衣服銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

1、真正銷(xiāo)售往往是在成交之后才開(kāi)始。以下是領(lǐng)秀展示為大家整理的衣服銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典策略相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。衣服銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：顧客進(jìn)店后，怎么切入話(huà)題對(duì)成交最有利?品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顧客長(zhǎng)期的使用過(guò)程中、或長(zhǎng)期廣告的 耳濡目染中，慢慢的形成的?；蛘哒f(shuō)，銷(xiāo)售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生客 戶(hù)要和銷(xiāo)售員產(chǎn)生信任，這個(gè)是有方法可以遵循的。顧客進(jìn)店，作為銷(xiāo)售的最主要目的是，促成成交。成交的前提條件是，相互 之間的信任。產(chǎn)品與顧客之間的信任，銷(xiāo)售員與顧客之間的信任。產(chǎn)品與顧客之間的信任 也可以稱(chēng)為品牌品牌的建立， 并非一朝一夕的。 而是在顧客長(zhǎng)期的使用過(guò)程中、或長(zhǎng)

2、期廣告的耳濡目染中，慢慢的形成的?；蛘哒f(shuō)，銷(xiāo)售員短時(shí)間內(nèi)是不能立刻掌控的。陌生 客戶(hù)要和銷(xiāo)售員產(chǎn)生信任，這個(gè)是有方法可以遵循的。下邊是營(yíng)銷(xiāo)兵法整理網(wǎng)友 的神總結(jié)：一、分析：在銷(xiāo)售過(guò)程中， 我們都希望顧客認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)，要做到讓顧客在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己，確實(shí)比較難，如何讓顧客一進(jìn)門(mén)就認(rèn)同我們，對(duì)我們點(diǎn)頭呢？方法很簡(jiǎn)單，用顧客不能反駁的事實(shí)說(shuō)話(huà)。1、銷(xiāo)售就是一個(gè)聊天的過(guò)程 ；2、顧客更喜歡的是自己被認(rèn)同；3、建立個(gè)人信賴(lài)感后成交就不那么苦難了二、方法：1 .天氣切入法例如北方的冬天，可以對(duì)顧客說(shuō)：“今天外面真冷，趕緊進(jìn)來(lái)暖和暖和吧！ ”這時(shí)再給顧客端過(guò)一杯熱水接著說(shuō)：“喝杯熱水暖和一下。”這言語(yǔ)配合

3、行動(dòng)，真正給顧客帶來(lái)了幫助，顧客是不會(huì)反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會(huì) 自然而然放下一些。2 .幫助切入法給顧客一點(diǎn)幫助。 當(dāng)顧客一進(jìn)店門(mén)， 看到顧客提了很多東西，可以走上前說(shuō)“今天您買(mǎi)了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳伞?，或說(shuō)“東西先放在柜臺(tái)前，我?guī)湍粗?，您就放心吧”。顧客?tīng)這話(huà)，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會(huì) 非常認(rèn)可我們的。3 .關(guān)心問(wèn)候法看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪，可以這樣問(wèn)顧客：“今天您自己一個(gè)人逛街？”如果顧客是自己一個(gè)人來(lái)的，顧客也會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭或用其他的方式認(rèn)同我們所說(shuō)的話(huà)，因?yàn)樗麤](méi)有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來(lái)的，就可以說(shuō)：“難得難得，平時(shí)工作那么累壓力那么大，和知

4、心的朋友在一起也是很開(kāi)心的事！”顧客聽(tīng)了這樣話(huà)，會(huì)有什么反應(yīng)呢？當(dāng)然是非常高興了。4 .氣質(zhì)贊美法看到漂亮女顧客， 贊美漂亮不如稱(chēng)贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的， 讓人感覺(jué)比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所 以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。男銷(xiāo)售員用的時(shí)候要把握時(shí)機(jī)把握火候，否則會(huì)讓人覺(jué)得輕??！5 .稱(chēng)贊大氣法“您一看就是特有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，有一種做大事的氣魄！ ”對(duì)待男上，尤其是中青年男上，可以嘗試用這樣的方法， 稱(chēng)贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識(shí)里更愿意接受此類(lèi)贊揚(yáng)。6 .快樂(lè)分享法“看您這么開(kāi)心，是不是今天有什么喜事??？”看到顧客臉上的笑容，這是描述事

