(gè)級(jí)別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗(yàn)，在定級(jí)方面可做個(gè)案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級(jí)別工資參照客服部薪酬方案。第四條、營(yíng)銷中心晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):原級(jí)別升級(jí)級(jí)別升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在崗時(shí)間行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估培訓(xùn)期初級(jí)專員1個(gè)月不考核不考核通過(guò)90分以上初級(jí)專員中級(jí)專員3個(gè)月連續(xù)2個(gè)月得分90以上連續(xù)2個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用中級(jí)專員高級(jí)專員6個(gè)月連續(xù)3個(gè)月得分90以上連續(xù)3個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員12個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90

6、以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用資深專員副主管18個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)90分以上副主管主管24個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)90分以上（二）、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):（1）、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退；（2） 、中級(jí)專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個(gè)月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)考核低于90分，則降一個(gè)級(jí)別，直降級(jí)至初級(jí)專員為止。（3）、副主管、主管級(jí)別如連續(xù) 2個(gè)月無(wú)法完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)，則降一個(gè)級(jí)別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗(yàn)，在定級(jí)方面可做個(gè)案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制

7、度。（五）、各級(jí)別工資參照營(yíng)銷中心薪酬方案。中級(jí)專員、高級(jí)專員、資深專員分別給予100元/月、200元/月、400元/月補(bǔ)貼。第五條、營(yíng)業(yè)廳晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):原級(jí)別升級(jí)級(jí)別升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在崗時(shí)間行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估培訓(xùn)期初級(jí)專員1個(gè)月不考核不考核通過(guò)90分以上初級(jí)專員中級(jí)專員3個(gè)月連續(xù)2個(gè)月得連續(xù)2個(gè)月通過(guò)不適用分90以上完成業(yè)績(jī)中級(jí)專員高級(jí)專員6個(gè)月連續(xù)3個(gè)月得分90以上連續(xù)3個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員12個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)不適用資深專員副主管18個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)90分以上副主管主管24個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分

8、90以上連續(xù)6個(gè)月完成業(yè)績(jī)通過(guò)90分以上（二）、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):（1）、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退；（2） 、中級(jí)專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個(gè)月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)考核低于90分，則降一個(gè)級(jí)別，直降級(jí)至初級(jí)專員為止。（3） 、副主管、主管級(jí)別如連續(xù)2個(gè)月無(wú)法完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)，則降一個(gè)級(jí)別。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以往有類似工作經(jīng)驗(yàn)，在定級(jí)方面可做個(gè)案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級(jí)別工資參照營(yíng)業(yè)廳薪酬方案。中級(jí)專員、高級(jí)專員、資深專員分別給予100元/月、200元/月、400元/月補(bǔ)貼。第六條、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

9、部晉升標(biāo)準(zhǔn)（一）、升級(jí)標(biāo)準(zhǔn):原級(jí)別升級(jí)級(jí)別升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在崗時(shí)間行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估培訓(xùn)期初級(jí)專員1個(gè)月不考核不考核通過(guò)90分以上初級(jí)專員中級(jí)專員4個(gè)月連續(xù)3個(gè)月得分90以上連續(xù)3個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用中級(jí)專員高級(jí)專員10個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用高級(jí)專員資深專員16個(gè)月連續(xù)6個(gè)月得分90以上連續(xù)6個(gè)月得分90以上通過(guò)不適用（二）、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):（1）、培訓(xùn)期未通過(guò)培訓(xùn)考核予以辭退；（2） 、中級(jí)專員（含）-資深專員如連續(xù) 2個(gè)月行為考核低于 90分，或連續(xù)2個(gè)月業(yè)績(jī)考核低于90分，則降一個(gè)級(jí)別，直降級(jí)至初級(jí)專員為止。（三）、培訓(xùn)期員工如表現(xiàn)特別優(yōu)秀或者以

10、往有類似工作經(jīng)驗(yàn)，在定級(jí)方面可做個(gè)案處理。（四）、行為考核標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照公司制度。（五）、各級(jí)別工資參照財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)部薪酬方案。第三章員工職業(yè)發(fā)展管理第一條、行政人事部部負(fù)責(zé)建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管與及時(shí)更新。第二條、部門主管為員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人，如果員工轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門主管為輔導(dǎo)人。第三條、新員工入職一個(gè)月內(nèi)，由所在部門主管與新員工談話，主題是幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個(gè)人背景分析考慮個(gè)人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。第四條、行政人事部跟蹤督促新員工談話制度執(zhí)行情況。第五條、談話后，對(duì)新員工進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估。行

11、政人事部和輔導(dǎo)人指導(dǎo)員工填寫員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表。包括員工知識(shí)、技能、資格證書及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容，以備日后對(duì)照檢查， 不斷完善。第六條、行政人事部每年組織一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查，員工需根據(jù)目前崗位職責(zé)及任職資格要求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合自身實(shí)際情況填寫。行政人事部制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃及科目時(shí)，考慮從 需求出發(fā)，參考員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。第七條、行政人事部每年對(duì)照員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表檢查一次，了解公司在一年中有沒(méi)有為員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)，員工個(gè)人一年中考核情況及晉升情況，并提出員工下階段發(fā)展建議。第八條、員工職業(yè)發(fā)展通道（一）、縱向發(fā)展：初級(jí)專員-中級(jí)專員-高級(jí)專員-資深專員-副主管-主管；

