二手書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上校園二手書(shū)店策劃書(shū)17 應(yīng)電三班 劉佳瑜編匯日期 二 O一七年十一月1專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)“校園二手書(shū)店 ”策劃方案目錄一、項(xiàng)目名稱(chēng) *2二、項(xiàng)目團(tuán)成員 *2三、項(xiàng)目調(diào)研 *3四、優(yōu)勢(shì)*3五、項(xiàng)目可行性分析 *4六、產(chǎn)品與服務(wù) *5七、市場(chǎng)分析 *6八、公司組織 *6九、市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)*8十、生產(chǎn)計(jì)劃 *9十一、財(cái)務(wù)計(jì)劃 *10十二、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè) *10十三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法 *13十四、總結(jié) *15項(xiàng)目名稱(chēng) 校園二手書(shū)店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 劉佳瑜2項(xiàng)目調(diào)研隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢(shì)，在校的 大學(xué)生 也越來(lái)越多。 大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的

2、樂(lè)園， 是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所， 更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土， 告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩， 我們用知識(shí)武裝自己， 在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)， 用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查， 分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面， 大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主， 學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)， 而在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下， 各種工具書(shū)籍、 教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面花費(fèi)的錢(qián)又比較多， 買(mǎi)嶄新的書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高， 難以接受。

3、 因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè)觀。 但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)， 反而更加愿意購(gòu)買(mǎi)嶄新的書(shū)籍， 為了不流失這部分消費(fèi)者， 可以在書(shū)店售賣(mài)部分新書(shū)，兩者兼顧。大學(xué)生使用的專(zhuān)業(yè)書(shū)大多數(shù)價(jià)格高昂， 而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣(mài)了。 這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。 而且每個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次， 變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大， 這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半， 甚至更少， 這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。優(yōu)勢(shì)：一成本低。書(shū)本主要來(lái)源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書(shū)。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣(mài)書(shū)的學(xué)

4、生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二手書(shū)。二市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書(shū)對(duì)新書(shū)具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。三獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書(shū)一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。四.技術(shù)含量要求不高。 對(duì)技術(shù)含量要求不高， 對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。因此我們決定以大學(xué)校園為核心， 針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主， 附近居民群體為輔，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)、寄售等業(yè)務(wù)與一體。3項(xiàng)目可行性分析就河北工

5、業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)多，周?chē)泻芏嗑用?，二手?shū)店的發(fā)展前景樂(lè)觀。 但是學(xué)校旁邊卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的二手書(shū)店， 只有學(xué)校西門(mén)旁邊有一家， 但是店內(nèi)格局比較混亂。 經(jīng)過(guò)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 可以在學(xué)校開(kāi)一家二手書(shū)店， 主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)和部分新書(shū)。 重點(diǎn)推廣收購(gòu)、 售賣(mài)、租憑等服務(wù)。大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、 實(shí)用型消費(fèi)， 而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的， 所以， 在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。 在滿足學(xué)生購(gòu)買(mǎi)需求的同時(shí)， 為他們消費(fèi)行為提供便利渠道， 并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)， 方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材

6、、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著 “為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián) ”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率， 用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、 管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的教材價(jià)格不菲，舊書(shū)既不影響使用又很劃算， 所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。 為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的 10% 購(gòu)入，并且對(duì)夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣(mài)給顧客。 考慮到有些高校已經(jīng)有此類(lèi)書(shū)店， 所以我在 開(kāi)店前會(huì)進(jìn)

7、行前期調(diào)查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書(shū)店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：在學(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。不選擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊 “鴿子窩 ”經(jīng)營(yíng)模式板塊， 在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開(kāi)設(shè)自己的店鋪， 但卻又愁于沒(méi)有資金、 沒(méi)有良好平臺(tái)的同學(xué)， 提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、

