北大自考人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃重點(diǎn)匯總

1、第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃概述1、 人力資源廣義上的定義：是指一個(gè)社會(huì)具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和，包括數(shù)量與質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。2、 人力資源狹義上的定義：是指組織所擁有的用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。3、 人力資源的特點(diǎn) 能動(dòng)性 再生性 兩重性 社會(huì)性4、 人力資源管理的定義：是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持在最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。5、 人力資源管理的基本任務(wù)：招人、用人、育人、留人。6、 人力

2、資源管理的基本目的：是建立一支龐大的高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，以及創(chuàng)造出一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，為企業(yè)的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。7、 人力資源戰(zhàn)略的定義：是指在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過(guò)內(nèi)外部人力資源環(huán)境分析等工作制定的人力資源管理指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需的戰(zhàn)略措施。其中科學(xué)的人力資源環(huán)境分析是前提，確定實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)的職能活動(dòng)是關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是根本。8、 人力資源戰(zhàn)略的地位：是企業(yè)管理中最重要、最根本的部分。9、 人力資源戰(zhàn)略的層次：1） 宏觀戰(zhàn)略：是指國(guó)家層面的人力資源戰(zhàn)略2） 中觀戰(zhàn)略：是指行業(yè)層面的人力資源戰(zhàn)略3） 微觀戰(zhàn)略：

3、是指企業(yè)層面的戰(zhàn)略10、 人力資源規(guī)劃的定義：是指在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)人力資源供需分析，將宏觀的人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為未來(lái)一個(gè)時(shí)期實(shí)用的、可指導(dǎo)管理職能活動(dòng)的人力資源行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。11、 人力資源規(guī)劃的層次：1） 對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行整體安排的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃2） 將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化為可操作計(jì)劃的人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃12、 人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的關(guān)系：1） 人力資源戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的前提2） 人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略的延伸3） 人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的整合13、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的意義14、1） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的核心2） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃可提高企業(yè)的績(jī)效3） 人力資源戰(zhàn)

4、略與規(guī)劃有利于企業(yè)形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展1、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃產(chǎn)生的環(huán)境（1） 不斷變化的人力資源環(huán)境1） 經(jīng)濟(jì)全球化2） 高新技術(shù)的迅猛發(fā)展3） 競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)變化（2） 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)人力資源管理者的角色已經(jīng)逐漸從過(guò)去的行政、總務(wù)、福利委員會(huì)，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育的推動(dòng)者、高層主管的咨詢顧問(wèn)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導(dǎo)者。企業(yè)人力資源管理實(shí)踐日益向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)變企業(yè)的人力資源管理已從傳統(tǒng)人事管理部門向幫助企業(yè)管理層為獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)員工貢獻(xiàn)最大化這樣一種全新的角色轉(zhuǎn)變。2、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展（1） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

5、的萌芽階段（2） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的產(chǎn)生階段：企業(yè)人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)也只是如何從市場(chǎng)上獲得熟練工人和通過(guò)各種人力資源管理措施提高工人的工作效率。（3） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的發(fā)展階段：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃開(kāi)始被放在人才的供需平衡上，尤其是管理人員以及專業(yè)和技術(shù)人才的供需平衡上。（4） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的成熟階段：面對(duì)這樣的形勢(shì)，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的重點(diǎn)變成強(qiáng)調(diào)高層管理者的培養(yǎng)與交接計(jì)劃，人員精簡(jiǎn)計(jì)劃，企業(yè)重組、兼并與收購(gòu)計(jì)劃，以及企業(yè)文化變革等。第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的理論基礎(chǔ)【1人力資本理論、戰(zhàn)略管理理論、組織理論】1、人力資本理論的內(nèi)容【舒爾茨-“人力資本投資”的報(bào)告】1） 人

6、力資源是一切資源中最重要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心理論之一2） 人力資本的核心是提高人口素質(zhì)，教育投資是人力投資的主要部分3） 教育投資應(yīng)以市場(chǎng)供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價(jià)格浮動(dòng)為衡量標(biāo)準(zhǔn)2、 幾種典型的戰(zhàn)略管理理論1） 戰(zhàn)略適應(yīng)理論-安德魯斯SWOT2） 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論-波特<競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略>3） 資源理論：4） 潘羅斯企業(yè)成長(zhǎng)理論巴尼-提出企業(yè)資源必須具有四個(gè)基本特點(diǎn)才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即價(jià)值、稀缺性、不可完全模仿和不可替代性。3、 組織理論第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃流程1、 環(huán)境分析1） 內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)、制造、市場(chǎng)銷售、人力資源和其他對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生影響的方面2）