5、實(shí)，如果后面再跟上一個(gè)快樂(lè)的假設(shè)，顧容會(huì)更加開(kāi)心，誰(shuí)都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。7 .贊美同伴法“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友很多時(shí)候結(jié)伴來(lái)逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶(hù)，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動(dòng)。8 .長(zhǎng)輩稱(chēng)贊法“您笑起來(lái)真和藹，和我XX 一樣！ ”當(dāng)聽(tīng)到這句話(huà)的時(shí)候, 顧客潛意識(shí)里的陌生感也會(huì)消失,此時(shí)就有一種家人般的感覺(jué)。當(dāng)然，這話(huà)得跟年紀(jì)稍長(zhǎng)的顧客說(shuō)。其實(shí)，銷(xiāo)售就是一個(gè)聊天的過(guò)程，一個(gè)互相建立信任感的過(guò)程， 拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。衣服銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：經(jīng)營(yíng)反

6、思為什么顧客剛進(jìn)店就想走？很多的店鋪經(jīng)營(yíng)中都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，進(jìn)店的顧客停留時(shí)間通常很短， i多只是逛一圈就走了, 并且很多導(dǎo)購(gòu)還反映, 不管自己怎樣努力， 留容處理的結(jié) 果仍然很不理想。這樣的情況對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常不利的， 也不利于店鋪的 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們先思考如下的幾個(gè)問(wèn)題：1、為什么顧客不愿意聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)的介紹？2、為什么不管導(dǎo)購(gòu)怎樣努力都無(wú)濟(jì)于事？3、為什么顧客只是逛了一圈 ？4、為什么顧客總是應(yīng)付我們只是隨便看看？答案一一破冰！顧客同導(dǎo)購(gòu)之間存在一種金錢(qián)利益關(guān)系，這種關(guān)系導(dǎo)致了顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！作為導(dǎo)購(gòu)，我們要想讓顧客留下來(lái)，并且能夠愿意聽(tīng)

7、我們的講解，愿意同我們溝通，就必須破除冰帶，即是如 何融化這層冰帶！顧客行為心理常規(guī)分析 顧客進(jìn)店門(mén)口之前，1、我們要進(jìn)入親切迎賓狀態(tài)讓進(jìn)店的顧客感覺(jué)舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感；2、找準(zhǔn)接近顧客的時(shí)機(jī)。其實(shí)顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒(méi)有找到目標(biāo)之前， 或者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前， 導(dǎo)購(gòu)就提前介入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會(huì)受到顧客當(dāng)下心理的排斥 ？一般情況下， 進(jìn)店的顧客分為兩類(lèi)， 一類(lèi)是主動(dòng)型顧客， 一進(jìn)店就急迫的尋 找目標(biāo)，或者直接問(wèn)號(hào)購(gòu)有沒(méi)有自己需要的產(chǎn)品；第二類(lèi)是沉默型顧客，進(jìn)店不說(shuō)話(huà)，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。主動(dòng)型

8、顧客相對(duì)來(lái)說(shuō)較好接待， 例如，一位顧客進(jìn)門(mén)就東張西望， 顯得有些急 迫，這時(shí)你就可以展開(kāi)正常的導(dǎo)購(gòu)流程。至于第二類(lèi)是讓大家最頭疼的，對(duì)沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空 問(wèn)，包括時(shí)間空間和物理空間。 如果此時(shí)你再說(shuō)： 先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的？ 那就給顧客帶來(lái)一定的壓力，致使顧客說(shuō)“先隨便看看”。分析：在迎賓之后，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給顧客 10-20秒的獨(dú)立瀏覽時(shí)間，而這段時(shí)間就 是導(dǎo)購(gòu)的尋機(jī)階段， 一般情況下， 在這短短的時(shí)間里， 沉默型顧客會(huì)出現(xiàn)以下 5 種情形：A、用手觸摸商品看標(biāo)簽；B、一直注視同一商品或同類(lèi)商品；C、看完商品看導(dǎo)購(gòu)；D、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；E、瀏覽速度很快，