8、 教材、 收藏圖書(shū)擺設(shè)到書(shū)架上， 供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、 租憑， 甚至購(gòu)買(mǎi)， 這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。4產(chǎn)品與服務(wù)1、市場(chǎng)熱銷(xiāo)書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊、小說(shuō)等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以，我書(shū)店對(duì)于該類(lèi)書(shū)籍的進(jìn)購(gòu)將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度， 可根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況， 按類(lèi)制定一份排行表單， 在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查， 針對(duì)不同品味的顧客， 整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料， 同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集， 在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)

9、信息，促進(jìn)銷(xiāo)售。2、二手書(shū)，作為我書(shū)店主要收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，我店特推出二手書(shū)“收購(gòu)銷(xiāo)售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、 學(xué)生閑置書(shū)籍、 廢品收購(gòu)站 （該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。對(duì)書(shū)主來(lái)說(shuō)， 可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書(shū)稱(chēng)斤賣(mài)。 充分得到資源的優(yōu)化配置，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)可以買(mǎi)到更優(yōu)惠的書(shū)， 等他用完的時(shí)候， 又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續(xù)銷(xiāo)售。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書(shū)主，又能收回原來(lái)買(mǎi)書(shū)的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，又是節(jié)

10、約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會(huì)的事！二手書(shū)店不能純粹依托學(xué)校， 最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。 ，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類(lèi)、少兒類(lèi)書(shū)籍。3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開(kāi)展意見(jiàn)、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視?shū)店的一些建設(shè)性建議收集起來(lái)， 整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類(lèi)、價(jià)位、風(fēng)格等。4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。5、還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門(mén)！6、如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因

11、為一開(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣(mài)的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷(xiāo)，很有盈利能力的。7、實(shí)體會(huì)員專(zhuān)區(qū)，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。5市場(chǎng)分析以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有 20000 人，以自動(dòng)化為例，有 2000 人，先少量估算，假設(shè)有 1000 人都要買(mǎi)二手書(shū)，每人每學(xué)期都要 5 本書(shū)，一年有 10 本，每本至少賺 5 塊錢(qián)，則每年有 50000的市場(chǎng)容量。整個(gè)個(gè)學(xué)校就有 50 萬(wàn)了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：大學(xué)生每年的教

12、材費(fèi)為 700 元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：700 元/人/年* 人=229,966,800元/年同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：700 元/人/年* 人=455,914,900元/年全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：700 元/人/年* 人=10,932,436,900元/年這還是 06 年的人數(shù)，可見(jiàn)大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。 更何況是石家莊，高校集中的地方。以我們學(xué)校， 河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例， 學(xué)生人數(shù) 2 萬(wàn)人左右， 學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書(shū)需求量大。 而學(xué)校周邊并沒(méi)有特別大而具有規(guī)模的二手圖書(shū)店。 綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問(wèn)題也較易解決，公司成立條

13、件較為成熟。公司組織為節(jié)省開(kāi)支， 更過(guò)為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)， 我書(shū)店設(shè)店長(zhǎng)一名， 兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系各圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)貨、校內(nèi)收購(gòu)、一定范圍內(nèi)的送貨， 另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班， 主要工作就是書(shū)架的整理、顧客借閱登記、借還書(shū)費(fèi)用清算等。書(shū)店規(guī)章制度（一）、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。（二）、值班時(shí)要注意力集中。有顧客時(shí)不允許看書(shū)、說(shuō)閑話、長(zhǎng)時(shí)間打電話等，以防丟書(shū)。（三）、顧客有掂包、提書(shū)袋的應(yīng)注意妥善存放。6（四）、無(wú)論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專(zhuān)門(mén)看攤。驗(yàn)書(shū)、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書(shū)等，均應(yīng)服從于看攤。（五）、上班時(shí)間不允許