7、 外部環(huán)境包括外部宏觀環(huán)境和對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客等任務(wù)環(huán)境人力資源環(huán)境分析作為人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的第一步，是企業(yè)形成自己的人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)2、 制定人力資源戰(zhàn)略3、 進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測(cè)4、 制定人力資源規(guī)劃方案5、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制第二章 戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)人力資源管理者的角色和素質(zhì)的挑戰(zhàn)第一節(jié) 人力資源部門和管理者應(yīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴1、 人力資源部門的角色轉(zhuǎn)變和要求（1） 角色轉(zhuǎn)變的背景1） 多變的環(huán)境迫切要求企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的互動(dòng)與調(diào)整2） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人力資源部門職能要求的提升：尋找人才、留住人才，開(kāi)發(fā)人才3） 實(shí)踐要求人力資源部門

8、更多地參與到企業(yè)戰(zhàn)略與管理運(yùn)作的過(guò)程中（2） 成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的要求1） 主動(dòng)性2） 戰(zhàn)略性3） 前瞻性2、 成為戰(zhàn)略合作伙伴應(yīng)開(kāi)展的工作（1） 提高能力（2） 提供機(jī)會(huì)（3） 設(shè)計(jì)激勵(lì)（4） 創(chuàng)造環(huán)境：通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)凝聚力和向心力，尊重個(gè)人，以人為本，逐步改善辦公條件等。（5） 流程優(yōu)化（6） 推動(dòng)變革第二節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)人力資源管理者的角色和素質(zhì)的挑戰(zhàn)1、 人力資源職業(yè)化*專業(yè)知識(shí)并不是評(píng)判職業(yè)化的絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)*真正將人力資源專業(yè)人士與其他人區(qū)別開(kāi)的，正是人力資源領(lǐng)域?yàn)槠渥陨碇贫ǖ穆殬I(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。*人力資源職業(yè)化中所體現(xiàn)出的理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，正是我們自身在長(zhǎng)期的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)

9、和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的精華所在。2、IPMA人力資源勝任素質(zhì)模型3、人力資源管理理念模式舊觀念與新現(xiàn)實(shí)的對(duì)比4、IPMA對(duì)人力資源角色和勝任素質(zhì)的定義（1）人力資源角色1）人力資源管理專家2）業(yè)務(wù)伙伴3）變革推動(dòng)者4）領(lǐng)導(dǎo)者（2）IPMA人力資源勝任素質(zhì)模型 1）業(yè)務(wù)伙伴勝任素質(zhì) *了解所在組織的使命 *了解客戶和企業(yè)（組織）文化 *具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部環(huán)境 *運(yùn)用組織原理 *將人力資源管理與組織使命、業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤 2）變革推動(dòng)者的勝任素質(zhì) *信息技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用 *設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 *具備建立信任關(guān)系的能力 *具備營(yíng)銷及代表能力 *展示為客戶服務(wù)的意識(shí) 3）領(lǐng)導(dǎo)者的勝任

10、素質(zhì) *理解、重視并促進(jìn)員工的多元化 *提倡正直的品質(zhì)、遵守符合職業(yè)道德的行為準(zhǔn)則 4）共享勝任素質(zhì) *了解業(yè)務(wù)程序、能實(shí)施變革以提高效率和效果 *熟悉人力資源法規(guī) *了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 *了解團(tuán)隊(duì)行為 *具有良好的溝通能力 *評(píng)估并平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 *理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 *具備良好的分析能力，可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 *能運(yùn)用咨詢和談判技巧來(lái)解決爭(zhēng)端 *具有達(dá)成共識(shí)和聯(lián)盟的能力注意：看p41頁(yè)圖第三章 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述1、 戰(zhàn)略的來(lái)源謀略是一種大計(jì)謀，是對(duì)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的謀劃。（1） 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的共同點(diǎn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)共同性有兩個(gè)：戰(zhàn)爭(zhēng)型、謀劃性（2

11、） 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別1） 戰(zhàn)略針對(duì)的是整體性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)的是局部性問(wèn)題2） 戰(zhàn)略針對(duì)的是長(zhǎng)期性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)的是短期性的問(wèn)題3） 戰(zhàn)略針對(duì)的是方向性問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)針對(duì)的是具體性問(wèn)題*“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法為不得已”2、企業(yè)戰(zhàn)略的定義（1）安索夫?qū)?zhàn)略所作的定義： 企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃與指導(dǎo)（2）魁因?qū)?zhàn)略所作的定義：戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，它將一個(gè)組織的主要目的、政策與活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合成一個(gè)緊密的整體。（3） 明茨伯格對(duì)戰(zhàn)略所作的定義：1） 戰(zhàn)略就是企業(yè)為了收益

