第一章電子商務物流概述

1、電子商務物流信息安全與電子商務技術系劉尊地址：學院樓424郵件：如果說電商是互聯網時代的一匹黑馬，那么物流無疑是與黑馬齊奔的馬車。v2014年我國全社會電子商務交易額達16.39萬億元，同比增長59.4%。v其中，在企業(yè)自建的電商平臺上實現的交易額為8.72萬億元，同比增長65.9%；v在為其他企業(yè)或個人提供商品或服務交易的電商平臺上實現的交易額為7.01萬億元，同比增長53.8%；v在既有第三方又有自營的混營平臺上實現的交易額為0.66萬億元，同比增長41.1%。v伴隨著電子商務的快速發(fā)展，我國電商物流發(fā)展迅猛。v包括電商自建物流和第三方快遞業(yè)市場規(guī)模繼續(xù)擴大。v國家郵政局統(tǒng)計數據顯示，20

2、14年全國快遞業(yè)務量達140億件，同比增長51.9%，超過美國成為世界第一，快遞業(yè)已連續(xù)四年保持年均增幅超過50%的速度。消費品物流增長迅速v鋼鐵、煤炭、水泥等大宗生產資料物流需求進一步放緩。v工業(yè)品物流總額為196.9萬億元，按可比價增長8.3%，同比回落1.4個百分點。v但電商物流、冷鏈物流等消費品需求保持快速增長，促使單位與居民物品物流總額同比增長32.9%。以服務電商為主的快遞業(yè)保持快速增長，全年業(yè)務量達139.6億件，同比增長51.9%?？爝f業(yè)高速發(fā)展v全國快遞業(yè)務中有80%來自于電子商務業(yè)務。根據國家郵政局統(tǒng)計數據顯示，近年來我國快遞業(yè)務量增幅一直保持著超過50%的增長勢頭。在電子

3、商務高速增長下，快遞業(yè)務發(fā)展迅猛。 第1章 電子商務物流概述回顧電子商務物流概述電子商務與物流產生與發(fā)展、內涵、基本要素與功能、價值、作用、分類、過程、目標和物流理論電子商務與物流的關系活動的主體工具及對象環(huán)境條件B2B，B2C，C2C，.電子商務內涵與特點業(yè)務構成1.1 電子商務電子商務的特點信息流 、商流物流、資金流交易模式物流活動美國銷售協(xié)會認為：“物流是包含于銷售之中的物質資料和服務，以及從生產地到消費地點流動過程中伴隨的種種活動”。？191519351.2.0 物流的產生1905物流概念阿奇.蕭指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題，物質經過時間和空間的轉移，會產生附加價值”昌西.B.

4、貝克 “與戰(zhàn)術部門相關的軍備流通和供應稱之為物流”我國古代有很多例子：秦直道棧道木牛流馬兵馬未動，糧草先行Physical supplyPhysical distribution軍事二戰(zhàn)1.2.0 物流的發(fā)展企業(yè)應用社會發(fā)展分散管理階段 集中管理階段從分散走向整體階段 產業(yè)化階段美國豐田供應鏈logistics1.2.1 物流的內涵v美國物流管理委員會認為“物流作為客戶生產過程中供應環(huán)節(jié)的一部分，它的實施與控制提供了有效的、經濟的貨物流動和存儲服務，提供了從存貨原始地到消費地的相關信息，以期滿足客戶的需求。”v美國物流協(xié)會認為物流是“有計劃地將原材料、半成品和產成品由生產地送達至消費地的所有流

5、通活動，其內容包括為用戶服務、需求預測、情報信息聯系、物料搬運、訂單處理、選址、采購、包裝、運輸、裝卸、廢料處理及倉庫管理等”。1.2.1 物流的內涵v日本通商產業(yè)省運輸綜合研究所認為，物流是“商品從賣方到買方的全部轉移過程?！眝聯合國物流委員會： “物流”是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動和存儲計劃、實現和控制管理的過程?，F代物流是指“物”在一定的時間內的空間移動以及在物的移動過程中動態(tài)及靜態(tài)的管理。 1.2.1 物流的內涵v中國國家技術監(jiān)督局2006年出版的物流術語國家標準認為物流是“以最小的總費用，按用戶需求，將物質資料（包括原材料

