打造企業(yè)文化-引領(lǐng)企業(yè)遠(yuǎn)航（PPT 58）

1、 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 浙江大學(xué)管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 導(dǎo)導(dǎo) 論論一、必一、必 要要 性性二、認(rèn)知誤區(qū)二、認(rèn)知誤區(qū)三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵四、培育弘揚(yáng)四、培育弘揚(yáng)五、案例推介五、案例推介 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 導(dǎo)導(dǎo) 論論 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 一、必要性一、必要性 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1，觀念，觀念方法方法行動(dòng)行動(dòng)2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革4，組織進(jìn)步與傳承核心，

2、組織進(jìn)步與傳承核心5，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1，觀念，觀念方法方法行動(dòng)行動(dòng)思考：思考：人有幾條腿？人有幾條腿？ 人為什么會(huì)走路？人為什么會(huì)走路？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 心者，一身之主，心者，一身之主，百行之本。百行之本。孟子孟子 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 思考：思考：唯唯神神論？論？唯唯物物論？論？唯唯心心論？論？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 終日奔波只為

3、饑，方才一飽便思衣。終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。聚得美妻生下子，恨無(wú)田地少根基。聚得美妻生下子，恨無(wú)田地少根基。買(mǎi)到田園多廣闊，出入無(wú)船少馬騎。買(mǎi)到田園多廣闊，出入無(wú)船少馬騎。槽頭扣了螺和馬，嘆無(wú)官職被人欺。槽頭扣了螺和馬，嘆無(wú)官職被人欺?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。若要世人心里足，除是南柯一夢(mèng)西。若要世人心里足，除是南柯一夢(mèng)西。清朝清朝解人頤解人頤 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 世界上只有兩種力世界上只有

4、兩種力量，一種是劍，一種是量，一種是劍，一種是思想，最終一定是思想思想，最終一定是思想戰(zhàn)勝劍！戰(zhàn)勝劍！ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景社會(huì)文明與核心要素社會(huì)文明與核心要素奴奴 隸隸 社社 會(huì)會(huì)封封 建建 社社 會(huì)會(huì)資本主義社會(huì)資本主義社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)勞動(dòng)力勞動(dòng)力勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地資資 本本勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地資資 本本知知 識(shí)識(shí)核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) “心心”經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最

5、大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革 西方國(guó)家在經(jīng)歷三次技西方國(guó)家在經(jīng)歷三次技術(shù)革命的同時(shí)，也進(jìn)歷了三術(shù)革命的同時(shí)，也進(jìn)歷了三次管理變革；當(dāng)前正面臨第次管理變革；當(dāng)前正面臨第四次技術(shù)革命的同時(shí)，管理四次技術(shù)革命的同時(shí)，管理也在醞釀第四次變革。也在醞釀第四次變革。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 5，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力（1）文化）文化 人類(lèi)能力的高度發(fā)展，藉人類(lèi)能力的高度發(fā)展，藉訓(xùn)訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的而促成的身心身心的發(fā)展、的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)，或稱(chēng)人類(lèi)社會(huì)智力鍛煉、修養(yǎng)，或稱(chēng)人類(lèi)社會(huì)智力發(fā)展的證據(jù)、文明。

6、發(fā)展的證據(jù)、文明。牛津現(xiàn)代辭典牛津現(xiàn)代辭典 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （2）企業(yè)文化）企業(yè)文化 是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，體現(xiàn)合，體現(xiàn)特定特定企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、歷史、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、歷史、信仰、標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本信息、信仰、標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本信息、基本價(jià)值觀和對(duì)內(nèi)外環(huán)境的基本基本價(jià)值觀和對(duì)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是企業(yè)全體成員共同遵守看法，是企業(yè)全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系，和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系，是是指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （3）核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心競(jìng)爭(zhēng)力

7、 被被顧客顧客所所認(rèn)知的認(rèn)知的價(jià)值價(jià)值（注：非產(chǎn)品，而且是被認(rèn)知的而不是無(wú)知的價(jià)（注：非產(chǎn)品，而且是被認(rèn)知的而不是無(wú)知的價(jià)值，而認(rèn)知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是值，而認(rèn)知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷(xiāo)商，更不是競(jìng)爭(zhēng)者）；分銷(xiāo)商，更不是競(jìng)爭(zhēng)者）； 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 杰出杰出的的人力資源人力資源； 以上兩者則決于以上兩者則決于文化文化力力； 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬 春季春季 人樸實(shí)真誠(chéng)，工人樸實(shí)真誠(chéng)，工作吃苦熱情，人人都有獻(xiàn)身作吃苦熱情，人人都有獻(xiàn)身精神，都心甘情愿地工作，精神，都心

