打造企業(yè)文化-引領(lǐng)企業(yè)遠(yuǎn)航（PPT 58）

1、 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 浙江大學(xué)管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 導(dǎo)導(dǎo) 論論一、必一、必 要要 性性二、認(rèn)知誤區(qū)二、認(rèn)知誤區(qū)三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵四、培育弘揚(yáng)四、培育弘揚(yáng)五、案例推介五、案例推介 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 導(dǎo)導(dǎo) 論論 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 一、必要性一、必要性 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1，觀念，觀念方法方法行動(dòng)行動(dòng)2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革4，組織進(jìn)步與傳承核心，

2、組織進(jìn)步與傳承核心5，企業(yè)文化與核心競爭力，企業(yè)文化與核心競爭力6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1，觀念，觀念方法方法行動(dòng)行動(dòng)思考：思考：人有幾條腿？人有幾條腿？ 人為什么會(huì)走路？人為什么會(huì)走路？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 心者，一身之主，心者，一身之主，百行之本。百行之本。孟子孟子 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 思考：思考：唯唯神神論？論？唯唯物物論？論？唯唯心心論？論？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 終日奔波只為

3、饑，方才一飽便思衣。終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。聚得美妻生下子，恨無田地少根基。聚得美妻生下子，恨無田地少根基。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺。縣丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。縣丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。若要世人心里足，除是南柯一夢西。若要世人心里足，除是南柯一夢西。清朝清朝解人頤解人頤 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 世界上只有兩種力世界上只有

4、兩種力量，一種是劍，一種是量，一種是劍，一種是思想，最終一定是思想思想，最終一定是思想戰(zhàn)勝劍！戰(zhàn)勝劍！ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景社會(huì)文明與核心要素社會(huì)文明與核心要素奴奴 隸隸 社社 會(huì)會(huì)封封 建建 社社 會(huì)會(huì)資本主義社會(huì)資本主義社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)勞動(dòng)力勞動(dòng)力勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地資資 本本勞動(dòng)力勞動(dòng)力土土 地地資資 本本知知 識(shí)識(shí)核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 新經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì) “心心”經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) 來自來自 中國最

5、大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革 西方國家在經(jīng)歷三次技西方國家在經(jīng)歷三次技術(shù)革命的同時(shí)，也進(jìn)歷了三術(shù)革命的同時(shí)，也進(jìn)歷了三次管理變革；當(dāng)前正面臨第次管理變革；當(dāng)前正面臨第四次技術(shù)革命的同時(shí)，管理四次技術(shù)革命的同時(shí)，管理也在醞釀第四次變革。也在醞釀第四次變革。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 5，企業(yè)文化與核心競爭力，企業(yè)文化與核心競爭力（1）文化）文化 人類能力的高度發(fā)展，藉人類能力的高度發(fā)展，藉訓(xùn)訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)練與經(jīng)驗(yàn)而促成的而促成的身心身心的發(fā)展、的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)，或稱人類社會(huì)智力鍛煉、修養(yǎng)，或稱人類社會(huì)智力發(fā)展的證據(jù)、文明。

6、發(fā)展的證據(jù)、文明。牛津現(xiàn)代辭典牛津現(xiàn)代辭典 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 （2）企業(yè)文化）企業(yè)文化 是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，體現(xiàn)合，體現(xiàn)特定特定企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、歷史、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、歷史、信仰、標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本信息、信仰、標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的基本信息、基本價(jià)值觀和對內(nèi)外環(huán)境的基本基本價(jià)值觀和對內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是企業(yè)全體成員共同遵守看法，是企業(yè)全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系，和信仰的行為規(guī)范、價(jià)值體系，是是指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。指導(dǎo)員工從事工作的哲學(xué)觀念。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 （3）核心競爭力）核心競爭力

7、 被被顧客顧客所所認(rèn)知的認(rèn)知的價(jià)值價(jià)值（注：非產(chǎn)品，而且是被認(rèn)知的而不是無知的價(jià)（注：非產(chǎn)品，而且是被認(rèn)知的而不是無知的價(jià)值，而認(rèn)知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是值，而認(rèn)知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷商，更不是競爭者）；分銷商，更不是競爭者）； 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 杰出杰出的的人力資源人力資源； 以上兩者則決于以上兩者則決于文化文化力力； 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬 春季春季 人樸實(shí)真誠，工人樸實(shí)真誠，工作吃苦熱情，人人都有獻(xiàn)身作吃苦熱情，人人都有獻(xiàn)身精神，都心甘情愿地工作，精神，都心