6、、半成品、產成品、商品等）從供給地向需要地轉移的過程。主要包括：運輸、儲存、包裝、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動。” 我們認為v物流是指物質資料的物理性（實體性）運動及其相關活動的總稱。v首先，這里的物質資料不僅包括人類的物質產品，而且也包括自然界的物質資料；v其次，這里的運動是人類社會勞動所形成的運動，不包括自然界的物質運動；v第三，這里的運動主要是指物質資料的物理性運動，即物質資料的實體運動或物質資料的空間運動；v第四，相關活動包括與物質資料的實體運動相關的其他運動，比如：物流信息運動、物流預測與規(guī)劃等。 1.2.1 物流的基本要素與功能包裝裝卸搬運 運輸儲存流通加工物流信息配送其他

7、實體運動為了在流通中保護產品、方便儲運、促進銷售,按照一定的技術方法所采用的容器、材料以及輔助物等的總稱,也指為了達到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動裝卸-物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下搬運在同一場所內，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)利用運輸工具實現貨物的移動保護、管理、儲藏物品在物品從生產領域向消費領域流動的過程中，為廠促進銷售、維護產品質量和提高物流效率，對物品進行加工。物流信息管理功能包括進行與上述各項活動有關的計劃、預測，對物流動態(tài)信息（運量、收、發(fā)、存數）及其有關的費用、生產、市場信息的收集、加工、整理、提煉等活動。是一種特殊的物

8、流活動，是配與送的有機結合客戶服務、需求預測、物流規(guī)劃、選址等方面時間價值空間價值縮短運輸時間縮短或延長供貨時間，解決生產與消費在時間上存在的矛盾 集中分散A地到B地改變物品的形態(tài)1.2.2 物流價值 形態(tài)價值1.2.2 物流的作用v物質資料社會經濟活動的重要因素 數量與質量 運動的質量v物流是國民經濟活動的動脈之一 支撐生產活動和消費活動 效率、成本影響其他經濟活動的效率、成本及實現程度具體來說重要的基礎產業(yè)；一個構成部分；對其他產業(yè)有重要影響規(guī)模相適應，關聯及支撐關系；消耗系數物流是國民經濟運行的動脈物流是國民經濟的重要組成部分對社會生產和產業(yè)結構的優(yōu)化有著重要作用物流費用占GDP比重物流

9、費用價格 產品競爭力，對經濟增長與競爭力有著重要的促進作用1.2.3 物流的分類 在供應鏈中的作用供應物流生產物流銷售物流回收物流和廢棄物物流物流的流向正向物流逆向物流物流的分類 活動主體物流企業(yè)所進行的物流廠商所進行的物流商業(yè)企業(yè)所進行的物流物流活動覆蓋的范圍國際物流國內物流 特殊性勞動對象采購管理倉儲管理出貨管理進貨管理配送管理系統(tǒng)運作控制與管理庫存管理用戶管理商品信息管理訂貨管理財務處理進 貨進貨驗收分 揀保 存包 裝分 類組 配裝 貨運 輸交 貨供應商管理用戶制造商、供應商1.2.4 物流的過程 1.2.5 物流目標基本目標效率成本服務主要目標快速響應最低庫存整合運輸具體目標1.2.6