12、而制訂的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理計(jì)劃。2） 戰(zhàn)略是一種模式，即長(zhǎng)期行動(dòng)的一致性3） 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀4） 戰(zhàn)略是一種定位【最重要的】5） 戰(zhàn)略是一種觀念3企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1） 具有全局性（2） 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性（3） 具有指導(dǎo)性（4） 具有現(xiàn)實(shí)性（5） 具有競(jìng)爭(zhēng)性（6） 具有風(fēng)險(xiǎn)性（7） 具有創(chuàng)新性（8） 具有相對(duì)穩(wěn)定性（9） 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段的適應(yīng)性4、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）西方理論界的觀點(diǎn) 1）產(chǎn)品與市場(chǎng)的范圍 2）成長(zhǎng)方向 3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：途徑【*企業(yè)依據(jù)某反面在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力*設(shè)置防止新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該行業(yè)的障礙*發(fā)揮自身的生產(chǎn)、成本、技術(shù)和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)】 4）協(xié)

13、同作用：一般包括市場(chǎng)相關(guān)協(xié)同、操作或技術(shù)協(xié)同和管理協(xié)同三個(gè)方面。 （2）我國(guó)理論界的觀點(diǎn) 1）戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 2）戰(zhàn)略目標(biāo) 3）戰(zhàn)略重點(diǎn) 4）戰(zhàn)略對(duì)策第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略決定人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略支撐和影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施適應(yīng)-調(diào)整-再適應(yīng)-再調(diào)整第三節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與人力資源戰(zhàn)略1、 人力資源管理實(shí)踐與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相互聯(lián)系16種提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐1） 就業(yè)安全感2） 招聘時(shí)的挑選3） 高工資4） 有吸引力的薪金5） 雇員所有權(quán)6） 信息分享7） 參與和授權(quán)8） 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)9） 培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)10） 工作輪換和交叉培訓(xùn)11） 象征性的平等主義12） 工資“

14、濃縮”13） 內(nèi)部晉升14） 長(zhǎng)期觀點(diǎn)15） 對(duì)實(shí)踐的測(cè)量16） 貫穿性的哲學(xué)2、 人力資源戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論模型3、 戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐與組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)系戰(zhàn)略性人力資源管理的根本特征就是人力資源管理傳導(dǎo)企業(yè)整體戰(zhàn)略，并且與整體戰(zhàn)略比較好地結(jié)合。這樣的流程思維方式有助于我們?cè)趦蓚€(gè)方面加深對(duì)戰(zhàn)略性人力管理的理解。首先：有助于樹(shù)立人力資源管理職能各個(gè)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略要求或者說(shuō)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)。其次：更重要的是，借助這樣的過(guò)程分析，我們可以強(qiáng)化各個(gè)管理職能之間的聯(lián)系，強(qiáng)化人力資源管理與戰(zhàn)略的聯(lián)系。4、 戰(zhàn)略性人力資源管理與持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第四節(jié) 企業(yè)生命周期與人力資源戰(zhàn)略1、 創(chuàng)業(yè)階段2、 成長(zhǎng)階段

15、3、 成熟階段4、 衰退階段第四章 人力資源計(jì)分卡與高績(jī)效工作系統(tǒng)第一節(jié) 人力資源計(jì)分卡如何幫助企業(yè)獲得高績(jī)效*四個(gè)維度【戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、客戶、財(cái)務(wù)】關(guān)系：戰(zhàn)略維度是其他三個(gè)維度的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)和重要驅(qū)動(dòng)力，財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是最終目標(biāo)。*高績(jī)效工作系統(tǒng)的特征 （1）高績(jī)效工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征 （2）高績(jī)效工作系統(tǒng)的文化特征 1）適應(yīng)性 2）參與性第五章 人力資源戰(zhàn)略第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生的環(huán)境1、人力資源發(fā)展的趨勢(shì)（1）市場(chǎng)變化（2）人口變化（3）管理變革2、環(huán)境變化對(duì)人力資源戰(zhàn)略的影響（1）運(yùn)用戰(zhàn)略方法1）社會(huì)生活層面2）技術(shù)上的變革3）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的變革4）政治法律層面 （2）標(biāo)準(zhǔn)化 （3）人力資源方面

16、的分權(quán) （4）需要新的競(jìng)爭(zhēng)力 （5）教育和培訓(xùn)3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源戰(zhàn)略管理需要與企業(yè)戰(zhàn)略有效銜接 將人力資源戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，從以下三個(gè)層面（1） 戰(zhàn)略層面1） 接班人計(jì)劃2） 人力資源規(guī)劃3） 績(jī)效管理4） 獎(jiǎng)勵(lì)管理（2） 管理層面（3） 運(yùn)作層面第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略制定過(guò)程及內(nèi)容1、 人力資源戰(zhàn)略制定過(guò)程（1） 分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境（2） 識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題（3） 選擇合適的人力資源戰(zhàn)略模式（4） 擬定備選方案（5） 選擇最終戰(zhàn)略方案2、 人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容（1） 人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)思想（2） 人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)1） 首先保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿足2） 其次最大限度地開(kāi)發(fā)與