14、長(zhǎng)時(shí)間外出。（六）、如果當(dāng)班人少，易丟書(shū)籍可以放起來(lái)，用布告代替，當(dāng)班人多時(shí)拿出來(lái)。（七）、從即日起，確認(rèn)丟書(shū)，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無(wú)明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)?。（八?設(shè)立了加減分制度：減分 1. 擅自離崗或遲到，早退2與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛3. 對(duì)顧客有不禮貌行為4. 多收或少收顧客金額加分 1. 一周內(nèi)未發(fā)生任何扣分行為2 休息時(shí)間仍在店內(nèi)加班次項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體性的方向指導(dǎo)和監(jiān)督控制， 同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作。應(yīng)具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，且對(duì)書(shū)籍市場(chǎng)有一定程度的了解。市場(chǎng)部：包括實(shí)體書(shū)點(diǎn)組、網(wǎng)

15、絡(luò)書(shū)店組、宣傳組三個(gè)部分。主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求信息的匯總、供應(yīng) “商”信息的收集、 “產(chǎn)品 ”的市場(chǎng)宣傳。物流部：主要負(fù)責(zé)書(shū)籍的收集、分類(lèi)、保管、分發(fā)工作。書(shū)籍的收集即對(duì)二手書(shū)的收集， 我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。 書(shū)籍收集以專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)收集為主。 我們收集的是學(xué)生需要或可能需要的產(chǎn)品， 因此書(shū)籍的收集工作是日常性的。 它是建立在供給信息的基礎(chǔ)之上的。 我們將按照?qǐng)D書(shū)通用的分類(lèi)方法對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)。以提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率。分發(fā)工作即使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。分發(fā)工作時(shí)間里在需求信息的基礎(chǔ)自上的。服務(wù)部：分為售前服務(wù)組、售中服務(wù)組和售后服務(wù)組。負(fù)責(zé)咨詢、銷(xiāo)售反饋等業(yè)務(wù)。本項(xiàng)目的本質(zhì)是提供一種中介服

16、務(wù)。市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)立足需求、著力宣傳、7重視供應(yīng)。 同時(shí)， 順暢的服務(wù)產(chǎn)品提供是業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)的基石， 物流和服務(wù)部門(mén)均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的載體。項(xiàng)目采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部各司其職，直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部之間建立及時(shí)、有效的項(xiàng)目溝通機(jī)制， 各部的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理， 真正實(shí)現(xiàn)信息的順暢流動(dòng)和充分共享。各部的管理實(shí)行 “日清 ”制度，每個(gè)部門(mén)每天作總結(jié)，并且以 “清單式的總結(jié) ”匯報(bào)工作，報(bào)告一式四份（自己備份，項(xiàng)目經(jīng)理一份，其他兩個(gè)部門(mén)各抄送一份），各部互相監(jiān)督、相互比較、共同提高。項(xiàng)目組每周集體進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需

17、求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營(yíng)、管理及貨源等。2、派發(fā)宣傳單，通過(guò)組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷(xiāo)了東西就給提成。全按業(yè)績(jī)來(lái)，沒(méi)業(yè)績(jī)就沒(méi)錢(qián)，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X(qián)越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是在宣傳自己了。3、贊助學(xué)校的部門(mén)，社團(tuán)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。 當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后， 我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類(lèi)的書(shū)當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說(shuō)是我們書(shū)店贊助的。4、視覺(jué)沖擊效應(yīng)，在本店正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并配合海報(bào)宣傳。另

18、外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。5、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書(shū)店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書(shū)籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。6、堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。7、對(duì)每個(gè)人來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)的，都送一枚書(shū)簽，上面寫(xiě)上書(shū)店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。8、為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買(mǎi) 50 元加一顆星星，根據(jù)等級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上打折， 這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠， 加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 還8可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。9、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買(mǎi)個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫(xiě)

19、上本書(shū)店的店面和口號(hào)， 聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。 也可以是顧客提供紙， 幫他們打印。這樣來(lái)書(shū)店的人就更多了， 在打印的同時(shí)， 看到喜歡的書(shū)， 賣(mài)出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。10、對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書(shū)店的名義發(fā)個(gè) email 給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣傳作用。任何一個(gè)市場(chǎng)都不會(huì)是絕對(duì)空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的市場(chǎng)存在，用不了多久，競(jìng)爭(zhēng)商家就將會(huì)出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們?cè)谝粋€(gè)附近沒(méi)有書(shū)店的高校附近開(kāi)店后就高枕無(wú)憂了， 要保持一種把把書(shū)店經(jīng)營(yíng)好，最大化的占有市場(chǎng)，并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)?；驇姿鶎W(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)

