杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效

1、 杜邦公司如何評(píng)估安全績(jī)效 績(jī)效評(píng)估是平安管理的一環(huán)；平安計(jì)畫(huà)的實(shí)施必需透過(guò)量測(cè)、監(jiān)督及評(píng)估來(lái)確認(rèn)執(zhí)行的績(jī)效。 杜邦全球各事業(yè)單位都采納統(tǒng)一的平安準(zhǔn)則（Safety Health Guidelines）及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，若工廠當(dāng)?shù)氐姆钜?guī)定較杜邦嚴(yán)格者，則采納工廠所在地國(guó)家的法令規(guī)定。杜邦的平安是整合在事業(yè)管理系統(tǒng)中，工廠（或事業(yè)單位）各階層管理者均被適當(dāng)?shù)氖跈?quán)去負(fù)責(zé)監(jiān)督、量測(cè)、評(píng)估其責(zé)任范圍平安目標(biāo)的達(dá)成-平安是線(xiàn)上主管的責(zé)任（Safety is Line Responsibility）。比如，監(jiān)督作業(yè)品質(zhì)與數(shù)量；以各種表報(bào)監(jiān)督自己部門(mén)應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)；檢查建議改進(jìn)事項(xiàng)（注：建議事項(xiàng)來(lái)自于稽核發(fā)覺(jué)的缺

2、點(diǎn)、事故調(diào)查報(bào)告、制程危害分析報(bào)告等）是否按期執(zhí)行改善完畢，并評(píng)估執(zhí)行改善后的效果檢查環(huán)境監(jiān)測(cè)、設(shè)備檢查、預(yù)防保養(yǎng)及人員訓(xùn)練是否完成并評(píng)估其成效；對(duì)自己部門(mén)或參加其它部門(mén)的平安稽核等。稽核是提升平安績(jī)效的良方，全部的平安活動(dòng)都透過(guò)稽核來(lái)評(píng)估是否達(dá)到計(jì)畫(huà)目標(biāo)?；私Y(jié)果在績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用上是多方面的，它除了對(duì)發(fā)覺(jué)的缺失實(shí)行改正的措施以外，不同的稽核有其不同的方法來(lái)表示平安績(jī)效。茲舉兩個(gè)例子說(shuō)明如下：制程平安稽核是平安管理系統(tǒng)稽核的一種，稽核是使用杜邦設(shè)計(jì)好的稽核檢核表逐條逐項(xiàng)以文件審查、人員訪談、現(xiàn)場(chǎng)查核去考評(píng)每項(xiàng)（共269項(xiàng)）檢核項(xiàng)目執(zhí) 行的狀況，并以打分?jǐn)?shù)表示其執(zhí)行績(jī)效?；私Y(jié)果的報(bào)告，除了所得

3、分?jǐn)?shù)之外，另有總評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)觀看發(fā)覺(jué)的缺點(diǎn)等三份報(bào)告。分?jǐn)?shù)績(jī)效以實(shí)得 分?jǐn)?shù)除以滿(mǎn)分的分?jǐn)?shù)，即以達(dá)成目標(biāo)的百分比率來(lái)表示，此即為量化績(jī)效的部分總評(píng)報(bào)告中，會(huì)把工廠的優(yōu)點(diǎn)及重大缺點(diǎn)依據(jù)公司政策、法令規(guī)定及杜邦的平安準(zhǔn)則加以評(píng)論，用以說(shuō)明其優(yōu)缺點(diǎn)并要求改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)觀看發(fā)覺(jué)的缺點(diǎn)，每一缺點(diǎn)都有改善建議，改善進(jìn)建議是依據(jù)法令、杜邦的工程標(biāo)準(zhǔn)及平安準(zhǔn)則而來(lái)的，被稽核單位必需依照改善建議執(zhí)行改善并報(bào)備。這三份報(bào)告即是工廠在制程平安管理上的績(jī)效。制程平安稽核是其次者稽核(Second Party Audit)的一種，這個(gè)稽核由杜邦總部派人組成稽核小組到各廠進(jìn)行稽核。其次者稽核除制程平安之外還有一般平安、職業(yè)健康、防火