17、管理組織內(nèi)外部的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展3） 最后維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。（3） 人力資源戰(zhàn)略措施1） 獲取與配置的戰(zhàn)略措施*保守型戰(zhàn)略措施以內(nèi)部獲取為主以人崗匹配度為決策依據(jù)對(duì)直接主管充分授權(quán)部分員工采用靈活的錄用方式*進(jìn)取型戰(zhàn)略措施以外部招聘為主錄用權(quán)集中在企業(yè)人力資源部采用正式錄用的方式任用新員工2） 績(jī)效管理戰(zhàn)略措施KPI-企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3） 薪酬管理戰(zhàn)略措施4） 人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施*幫助員工制定并實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃*拓寬員工的職業(yè)發(fā)展通道*加強(qiáng)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng) 5）員工關(guān)系戰(zhàn)略措施 *拓寬溝通渠道 *實(shí)施非解雇政

18、策 *提升工作生活質(zhì)量 *建立員工幫助計(jì)劃第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成1、 適應(yīng)性和柔性的定義適應(yīng)性：某個(gè)組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)與其他組織單位的需求、目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)的結(jié)合程度。柔性：組織對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不同需求的反應(yīng)能力柔性為組織提供能力調(diào)整現(xiàn)有的政策以應(yīng)對(duì)環(huán)境中不可確定的變化。2、 適應(yīng)性與柔性的關(guān)系觀點(diǎn)一：適應(yīng)性和柔性是連續(xù)體的兩個(gè)端點(diǎn)，它們不可能同時(shí)存在觀點(diǎn)二：兩者之間是相互依賴的3、 適應(yīng)性、柔性與人力資源戰(zhàn)略管理人力資源管理的根本作用在于推動(dòng)組織適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境。甄選、培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)價(jià)及稿酬系統(tǒng)等人力資源管理措施第四節(jié) 不同公司下的人力資源戰(zhàn)略制定1、 穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的人力資源

19、戰(zhàn)略制定（1） 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)（2） 穩(wěn)定型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略1） 保留核心員工2） 重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展和精神激勵(lì)2、 收縮型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定（1） 收縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)（2） 收縮型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略1） 解雇富余人員2） 做好剩余員工的管理工作3） 提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性4） 控制人工成本總額3、 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定（1） 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的特點(diǎn)（2） 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略1） 人力資源的補(bǔ)充工作2） 并購(gòu)或接管企業(yè)的人力資源整合問(wèn)題3） 提高員工技能第六章人力資源規(guī)劃第一節(jié) 人力資源規(guī)劃的含義和作用1、 人力資源規(guī)劃的含義：根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)

20、外部環(huán)境的變化，分析預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性計(jì)劃，以及未完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的管理過(guò)程。2、 人力資源規(guī)劃的作用（1） 人力資源規(guī)劃的一般性作用：通過(guò)人力資源規(guī)劃，使企業(yè)的人力資源在數(shù)量上、效率上和制度上與企業(yè)的戰(zhàn)略要求保持一致性。（2） 人力資源規(guī)劃的具體作用1） 預(yù)測(cè)和調(diào)整2） 提供和展現(xiàn)3） 控制和預(yù)警4） 依據(jù)和幫手5） 對(duì)比和激勵(lì)3、 人力資源規(guī)劃的意義（1） 人力資源癸亥有利于組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、愿景的實(shí)現(xiàn)首先：人力資源癸亥可以幫助組織識(shí)別戰(zhàn)略目標(biāo)其次：人力資源規(guī)

21、劃有助于創(chuàng)造組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境最后：人力資源規(guī)劃能為戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源保障（2） 人力資源規(guī)劃有利于人力資源管理工作的開(kāi)展和效率的提升（3） 人力資源規(guī)劃的個(gè)體意義第二節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和過(guò)程1、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1） 人力資源總體規(guī)劃（2） 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃【人員補(bǔ)充計(jì)劃、分配計(jì)劃、提升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休計(jì)劃】2、 人力資源規(guī)劃的過(guò)程（1） 調(diào)查分析準(zhǔn)備階段（2） 進(jìn)行供給和需求的預(yù)測(cè)階段（3） 規(guī)劃的制定和實(shí)施階段（4） 規(guī)劃的評(píng)估和反饋階段3、 影響人力資源規(guī)劃的兩種勞動(dòng)力市場(chǎng)類型（1） 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)1） 由于員工自愿辭職、退休、生病、