8、甘情愿地工作，管理簡(jiǎn)單清楚，目標(biāo)是征服管理簡(jiǎn)單清楚，目標(biāo)是征服別人，進(jìn)入市場(chǎng)。別人，進(jìn)入市場(chǎng)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 夏季夏季 人員分工很細(xì)，人員分工很細(xì)，專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，人們開(kāi)始追求品位和生活舒人們開(kāi)始追求品位和生活舒適。重視學(xué)習(xí)，文化氛圍濃適。重視學(xué)習(xí)，文化氛圍濃厚。厚。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 秋季秋季 組織龐大復(fù)雜，組織龐大復(fù)雜，人們無(wú)休止地追求晉升與薪人們無(wú)休止地追求晉升與薪水獎(jiǎng)金，并以此成為標(biāo)準(zhǔn)，水獎(jiǎng)金，并以此成為標(biāo)準(zhǔn)，忽視了文化建設(shè)。忽視了文化建設(shè)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最

9、大的資料庫(kù)下載 冬季冬季 人心動(dòng)蕩不安，人心動(dòng)蕩不安，人與人之間猜疑很多，矛盾人與人之間猜疑很多，矛盾重重，思想空虛，物質(zhì)追求重重，思想空虛，物質(zhì)追求得寸進(jìn)尺。得寸進(jìn)尺。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用 企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，就要形成自已獨(dú)得勝利，就要形成自已獨(dú)特的企業(yè)文化。特的企業(yè)文化。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文化的作用文化的作用（企業(yè)文化力（企業(yè)文化力, ,兩面性?xún)擅嫘裕?凝聚力（凝聚功能）；凝聚力（凝聚功能）； 激勵(lì)力（激勵(lì)功能）；激勵(lì)力（激勵(lì)功能）； 約束力（約束功能

10、）；約束力（約束功能）； 導(dǎo)向力（導(dǎo)向功能）；導(dǎo)向力（導(dǎo)向功能）； 紐帶力（紐帶功能）；紐帶力（紐帶功能）； 輻射力（輻射功能）。輻射力（輻射功能）。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 遠(yuǎn)見(jiàn)性企業(yè)文化特質(zhì)：遠(yuǎn)見(jiàn)性企業(yè)文化特質(zhì)： 行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊賞；有賞；有雄心勃勃雄心勃勃的目標(biāo)，與的目標(biāo)，與員工有員工有良好的溝通良好的溝通，在賺錢(qián)，在賺錢(qián)之外還有一個(gè)之外還有一個(gè)更高的目標(biāo)更高的目標(biāo)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 二、認(rèn)知誤區(qū)二、認(rèn)知誤區(qū) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1，政治化，政治化2，口號(hào)化，口號(hào)化3，

11、文體化，文體化4，表象化，表象化5，僵硬化，僵硬化6，偏面化，偏面化7，基層化，基層化8，自由化，自由化 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 主要指企業(yè)在發(fā)展過(guò)主要指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中程中積累起來(lái)積累起來(lái)的優(yōu)良的傳的優(yōu)良的傳統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價(jià)值統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價(jià)值觀以及員工行為、風(fēng)俗習(xí)觀以及員工行為、風(fēng)俗習(xí)慣等。慣等。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 應(yīng)回答的核心問(wèn)題應(yīng)回答的核心問(wèn)題如何看待顧客？如何看如何看待顧客？如何看待員工？如何思考和定義競(jìng)待員工？如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng)？如何考

12、慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境爭(zhēng)？如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任？如何考慮合作與競(jìng)的責(zé)任？如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng)？如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)？爭(zhēng)？如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1，宗旨、使命，宗旨、使命2，目標(biāo)、戰(zhàn)略，目標(biāo)、戰(zhàn)略3，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精神與企業(yè)家精神5，核心理念，核心理念6，規(guī)章制度，規(guī)章制度7，行為規(guī)范，行為規(guī)范8，展示展現(xiàn)，展示展現(xiàn) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1，宗旨、使命，宗旨、使命（1）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命（2）員工宗旨、員工使命）員工宗旨、員工使命 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)

13、最大的資料庫(kù)下載 使命說(shuō)明書(shū)使命說(shuō)明書(shū) 是引導(dǎo)廣大而分散的員是引導(dǎo)廣大而分散的員工各自地但卻又是一致地朝工各自地但卻又是一致地朝著公司的目標(biāo)而積極工作的著公司的目標(biāo)而積極工作的一只一只“無(wú)形的手無(wú)形的手”。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 好的使命說(shuō)明書(shū)要求：好的使命說(shuō)明書(shū)要求： 市場(chǎng)導(dǎo)向；市場(chǎng)導(dǎo)向； 切實(shí)可行；切實(shí)可行； 富鼓動(dòng)性；富鼓動(dòng)性； 具體明確。具體明確。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 好的使命說(shuō)明書(shū)特點(diǎn)：好的使命說(shuō)明書(shū)特點(diǎn)： 目標(biāo)集中；目標(biāo)集中； 強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向與行強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向與行動(dòng)準(zhǔn)則；動(dòng)準(zhǔn)則； 界定競(jìng)爭(zhēng)范圍。界定競(jìng)爭(zhēng)范圍。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)

