信用卡分期付款競賽活動(dòng)方案

1、信用卡分期付款競賽活動(dòng)方案一、活動(dòng)時(shí)間自 2012 年 6 月 1 日 2012 年 9 月 30 日二、參賽人員（一）參賽單位各支行、營業(yè)部。（二）參賽個(gè)人各行員工。三、目標(biāo)客戶及消費(fèi)類型1. 普通消費(fèi)轉(zhuǎn)分期付款（ 1）目標(biāo)客戶：使用現(xiàn)有信額度消費(fèi)后，再辦理分期付款的客戶。如：白金卡目標(biāo)客戶、長城信用卡客戶、中銀卡客戶；（ 2）消費(fèi)類型: 凡單筆消費(fèi)在500 元（含）以上所有消費(fèi)。2. 專項(xiàng)分期付款（1）目標(biāo)客戶：根據(jù)專項(xiàng)用途、采取專項(xiàng)授信，通過posM直接辦理分期付款的目標(biāo)客戶。如： 政府機(jī)關(guān)及全額財(cái)政撥款事業(yè)單位正式在職職工、國有大中型企業(yè)級經(jīng)濟(jì)較好企業(yè)正式在職職工、 高收入人群、銀行、

2、 公立學(xué)校正式教師（不含鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、 村） 、以及其他優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶；（ 2）消費(fèi)類型：個(gè)人汽車消費(fèi)、家裝、家具、家居、購買車位、短期個(gè)人消費(fèi)貸款等。四、活動(dòng)目標(biāo)到 9 月 30 日，全行實(shí)現(xiàn)分期付款交易額達(dá)1000 萬元。各行處目標(biāo)任務(wù)見附件1 2012 年信用卡發(fā)卡、分期付款競賽目標(biāo) 。五、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)（一）優(yōu)勝單位1. 綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)在完成分期付款交易額和余額的確保目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，按照任務(wù)完成數(shù)從高到低進(jìn)行排名。對排位前六名分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)1 名，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)費(fèi)用1 萬元，二等獎(jiǎng) 2 名，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)費(fèi)用5000 元，三等獎(jiǎng)3 名獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)費(fèi)用3000 元。2. 任務(wù)完成率獎(jiǎng)完成目標(biāo)任務(wù)100%（

3、含）以上，獎(jiǎng); 完成目標(biāo)任務(wù)90%-100%,; 完成目標(biāo)任務(wù)的80%-90%,獎(jiǎng)。（效益測算：如前六名都完成確保目標(biāo)任務(wù)，將實(shí)現(xiàn)分期付款交易額 4280 萬元，按平均3%分期手續(xù)費(fèi)率計(jì)算，將產(chǎn)生中間業(yè)務(wù)收入128 萬元）（二）個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)1. 評獎(jiǎng)基本條件在參賽單位的分期付款交易額完成確保目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，本單位員工才能參加個(gè)人獎(jiǎng)的評獎(jiǎng)。本獎(jiǎng)項(xiàng)不考核個(gè)人營銷分期付款的余額存量數(shù)。2. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人累計(jì)營銷分期付款的交易額200 萬元（含）以上，獎(jiǎng)現(xiàn)金 2000 元；個(gè)人累計(jì)營銷分期付款的交易額500 萬元（含）以上，獎(jiǎng)現(xiàn)金4000 元；個(gè)人累計(jì)營銷分期付款的交易額 800 萬元（含）以上，獎(jiǎng)現(xiàn)

4、金6000 元。本獎(jiǎng)項(xiàng)待二季度考評結(jié)束后予以兌現(xiàn)。（效益測算：按平均3%分期付款手續(xù)費(fèi)率計(jì)算，200 萬的分期交易額，將產(chǎn)生6 萬元的中間業(yè)務(wù)收入，500 萬元產(chǎn)生15 萬元中間業(yè)務(wù)收入， 800 萬元產(chǎn)生24 萬元中間業(yè)務(wù)收入。）六、組織推動(dòng)（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)對本競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)的有序開展，擬成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xxxX亍長；成員：運(yùn)行管理部、工會(huì)、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部；在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在個(gè)人客戶營銷中心，負(fù)責(zé)活動(dòng)組織推動(dòng)、業(yè)務(wù)支撐、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及考核。（二）競賽活動(dòng)實(shí)施1. 培訓(xùn)及宣傳階段。一是由各行處客戶經(jīng)理本行員工進(jìn)行分期付款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一位員工熟練掌握