22、死亡和開(kāi)除的原因，可能引起員工自然減少2） 企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大或戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整也要求企業(yè)依靠外部勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)獲得額外數(shù)量與類型的員工（2） 內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)：對(duì)人力資源規(guī)劃的影響更直接。4、 影響人力資源規(guī)劃的主要因素（1） 企業(yè)不同發(fā)展階段和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略*創(chuàng)業(yè)階段*成長(zhǎng)階段*成熟階段*衰退階段（2）企業(yè)外部環(huán)境因素第三節(jié)人力資源規(guī)劃的影響1、 環(huán)境層面2、 組織層面3、 人力資源部門層面4、 人力資源數(shù)量層面：需要考慮三個(gè)問(wèn)題：分析人力資源的需求，分析人力資源的供給和協(xié)調(diào)人力資源的供需缺口。5、 具體的人力資源管理活動(dòng)層面第四節(jié)人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略1、 公司戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃2、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源

23、規(guī)劃看p149頁(yè)表6-3和6-43、 職能戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃第七章 人力資源現(xiàn)狀分析第一節(jié)人力資源現(xiàn)狀分析的內(nèi)容及方法1、人力資源現(xiàn)狀分析的內(nèi)容*人力資源的現(xiàn)狀既是對(duì)一個(gè)企業(yè)歷史上的人力資源狀態(tài)的總結(jié)和反思，又是未來(lái)人力資源發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，有著承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的作用。*人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容：【環(huán)境分析、存量分析、管理工作分析】2、人力資源現(xiàn)狀分析的基本程序（1）確定分析范圍（2）選擇分析方法（3）子系統(tǒng)分析【人力資源環(huán)境子系統(tǒng)、人力資源隊(duì)伍子系統(tǒng)、人力資源管理工作子系統(tǒng)】（4）綜合分析（5）得出分析結(jié)果3、人力資源現(xiàn)狀分析的方法（1）比較分析法（2）結(jié)構(gòu)分析法：“ABC分析法”，“二八規(guī)則”

24、（3）案例分析法（4）抽樣問(wèn)卷分析法（5）預(yù)測(cè)分析法（6）數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析法（7）專家分析法（8）圖表分析法（9）指標(biāo)體系分析法第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法1、 PEST宏觀環(huán)境分析法【政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)】2、 SWOT分析法【優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅】3、 對(duì)環(huán)境不確定性的分析和處理4、 波特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境5因素分析法1） 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅2） 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅3） 用戶的議價(jià)能力4） 供應(yīng)商的議價(jià)能力5） 替代品的威脅第三節(jié)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析1、 外部宏觀環(huán)境（1） 政治法律環(huán)境（2） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3） 勞動(dòng)力市場(chǎng)（4） 自然環(huán)境（5） 科學(xué)技術(shù)環(huán)境（6） 社會(huì)文化環(huán)境1） 集中決策

25、與分散決策2） 安全與風(fēng)險(xiǎn)3） 個(gè)人回報(bào)與團(tuán)隊(duì)回報(bào)4） 正式程序與非正式程序5） 較高的組織忠誠(chéng)度與較低的組織忠誠(chéng)度6） 合作與競(jìng)爭(zhēng)7） 穩(wěn)定與創(chuàng)新2、 外部微觀環(huán)境（1） 國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策（2） 產(chǎn)業(yè)生命周期（3） 產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況（4） 進(jìn)入與退出障礙第四節(jié)人力資源存量分析1、 外部人力資源存量分析（1） 外部人力資源的數(shù)量與質(zhì)量分析人力資源總數(shù)=勞動(dòng)力人口數(shù)量*質(zhì)量1） 外部人力資源的數(shù)量分析人力資源數(shù)量=勞動(dòng)適齡人口總量-喪失勞動(dòng)力適齡人口+非適齡勞動(dòng)力2） 外部人力資源的質(zhì)量分析*先天因素*營(yíng)養(yǎng)因素*教育方面的因素（2） 外部人力資源的結(jié)構(gòu)分析1）人力資源的性別結(jié)構(gòu) 2）人力資

