業(yè)績評價(jià)管理制度

1、邢臺(tái)德龍鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司邢臺(tái)德龍鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司業(yè)績評價(jià)管理制度（討論稿）北京新華信管理顧問有限公司2004 年 8 月機(jī)密目目 錄錄業(yè)績評價(jià)管理制度業(yè)績評價(jià)管理制度.1第一章第一章總則總則.1第二章第二章組織和職責(zé)組織和職責(zé).1第三章第三章業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則.3第四章第四章評價(jià)流程評價(jià)流程.4第五章第五章評價(jià)周期和內(nèi)容評價(jià)周期和內(nèi)容.5第六章第六章評價(jià)量化辦法評價(jià)量化辦法.6第七章第七章評價(jià)結(jié)果運(yùn)用評價(jià)結(jié)果運(yùn)用.6第八章第八章評價(jià)文檔歸檔、保管和查閱評價(jià)文檔歸檔、保管和查閱.7第九章第九章附則附則.7業(yè)績評價(jià)管理制度業(yè)績評價(jià)管理制度第一章第一章總則總則第一條第一條為提高各責(zé)任中

2、心工作績效，全面貫徹落實(shí)德龍公司發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算管理目標(biāo)，特制定本制度。第二條第二條責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)是指在一定時(shí)期內(nèi)，通過制定有效、客觀的評價(jià)目標(biāo)，對德龍公司各責(zé)任中心的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算管理目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量和評定，并對責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)各責(zé)任中心責(zé)任者的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作業(yè)績的管理過程。第三條第三條本制度中的評價(jià)對象為責(zé)任中心，責(zé)任中心包括德龍公司、公司職能處室和各分廠。第二章第二章組織和職責(zé)組織和職責(zé)第四條第四條公司董事會(huì)是公司業(yè)績評價(jià)的決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)包括：（1）審批公司業(yè)績評價(jià)管理制度；（2）審批公司業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（3）審批公司業(yè)績評價(jià)

3、目標(biāo)；（4）審批公司業(yè)績評價(jià)結(jié)果；（5）審批評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案。第五條第五條公司總經(jīng)理是公司職能處室業(yè)績評價(jià)和分廠業(yè)績評價(jià)工作的最終責(zé)任者，其職責(zé)包括：（6）審核公司業(yè)績評價(jià)管理制度；（7）審批公司職能處室業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（8）審批公司職能處室業(yè)績評價(jià)目標(biāo)和分廠業(yè)績評價(jià)目標(biāo)；（9）審批公司職能處室業(yè)績評價(jià)結(jié)果和分廠業(yè)績評價(jià)結(jié)果；（10） 審批公司職能處室評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案和分廠業(yè)績評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案。第六條第六條作為公司職能處室業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)，公司業(yè)績評價(jià)委員會(huì)的成員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長助理、總經(jīng)理助理；第七條第七條作為公司職能處室業(yè)績評價(jià)和分廠業(yè)績評價(jià)工作的決

4、策機(jī)構(gòu)，公司業(yè)績評價(jià)委員會(huì)的工作職責(zé)包括：（1）審議公司職能處室業(yè)績評價(jià)管理制度和分廠業(yè)績評價(jià)管理制度；（2）審議公司職能處室業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分廠業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（3）審議公司職能處室業(yè)績評價(jià)目標(biāo)和分廠業(yè)績評價(jià)目標(biāo)；（4）為公司職能處室業(yè)績指標(biāo)和分廠業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行最終打分；（5）審議公司職能處室評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案和分廠業(yè)績評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案。第八條第八條董事長助理是責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)工作的主管領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)包括：（1）指導(dǎo)企管處組織實(shí)施責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)工作；（2）審核責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)管理制度；（3）審核責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（4）審核評價(jià)目標(biāo)；（5）審核評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案。第九條第九條企管處是責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)

5、的組織部門。企管處在責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)管理體系中所承擔(dān)的職責(zé)包括：（1）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)管理制度。企管處根據(jù)公司實(shí)際管理環(huán)境，組織編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)管理制度，以保證制度的科學(xué)性和可行性；（2）編制和修訂責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企管處根據(jù)各責(zé)任中心的所負(fù)有的戰(zhàn)略使命和職責(zé)編制相應(yīng)的責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)責(zé)任中心的戰(zhàn)略使命和職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，要對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的修訂，以保證評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可行性；（3）提出評價(jià)目標(biāo)。企管處根據(jù)德龍公司年度經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算提出各責(zé)任中心的評價(jià)目標(biāo)；（4）對責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)。企管處門要對責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容