9、無(wú)明顯目標(biāo)物。分析：這時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該快速上前，抓住這個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)，開(kāi)始接近顧客。那么，怎樣接近，才能讓顧客沒(méi)有壓力呢？第一，不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實(shí)障礙；第二，要用對(duì)話(huà)盡量避免用提問(wèn)的語(yǔ)句接近顧客，比如，正確接近顧客的開(kāi)場(chǎng)，可以采用以下5種方法：1:美女，您很有眼光，這是我們的 ？ 產(chǎn)品，這個(gè)款式風(fēng)格很獨(dú)特？（采用 贊美的方式接近顧客）2: “美女，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣(mài)的非常好，我來(lái)幫您介紹一下？（單刀直入, 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山）3: “美女，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式簡(jiǎn)練，與眾不同，我?guī)湍蜷_(kāi)看看?”

10、4: “美女，您好!這款是今年最流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料 還特別? 這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹"（突出新款的特另力5: “美女，您眼光真好，這款是公司最新推出的，非常適合您，您不妨感沉默型顧客與購(gòu)買(mǎi)障礙的破解問(wèn)題：以上幾點(diǎn)只能回避 “冰帶的產(chǎn)生，畢竟，不管我們?cè)趺磁?，總?huì)有 一部分顧客說(shuō)“隨便看看”或者一直沉默，我們又該怎么處理呢？分析：顧客不開(kāi)口，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)，因?yàn)槟悴恢浪谙胧裁?，你不?道他想要什么，當(dāng)然，你更不知道你又該做什么？這時(shí)，就要進(jìn)行第二次 “破冰；正確的應(yīng)對(duì)策略：1、不要太在意顧客的“隨便看看”分析：因?yàn)樗呀?jīng)成了我們每個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí)的一種“借口”，也

11、就是說(shuō)它是我們購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中的一部分。因此，不要在意這些顧客隨口說(shuō)說(shuō)的話(huà)，（不因此而有心理挫折感）更不要糾纏問(wèn)題本身。2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力巧妙借顧客的話(huà)題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由，然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話(huà)題， 從而實(shí)現(xiàn)朝著有利于積極銷(xiāo)售過(guò)程的方向前進(jìn)，起到以柔克剛借勢(shì)發(fā)力的效果。正確的方式1、“是的，美女!買(mǎi)東西肯定是要多看看的！不過(guò)，我們最近剛到了兩款很不 錯(cuò)的產(chǎn)品，很多顧客都很喜歡的，您可以先了解一下！來(lái)，這邊請(qǐng)？?”2、“沒(méi)關(guān)系，美女!您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您可以先了解下我們的產(chǎn)品，來(lái)， 我先幫您介紹下？ 請(qǐng)問(wèn)，您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品 ？”分析：先認(rèn)同顧容，緩

12、解顧客的心理壓力， 然后用興奮的語(yǔ)氣話(huà)鋒一轉(zhuǎn)， 與向強(qiáng)調(diào) 某款產(chǎn)品的介紹上來(lái)，并且同時(shí)使用專(zhuān)業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)作以引導(dǎo)前往。這時(shí)，大多數(shù)顧客會(huì)感到盛情難卻，便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個(gè)流程，在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時(shí)， 你也可以順勢(shì)探尋需求， 以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品 推介。若導(dǎo)購(gòu)盡管使用了這樣的方法，還是會(huì)受到顧客的拒絕，該怎么辦？首先，面對(duì)這樣的顧客，千萬(wàn)不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到 傷害，要知道，顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的，只要他還沒(méi)有離開(kāi)店面，你就還 有機(jī)會(huì)。其次，可以采用以退為進(jìn)的方法，但要讓你和顧客雙方都有面子， 既不能顯出你的無(wú)禮而傷害顧客，趕顧客走，也不能顯得自己很沒(méi)趣，很尷尬，此時(shí)，你可以 這樣說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，先生，您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品，我是本柜的小張，您有什 么需要，請(qǐng)您立即喊我！ ”要點(diǎn)：記住，說(shuō)話(huà)