26、源的地區(qū)結(jié)構(gòu) 3）人力資源的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 4）人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)2、內(nèi)部人力資源存量分析（1）內(nèi)部人力資源的數(shù)量分析1）工作分析法2）動(dòng)作研究法3）工作抽樣法4）績(jī)效分析系統(tǒng)法5）管理幅度和線性責(zé)任圖法（2）內(nèi)部人力資源的類型分析1）以職能劃分*技術(shù)人員*業(yè)務(wù)人員*管理人員2）以性質(zhì)劃分*直接人員*間接人員（3）內(nèi)部人力資源的年齡結(jié)構(gòu)分析第五節(jié)人力資源管理工作分析1、 人力資源管理內(nèi)容分析（1） 戰(zhàn)略性人力資源管理1） 人力資源規(guī)劃2） 人力資源戰(zhàn)略調(diào)整（2） 變革和轉(zhuǎn)型管理（3） 提供人力資源管理服務(wù)2、 人力資源從業(yè)人員素質(zhì)分析（1） 道德素質(zhì)（2） 專業(yè)知識(shí)【行業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)】（

27、3） 能力構(gòu)成【思維分析能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、納諫傾聽(tīng)能力、人際交往能力、人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力、有效激勵(lì)能力】（4） 個(gè)性特征【個(gè)人人格魅力、感召力、親和力、專業(yè)知識(shí)技能、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格】第八章人力資源需求預(yù)測(cè)第一節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè)定義：是指對(duì)企業(yè)未來(lái)某一段時(shí)間內(nèi)人力資源需求的總量、專業(yè)的結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)和人力資源的年齡結(jié)構(gòu)等進(jìn)行的事前估計(jì)。注意：看p186最后一段1、 人力資源需求預(yù)測(cè)的步驟（1） 提出預(yù)測(cè)任務(wù)（2） 確定預(yù)測(cè)任務(wù)承擔(dān)者（3） 預(yù)測(cè)對(duì)象的初步調(diào)查（4） 選擇預(yù)測(cè)方法（5） 收集預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)（6） 建立預(yù)測(cè)模型（7） 實(shí)施預(yù)測(cè)（8） 評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)報(bào)告第二節(jié)人

28、力資源需求定性預(yù)測(cè)1、 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)程序【大致瀏覽一遍】第三節(jié)人力資源需求定量預(yù)測(cè)1、 人力資源需求預(yù)測(cè)步驟（1） 背景分析（2） 分析人力資源發(fā)展規(guī)律（3） 建立預(yù)測(cè)模型（4） 預(yù)測(cè)模型運(yùn)行和預(yù)測(cè)結(jié)果分析第九章人力資源供給預(yù)測(cè)第一節(jié) 人力資源供給預(yù)測(cè)的作用與步驟企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)主要用于解決人力資源短缺問(wèn)題，這些問(wèn)題來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部人力資源變動(dòng)與企業(yè)發(fā)展需要。步驟5：分析影響外部人力資源供給的地域性因素，包括： *企業(yè)所在地區(qū)的人力資源整體現(xiàn)狀 *企業(yè)所在地區(qū)的有效人力資源供求現(xiàn)狀 *企業(yè)所在地區(qū)對(duì)人力資源的吸引程度 *企業(yè)能夠提供的各種福利對(duì)當(dāng)?shù)厝肆Y源的吸引程度 *企業(yè)本身對(duì)人力

29、資源的吸引程度步驟6：分析影響外部人力資源供給的全國(guó)性因素，包括： *與企業(yè)所需專業(yè)相關(guān)的全國(guó)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)及分配情況 *國(guó)家在就業(yè)方面的法規(guī)和政策 *該行業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)的人力資源供需狀況 *全國(guó)范圍內(nèi)從業(yè)人員的薪酬水平和差異第二節(jié)外部人力資源供給預(yù)測(cè)1、 外部人力資源供給影響因素（1） 影響人力資源供給的地域性因素1） 企業(yè)所在地區(qū)的人力資源現(xiàn)狀2） 企業(yè)所在地區(qū)對(duì)人力資源的吸引程度3） 企業(yè)自身的吸引程度（2） 影響人力資源供給的全國(guó)性因素1） 預(yù)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)2） 預(yù)期失業(yè)率3） 全國(guó)范圍的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況（3） 人口發(fā)展趨勢(shì)對(duì)人力資源供給的影響（4） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展（5） 政府的政策法規(guī)（6）

30、 工會(huì)（7） 勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（8） 勞動(dòng)力就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好第四節(jié)人力資源需求與供給的平衡分析人力資源供求失衡調(diào)整對(duì)策1、 供不應(yīng)求的調(diào)整方法（1） 企業(yè)人力資源失衡的內(nèi)部調(diào)整1） 企業(yè)人力資源的內(nèi)部招聘2） 聘用靈活就業(yè)人員3） 延長(zhǎng)工作時(shí)間4） 內(nèi)部晉升5） 管理人員接替計(jì)劃6） 技能培訓(xùn)7） 擴(kuò)大工作范圍8） 提高技術(shù)改革水平9） 返聘（2） 企業(yè)人力資源失衡的內(nèi)部調(diào)整優(yōu)點(diǎn)（3） 企業(yè)人力資源失衡的內(nèi)部調(diào)整局限性（4） 企業(yè)人力資源失衡的外部招聘優(yōu)點(diǎn)（5） 企業(yè)人力資源失衡的外部招聘局限性2、 供過(guò)于求的調(diào)整方法（1） 提前退休（2） 減少人員補(bǔ)充（3） 增加無(wú)薪假期（4） 裁員