12、（二）、橫向發(fā)展：跨部門發(fā)展，如客服專員向營(yíng)銷中心發(fā)展。第九條、職業(yè)發(fā)展檔案包括員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表、行為考核記錄、業(yè)績(jī)考核記錄、培訓(xùn)記錄、素質(zhì)評(píng)估記錄等，作為對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。第四章附則第一條、本制度從 2011年10月1日開始實(shí)施。第二條、隨著公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本制度中規(guī)定的內(nèi)容可能隨之相應(yīng)的修訂。相關(guān)制度:1、 行為考核：?jiǎn)T工行為考核實(shí)施細(xì)則、班長(zhǎng)行為考核實(shí)施細(xì)則以及相關(guān)行為考核量表2、業(yè)績(jī)考核：各部門薪酬方案、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)績(jī)考核表3、培訓(xùn)考核：各級(jí)別員工培訓(xùn)內(nèi)容以及考核標(biāo)準(zhǔn)（暫缺）相關(guān)表格：1、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表2、晉升推薦表（適用推薦）3、晉升申請(qǐng)表（適用自

13、薦）4、素質(zhì)評(píng)估考核表（晉升主管人員適用）5、素質(zhì)評(píng)估考核表（培訓(xùn)期員工適用）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表姓名入職日期部門職位參加過(guò)的培訓(xùn)1.5.2.6.3.7.4.8.目前具 備的技 能/能力技能/能力的類型證書/簡(jiǎn)要介紹此技能請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)結(jié)合自己的需要和專長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫指導(dǎo)：1 本表格在員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后，由員工填寫。填寫表格的目的是幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。2“參加過(guò)的培訓(xùn)”欄包括填寫者學(xué)習(xí)過(guò)的、取

14、得過(guò)資格認(rèn)證的所有專業(yè)。3“目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的能力，有證書的需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中與他人共事、溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；第四、情緒控制能力，指在情感和人際危機(jī)前不會(huì)受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力， 以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。4“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力和工作以外的興趣愛好。5“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道”指管理/技術(shù)/營(yíng)銷/財(cái)會(huì)/行政/五條晉升通道。6“

15、請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1年以內(nèi)，中期指1-3年，長(zhǎng)期指3年以上。晉升推薦表被薦者姓名入職日期部門職位原部門原職位推存部門推存職位推薦理由及晉升原因推薦人：日期：行政人事部 審查資歷審查行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估綜合意見O具備推薦職務(wù)基本資格條件，冋意晉升。生效日期：O尚有不足，暫不晉升O建議其他部門職務(wù)簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：本人冋意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期：晉升申請(qǐng)表姓名入職日期部門職位原部門原職位晉升部門晉升職位本公司經(jīng)歷年月日一年月日任職部門職位年月日一年月日任職部門職位年月日

16、一年月日任職部門職位申請(qǐng)晉升理由簽名：日期：行政人事部 審查資歷審查行為考核業(yè)績(jī)考核培訓(xùn)考核素質(zhì)評(píng)估綜合意見O具備推薦職務(wù)基本資格條件，冋意晉升。生效日期：O尚有不足，暫不晉升O建議其他部門職務(wù)簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：本人冋意上述調(diào)整，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期：素質(zhì)評(píng)估考核表 （晉升主管人員適用）姓名所屬部門職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容分?jǐn)?shù)直屬 主管行政 人事15分12分9分6分3分領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)良好尚可欠佳很差處理問(wèn)題能力很強(qiáng)良好尚可不足很差培育部屬能力優(yōu)秀良好尚可欠佳很差工作能力內(nèi)容分?jǐn)?shù)5分4分3分2分1分學(xué)習(xí)能力很好好尚可差太差執(zhí)行力徹底執(zhí)

17、行能執(zhí)行尚可欠佳不負(fù)責(zé)創(chuàng)新能力有新構(gòu)思求新尚可欠佳不愿用頭腦理解力能舉一反三良好尚可欠佳很差判斷力完全準(zhǔn)確基本準(zhǔn)確尚可欠缺很差應(yīng)變力應(yīng)變自如機(jī)警尚可欠佳反應(yīng)慢工 作 態(tài) 度內(nèi)容分?jǐn)?shù)5分4分3分2分1分服從性貫徹命令肯服從尚可欠佳不負(fù)責(zé)合作協(xié)調(diào)很好好尚可差無(wú)法合作責(zé)任感很強(qiáng)強(qiáng)尚可欠佳差遵守制度規(guī)范確實(shí)遵守遵守尚可欠佳置之不理團(tuán)隊(duì)精神很高咼尚可差太差合計(jì)綜合評(píng)語(yǔ)：直屬主管：日期：行政人事部：簽名：日期：總經(jīng)理助理意見簽名：日期：總經(jīng)理意見簽名：日期：本人冋意上述評(píng)估，并愿意遵照公司的相關(guān)考核制度執(zhí)行。員工本人簽名：日期：素質(zhì)評(píng)估考核表（培訓(xùn)期員工適用）姓名所屬部門崗位工作能力內(nèi)容分?jǐn)?shù)直屬 主管行政 人事10分8分6分4分2分學(xué)習(xí)能力很好好尚可差太差執(zhí)行力徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可欠佳不負(fù)責(zé)創(chuàng)新能力有新構(gòu)思求新尚可欠佳不愿用頭腦理解力能舉一反三良好尚可欠