10、 物流理論-商物分離理論 v商流指的商品價值的運動，主要解決商品所有權的轉移問題，注重于經濟關系、分配關系、所有權關系的研究，屬于生產關系的研究范疇；v物流指的是商品使用價值的運動，主要解決商品實體的運動，屬于生產力研究的范疇。v從交易的情況來看，商流與物流分離的類型可以劃分為：商流中轉、物流直達；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、沒有物流等。黑大陸和物流冰山理論v著名管理學家P.F德魯克認為“流通是經濟領域里的黑暗大陸”，已經注意到了流通領域的費用問題以及流通對經濟發(fā)展的作用。v物流冰山理論是日本經濟學家西澤修提出，他發(fā)現，現行的財務會計制度和會計核算方法都不能掌握物流費用的

11、實際情況，因而人們既沒有明確物流費用的內涵，也沒有準確的物流費用統(tǒng)計，可以說是一片空白，而反映出來的還帶有很大的虛假性，西澤修教授把這種情況比作為“物流的冰山”，同時西澤修教授通過物流成本的具體分析論證了德魯克的“黑大陸”理論，認為物流是一個極具開發(fā)前景的經濟領域。第三利潤理論v該理論的發(fā)展與1973年的石油危機有很大的關系。1973年的石油危機使人們認識到了依靠挖掘勞動對象來提高利潤（第一利潤）和挖掘勞動者的勞動來提高利潤（第二利潤）的潛力越來越小，在此情況下，人們把挖掘利潤的潛力主要轉向流通領域的物流方面，人們通過降低物流費用，可以有效地增加利潤（第三利潤）。 效益背反理論和物流整體理論v

12、效益背反理論認為，在物流活動中，物流的各環(huán)節(jié)經常存在著矛盾，一個環(huán)節(jié)費用的降低就可能意味著另一個環(huán)節(jié)費用的上升。比如，要降低運輸費用，那么倉儲費用就會提高。為解決這一矛盾，就出現了物流的整體理論，即應該把物流看作一個整體，從整體的角度對物流進行研究，對物流從整體方面進行研究和運作，大體相同的還有物流系統(tǒng)理論、物流一體化觀念、綜合物流等等。后勤理論v后勤理論認為物流活動主要是為其他經濟活動的后勤保障，它對其他經濟活動的順利進行有著非常重要的作用。后勤理論認為，后勤活動研究的內容主要包括：訂單處理、運輸、倉庫和儲存、物料采購、備件和維修服務保障、工業(yè)包裝、存貨控制、需求預測、客戶服務、工廠和倉庫布

13、局、配送網絡、退貨處理、廢棄物處理等。 供應鏈理論v認為企業(yè)的生產經營活動都存在著供應、生產、銷售問題，這些企業(yè)在生產經營活動中，其并不是孤立的，而是緊密地聯系在一起的，是通過一定的物流量來進行聯系的，應該在現代信息技術的支撐下，通過信息共享和交流，把供應連中的企業(yè)物流活動作為一個統(tǒng)一過程來進行管理。 v成本中心認為解決物流問題主要是降低物流的成本。v利潤中心理論認為，解決物流問題主要是提高企業(yè)的利潤。v服務理論則認為，解決物流問題主要是為客戶提供更好的服務。v產業(yè)理論認為物流是國民經濟活動的一個重要組成部分，在社會分工體系中，有其不同于其他經濟活動的職能，應該把物流作為一個產業(yè)來進行發(fā)展和管

14、理。成本中心、利潤中心、服務中心、產業(yè)理論1.3 電子商務物流概述電子商務物流的產生與發(fā)展 電子商務與物流的關系 電子商務物流的內涵電子商務物流的特點電子商務物流的內容1.3.1 電子商務物流的產生與發(fā)展網上72小時的生存實驗有效地實現網上交易商品的交割問題物流運作的問題-運作模式。較低的成本、在較短的時間完成實現物流的運作。物流的問題電子商務的物流電子商務物流的產生與發(fā)展v在當今信息化浪潮的時代背景下，充分地利用現代信息技術來促進和實現物流的發(fā)展，成為物流發(fā)展的一個熱點問題。v在此背景下，物流中的一個新概念“電子商務物流”產生了。電子商務物流概述電子商務物流概述物流的電子商務化物流的電子商務