5、分期付款基本規(guī)定和操作流程。二是將分行下發(fā)的宣傳資料，擺放在網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶收銀臺，同時(shí)，牽頭組織各網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理開展對駕校、車管所、汽車經(jīng)銷商、以及公務(wù)員、教師、銀行等專項(xiàng)分期付款目標(biāo)客戶上門宣傳和營銷，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)開展對六、七星級客戶電話營銷，擴(kuò)大分期付款社會(huì)影響力。2. 實(shí)施階段。從6 月 1 日至 9 月 30 日為分期付款競賽實(shí)施階段。各行處每周將柜面或通過其他渠道成功辦理分期付款，填寫2012 年信用卡發(fā)卡、分期付款競賽活動(dòng)營銷統(tǒng)計(jì)表 （見附件2） ，并報(bào)送個(gè)金部信用卡中心。在活動(dòng)開始后，個(gè)人客戶營銷中心將密切配合各行處，提供上門指導(dǎo)、聯(lián)合營銷等業(yè)務(wù)支撐。同時(shí)，分行并對各行處和營銷人

6、員營銷情況按旬通報(bào)。3. 表彰及獎(jiǎng)勵(lì)競賽活動(dòng)結(jié)束后，個(gè)人客戶中心對考核數(shù)據(jù)核實(shí)無誤后，對獲獎(jiǎng)參賽單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。八、活動(dòng)要求1. 提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要親自抓，將競賽活動(dòng)目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)政策迅速傳達(dá)到每位員工，提高員工對發(fā)展信用分期付款重要性的認(rèn)識。由客戶經(jīng)理組織本行員工學(xué)習(xí)分期付款知識和營銷要點(diǎn)，確保營銷人員熟練掌握基本營銷技能。二是各行處應(yīng)根據(jù)本競賽方案，結(jié)合本行處實(shí)際情況，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以提高員工營銷主動(dòng)性。建立每日督導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)員工的緊迫性。2. 落實(shí)責(zé)任，加大督導(dǎo)力度。各行處負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)本次競賽活動(dòng)的目標(biāo)客戶，結(jié)合員工的崗位特點(diǎn)，切實(shí)做好任務(wù)分解，責(zé)任

7、落實(shí)到人。每日檢查各小組營銷進(jìn)度，每周召開營銷進(jìn)度分析會(huì)。對營銷進(jìn)度緩慢的，要加強(qiáng)督促，形成比、趕、幫、超營銷局面，營造良好的營銷氛圍。3. 加大營銷宣傳力度，強(qiáng)化信用卡分期付款宣傳沖擊力。各行要及時(shí)將分行下發(fā)的宣傳資料布放在醒目的位置，積極對客戶開展主動(dòng)宣傳。同時(shí)，各營銷人員要密切關(guān)注客戶消費(fèi)習(xí)慣和結(jié)合客戶自身消費(fèi)特點(diǎn)，利用我行信用卡分期付款費(fèi)率低和手續(xù)簡便等優(yōu)勢，增加客戶辦卡吸引力，積極引導(dǎo)客戶辦理分期付款業(yè)務(wù)。發(fā)揮客戶經(jīng)理牽頭營銷作用，由客戶經(jīng)理牽頭組成營銷專班，有針對性開展對行政事業(yè)單位、國有大中型及經(jīng)濟(jì)較好企業(yè)上門宣傳，重點(diǎn)開展個(gè)人汽車消費(fèi)和其他大額消費(fèi)宣傳，積極引導(dǎo)客戶辦理分期付款業(yè)