20、展一個(gè)店， 以此為起點(diǎn)， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 更好確立市場(chǎng)需求后再發(fā)展下一個(gè)店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購(gòu)買(mǎi)的教材價(jià)格不菲， 舊書(shū)既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的 10%購(gòu)入，并且對(duì)夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣(mài)給顧客。 考慮到有些高校已經(jīng)有此類(lèi)書(shū)店， 所以我在開(kāi)店前會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類(lèi)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)， 采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品主要是二手書(shū)，兼一部分新書(shū)。有些沒(méi)二手書(shū)的，用新書(shū)代替。 還

21、有一些其它有盈利點(diǎn)的產(chǎn)品。 如果產(chǎn)品過(guò)于單一， 會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)， 因?yàn)橐婚_(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡， 所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣(mài)的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷(xiāo)，很有盈利能力的。向?qū)W生、圖書(shū)館或居民按書(shū)的新舊低價(jià)收購(gòu)二手書(shū)， 然后在店內(nèi)售賣(mài)。 書(shū)主可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書(shū)稱(chēng)斤賣(mài)。 充分得到資源的優(yōu)化配置， 買(mǎi)家也可以買(mǎi)到更優(yōu)惠的書(shū)， 等他用完的時(shí)候， 又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續(xù)銷(xiāo)售。 如此循環(huán)，9對(duì)我們可以增加貨源， 對(duì)書(shū)主， 又能收回原來(lái)買(mǎi)書(shū)的成本， 等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來(lái)

22、說(shuō)， 又是節(jié)約了資源， 有利于環(huán)保。 這是一件利人利己利社會(huì)的事！開(kāi)二手書(shū)門(mén)店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時(shí)補(bǔ)貨，時(shí)常要有新淘來(lái)的二手書(shū)上架。比如，客人如果來(lái)一次買(mǎi)了基本書(shū)，過(guò)一周來(lái)看，店里還是這些書(shū)，那他以后可能就不會(huì)來(lái)了，要讓他每次來(lái)都有新收獲，才能留住客人。朱小姐說(shuō)，目前的進(jìn)貨渠道包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書(shū)，居民送來(lái)的閑置書(shū)，或是與舊書(shū)批發(fā)商、出版社、紙廠、結(jié)業(yè)書(shū)店聯(lián)系拿貨等。至于服務(wù)方面， 要把顧客當(dāng)成自己的朋友， 多聊聊跟書(shū)有關(guān)的話題， 增加顧客對(duì)二手書(shū)店的認(rèn)同感。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店， 提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐， 有效降低成本，提高書(shū)

23、籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。便利、快捷的送貨服務(wù)， 對(duì)那些租借等需求的顧客， 按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。實(shí)體會(huì)員專(zhuān)區(qū)，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。財(cái)務(wù)計(jì)劃由于我們店主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)， 采取售賣(mài)、租憑的模式，前期所需經(jīng)費(fèi)比較大，后期所需經(jīng)費(fèi)比較少， 在宣傳方面所需經(jīng)費(fèi)也很多， 有效降低投資成本低， 以“短小精悍”的形式提高自身實(shí)力，一般情況下在校園附近租憑一間 50 平米的店鋪一年的租金大概在一萬(wàn)元以內(nèi)， 加上二手書(shū)收購(gòu)較為便宜， 所以前期的投資可以控制在 35 萬(wàn)之間，