31、3、 結(jié)構(gòu)失衡的調(diào)整方法第十章制定人力資源規(guī)劃體系第一節(jié) 人力資源規(guī)劃編制概述1、 人力資源規(guī)劃編制的目的（1） 減少用人成本（2） 合理配置人力資源（3） 適應(yīng)組織的未來(lái)發(fā)展需要（4） 滿足員工需求2、 人力資源規(guī)劃編制的內(nèi)容沙因-員工個(gè)人需求、個(gè)人的發(fā)展均是決定有效人力資源規(guī)劃的要素維特勒-人力資源規(guī)劃包括對(duì)當(dāng)前人力資源狀況的分析，以及配合組織需求進(jìn)行的未來(lái)人力資源需求的預(yù)測(cè)過(guò)程。伯杰-將人力資源規(guī)劃分為短期規(guī)劃與長(zhǎng)期規(guī)劃3、 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃編制的模式人力資源劃分為三個(gè)層次：1）長(zhǎng)期戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃2）短期經(jīng)營(yíng)性人力資源規(guī)劃3）人力資源規(guī)劃的實(shí)施、控制欲評(píng)價(jià)。4、 人力資源規(guī)劃編制的

32、程序（1） 環(huán)境評(píng)估（2） 設(shè)定目標(biāo)與戰(zhàn)略（3） 擬訂方案【工作分析、工作評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯分析、招聘規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、績(jī)效考核規(guī)劃、人力資源流動(dòng)規(guī)劃、人力資源報(bào)酬規(guī)劃、實(shí)施與控制】（4） 實(shí)施與控制第二節(jié)人力資源招聘任用規(guī)劃招聘任用的程序：招募-甄選-配置1、 招募規(guī)劃（1） 擬訂招募計(jì)劃（2） 準(zhǔn)備招募資料（3） 確定招募途徑【廣告、校園招募、現(xiàn)職員工介紹、使用親屬、毛遂自薦、第三方中介、網(wǎng)絡(luò)招聘、外部人才庫(kù)】2、 甄選規(guī)劃（1） 甄選程序1） 去頂甄選日期2） 報(bào)名3） 資料審查4） 考試5） 面談6） 體檢7） 領(lǐng)導(dǎo)決定（2） 甄選方法1） 筆試2） 口試3） 現(xiàn)場(chǎng)操作測(cè)試4） 心理測(cè)驗(yàn)5）

33、 評(píng)價(jià)中心第三節(jié)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃1、 培訓(xùn)需求分析（1） 組織分析（2） 工作分析（3） 人員分析2、 培訓(xùn)計(jì)劃3、 培訓(xùn)實(shí)施：看251頁(yè)表10-14、 培訓(xùn)評(píng)估第四節(jié)員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、 影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃的因素（1） 個(gè)人因素1） 個(gè)性2） 社會(huì)供需因素3） 父母的價(jià)值觀4） 工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷（2） 組織因素1） 組織形態(tài)2） 人力資源的運(yùn)用3） 工作特性4） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景2、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)（1） 環(huán)境影響分析（2） 確定職業(yè)導(dǎo)向（3） 確立目標(biāo)（4） 執(zhí)行計(jì)劃（5） 評(píng)估計(jì)劃3、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理（1） 充分的共識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)連續(xù)性、全面性且具有前瞻性的人力

34、資源開(kāi)發(fā)理念，首要條件是員工個(gè)人應(yīng)充分認(rèn)識(shí)其重要性，并積極努力地去實(shí)施，其次是組織上也要予以支持配合。只有這樣才能真正地使規(guī)劃付諸實(shí)施。（2） 良好的組織文化（3） 充裕的資源第五節(jié)人力資源流動(dòng)規(guī)劃1、 晉升（1） 晉升考試（2） 績(jī)效考核2、 調(diào)動(dòng)（1） 了解員工狀況（2） 考慮是否調(diào)動(dòng)（3） 研究如何調(diào)動(dòng)（4） 實(shí)施調(diào)動(dòng)3、 降職第六節(jié)人力資源薪酬福利規(guī)劃1、 薪酬規(guī)劃2、 福利規(guī)劃第十一章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施與控制第一節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施1、 影響有效實(shí)施的因素（1） 企業(yè)資源的有效配置（2） 實(shí)施方案的明確清晰（3） 全員重視與高效執(zhí)行：看266表11-11） 人力資源部門2