6、包括：評價(jià)制度、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)流程、評價(jià)指標(biāo)評價(jià)方法等。通過培訓(xùn)來幫助責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員正確實(shí)施評價(jià)，保證評價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性；（5）提供業(yè)績評價(jià)信息。組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析各責(zé)任中心財(cái)務(wù)方面的業(yè)績評價(jià)信息，并將業(yè)績評價(jià)信息提供給責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員；（6）統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績評價(jià)信息。企管處統(tǒng)計(jì)分析其他支持部門所獲取的各分廠和分廠職能處室的業(yè)績信息，作為業(yè)績評價(jià)委員會(huì)進(jìn)行業(yè)績評價(jià)的主要依據(jù)。（7）組織分析評價(jià)結(jié)果。針對各責(zé)任中心的評價(jià)結(jié)果，與評價(jià)對象一起分析評價(jià)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的原因，尋找改善績效的措施；（8）擬訂評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案；（9）責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)結(jié)果歸檔和保管。責(zé)任中心業(yè)績評

7、價(jià)結(jié)果是重要的檔案，企管處要進(jìn)行及時(shí)歸檔，并妥善保管。第十條第十條人力資源處、財(cái)務(wù)處等職能處室是責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)的支持部門，其主要職責(zé)是協(xié)助企管處組織調(diào)查和收集業(yè)績信息。第十一條第十一條 審計(jì)處是責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)的監(jiān)督部門，其主要職責(zé)包括：（1）對業(yè)績評價(jià)信息的客觀性和合規(guī)性進(jìn)行審查；（2）對評價(jià)程序進(jìn)行合規(guī)性審查；（3）協(xié)助企管處分析評價(jià)結(jié)果。第三章第三章業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則第十二條第十二條 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：在確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)目標(biāo)時(shí)，要基于德龍公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略。第十三條第十三條 責(zé)任中心差異性原則：在確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)目標(biāo)時(shí)，要基于各責(zé)任中心的實(shí)際經(jīng)營管理現(xiàn)狀。第十四條第十四條

8、 綜合平衡原則：評價(jià)指標(biāo)要能全面體現(xiàn)各責(zé)任中心的經(jīng)營管理業(yè)績，并在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)之間取得平衡。第十五條第十五條 可控相關(guān)原則：評價(jià)指標(biāo)是各責(zé)任中心責(zé)任者所能控制的或者責(zé)任相關(guān)的。第十六條第十六條 透明原則：評價(jià)流程、評價(jià)方法和評價(jià)指標(biāo)是清晰明確的；責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員與被責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員對評價(jià)目標(biāo)不會(huì)存在明顯的分歧。第十七條第十七條 客觀原則：評價(jià)依據(jù)是符合客觀事實(shí)的，評價(jià)結(jié)果是以各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的，盡可能避免個(gè)人主觀因素影響評價(jià)結(jié)果的客觀性。第十八條第十八條 可行原則：責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員能正確應(yīng)用評價(jià)方法，責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員能保證評價(jià)的

9、公正性；評價(jià)指標(biāo)是可以量化的；業(yè)績評價(jià)信息是可以獲得的。第四章第四章評價(jià)流程評價(jià)流程第十九條第十九條 評價(jià)流程包括公司整體業(yè)績評價(jià)流程、分廠和職能處室業(yè)績評價(jià)流程。第二十條第二十條 公司整體業(yè)績評價(jià)流程包括以下步驟：（1）公司董事會(huì)發(fā)出業(yè)績評價(jià)通知；（2）企管處發(fā)出提交業(yè)績評價(jià)信息通知；（3）各評價(jià)支持部門按要求收集并提交公司業(yè)績信息；（4）總經(jīng)理撰寫述職報(bào)告；（5）審計(jì)處對業(yè)績信息進(jìn)行審計(jì)；（6）企管處統(tǒng)計(jì)、分析公司業(yè)績信息；（7）總經(jīng)理在董事會(huì)做述職報(bào)告；（8）董事會(huì)對公司進(jìn)行指標(biāo)打分； （9）董事會(huì)委托企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案；（10） 董事會(huì)委托人力資源處執(zhí)行評價(jià)結(jié)果

10、運(yùn)用方案。第二十一條第二十一條分廠和職能處室業(yè)績評價(jià)流程包括以下步驟：（1）企管處發(fā)出提交業(yè)績評價(jià)信息通知；（2）各評價(jià)支持部門按要求收集并提交職能處室業(yè)績信息；（3）分廠按要求向企管處提交職能處室業(yè)績信息；（4）各分廠和職能處室負(fù)責(zé)人撰寫述職報(bào)告；（5）企管處統(tǒng)計(jì)、分析職能處室業(yè)績信息；（6）各分廠和職能處室負(fù)責(zé)人在業(yè)績評價(jià)委員會(huì)代表本部門做述職報(bào)告；（7）公司業(yè)績評價(jià)委員會(huì)對職能處室進(jìn)行指標(biāo)打分； （8）企管處根據(jù)指標(biāo)打分結(jié)果制訂評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案；（9）人力資源處部執(zhí)行評價(jià)結(jié)果運(yùn)用方案。第五章第五章評價(jià)周期和內(nèi)容評價(jià)周期和內(nèi)容第二十二條第二十二條責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)分為月度評價(jià)和年度評價(jià)。第二