24、與此同時(shí)， 我書(shū)店一經(jīng)通過(guò)良好的市場(chǎng)定位、 正確的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型把店開(kāi)起來(lái)， 馬上便可以有適當(dāng)程度的收益， 而且， 還可以做到邊經(jīng)營(yíng)邊擴(kuò)展。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)一、融資風(fēng)險(xiǎn)分析：作為一個(gè)新開(kāi)的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)來(lái)說(shuō)，更加關(guān)注的是流動(dòng)性資金的足夠保障，然而也同其他新設(shè)立的小型實(shí)體企業(yè)一樣，101、沒(méi)有足夠積累的商譽(yù)與信譽(yù)保障， 2、沒(méi)有可用與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向朱勇風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行借款難度大， 只有通過(guò)個(gè)人的信譽(yù)保障向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)融資才可以盡量降低融資的時(shí)間及其他成本。二、成本風(fēng)險(xiǎn)分析： 經(jīng)營(yíng)二手書(shū)的運(yùn)營(yíng)與管理， 基本設(shè)施的建設(shè)成本還在其次，最重要的還是建立供銷(xiāo)渠道的成本，通過(guò)回收 儲(chǔ)存調(diào)配 銷(xiāo)售的

25、基本運(yùn)營(yíng)模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了 “圖書(shū) ”這種看得見(jiàn)的資產(chǎn)，然而若買(mǎi)不出去或不能及時(shí)賣(mài)出去， “舊書(shū) ”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失，其次作為市場(chǎng)調(diào)研信息手機(jī)的成本作為一種沉沒(méi)成本，風(fēng)險(xiǎn)自不待言。三、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)分析： 1、競(jìng)爭(zhēng)者分析：二手書(shū)店作為集信息與實(shí)體于一身的新開(kāi)辟夾縫中企業(yè)， 一邊有創(chuàng)統(tǒng)的書(shū)籍銷(xiāo)售商的擠壓， 另一邊有時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)書(shū)城在搶占書(shū)籍銷(xiāo)售的市場(chǎng)。 作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書(shū)店若不能及時(shí)改變國(guó)人（尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生）消費(fèi)觀念，想要在這種夾縫中喘一口氣都難。 2.消費(fèi)者分析：時(shí)代的節(jié)奏在加快， 知識(shí)的更新也在變快， 作為知識(shí)的傳統(tǒng)載體的書(shū)籍必將越來(lái)越普及， 然而新的閱

26、讀方式的出現(xiàn)， 讀者選擇的手段也在增加與改變， 尤其對(duì)于 “二手書(shū) ”這種再利用資源都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。 更加困難也更加重要的還在于能及時(shí)找到匹配的消費(fèi)者。四、渠道風(fēng)險(xiǎn)分析： 對(duì)于供銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與建設(shè)， 需要信息的及時(shí)收集與整理，書(shū)籍的運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)， 尤其是銷(xiāo)售渠道的管理運(yùn)作， 供應(yīng)者與消費(fèi)者往往出現(xiàn)了重合，對(duì)于我們二手書(shū)店需要做的就是書(shū)籍的使用時(shí)差， 學(xué)生作為我們主要是市場(chǎng)對(duì)象， 供需往往出現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn)的集中性特點(diǎn)， 而對(duì)于社會(huì)上其他比較分散的供求者來(lái)說(shuō)其供銷(xiāo)渠道的波動(dòng)性較大，需要更多的時(shí)間與金錢(qián)的投入。五、管理風(fēng)險(xiǎn)分析 ：對(duì)人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管理一樣， 而書(shū)籍作為一種消費(fèi)品，