35、） 各個(gè)職能部門的主管3） 各個(gè)部門的員工2、 實(shí)施要點(diǎn)（1）分解人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃目標(biāo)1） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃目標(biāo)的時(shí)間分解2）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃目標(biāo)的空間分解（2）實(shí)施方案的執(zhí)行【指令型、指導(dǎo)型、合作型】（3）總結(jié)與反饋第二節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的控制概述1、 控制的必要性（1） 解決戰(zhàn)略與規(guī)劃和實(shí)施方案制定中出現(xiàn)的問(wèn)題（2） 適應(yīng)人力資源系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的重大變化（3） 防止人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施失調(diào)2、 控制的原則（1） 客觀性（2） 靈活性（3） 經(jīng)濟(jì)性3、 控制的方式（1） 按控制時(shí)間分類1）事前控制2）事中控制3）事后控制（2）按控制部位分類 1）關(guān)鍵控制 2）全程控制 （3

36、）按參與控制人員多寡分類 1）全員控制 2）專業(yè)控制4、控制的過(guò)程（1）確定控制目標(biāo)（2）制定控制標(biāo)準(zhǔn)（3）建立控制體系（4）衡量與評(píng)價(jià)實(shí)施成果（5）采取調(diào)整措施第三節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)1、 評(píng)價(jià)內(nèi)容（1） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的制定基礎(chǔ)（2） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施（3） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)技術(shù)手段2、 需要注意的事項(xiàng)（1） 必須建立綜合、科學(xué)的人力資源管理的指標(biāo)體系，選擇適當(dāng)?shù)姆猪?xiàng)指標(biāo)并賦予其合理的權(quán)重，使指標(biāo)具有代表性、效度和信度。（2） 在完整的系統(tǒng)指標(biāo)體系中，應(yīng)將各種主觀性指標(biāo)與客觀性指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（3） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)不存在最佳和萬(wàn)能的方法。（4） 人力資

37、源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)應(yīng)符合經(jīng)濟(jì)原則（5） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)所提供的信息必須及時(shí)而有意義。（6） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的評(píng)價(jià)應(yīng)有利于采取行動(dòng)。（7） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的工作績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)組織績(jī)效緊密聯(lián)系。第四節(jié)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)整 2調(diào)整的方法（1） 糾偏戰(zhàn)略分析法（2） 戰(zhàn)略刺激法（3） 糾正活動(dòng)法3 需注意的事項(xiàng)（1） 根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出調(diào)整建議（2） 按照一定的程序調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃（3） 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的調(diào)整是動(dòng)態(tài)的（4） 任何改變帶來(lái)的影響不能失控第十二章企業(yè)文化與人力資源戰(zhàn)略第一節(jié)什么是企業(yè)文化2 企業(yè)文化 （1） 企業(yè)文化的定義是員工想問(wèn)題的方式，也就是理念；企業(yè)

38、文化還是員工做事的方式，也就是行為。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步定義企業(yè)文化為：?jiǎn)T工堅(jiān)定不移的信念和習(xí)慣的行為方式。（2） 企業(yè)文化的起源與發(fā)展20世紀(jì)90年代國(guó)外企業(yè)文化研究四個(gè)走向1） 關(guān)于企業(yè)文化理論的深入研究2） 關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究3） 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量4） 企業(yè)文化的診斷和評(píng)估（3） 企業(yè)文化的特點(diǎn)1） 共享性與個(gè)異性2） 穩(wěn)定性與創(chuàng)新性3） 思想性欲物質(zhì)性4） 主導(dǎo)性與群體性5） 社會(huì)性與系統(tǒng)性6） 客觀性與空間性（4） 企業(yè)文化的功能1） 輻射作用2） 激勵(lì)作用3） 指導(dǎo)作用4） 約束作用5） 凝聚作用（5） 企業(yè)文化的作用方式1） 企業(yè)文化是一種氛圍2） 企業(yè)文化將起到凝聚力的作用3） 企業(yè)文化在企業(yè)重大決策時(shí)發(fā)揮作用3、 企業(yè)文化的層次（1） 表面層物質(zhì)層1） 外觀形象2） 品牌形象3） 工作環(huán)境（2） 中間層-觀念層1） 企業(yè)宗旨2） 企業(yè)精神3） 企業(yè)規(guī)范（3） 核心層-精神層1） 預(yù)期2） 態(tài)度3） 價(jià)值觀第二節(jié)企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略1、 兩種不同的戰(zhàn)略觀兩種戰(zhàn)略觀的比較1） 兩種戰(zhàn)略觀的共同處是它們的目的相同2）