8、甘情愿地工作，管理簡單清楚，目標(biāo)是征服管理簡單清楚，目標(biāo)是征服別人，進(jìn)入市場。別人，進(jìn)入市場。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 夏季夏季 人員分工很細(xì)，人員分工很細(xì)，專業(yè)化很強(qiáng)，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，專業(yè)化很強(qiáng)，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，人們開始追求品位和生活舒人們開始追求品位和生活舒適。重視學(xué)習(xí)，文化氛圍濃適。重視學(xué)習(xí)，文化氛圍濃厚。厚。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 秋季秋季 組織龐大復(fù)雜，組織龐大復(fù)雜，人們無休止地追求晉升與薪人們無休止地追求晉升與薪水獎(jiǎng)金，并以此成為標(biāo)準(zhǔn)，水獎(jiǎng)金，并以此成為標(biāo)準(zhǔn)，忽視了文化建設(shè)。忽視了文化建設(shè)。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最

9、大的資料庫下載 冬季冬季 人心動(dòng)蕩不安，人心動(dòng)蕩不安，人與人之間猜疑很多，矛盾人與人之間猜疑很多，矛盾重重，思想空虛，物質(zhì)追求重重，思想空虛，物質(zhì)追求得寸進(jìn)尺。得寸進(jìn)尺。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用 企業(yè)要想在競爭中贏企業(yè)要想在競爭中贏得勝利，就要形成自已獨(dú)得勝利，就要形成自已獨(dú)特的企業(yè)文化。特的企業(yè)文化。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 文化的作用文化的作用（企業(yè)文化力（企業(yè)文化力, ,兩面性兩面性） 凝聚力（凝聚功能）；凝聚力（凝聚功能）； 激勵(lì)力（激勵(lì)功能）；激勵(lì)力（激勵(lì)功能）； 約束力（約束功能

10、）；約束力（約束功能）； 導(dǎo)向力（導(dǎo)向功能）；導(dǎo)向力（導(dǎo)向功能）； 紐帶力（紐帶功能）；紐帶力（紐帶功能）； 輻射力（輻射功能）。輻射力（輻射功能）。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 遠(yuǎn)見性企業(yè)文化特質(zhì)：遠(yuǎn)見性企業(yè)文化特質(zhì)： 行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊賞；有賞；有雄心勃勃雄心勃勃的目標(biāo)，與的目標(biāo)，與員工有員工有良好的溝通良好的溝通，在賺錢，在賺錢之外還有一個(gè)之外還有一個(gè)更高的目標(biāo)更高的目標(biāo)。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、認(rèn)知誤區(qū)二、認(rèn)知誤區(qū) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1，政治化，政治化2，口號(hào)化，口號(hào)化3，

11、文體化，文體化4，表象化，表象化5，僵硬化，僵硬化6，偏面化，偏面化7，基層化，基層化8，自由化，自由化 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 主要指企業(yè)在發(fā)展過主要指企業(yè)在發(fā)展過程中程中積累起來積累起來的優(yōu)良的傳的優(yōu)良的傳統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價(jià)值統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價(jià)值觀以及員工行為、風(fēng)俗習(xí)觀以及員工行為、風(fēng)俗習(xí)慣等。慣等。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 應(yīng)回答的核心問題應(yīng)回答的核心問題如何看待顧客？如何看如何看待顧客？如何看待員工？如何思考和定義競待員工？如何思考和定義競爭？如何考

12、慮對社會(huì)和環(huán)境爭？如何考慮對社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任？如何考慮合作與競的責(zé)任？如何考慮合作與競爭？如何認(rèn)識(shí)成本和利潤？爭？如何認(rèn)識(shí)成本和利潤？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1，宗旨、使命，宗旨、使命2，目標(biāo)、戰(zhàn)略，目標(biāo)、戰(zhàn)略3，經(jīng)營哲學(xué)，經(jīng)營哲學(xué)4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精神與企業(yè)家精神5，核心理念，核心理念6，規(guī)章制度，規(guī)章制度7，行為規(guī)范，行為規(guī)范8，展示展現(xiàn)，展示展現(xiàn) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1，宗旨、使命，宗旨、使命（1）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命（2）員工宗旨、員工使命）員工宗旨、員工使命 來自來自 中國最大的資料庫下載中國

13、最大的資料庫下載 使命說明書使命說明書 是引導(dǎo)廣大而分散的員是引導(dǎo)廣大而分散的員工各自地但卻又是一致地朝工各自地但卻又是一致地朝著公司的目標(biāo)而積極工作的著公司的目標(biāo)而積極工作的一只一只“無形的手無形的手”。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 好的使命說明書要求：好的使命說明書要求： 市場導(dǎo)向；市場導(dǎo)向； 切實(shí)可行；切實(shí)可行； 富鼓動(dòng)性；富鼓動(dòng)性； 具體明確。具體明確。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 好的使命說明書特點(diǎn)：好的使命說明書特點(diǎn)： 目標(biāo)集中；目標(biāo)集中； 強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向與行強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向與行動(dòng)準(zhǔn)則；動(dòng)準(zhǔn)則； 界定競爭范圍。界定競爭范圍。 來自來自 中國