27、 由于其存在的實(shí)體損耗與功能損耗需要我們能及時(shí)找到其匹配的消費(fèi)者。這對(duì)我們書(shū)籍的管理提出了新的要求，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、新包裝、調(diào)配等成本或價(jià)值往往通過(guò)時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)， 因此我認(rèn)為二手書(shū)的銷(xiāo)售就是建立在時(shí)差上的渠道建設(shè)。六、圖書(shū)市場(chǎng)里存在著大量盜版書(shū)籍、 刊物等， 以其成本低廉優(yōu)勢(shì)對(duì)各銷(xiāo)售11站點(diǎn)造成巨大沖擊。七、由于經(jīng)驗(yàn)不組，書(shū)店各項(xiàng)管理制度，以及詳細(xì)資金流向預(yù)測(cè)較難制定、估算，并且，消費(fèi)者需求比較多樣化， 對(duì)于一些書(shū)籍沒(méi)有大量、 專(zhuān)一的購(gòu)買(mǎi)行為，很難把我學(xué)生主導(dǎo)潮流。八、信息不暢、現(xiàn)在圖書(shū)生命周期越來(lái)越短，新書(shū)上市，不過(guò)半年時(shí)間，超過(guò)一年的，除了工具書(shū)、文學(xué)名著外，基本上無(wú)人問(wèn)津了。如何及時(shí)組織適銷(xiāo)對(duì)

28、路的新書(shū)至關(guān)重要， 可是絕大多數(shù)中小型民營(yíng)書(shū)店， 不知哪些新書(shū)好銷(xiāo)， 哪些不好銷(xiāo)，很多書(shū)店靠書(shū)刊二級(jí)批發(fā)單位直發(fā)供應(yīng)，聽(tīng)天由命，往往錯(cuò)失銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。九、國(guó)營(yíng)書(shū)店實(shí)力強(qiáng)大，不僅是從圖書(shū)數(shù)量、種類(lèi)上，還是在新書(shū)上市方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)， 而隨著消費(fèi)水平的不斷提高， 許多大學(xué)生存在著消費(fèi)傾向情況。十、各大高校內(nèi)基本都建有圖書(shū)館， 而且有適合閱讀的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地， 使得一部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書(shū)籍，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)需求乏力。十一、由于其他產(chǎn)業(yè)的爭(zhēng)奪，諸如餐飲、娛樂(lè)等，導(dǎo)致校園附近有力地段房屋租金較高，增加了投資成本。十二、由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對(duì)人員管理、制度優(yōu)化、 市場(chǎng)銷(xiāo)售等方

29、面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)， 對(duì)于店鋪初期的發(fā)展可能會(huì)造成各項(xiàng)決定的錯(cuò)誤產(chǎn)生，該風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)部軟建設(shè)方面，可以通過(guò)培訓(xùn)、總結(jié)、請(qǐng)教其他成功案例的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行短時(shí)間內(nèi)的提高、 強(qiáng)化，應(yīng)該說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)不是非常高，而且，受到人主觀意識(shí)的改變而發(fā)生變化，具有一定的學(xué)習(xí)完善性。十三、小說(shuō)等熱門(mén)書(shū)籍市場(chǎng)是一個(gè)變幻莫測(cè)的消費(fèi)類(lèi)市場(chǎng)， 它有其自身的發(fā)展規(guī)律，沒(méi)有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者，很難把握其內(nèi)在變化，風(fēng)險(xiǎn)比重較大，所以本店經(jīng)營(yíng)者一定會(huì)隨時(shí)關(guān)注小說(shuō)等熱門(mén)書(shū)籍市場(chǎng)波動(dòng)及其發(fā)展熱潮和方向， 并且還要及時(shí)地同消費(fèi)者進(jìn)行溝通， 收集各種建設(shè)性意見(jiàn)， 甚至在必要的時(shí)候開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)等，為采購(gòu)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。十四、由于同學(xué)對(duì)不同教材的需