15、化1.3 電子商務物流概述電子商務物流的產生與發(fā)展 電子商務與物流的關系 電子商務物流的內涵電子商務物流的特點電子商務物流的內容1.3.2 電子商務對物流的影響與作用電子商務將改變人們傳統(tǒng)的物流觀念電子商務將改變物流的運作方式電子商務將改變物流企業(yè)的經營形態(tài)電子商務將促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高電子商務對物流人才提出了更高的要求v電子商務交易方式和電子商務技術對物流都會產生影響1.3.2 物流對電子商務的支持與作用物流可以提高電子商務的效率與效益、支持電子商務的快速發(fā)展協(xié)調電子商務的目標擴大電子商務的市場范圍實現基于電子商務的供應鏈集成集成電子商務中的商流、信息流與集成

16、電子商務中的商流、信息流與資金流資金流促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式現行的物流體系制約了電子商務發(fā)展v社會上重電子、輕商務，重商流、輕物流，重信息網、輕物流網的傾向比較嚴重；v適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立起來；v物流基礎設施不配套；v物流管理手段落后；v第三方物流滯后；v傳統(tǒng)儲運的觀念、體制及方法對現代物流的發(fā)展存在巨大阻力。電子商務物流概述電子商務物流的產生與發(fā)展電子商務物流的產生與發(fā)展 電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 電子商務物流的內涵電子商務物流的內涵電子商務物流的特點電子商務物流的特點電子商務物流電子商務物流的內容的內容1.3.3 電子商務物流內涵 v電子

17、商務物流就是在電子商務的條件下，依靠計算機技術、互聯網技術、電子商務技術以及信息技術等所進行的物流（活動）。v是傳統(tǒng)物流的升級與發(fā)展v為電子商務提供有效的支持，促進電子商務的發(fā)展優(yōu)化結構，拓展服務范圍，提高效率，降低成本電子商務物流概述電子商務物流的產生與發(fā)展電子商務物流的產生與發(fā)展 電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 電子商務物流的內涵電子商務物流的內涵電子商務物流的特點電子商務物流的特點電子商務物流電子商務物流的內容的內容1.3.3 電子商務物流的特點v與傳統(tǒng)物流相比較，電子商務物流具有 自動化 信息化 網絡化 智能化 標準化電子商務物流概述電子商務物流概述電子商務物流的特點v與其他

18、電子商務活動相比較，電子商務物流具有： 實體性與虛擬性并存 實時性與預測性并存 合作性與競爭性并存 個性化與大眾化并存 開放性與安全性并存 重視信譽與穩(wěn)定經營 電子商務物流概述電子商務物流概述電子商務物流概述電子商務物流的產生與發(fā)展電子商務物流的產生與發(fā)展 電子商務與物流的關系電子商務與物流的關系 電子商務物流的內涵電子商務物流的內涵電子商務物流的特點電子商務物流的特點電子商務物流的內容電子商務物流的內容 1.3.4 電子商務物流的內容v電子商務物流的基本理論v電子商務物流網絡服務v電子商務物流實體服務v電子商務物流的基礎v電子商務物流的運營v電子商務物流成本管理v電子商務物流管理電子商務物流概述電子商務物流概述課后作業(yè)v簡述物流的內涵v物流的價值體現在哪幾個方面v物流有哪些種類v物流對經濟社會發(fā)展有哪些作用v物流的基本要素與功能有哪些v有哪些經典的物流理論v電子商務對物流的影響與作用v物流對電子商務的支持與作用v電子商務物流的內涵和特點課后作業(yè)v閱讀下一章電子商務物流網絡服務v在網上搜索提供電子商務物流網絡服務的網站，總結這些網站所提供服務的類型v承上，分析各種網絡服務的具體內容v承上，總結現有服務的不足，提