11、十三條第二十三條月度評價(jià)是對公司職能處室和各分廠在每個(gè)月的經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)時(shí)間為次月 1 日5 日。第二十四條第二十四條年度評價(jià)是對公司整體的經(jīng)營管理業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)時(shí)間是財(cái)務(wù)年度結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)完成，即 1 月 1 日1 月 15 日完成上年的年度評價(jià)工作。第二十五條第二十五條責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面的指標(biāo)：（1）生產(chǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的最終體現(xiàn)；（2）市場指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在客戶和市場上的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)；（3）內(nèi)部管理指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在內(nèi)部管理制度和管理流程上的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)公

12、司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵；（4）學(xué)習(xí)成長指標(biāo)：是經(jīng)營管理業(yè)績在持續(xù)成長方面的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。第二十六條第二十六條責(zé)任中心詳細(xì)的評價(jià)指標(biāo)見責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)表。第六章第六章評價(jià)量化辦法評價(jià)量化辦法第二十七條第二十七條企管處根據(jù)相關(guān)部門提供的業(yè)績評價(jià)信息，具體打分量化辦法參看責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)表。第二十八條第二十八條責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員根據(jù)企管處提供的業(yè)績評價(jià)信息和責(zé)任中心責(zé)任人的述職報(bào)告，依照評價(jià)評分標(biāo)準(zhǔn)對每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化打分。第二十九條第二十九條某一責(zé)任中心的最后評價(jià)得分等于各責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員得分的加權(quán)累加值（各責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)修正權(quán)重） ，其計(jì)算公

13、式為“某責(zé)任中心的最后評價(jià)得分（業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員對該責(zé)任中心的評價(jià)結(jié)果得分責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)修正權(quán)重） ” 。第三十條第三十條 某責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)修正權(quán)重等于該責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)資格系數(shù)在所有責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員評價(jià)資格系數(shù)之和中所占的比重，其計(jì)算公式為“某責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)修正權(quán)重該責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)資格系數(shù) / 所有責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)決策機(jī)構(gòu)成員的評價(jià)資格系數(shù)累加和” 。第三十一條第三十一條當(dāng)對公司整體業(yè)績進(jìn)行評價(jià)時(shí)，公司董事會(huì)成員的評價(jià)資格系數(shù)如下：（1）董事長的評價(jià)資格系數(shù)為“3” ；（2）其他

14、董事會(huì)成員的評價(jià)資格系數(shù)為“1” 。第三十二條第三十二條當(dāng)對分廠和公司職能處室進(jìn)行評價(jià)時(shí)，業(yè)績評價(jià)委員會(huì)成員的評價(jià)資格系數(shù)如下：（1）總經(jīng)理和主管副總的評價(jià)資格系數(shù)為“3” ；（2）其他副總經(jīng)理的評價(jià)資格系數(shù)為“2” ；（3）董事長助理和總經(jīng)理助理的評價(jià)資格系數(shù)為“1” ；第七章第七章評價(jià)結(jié)果運(yùn)用評價(jià)結(jié)果運(yùn)用第三十三條第三十三條業(yè)績評價(jià)結(jié)果是核定責(zé)任中心薪酬總額的重要依據(jù)。第三十四條第三十四條業(yè)績評價(jià)結(jié)果是公司對責(zé)任中心的責(zé)任人實(shí)施薪酬調(diào)整和人事任免的重要依據(jù)。第三十五條第三十五條公司業(yè)績評價(jià)結(jié)果是公司總經(jīng)理個(gè)人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是公司副總經(jīng)理個(gè)人考核工作業(yè)績的重要組成部分。第三十六條第三十六條公司職能處室業(yè)績評價(jià)結(jié)果是處室負(fù)責(zé)人個(gè)人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是公司分管副總經(jīng)理和處室副職個(gè)人考核結(jié)果中業(yè)績考核結(jié)果的重要組成部分。第三十七條第三十七條分廠業(yè)績評價(jià)結(jié)果是分廠廠長個(gè)人考核的工作業(yè)績考核結(jié)果，也是分管副總和該分廠副廠長（廠長助理）個(gè)人考核工作業(yè)績的重要組成部分。第八章第八章評價(jià)文檔歸檔、保管和查閱評價(jià)文檔歸檔、保管和查閱第三十八條第三十八條責(zé)任中心業(yè)績評價(jià)文檔包括評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)結(jié)果、業(yè)績評價(jià)