30、求不同， 而收購(gòu)教材沒(méi)有選擇行， 所以舊教材肯定會(huì)在一定條件下有所囤積， 所以當(dāng)囤積一定量的時(shí)候要在合適地點(diǎn)租賃房屋進(jìn)行囤積教材的存放。 另外，圖書(shū)的存放對(duì)于外部環(huán)境要求比較高， 適度不能太大，屬易燃物品，倉(cāng)庫(kù)中需要配備齊全的消防器械。12十五、隨著發(fā)展，我們將依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)外宣傳、銷(xiāo)售，但是，隨之而來(lái)的就有了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站是否具有足夠的安全性，來(lái)抵御一般網(wǎng)絡(luò)攻擊，一旦遭受攻擊后，能否快速有效的進(jìn)行不理，及時(shí)挽回?fù)p失。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法 ：一、融資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略： 由于二手書(shū)店對(duì)流動(dòng)性資金的要求較高， 對(duì)固定資產(chǎn)的占用較大， 而缺乏商譽(yù)增加了融資的風(fēng)險(xiǎn)與困難。 因此我們作為公司發(fā)起人自籌一部分

31、資金， 向風(fēng)險(xiǎn)融資機(jī)構(gòu)再融資一部分資本， 待經(jīng)營(yíng)到一定階段， 就可以進(jìn)行資產(chǎn)抵押或信譽(yù)擔(dān)保向銀行貸款， 鞏固和拓展我們的供銷(xiāo)渠道， 進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，積累規(guī)模效益。二、成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：在企業(yè)的萌芽階段，實(shí)行精益管理，開(kāi)源節(jié)流，在不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡可能低成本的營(yíng)銷(xiāo)渠道，以盡快積累發(fā)展的資金。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段， 用企業(yè)積累的資金和向銀行的貸款投資與企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越。在企業(yè)的成熟階段，再次向社會(huì)融資，注重企業(yè)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步降低成本，減少成本風(fēng)險(xiǎn)。三、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)管理及渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略： 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者， 建立完善的協(xié)調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與各大書(shū)

32、店、學(xué)校、報(bào)紙雜志社建立穩(wěn)定的舊書(shū)供應(yīng)渠道， 甚至直接與大學(xué)生本人聯(lián)系， 實(shí)現(xiàn)收書(shū)與售書(shū)的一體化， 同時(shí)開(kāi)辟我們二手書(shū)的服務(wù)形式，集售書(shū)、租書(shū)、換書(shū)等多種業(yè)務(wù)為一體，開(kāi)發(fā)范圍更大的消費(fèi)群體。 一邊降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力， 一邊充分利用銷(xiāo)售渠道的綜合功能。四、對(duì)書(shū)籍本身的應(yīng)對(duì)策略： 保持書(shū)店干凈整潔的環(huán)境， 一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)書(shū)籍的保護(hù)，一方面增加消費(fèi)者對(duì)本店的好感。利用書(shū)架對(duì)舊書(shū)進(jìn)行分類(lèi)、修飾、匹配后擺放整齊， 便于出售與顧客挑選。 再者增加舊書(shū)的流動(dòng)性， 加快資金的流動(dòng)與回收。五、大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、 實(shí)用型消費(fèi)， 而我店產(chǎn)品正是

33、源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。13六、地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書(shū)店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：在學(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。不選擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。避開(kāi)餐飲、娛樂(lè)商家，盡量挨著超市、文具用品店。七、有效降低投資成本低，以“短小精悍”的形式提高自身實(shí)力，一般情況下在校園附近租憑一間 50 平米的店鋪一年的租金大概在一萬(wàn)元以內(nèi)，加上二手書(shū)收購(gòu)較為便宜， 所以前期的投資可以控制在 35萬(wàn)之間， 與此同時(shí)， 我書(shū)店一經(jīng)通過(guò)良好的市場(chǎng)定位、 正確的銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型把店開(kāi)起來(lái)， 馬上便可以有適當(dāng)程度的收益，而且，還可以做到邊經(jīng)營(yíng)邊擴(kuò)展。八、形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊 “鴿子窩” 經(jīng)營(yíng)模式板塊， 在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開(kāi)設(shè)自己的店鋪， 但卻又愁于沒(méi)有資金、 沒(méi)有良好平臺(tái)的同學(xué)， 提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、教材、收藏圖書(shū)擺設(shè)到書(shū)架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、 租憑， 甚至購(gòu)買(mǎi)， 這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消