14、最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 企業(yè)使命確立需考慮：企業(yè)使命確立需考慮： 突出的歷史特征；突出的歷史特征； 業(yè)主和最高管理層意圖；業(yè)主和最高管理層意圖； 周圍環(huán)境變化；周圍環(huán)境變化； 資源情況；資源情況； 特有能力。特有能力。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 使命說明書需回答：使命說明書需回答： 在什么行業(yè)？在什么行業(yè)？ 做什么產(chǎn)品？做什么產(chǎn)品？ 核心專長是什么？核心專長是什么？ 面向什么類型的面向什么類型的市場與顧客市場與顧客？ 要素從哪兒來？要素從哪兒來？ 產(chǎn)品到哪兒去？產(chǎn)品到哪兒去？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 企業(yè)使命：企業(yè)使命： 奉獻(xiàn)

15、社會(huì)，造福人類；奉獻(xiàn)社會(huì)，造福人類； 獲取利潤，持續(xù)經(jīng)營；獲取利潤，持續(xù)經(jīng)營； 企業(yè)發(fā)展，員工進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展，員工進(jìn)步。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 員工使命：員工使命： 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 2，目標(biāo)、戰(zhàn)略，目標(biāo)、戰(zhàn)略（1）企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略）企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略（2）員工目標(biāo)、生崖規(guī)劃）員工目標(biāo)、生崖規(guī)劃 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 目標(biāo)要求：目標(biāo)要求： 層次化層次化，顯示出哪些是主，顯示出哪些是主要的，哪些是派生的；要的，哪些是派生的； 數(shù)量化數(shù)量化； 現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對市場，應(yīng)當(dāng)根據(jù)對市場機(jī)會(huì)和資源條件的

16、調(diào)查研究和分析機(jī)會(huì)和資源條件的調(diào)查研究和分析來規(guī)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水平；來規(guī)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)水平； 協(xié)調(diào)一致性協(xié)調(diào)一致性。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 常用指標(biāo)：常用指標(biāo)： 投資效益率；投資效益率； 銷售增長率；銷售增長率； 市場占有率提高；市場占有率提高； 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 長期？長期？ 中期？中期？ 近期？近期？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 （2）企業(yè)戰(zhàn)略：）企業(yè)戰(zhàn)略： 主要涉及組織的主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)遠(yuǎn)期發(fā)展方向展方向和和范圍范圍，是使，是使資源資源與與變化的變化的環(huán)境環(huán)境（市場、消費(fèi)者（市場、消

17、費(fèi)者或客戶等）相匹配，以便達(dá)或客戶等）相匹配，以便達(dá)到到所有者期望的目標(biāo)所有者期望的目標(biāo)的一系的一系列行動(dòng)的過程。列行動(dòng)的過程。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 戰(zhàn)略是對組織意圖、目戰(zhàn)略是對組織意圖、目的的十分廣泛的描述，而這的的十分廣泛的描述，而這些意圖或目的表明了為達(dá)到些意圖或目的表明了為達(dá)到具體目標(biāo)，組織所要采取的具體目標(biāo)，組織所要采取的行動(dòng)的種類。行動(dòng)的種類。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 （3）員工目標(biāo)：）員工目標(biāo)： 長期？長期？ 中期？中期？ 近期？近期？ 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 （4）員工生崖規(guī)劃：）員工生崖規(guī)

18、劃： 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 3，經(jīng)營哲學(xué)，經(jīng)營哲學(xué) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精神與企業(yè)家精神 如果沒有如果沒有人類人類精英們精英們的的想象想象，就沒有現(xiàn)代社會(huì)的交，就沒有現(xiàn)代社會(huì)的交通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 5，核心理念，核心理念 （01）時(shí)空觀；（）時(shí)空觀；（02）市場觀；）市場觀； （03）財(cái)富觀；（）財(cái)富觀；（04）競爭觀；）競爭觀； （05）企業(yè)觀；（）企業(yè)觀；（06）人才觀；）人才觀； （07）人生觀；（）人生觀；（08）健康觀；）健康觀； （09）修養(yǎng)觀；（）修養(yǎng)觀；（10）學(xué)習(xí)觀；）學(xué)習(xí)觀； （11）工作觀；（）工作觀；（12）用心觀；）用心觀； （13）產(chǎn)品觀；（）產(chǎn)品觀；（14）服務(wù)觀；）服務(wù)觀； （15）一流觀；（）一流觀；（16）困難觀；）困難觀； （17）命運(yùn)觀；（）命運(yùn)觀；（18）功名觀。）功名觀。 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載