14、最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè)使命確立需考慮：企業(yè)使命確立需考慮： 突出的歷史特征；突出的歷史特征； 業(yè)主和最高管理層意圖；業(yè)主和最高管理層意圖； 周?chē)h(huán)境變化；周?chē)h(huán)境變化； 資源情況；資源情況； 特有能力。特有能力。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 使命說(shuō)明書(shū)需回答：使命說(shuō)明書(shū)需回答： 在什么行業(yè)？在什么行業(yè)？ 做什么產(chǎn)品？做什么產(chǎn)品？ 核心專(zhuān)長(zhǎng)是什么？核心專(zhuān)長(zhǎng)是什么？ 面向什么類(lèi)型的面向什么類(lèi)型的市場(chǎng)與顧客市場(chǎng)與顧客？ 要素從哪兒來(lái)？要素從哪兒來(lái)？ 產(chǎn)品到哪兒去？產(chǎn)品到哪兒去？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè)使命：企業(yè)使命： 奉獻(xiàn)

15、社會(huì)，造福人類(lèi)；奉獻(xiàn)社會(huì)，造福人類(lèi)； 獲取利潤(rùn)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)；獲取利潤(rùn)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)； 企業(yè)發(fā)展，員工進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展，員工進(jìn)步。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 員工使命：?jiǎn)T工使命： 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2，目標(biāo)、戰(zhàn)略，目標(biāo)、戰(zhàn)略（1）企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略）企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略（2）員工目標(biāo)、生崖規(guī)劃）員工目標(biāo)、生崖規(guī)劃 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)要求：目標(biāo)要求： 層次化層次化，顯示出哪些是主，顯示出哪些是主要的，哪些是派生的；要的，哪些是派生的； 數(shù)量化數(shù)量化； 現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源條件的

16、調(diào)查研究和分析機(jī)會(huì)和資源條件的調(diào)查研究和分析來(lái)規(guī)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水平；來(lái)規(guī)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水平； 協(xié)調(diào)一致性協(xié)調(diào)一致性。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 常用指標(biāo)：常用指標(biāo)： 投資效益率；投資效益率； 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率；銷(xiāo)售增長(zhǎng)率； 市場(chǎng)占有率提高；市場(chǎng)占有率提高； 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 長(zhǎng)期？長(zhǎng)期？ 中期？中期？ 近期？近期？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （2）企業(yè)戰(zhàn)略：）企業(yè)戰(zhàn)略： 主要涉及組織的主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)遠(yuǎn)期發(fā)展方向展方向和和范圍范圍，是使，是使資源資源與與變化的變化的環(huán)境環(huán)境（市場(chǎng)、消費(fèi)者（市場(chǎng)、消

17、費(fèi)者或客戶(hù)等）相匹配，以便達(dá)或客戶(hù)等）相匹配，以便達(dá)到到所有者期望的目標(biāo)所有者期望的目標(biāo)的一系的一系列行動(dòng)的過(guò)程。列行動(dòng)的過(guò)程。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 戰(zhàn)略是對(duì)組織意圖、目戰(zhàn)略是對(duì)組織意圖、目的的十分廣泛的描述，而這的的十分廣泛的描述，而這些意圖或目的表明了為達(dá)到些意圖或目的表明了為達(dá)到具體目標(biāo)，組織所要采取的具體目標(biāo)，組織所要采取的行動(dòng)的種類(lèi)。行動(dòng)的種類(lèi)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （3）員工目標(biāo)：）員工目標(biāo)： 長(zhǎng)期？長(zhǎng)期？ 中期？中期？ 近期？近期？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （4）員工生崖規(guī)劃：）員工生崖規(guī)

18、劃： 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精神與企業(yè)家精神 如果沒(méi)有如果沒(méi)有人類(lèi)人類(lèi)精英們精英們的的想象想象，就沒(méi)有現(xiàn)代社會(huì)的交，就沒(méi)有現(xiàn)代社會(huì)的交通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 5，核心理念，核心理念 （01）時(shí)空觀；（）時(shí)空觀；（02）市場(chǎng)觀；）市場(chǎng)觀； （03）財(cái)富觀；（）財(cái)富觀；（04）競(jìng)爭(zhēng)觀；）競(jìng)爭(zhēng)觀； （05）企業(yè)觀；（）企業(yè)觀；（06）人才觀；）人才觀； （07）人生觀；（）人生觀；（08）健康觀；）健康觀； （09）修養(yǎng)觀；（）修養(yǎng)觀；（10）學(xué)習(xí)觀；）學(xué)習(xí)觀； （11）工作觀；（）工作觀；（12）用心觀；）用心觀； （13）產(chǎn)品觀；（）產(chǎn)品觀；（14）服務(wù)觀；）服務(wù)觀； （15）一流觀；（）一流觀；（16）困難觀；）困難觀； （17）命運(yùn)觀；（）命運(yùn)觀；（18）功名觀。）功名觀。 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載