4、、環(huán)保、運(yùn)輸?shù)龋擦N稽核，其稽核頻率是依據(jù)工廠制程的危害特性、工廠意外事故發(fā)生的頻率及嚴(yán)峻性來(lái)打算。作業(yè)平安觀看是主管人員對(duì)自己部屬實(shí)施行為平安觀看與改正的一種稽核。當(dāng)觀看到員工的擔(dān)心全行為（Unsafe Act，UA）時(shí)，主管人員要馬上與員工溝通，以改正員工的擔(dān)心全行為。擔(dān)心全狀況（Unsafe Condition，UC）是人員擔(dān)心全行為的結(jié)果，主管也必需追究并找到造成擔(dān)心全狀況的人并與其溝通面談，面談的目的是為告知他的錯(cuò)誤，并教育他正確的做法（不是為了指責(zé)他），以提升員工的平安學(xué)問(wèn)與觀念，這是提升平安績(jī)效最有效的方法之一。把平安觀看的結(jié)果轉(zhuǎn)換為平安績(jī)效指數(shù)（Safety Performa

5、nce Index, SPI），將此結(jié)果作成展現(xiàn)板，直立在工廠大門(mén)，讓員工進(jìn)出工廠大門(mén)即可看到自己的平安表現(xiàn)，這是各廠普遍采納的激勵(lì)平安績(jī)效方法。它是把擔(dān)心全行為與擔(dān)心全狀況（UA / UC）依其嚴(yán)峻性加以量化，比如：稍微的1/3分，中度的1分，嚴(yán)峻的3分，分別乘以觀看到的UA / UC的數(shù)目，即得總分?jǐn)?shù)再除以當(dāng)月觀看人數(shù)以求得擔(dān)心全績(jī)效指數(shù)。平安績(jī)效指數(shù)是以100減去擔(dān)心全績(jī)效指數(shù)，如下式：SPI = 100（ ）平安績(jī)效指數(shù)供應(yīng)的信息是：人員（包括員工與包商人員）遵守平安規(guī)定（平安規(guī)章，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）的頻率的凹凸；當(dāng)平安績(jī)效指數(shù)低時(shí)，表示這個(gè)工廠的人員的行為有很高的頻率是不遵守平安規(guī)定的，

6、這個(gè)工廠的損害或事故頻率必高；反之，必低，由于依據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示90%以上的損害事故是由于人的擔(dān)心全行為的結(jié)果。零損害、零事故是工廠的平安目標(biāo)，也是工廠極重要且努力達(dá)成的平安績(jī)效，工廠規(guī)定任何事故（含虛驚事故）不論輕重都要馬上以E-mail及口頭通報(bào)給上級(jí)主管及其它相關(guān)人員，再由事故的區(qū)域主管依據(jù)大事的輕重及是否有學(xué)習(xí)價(jià)值打算是否要調(diào)查(事故調(diào)查的目的，在于學(xué)習(xí)事故的閱歷，防止再發(fā)生)。凡是打算要調(diào)查的都要按公司規(guī)定的程序做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查與報(bào)告，特殊值得一提的是打算事故分類(lèi)的過(guò)程是特別謹(jǐn)慎的，由于事故分類(lèi)跟工廠的平安績(jī)效有親密的關(guān)系。比如一件損害大事，肯定由駐廠醫(yī)生（受過(guò)杜邦的訓(xùn)練）參加調(diào)查并參加打

7、算其損害分類(lèi)。再比如一件制程大事，肯定會(huì)有制程設(shè)計(jì)或制程工程專(zhuān)家參加調(diào)查并幫助評(píng)分（制程事故是以檢核表評(píng)分來(lái)表示其嚴(yán)峻 性），而環(huán)保事故肯定有制程工程人員及環(huán)保人員參加，最終完成的事故調(diào)查報(bào)告由廠長(zhǎng)核準(zhǔn)才可以分發(fā)，之所以如此嚴(yán)謹(jǐn)，除了要保持肯定水準(zhǔn)的調(diào)查與報(bào)告之 外，主要的是：工廠最終的量化平安績(jī)效是從這里表現(xiàn)出來(lái)的，其內(nèi)容如下表所示： 去年到目前為止（ 實(shí)際平安績(jī)效 90年度平安目標(biāo) 事故名稱(chēng) 件數(shù) 頻率 件數(shù) 頻率 損工損害 0 0 0 0 限工損害 0 0 0 0 醫(yī)療事故 0 0 1 0.31 廠外平安事故 1 0.68 1 0.17 A級(jí)環(huán)保事故 0 0 B級(jí)環(huán)保事故 1 0 制程事故大于75分 0 0 制程事故大于130分 0 0 其它 注：上表數(shù)字純屬虛構(gòu)。損害頻率采納百人年率法計(jì)算，環(huán)保及制程事故以發(fā)生的件數(shù)計(jì)算不計(jì)算頻率。A級(jí)環(huán)保事故為潑及廠外之外泄；B級(jí)